RingCX | Outbound-Anrufe
Für einen agilen Vertrieb und einen proaktiven Kundensupport
Nutzen Sie ein dynamisches Outbound Contact Center und Kampagnenmanagement für Vertrieb, Datenerhebung und proaktiven Support.
Mit einer einzigen Plattform zu höheren Gewinnmargen und mehr Umsatz
Höhere proaktive Reichweite
Nutzen Sie manuelles, Preview, Progressive und Predictive Dialing, um das Potenzial Ihrer Kampagnen optimal auszuschöpfen.
Unterstützung für Ihre Teams
Steigern Sie mit flexiblen Agentenskripten die Produktivität und sorgen Sie für konsistente Erlebnisse.
Umsetzbare Erkenntnisse
Verbessern Sie mit Echtzeit- und Verlaufsberichten sowie umfassenden Agentenanalysen Ihre Abläufe.
Verbesserte Sicherheit und Compliance
Senken Sie das Risiko für TCG-Verstöße, halten Sie DNC-Listen (Do Not Call) ein und verlassen Sie sich auf eine sichere und zuverlässige Plattform.
Lernen Sie unseren Agenten-Workspace kennen
Erleben Sie unser KI-gestütztes Contact Center in Aktion und erfahren Sie, wie einfach Sie optimale Kundenerlebnisse schaffen können.
OUTBOUND DIALER
Schnellere Lead-Generierung durch intelligentes Kampagnenmanagement
OUTBOUND DIALER
Schnellere Lead-Generierung durch intelligentes Kampagnenmanagement
Immer am Ball
Nutzen Sie erweiterte Funktionen für die Listenverwaltung mit Preview, Predictive und Proactive Dialern, um Leads und Kund:innen schneller zu erreichen.
Profitieren Sie von Call Blending
Sorgen Sie für maximale Produktivität und starten Sie Outbound-Kampagnen in ruhigeren Phasen. Nimmt die Auslastung zu, wechseln Sie einfach zu Inbound.
Wen können Sie wann anrufen? Und wen nicht?
Bereinigen Sie Ihre Listen, bevor Sie sie in automatische Dialer laden, und verhindern Sie wiederholte Anrufe, indem Sie Regeln setzen, die Anrufe auf ein autorisiertes Zeitfenster begrenzen.
SCRIPTING FÜR AGENT:INNEN
Im Handumdrehen Skripte erstellen – ganz ohne Programmieraufwand
SCRIPTING FÜR AGENT:INNEN
Im Handumdrehen Skripte erstellen – ganz ohne Programmieraufwand
Geführte Konversationen
Unterstützen Sie Ihre Agent:innen mit dynamischen Workflows, die sie durch ihre Gespräche führen und sie auf Compliance-Themen und obligatorische Haftungsausschlüsse hinweisen.
Schnelle Einarbeitung neuer Agent:innen
Importieren Sie Informationen aus den Produkt- und Angebotsskripten von RingCentral RingEX, damit die neuen Agent:innen in Ihrem Outbound Contact Center schnell einsatzbereit sind.
Weniger Aufwand für Ihre Agent:innen
Erstellen und aktualisieren Sie häufige Antworten mithilfe unseres Drag-and-Drop Scripting Builders oder teilen Sie die Notizen und Hinweise der Agent:innen, damit Kund:innen sich nicht wiederholen müssen.
ANALYSEN UND BERICHTE
Flexibler Vertrieb dank umfassender Daten und Insights
ANALYSEN UND BERICHTE
Flexibler Vertrieb dank umfassender Daten und Insights
Identifizierung von Verbesserungspotenzial
Verbessern Sie die aktuelle Performance mithilfe von Echtzeit-Dashboards und nutzen Sie Verlaufsberichte, um langfristigere Trends zu erkennen. So optimieren Sie die Agilität Ihres Contact Centers.
Geringere Betriebskosten
Analysieren Sie Trends und Muster mittels vorgefertigter Berichte oder erstellen Sie individuelle Berichte, um wichtige Unternehmensziele nachzuhalten.
VORINSTALLIERTE INTEGRATIONEN
Individuell angepasstes Kundenerlebnis dank offener APIs
Schaffen Sie ein einzigartiges Kundenerlebnis, das speziell auf die Anforderungen Ihres Contact Centers zugeschnitten ist. Vernetzten Sie über 50 wichtige Tools von voll integrierten Systemen wie CRMs über digitale Kanäle bis hin zu kundenspezifischen Workflow Buildern.
Brandneue Innovationen
Mühelose Kundenerlebnisse mit KI
Erleben Sie unser KI-gestütztes Contact Center in Aktion.