RingCX
Nahtlose Kundenerlebnisse mit KI-Unterstützung
Verwalten Sie ganz einfach Agent:innen und verbessern Sie sowohl die Performance als auch die Kundenzufriedenheit – mit einer zentralen Omnichannel-Plattform.
Über 400.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf uns
KI-gestützt
Herzstück von RingCX ist die RingSense AI, die entlang der gesamten Customer Journey Insights, Automatisierung und Unterstützung bietet.
Omnichannel
Verpassen Sie nie wieder eine Gesprächsmöglichkeit. Holen Sie Ihre Kund:innen auf ihrem bevorzugten Kanal ab: Mit nur einer Lizenz stehen Ihnen Telefonie und über 20 digitale Kanäle zur Verfügung.
Einfache Bereitstellung
Unternehmen jeder Größe können binnen weniger Tage ein neues Contact Center bereitstellen. Außerdem sorgt unsere Verfügbarkeit von 99,999 % dafür, dass Ihre Agent:innen jederzeit und überall vernetzt sind.
Einfach zu bedienen
Ob nahtlose Agentenerlebnisse oder KI-gestütztes Coaching für Supersvisor:innen – RingCX ist so konzipiert, dass es intuitive Workflows für alle schafft.
Einfache Preisgestaltung
Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um mehr zu unseren kundenspezifischen Preisen und flexiblen Monatstarifen zu erfahren.
Erfahren Sie, wie The Office Gurus mithilfe von RingCX über 4.000 Agent:innen in Vertrieb und Support verwaltet.
Ein leistungsstarkes und zugleich bedienungsfreundliches Contact Center
Sorgen Sie mit KI-basierten Tools auf all Ihren Support-Kanälen für mehr Agentenzufriedenheit und Customer Engagement.
Agent:innen
Unterstützen Sie alle Agent:innen in einem zentralen Workspace
Agent:innen
Unterstützen Sie alle Agent:innen in einem zentralen Workspace
KI-gestützte Zusammenfassungen für einen ungestörten Kundenfokus
Agent:innen müssen sich keine Notizen mehr machen, da nach jeder Kundeninteraktion KI-gestützte Zusammenfassungen und Handlungsempfehlungen bereitstehen.
Nahtloses Agentenerlebnis
Bündeln Sie Voice, Video und über 20 digitale Kanäle in einem einzigen nahtlosen Workspace und sorgen Sie so für eine nahtlose Verwaltung Ihrer Omnichannel-Interaktionen. Integrieren Sie außerdem RingCX mit CRM-Systemen wie Hubspot, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 und vielen mehr.
Live Agent Assist für reibungslose Interaktionen
Unterstützen Sie Agent:innen mit passendem Kontext und Antwortvorschlägen, damit sie noch schnelleren Kundensupport leisten können.
SUPERVISOR:INNEN
Verbessern Sie die Agenten-und Kundenzufriedenheit mithilfe von KI
SUPERVISOR:INNEN
Verbessern Sie die Agenten-und Kundenzufriedenheit mithilfe von KI
Optimiertes Quality Management & Coaching
Leiten Sie Agent:innen in Echtzeit an und nutzen Sie KI-generierte Scorecards nach jedem Gespräch, um über alle Interaktionen hinweg die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Agentenperformance auf einen Blick
Ermöglichen Sie Supervisor:innen eine transparente Übersicht über die Performance des Contact Center mithilfe eines einzigen Dashboards, das auf RingSense-AI-gestützten Gesprächsanalysen basiert.
Live-Dashboards und -Reporting für einen umfassenden Überblick
Nutzen Sie über 250 vorgefertigte Berichte und mehr als 350 verfügbare Kennzahlen, um individuelle Live-Berichte und -Dashboards über die gesamte Customer Journey hinweg zu erstellen.
FÜHRUNGSKRÄFTE
Sorgen Sie für eine effiziente und wirkungsvolle Verwaltung des CX-Betriebs
Äußerst niedrige Gesamtbetriebskosten
Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um mehr zu unseren kundenspezifischen Preisen und flexiblen Monatstarifen zu erfahren.
Umsetzbare Erkenntnisse zum Kundenerlebnis
Sie erhalten Echtzeit-Zugriff auf wichtige Performance-Daten wie Anrufvolumen und Agentenleistung sowie Gesprächsanalysen, die z. B. Kundenstimmung und Trendthemen aufzeigen.
Nahtloser Kundenservice mit einer zukunftssicheren Lösung
Ob Kundenkanäle, Agentenerlebnis, Automatisierung für Supervisor:innen oder KI-gestützte Transformation – sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen in allen Bereichen von fortlaufender Innovation profitiert.
LÖSUNGEN FÜR UNTERNEHMEN
Sie haben spezifische Anforderungen? Wir helfen Ihnen.
Kontaktieren Sie unsere Lösungsexpert:innen und wir finden eine maßgeschneiderte Lösung für Sie.
Zu unseren erweiterten Contact-Center-Funktionen gehören:
Über 120 Integrationen
& über 400 APIs
& über 400 APIs
Erweitertes attributbasiertes Routing
Natives Workforce Engagement
Individuelle Bereitstellungen
Erleben Sie RingCX in Aktion
Der ROI unseres
KI-gestützten Contact Center
Echte Ergebnisse unserer Kunden
29%
bessere Kundenstimmung
80%
weniger Zeit bis zum Abschluss von Support-Fällen
19
Punkte besserer NPS
Eine sichere und zuverlässige Plattform als Basis
Mit KI zu mühelosen Kundenerlebnissen
Support auf jedem Kanal
Nutzen Sie Telefonie und über 20 digitale Kanäle, um mit Ihren Kund:innen auf ihrem bevorzugten Kanal zu kommunizieren.
KI-gestützte Lösungen
Sorgen Sie mit KI-gestützten virtuellen Agent:innen, Echtzeit-Coaching und Automatisierung für mehr Effizienz.
Umsetzbare Erkenntnisse & Analysen
Nutzen Sie Live-Daten wie Sentimentanalyse und Kundenfeedback, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Nahtloses Agentenerlebnis
Agent:innen können in einer zentralen Umgebung mit den Apps arbeiten, die sie täglich nutzen.
CRN zeichnet RingCX als Produkt des Jahres 2024 aus
Erfahren Sie, warum wir den Award in der Kategorie Unified Communications & Collaboration gewonnen haben.
Unsere neuesten Innovationen
Mühelose Kundenerlebnisse mit KI
Erleben Sie unser KI-gestütztes Contact Center in Aktion.