RingEX™
Le service de routage d’appel de RingCentral vous permet de gérer vos appels professionnels de manière plus efficace afin que chaque appel trouve le bon correspondant, où qu’il soit, à n’importe quel moment.
Discuter en détail avec ses clients, fournisseurs ou prospects est essentiel dans le bon déroulement de l’activité des entreprises. C’est pourquoi les managers, preneurs de décisions et leur équipe ont besoin d’être joignables autant que possible. Les horaires d’ouverture de votre entreprise ne doivent pas empêcher les appels importants d’arriver.
Le plan de numérotation téléphonique établi avec RingCentral vous assure de façon simple et économique que les appels arriveront à la bonne personne en temps voulu. En établissant vos propres règles de routage téléphonique, vous pouvez personnaliser l’outil RingCentral à vos besoins. Le tout sans devoir engager de dépenses supplémentaires dans un service de réponse automatique, ni embaucher de personnel supplémentaire.
RingEX inclut une fonctionnalité de routage d’appel qui vous donne accès à la personnalisation de vos règles de transfert d’appel. Chaque règle que vous fixez à partir d’un téléphone sera appliquée par la totalité du système. Par exemple, vous pouvez transférer les appels entrants selon plusieurs critères :
L’avantage principal du service de routage d’appel de RingCentral est son niveau de personnalisation. Créez et gérez les règles de routage et de transfert selon vos besoins à partir de n’importe quel ordinateur connecté à internet. Vous pourrez :
Le routage des appels professionnels est un service essentiel pour une entreprise moderne. C’est la seule manière de vous assurer que chaque correspondant pourra joindre votre entreprise sans jamais être laissé pour compte. Avec le routage d’appel RingCentral, chaque interlocuteur pourra être mis en relation avec la bonne personne de votre structure, à n’importe quel moment.
Le service de routage d’appel gratuit est inclus avec RingEX et vous apporte tous les avantages d’un système habituellement payant. En paramétrant chaque règle de routage comme vous le souhaitez, vous vous assurez un plan de numérotation fiable et adapté à vos besoins.
Chaque décision importante pour votre entreprise est rendue plus facile car vous savez que vos décideurs sont toujours en contact avec les bonnes personnes, au bon moment. Votre satisfaction client en bénéficiera aussi car chaque client sera directement mis en relation avec la personne ou le service souhaité sans avoir besoin de se faire transférer dans toute votre entreprise avant de trouver le bon interlocuteur.
La fonctionnalité de routage d’appel a été conçue et intégrée à RingEX en pensant aux entreprises qui l’utiliseront. Cette solution cloud de pointe vous apporte tous les éléments et un service sur mesure pour votre activité quotidienne.
« Chez RingCentral, nous avons une plate-forme en laquelle nous avons une confiance absolue ainsi qu'une éthique partagée qui croit que presque tout est possible ! »
— Paul Strinati, Partenaire fondateur & directeur informatique,
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