Téléphonie d'entreprise
Le système de téléphonie cloud le plus fiable du monde avec messagerie d’équipe intégrée, réinventé avec l’IA à chaque étape.
Business intelligence unifiée
Passez de la connaissance à l’action avec des analyses en temps réel
Découvrez les principales tendances de vos canaux de communication afin de prendre de meilleures décisions et ce plus rapidement.
Résolvez les problèmes plus rapidement
Localisez et résolvez rapidement les problèmes techniques avant qu’ils n’impactent votre entreprise.
Repérez les opportunités de développement
Repérez les opportunités de développement cachées dans vos communications avec les clients.
Accédez à des informations en temps réel
Suivez les indicateurs clés en temps réel afin de répondre instantanément à l’évolution de la situation de l’entreprise.
CONNECTIVITÉ OPTIMALE
Assurez des communications fluides
CONNECTIVITÉ OPTIMALE
Assurez des communications fluides
Surveillance proactive du réseau
Gardez une longueur d’avance sur les problèmes et empêchez toute interruption avec des analyses avancées et des systèmes d’alertes automatisés.
Gestion de la qualité de service
Maintenez les appels et visioconférénces clairs en détectant et en remédiant instantanément aux problèmes de qualité au sein de votre réseau.
Aperçu de l’adoption par les utilisateurs
Découvrez comment les personnes utilisent vos outils pour améliorer l’adoption et tirer le meilleur parti de votre système.
RATIONNALISEZ LES OPÉRATIONS
Maximisez l’efficacité opérationnelle
RATIONNALISEZ LES OPÉRATIONS
Maximisez l’efficacité opérationnelle
Analyse du volume d’appels et des performances des agents
Maximisez la productivité de l’équipe grâce à des informations sur les heures d’affluence et sur les agents les plus performants.
Tableaux de bord personnalisables
Établissez des tableaux de bords pour suivre facilement les tendances et prendre des décisions plus rapidement.
Circulation de l’information
Recevez les mises à jour avec des rapports, des affichages muraux et des alertes basées sur des données, directement dans votre boîte de réception.
INTELLIGENCE EN TEMPS RÉEL
Observez les données en direct pour une prise de décision plus rapide
INTELLIGENCE EN TEMPS RÉEL
Observez les données en direct pour une prise de décision plus rapide
Réduisez les temps d’attente des clients
Répondez plus rapidement en ajustant les effectifs afin de gérer les heures d’affluence.
Optez pour la réussite
Assurez vous de la disponibilité des bons membres d’équipe au moment où l’on a le plus besoin d’eux.
Mesurez ce qui est important
Glissez, déposez et personnalisez les tableaux de bord pour suivre vos indicateurs les plus importants.
Apprécié par plus de 400 000 entreprises de toutes tailles
RingCentral offre une plateforme abordable et la fonctionnalité Rapports Temps Réel qui augmentent de 35% la productivité des agents tout en aidant à offrir une expérience client exceptionnelle.
Khayyam Jafri, Responsable Marketing, IrisVision
12 %
d’augmentation des ventes après que les managers aient obtenu des informations sur les performances
35 %
d'augmentation de la productivité
Produits utilisés :
RingEX
RingCentral Analytics classé n°1
Découvrez pourquoi RingCentral a été nommé comme le leader incontesté des fonctionnalités d’analyse par Tolly Group.
Découvrez nos produits optimisés par l’IA
Centre de Contact
Créez facilement des expériences client sur chaque canal avec nos solutions de centres de contact basées sur l’IA.
Événements
Organisez des événements hybrides, virtuels et sur site où l’IA améliore chaque étape, de la planification à la mise en œuvre.
Intelligence conversationnelle
À toutes les étapes, fournissez à vos équipes des graphiques sur les ventes, des évaluations générées par l’IA, et des résumés d’appels instantanés.
Des réponses à toutes vos questions
Il peut aider à optimiser les opérations, améliorer l’expérience client, augmenter la productivité et prendre des décisions basées sur les données en offrant des informations en temps réel sur vos modèles de communication et vos performances.
RingCentral propose une large palette de rapports, incluant le volume d’appel, la qualité de service, l’adoption par les utilisateurs, l’utilisation des terminaux et des rapports personnalisés sur mesure en fonction de vos besoins spécifiques.
Oui, RingCentral Analytics vous permet de créer votre tableau de bord personnalisé avec les indicateurs les plus pertinents relatifs à votre rôle ou votre département.
Il fournit des informations à tous vos sites, vous permettant ainsi de comparer les performances, identifier les bonnes pratiques et de garantir la cohérence au sein de votre entreprise.
Ressources
Découvrez Analytics à l’œuvre
Découvrez comment nos partenaires de Mission Veterinary utilisent Analytics pour optimiser les opérations
Réagissez aux informations grâce aux analyses en temps réel
Exploitez toutes vos données de communications de telle sorte à ce que vos équipes puissent prendre de meilleures décisions.