RINGCENTRAL MVP ANALYTICS™

Desbloquee nuevos conocimientos con potentes análisis

Obtenga información en tiempo real, tome decisiones y actúe con RingCentral MVP Analytics™.

CEO que utiliza RingCentral MVP Analytics para comprobar los datos de las llamadas

Herramientas de análisis e informe que ayudan a hacer crecer su negocio

Descubra análisis de TI y negocios que fortalecen a los equipos, optimizan los flujos de trabajo y lo ayudan a mantenerse a la vanguardia.
Empodere a los equipos

Deje que todos, desde TI, ventas, marketing, recursos humanos y otros, descubran su propio momento "¡Eureka!" con paneles personalizables e información en tiempo real.

Optimice los flujos de trabajo

La resolución de problemas nunca ha sido tan fácil. Identifique problemas rápidamente con precisión milimétrica e informes de calidad de servicio históricos y en vivo.

Anticipe oportunidades

No pierda nunca la oportunidad de actuar con alertas y suscripciones enviadas directamente a su bandeja de entrada.

RINGCENTRAL MVP ANALYTICS™

Análisis empresarial para más avances

Herramientas de análisis e informe para tomar decisiones comerciales confiables, en todo momento.

Perspectivas históricas y en tiempo real

Obtenga visibilidad sobre cómo sus comunicaciones impulsan su negocio, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Vea lo que sucede en tiempo real con informes interactivos o explore tendencias y patrones históricos.

Personalizable y flexible

Obtenga respuestas a sus preguntas más críticas al personalizar lo que ve con interfaces intuitivas y fáciles de usar. Use plantillas predefinidas o comience desde cero sin necesidad de habilidades especiales.

Mantenga a todos informados

Manténgase al tanto de lo que sucede con las suscripciones a informes, las vistas del tablero y las alertas basadas en datos enviadas directamente a su bandeja de entrada.

RINGCENTRAL MVP ANALYTICS™

Optimice y responda

Elimine las interrupciones y garantice el máximo valor.

Monitoreo de extremo a extremo

Obtenga una vista rápida y en tiempo real del estado de la sistema global, con informes interactivos que cubren la red, terminales, dispositivos y salas.

Responda a los problemas rápidamente

Reduzca el volumen de tickets y el tiempo de resolución solucionando problemas de manera proactiva en tiempo real desde cualquier lugar.Identifique problemas rápidamente con métricas detalladas, alertas y puntuación de calidad.

Maximice el retorno de la inversión

Asegúrese de aprovechar al máximo la inversión con métricas de uso detalladas a nivel de usuario en toda la plataforma de mensajes, videos y teléfonos.

El monitoreo en tiempo real nunca ha sido tan fácil

Ajuste los flujos de trabajo y ofrezca una mejor experiencia al cliente con Live Reports.
Personas que tienen una reunión de negocios a través de RingCentral MVP
COMUNICACIONES EMPRESARIALES SIMPLIFICADAS

Experimente un sistema telefónico empresarial que va más allá

Conozca nuestra galardonada plataforma de comunicaciones comerciales todo en uno, RingCentral MVPTM.
  • Teléfono empresarial
  • SMS
  • Mensajería de equipo
  • Reuniones por video
  • Mucho más
Configure en minutos
Obtenga incorporación gratuita y soporte las 24 horas en cada paso del camino.
Seguro y privado
Seguridad de categoría empresarial en todas sus comunicaciones.
Escale con facilidad
Llame, reúnase, envíe mensajes y envíe faxes, todo desde una aplicación fácil de usar.

Herramientas de análisis e informes para cada departamento

RINGCENTRAL MVP ANALYTICS™ PARA VENTAS

Software de seguimiento de llamadas que eleva a los equipos de ventas

Identifique los hábitos de los vendedores altamente exitosos y proporcione vías para que todos tengan un desempeño superior.

  • Vea los patrones de seguimiento de llamadas en tiempo real, ya sea que estén en la oficina, de viaje o trabajando de forma remota.
  • Use métricas de comunicación para recompensar a los mejores, establezca KPI, simplifique la toma de decisiones y capacite a nuevos vendedores.
  • Envíe informes de estado semanales a los líderes de ventas.
Una mujer en una llamada de ventas
RINGCENTRAL MVP ANALYTICS™ PARA SERVICIO AL CLIENTE

Fortalezca las relaciones con los clientes y el personal

Optimice los recursos de sus clientes con una solución de seguimiento de llamadas que ofrece información sobre el tiempo dedicado a preguntas de facturación, cobros, pagos y otros problemas de servicio al cliente.

  • Realice un seguimiento de la participación del cliente en toda su experiencia midiendo los tiempos de conversación, el volumen de llamadas, los tiempos de espera y otras métricas críticas.
  • Identifique las necesidades óptimas de personal en función de la hora del día y el día de la semana, asegurando empleados felices y clientes felices.
  • Redirija rápidamente las llamadas telefónicas en tiempo real al personal inactivo en función de los cambios repentinos en la demanda.
Empleada revisando informes de seguimiento de llamadas en su computadora portátil
RINGCENTRAL MVP ANALYTICS™ PARA MARKETING

Comprenda a los clientes con el seguimiento de llamadas

Recopile información valiosa sobre lo que es significativo para clientes actuales y potenciales en función de los intereses, la ubicación y los canales preferidos.

  • Realice un seguimiento del enrutamiento de números locales para identificar la región geográfica del cliente.
  • Mida las colas de llamadas según el interés de la persona que llama (categoría de producto, respuesta a la promoción, etc.).
  • Mida el rendimiento de RingCentral WebinarTM para comprender mejor el compromiso del cliente.
  • Mida el rendimiento de la campaña y ajústelo sobre la marcha.
Expertos en marketing discutiendo sobre informes de seguimiento de llamadas
RINGCENTRAL MVP ANALYTICS™ PARA PROFESIONALES DE TI

Mantenga todo funcionando sin problemas

Use datos de llamadas en vivo y reuniones por video para garantizar que clientes, socios y empleados tengan las mejores experiencias en un mundo híbrido.

  • Obtenga datos de seguimiento de llamadas y reuniones en vivo e históricos en un resumen detallado y útil que se puede ver en cualquier dispositivo. 
  • Personalice las vistas sin necesidad de exportar datos a otras herramientas. Las API de desarrollador también están disponibles.
  • Métricas de calidad detalladas proporcionadas a través de dispositivos móviles, web o RingCentral Rooms.
Profesional de TI mirando datos de reuniones por video y llamadas en vivo

Vea cómo se acumulan nuestros análisis

Eche un vistazo más de cerca a lo que hay por ahí y lo que hay dentro de RingCentral MVP Analytics™.

Resultados reales de clientes reales

Explore estudios de casos, historias, testimonios y más de clientes reales de RingCentral MVP Analytics™.
Historia de un cliente de Brinker International
HISTORIAS DE CLIENTES

Brinker International

Historia de un cliente de Goosehead Insurance
HISTORIAS DE CLIENTES

Goosehead Insurance

Historia de un cliente de Geotab
HISTORIAS DE CLIENTES

Geotab

Nuestra arma dejó de ser secreta

Según Tolly Group, RingCentral es el líder indiscutible en capacidades analíticas.

Preguntas frecuentes

La mayoría considera que nuestras soluciones analíticas y de seguimiento de llamadas lideran la industria en profundidad y amplitud. 

No confíe solo en nuestra palabra. Lea algunas de las historias de éxito de nuestros clientes para descubrir cómo nuestro software de seguimiento de llamadas y análisis de datos de primera línea ha ayudado a empresas de todos los tamaños.
 

Sí, puede usar nuestro análisis para ver el historial de seguimiento de llamadas. 

Sin embargo, vamos mucho más allá de los registros de llamadas. Una vez que utilice nuestras aplicaciones analíticas, es posible que nunca desee volver al tedioso proceso de exportar sus datos de seguimiento de llamadas. 

Nuestros clientes han utilizado nuestro software de seguimiento de llamadas y análisis de negocios para crear sus propias imágenes utilizando simples interfaces de arrastrar y soltar, e informan directamente desde cualquier navegador, incluso en dispositivos móviles.
 

La mayoría de nuestras herramientas de informes de datos y análisis de llamadas están actualmente disponibles de forma gratuita para nuestros suscriptores de MVP estándar o superior. Nuestra aplicación Live Reports, que está diseñada para monitorear la cola de llamadas telefónicas en tiempo real, está disponible como complemento y requiere una tarifa adicional. Es así de simple.
 

¡Absolutamente! Estamos muy contentos de anunciar las actualizaciones de nuestra API de análisis, que nuestra comunidad de desarrolladores utiliza ampliamente. Puede obtener más información aquí.
 

Sí. Si es necesario, exportar datos a otra aplicación es fácil. Aunque es posible que se enamore de las herramientas de análisis integradas que proporcionamos. 

Asumimos toda la culpa si esas aplicaciones comienzan a acumular polvo. Si está tratando de crear un proceso automatizado consistente, le sugerimos que pruebe nuestras API de análisis de llamadas.
 

Si tiene nuestra suite MVP Standard o superior, el administrador de RingCentral puede agregarlo a los grupos de seguridad apropiados.

Después de eso, simplemente vaya a: https://analytics.ringcentral.com para empezar. Si está interesado en Live Reports, comuníquese con el representante de ventas y pídale que agregue Live Reports a su cuenta.

Una vez agregado, el administrador puede comprar y asignar licencias a quien las necesite en la sección de facturación de nuestro portal de servicios.
 

Haga del análisis su arma secreta para la toma de decisiones
Solicite una demostración y descubra lo que RingCentral MVP AnalyticsTM puede hacer por usted.
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Un asesor de Ventas se comunicará con usted en un plazo de 24 horas.