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Le filtrage d’appel

Le filtrage d’appel vous donne le contrôle sur qui peut vous joindre au téléphone. Acceptez, refusez ou bloquez certains numéros spécifiques et envoyez-en d’autres directement sur messagerie.

Qu’est-ce-que le filtrage d’appel ?

Vos journées de travail sont déjà suffisamment remplies sans avoir en plus à vous occuper des appels indésirables. Votre compte RingCentral vous permet de bloquer les appels téléphoniques indésirables avec son service de filtrage des appels. 

Lorsque vous recevez un appel, l’identifiant de l’appelant s'affiche sur l’écran de votre téléphone, vous donnant tous les détails disponibles sur la personne à l’autre bout du fil. Vous pouvez désormais choisir de décrocher, refuser l’appel ou l’envoyer directement sur messagerie.

Si vous souhaitez absolument éviter les appels de certaines personnes, vous pouvez choisir de bloquer leurs appels et les empêcher de se connecter à votre ligne. Le blocage d’appel est la méthode la plus efficace pour arrêter de recevoir des appels intempestifs.

Le filtrage d’appel est disponible sur vos téléphones de bureau, vos téléphones mobiles et sur l’application RingCentral for Desktop. Cette fonctionnalité est incluse dans toutes les versions de RingCentral MVP.

Les avantages du filtrage d’appel

  • L’identifiant appelant s’affiche avant que l’appel ne soit connecté à votre téléphone, vous donnant les informations et le temps nécessaire pour choisir la réponse appropriée. Vous pouvez ainsi choisir de décrocher, refuser l’appel ou bien l’envoyer directement sur messagerie.
  • Vous pouvez configurer votre téléphone pour qu’un message automatique demande à vos interlocuteurs de se présenter avant de connecter l’appel. Cette option de filtrage supplémentaire vous permet de savoir exactement qui est au bout du fil et de la part de quelle entreprise, réduisant dramatiquement les appels indésirables.
  • Votre téléphone peut aussi annoncer quel département ou identifiant appelant vous contacte afin que vous puissiez adapter votre réponse.
  • Quand la journée devient trop chargée et que vous ne pouvez même pas répondre aux appels importants, vous avez tout de même la possibilité d’utiliser des messages écrits en avance pour répondre rapidement ou bien de pré-enregistrer un message que votre assistant virtuel pourra annoncer à votre correspondant.
  • Bloquez de façon définitive les appels indésirables, que ce soient des numéros spécifiques, des extensions internationales entières ou tous les appelants sans identifiant, afin qu’ils ne puissent plus jamais vous joindre.
  • Pour réduire encore plus la quantité d’appels inopportuns, vous avez l’option de systématiquement bloquer tous les appels entrants sur votre téléphone à l’exception d’une liste de numéros autorisés que vous aurez créée. Seuls les numéros présents sur cette liste pourront vous joindre, tous les autres seront automatiquement bloqués.
  • Créez un message automatique à transmettre aux numéros bloqués ou choisissez-en un parmi une sélection de messages pré-enregistrés.

Foire Aux Questions sur le filtrage d’appel

  • Vous pouvez filtrer et bloquer les appels inconnus sur votre téléphone de bureau, votre portable et sur votre ordinateur à partir de l’application RingCentral for Desktop.
  • Lorsque l’application RingCentral for Desktop est lancée sur votre ordinateur, une notification s’affiche lorsque vous recevez un appel. Elle vous donne l’identifiant de l’appelant et vos options de réponses possibles. Si votre assistant virtuel est personnalisé pour identifier vos interlocuteurs, vous les entendrez se présenter à travers les enceintes de votre ordinateur.
  • Bien sûr. Il vous suffit de paramétrer votre compte avec une identification vocale demandée par votre assistant virtuel et vous entendrez le nom de vos interlocuteurs sur votre portable avant que l’appel ne soit connecté.
  • Lorsqu’un numéro bloqué essaie de vous joindre, un message automatique sera diffusé informant votre interlocuteur que l’appel ne sera pas connecté. L’appel est ensuite coupé. Vous avez aussi la possibilité d'enregistrer vos propres messages.
  • En général, il s’agit du nom, du numéro de téléphone et de toute autre indication permettant d’identifier la personne vous appelant comme son entreprise. Ces informations sont affichées sur l’écran de votre téléphone.

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