RINGCENTRAL VS CISCO WEBEX

Qu’est-ce qui vous manque chez Cisco Webex ?

Avec sa solution UCaaS complète dotée de nombreuses fonctionnalités, ainsi que des niveaux de service (SLA) inégalés et des analyses leader du marché, RingCentral est le fournisseur UCaaS de choix.

Comparaison des plateformes de travail RingCentral et Cisco

Pourquoi RingCentral gagne à tous les coups ?

Avec notre solution UCaaS, nous offrons davantage de fonctionnalités de téléphonie cloud, des niveaux de service plus aboutis, des analyses de pointe, et une vaste galerie d’intégrations.

PBX cloud doté de nombreuses fonctionnalités

L’ensemble le plus complet de fonctionnalités téléphoniques cloud parmi tous les fournisseurs UCaaS du marché.

Outils d’analyse de pointe

Seule, RingCentral offre des analyses complètes pour les professionnels de l’informatique et les utilisateurs de différents secteurs d’activité.

Intégrations plus riches

Intégration des API plus approfondie et plus large avec des applications telles que Salesforce, Hubspot et bien d’autres.

Fiabilité inégalée

Contrôles de sécurité stricts associés à moins de six minutes d’interruption par an pendant plus de 16 trimestres.

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Leader du marché UCaaS

RingCentral figure régulièrement parmi les leaders du Magic Quadrant de Gartner dans la catégorie UCaaS (onze années consécutives) et a reçu les scores les plus élevés dans le rapport Gartner « Fonctionnalités essentielles pour les communications unifiées en tant que service » dans les quatre cas d’utilisation des communications unifiées. Nous sommes totalement intégrés dans un centre de contact leader sur le marché (CCaaS) basé sur NICE CXone, reconnu comme leader du Magic Quadrant CCaaS 2025 de Gartner et Forrester Wave CCaaS 2020. Et ce, sur plus de 30 canaux digitaux et vocaux.

Centre de contact primé

RingCentral Centre de Contact offre la meilleure solution de communication d’entreprise, parfaitement intégrée à la première solution de centre de contact, ainsi que des solutions de pointe de gestion de l’engagement de la main-d’œuvre et de l’IA. RingCentral Centre de Contact offre une véritable expérience omnicanale sur plus de 30 canaux digitaux avec une plateforme UC ouverte qui fournit des intégrations CRM prédéfinies et plus de 300 API afin d’offrir des expériences client fluides. Pour des besoins d’expérience client moins importants, nous proposons également Customer Service Essentials.

Innovation téléphonique

Nous offrons l’ensemble le plus complet de fonctionnalités téléphoniques cloud parmi tous les fournisseurs UCaaS du marché. Vlad Schmunis, fondateur de RingCentral, est aussi régulièrement appelé le Parrain des UCaaS en raison des innovations homogènes que nous proposons pour fournir des fonctionnalités inédites qui vont bien au-delà des appels. RingCentral a également intégré l’enregistrement des appels automatiques et sur demande, contrairement à Cisco Webex. En outre, RingCentral offre des fonctionnalités de messagerie d’équipe avancées telles que des posts via e-mail, la gestion des tâches, le partage de documents, les intégrations depuis l’espace cloud tiers, le stockage dans le cloud natif illimité, les notifications par e-mail, ce qui n’est pas pris en charge par Cisco Webex. RingCentral est aussi doté d’un vaste catalogue de matériel, y compris des téléphones Avaya et Mitel, non pris en charge par Cisco.

Intégrations supplémentaires

RingCentral a des intégrations plus approfondies, plus vastes et de meilleure qualité. Profitez de plus de 300 intégrations prédéfinies et de plus de 7 000 intégrations personnalisées, ainsi que de notre écosystème d’API abouti comptant plus de 70 000 développeurs. De nombreux clients se plaignent auprès de RingCentral que nos concurrents se vantent d’avoir des intégrations, mais elles sont incomplètes, de mauvaise qualité ou manquent des composants clés.

Options flexibles pour Microsoft Teams

RingCentral offre des fonctionnalités plus riches pour Microsoft Teams ainsi que des options de déploiement plus flexibles. Les utilisateurs ayant des besoins moins élevés et soucieux de réduire les coûts peuvent intégrer notre système de téléphonie et fax avancé de pointe dans Microsoft Teams via direct routing ou clavier intégré. Cisco ne prend pas en charge les fax avec leur solution de clavier intégré.

Outils d’analyse de pointe

Les analyses de RingCentral sont plus faciles à exploiter et plus pertinentes que celles de Cisco. Bien que les concurrents fournissent un certain niveau de reporting et d’analyse, seul RingCentral fournit des analyses complètes et intégrées pour les professionnels de l’informatique et les utilisateurs des différents secteurs d’activité. À partir d’une interface unique, les deux types d’utilisateurs bénéficient de beaucoup plus de détails, de flexibilité et de personnalisation. La plupart des analyses de RingCentral sont incluses dans nos forfaits les plus populaires, alors que de nombreuses fonctionnalités de nos concurrents sont incomplètes, disparates, rigides ou ne peuvent être déverrouillées sans payer des frais supplémentaires.

Vidéo en haute définition plus poussée

RingCentral offre un produit de visioconférences gratuites avancé et généreux prenant en charge un nombre illimité de visioconférences pour une durée jusqu’à 24 heures et jusqu’à 100 participants (200 pour les versions payantes). Les fonctionnalités vidéo avancées de RingCentral comprennent Advanced Meeting Insights basés sur l’IA, des arrière-plans virtuels, la réduction du bruit de fond, le mode présentation, le cadrage automatique, l’amélioration de la vidéo en cas de faible luminosité, la retouche de la peau, les tableaux blancs en nombre illimité, le chiffrement dynamique de bout en bout, et les webinars (en version bêta).

Couverture mondiale

RingCentral prend en charge actuellement le remplacement complet du système PBX dans 45 pays et territoires, des numéros de téléphone internationaux dans plus de 105 pays, et 18 langues dans l’application RingCentral. Notre écosystème qui ne cesse de s’étendre offre aux entreprises une couverture en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine et en Asie-Pacifique.

Fiabilité éprouvée

RingCentral effectue des contrôles de sécurité stricts, offre des SLA financièrement garantis à 99,999 % et une fiabilité éprouvée depuis plus de 16 trimestres. Avec moins de six minutes d’interruption chaque année, nous tenons nos promesses de fiabilité et maintenons le niveau de disponibilité le plus élevé parmi les leaders du secteur. En résumé, nous tenons nos promesses en termes de fiabilité. À titre de comparaison, Cisco n’annonce qu’un SLA à 99,99 %, soit près de 52 minutes d’interruption par an.

RingCentral est le leader du marché de la téléphonie cloud

Découvrez les retours d’expérience d’utilisateurs de confiance.

« RingCentral a joué un rôle essentiel dans le succès de notre équipe. Nous ne serions pas en mesure de communiquer en interne ou de fournir une assistance à nos clients avec la même efficacité sans RingCentral. »

Évaluation Gartner Peer Insights

« Le centre de contact RingCentral a été l’un des meilleurs systèmes que j’ai utilisés au cours de ma carrière : facile à personnaliser, il s’adapte à presque tous les différents besoins de nos clients. »

Évaluation Gartner Peer Insights

« L’approche flexible et ouverte de RingCentral, consistant à permettre des communications sur mesure, contribue à alimenter la croissance rapide de ses parts de marché. »

Jim Lundy, PDG, Aragon Research

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