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TÉLÉPHONE CLOUD  •  ADMINISTRATION

L’identifiant de l’appelant

Affichez les informations relatives à l’appelant (également appelées caller ID) lors d’un appel entrant et choisissez un numéro professionnel à afficher lors d’un appel sortant.

Les avantages de l’identifiant appelant

  • Identifiez immédiatement vos interlocuteurs lors d’un appel entrant, que ce soit sur votre portable, votre téléphone de bureau ou avec l’application RingCentral pour ordinateur.
  • Affichez le nom de la personne ou de l’entreprise qui vous appelle lorsque le numéro fait partie de vos contacts enregistrés.
  • Réagissez facilement à vos appels manqués en un seul clic. Avec l’application RingCentral pour smartphones ou ordinateurs, il vous suffira de cliquer sur le nom du contact afin de lancer un appel sortant. Plus besoin de chercher leur contact dans votre répertoire ou de composer leur numéro manuellement.
  • Grâce à l’identifiant appelant, vous pourrez reconnaître et gérer vos clients importants et poser vos propres règles pour le reste de vos appels entrants.
  • Si vous utilisez un CRM intégré aux fonctionnalités RingCentral, le dossier client s’affichera à côté de son identifiant appelant lors d’un appel entrant ou sortant.
  • Choisissez, parmi vos extensions professionnelles personnelles ou parmi les numéros de téléphones de votre entreprise, le numéro qui sera utilisé comme votre identifiant appelant.
  • Contrôlez vos identifiants appelant plus facilement en gérant les informations relatives au numéro de téléphone de votre entreprise, celui de vos équipes et même au cas par cas.
  • Avec la fonctionnalité RingCentral RingOut, vous pouvez même effectuer des appels sortants depuis des téléphones non enregistrés, comme celui d’un hôtel, tout en affichant votre identifiant professionnel.
  • Affichez un numéro vert ou un numéro virtuel instantané comme votre identifiant lorsque vous passez un appel sortant.

Foire aux questions sur l’identifiant appelant

  • L’identifiant appelant est disponible pour tous nos clients RingEX et fonctionne sur téléphone fixe, téléphone portable et sur notre application RingCentral for Desktop. Il n’y a aucun programme ou fonctionnalité supplémentaire à installer.
  • Oui, mais uniquement pour les appels internes. Dans les paramètres de votre compte RingCentral, vous pouvez choisir de montrer votre numéro professionnel ou votre numéro de poste lorsque vous effectuez un appel.
  • Bien sûr, toutes vos équipes et vos services peuvent utiliser différents identifiants appelants.
  • Simple comme bonjour. Vous-même ou l’administrateur de votre compte pouvez changer d’identifiant appelant en ligne en allant dans la section paramètres. Cette modification se mettra en place sur tous vos appareils, y compris dans l’application RingCentral for Desktop.
  • Si vos correspondants n’utilisent pas RingCentral, ils peuvent choisir de bloquer leurs informations et d’appeler en masqué. En revanche, l’identification de l’appel sera automatique et systématique pour tous les utilisateurs de votre réseau RingCentral.
  • Vous pouvez rediriger certains correspondants en implémentant des paramètres de réponse dans l’option « Gestion des appels » sur votre compte en ligne. Établissez une règle de redirection des appels qui redirigera vos correspondants vers un poste téléphonique spécifique, votre messagerie et bien d’autres options.
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