RAPPORTS TEMPS RÉEL

Parce que chaque appel compte

Obtenez en temps réel des données sur la performance de votre centre d’appels et optimisez ainsi l’efficacité de votre entreprise.
Un homme présente la fonction RingCentral Rapports Temps réel pour les agents

Exploitez tout le potentiel de votre système de téléphonie

Rationalisez vos opérations
Obtenez les données dont vous avez besoin pour optimiser votre couverture téléphonique.
Maximisez vos ventes
Visualisez les tendances au fil du temps et identifiez ce qui est probant ou pas.
Renforcez votre assistance client
Optimisez l’expérience client.

Toutes les informations clés de votre entreprise à portée de main

Obtenez des données instructives

Surveillez la file d’attente d'appels et les performances de vos agents à l'aide des tableaux de bord en temps réel entièrement personnalisables. Suivez les tendances et modèles pour une gestion du personnel et du SLA plus efficace.

Tableau de bord de la fonction Rapports Temps réel de RingCentral

Concentrez-vous sur l’essentiel

Affinez votre analyse des performances de la file d’attente d'appels grâce à une vision à 360 ° des indicateurs clés. Sélectionnez les widgets les plus performants en vue d’obtenir les informations dont vous avez besoin, comme le niveau de service, le volume d'appels, les renseignements sur les agents et bien plus encore.

Un homme regarde son ordinateur portable avec une liste d’indicateurs clés de RingCentral Rapports Temps réel

Accédez à des tableaux de bord lisibles

En quelques clics seulement, vous pouvez personnaliser votre tableau de bord et configurer les données en fonction de vos besoins. Vous pouvez projeter votre tableau de bord sur un écran de télévision pour booster l'engagement de vos équipes et motiver les membres d’une file d’attente.

Capture d’écran du tableau de bord Rapports Temps réel d’un dirigeant d’entreprise

Partout et quel que soit votre terminal 

RingCentral Rapports Temps réel est une fonction complémentaire que vous pouvez combiner aux files d’attente RingCentral afin de simplifier votre centre d’appels. Ainsi, vous pouvez gérer vos ventes à l’international et soutenir votre personnel dans un seul et même environnement en consultant vos rapports en temps réel depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette.

Un agent consulte son tableau de bord RingCentral Rapports Temps réel
Fiche technique : Fiche technique Rapports Temps réel
FICHE TECHNIQUE
Fiche technique Rapports Temps réel
Étude de cas : Naked Wines offre à ses clients un service optimisé grâce à RingCentral
ÉTUDE DE CAS
Naked Wines offre à ses clients un service optimisé grâce à RingCentral
Une femme utilise la fonction omnicanal de RingCentral sur son smartphone

Envie d'aller plus loin ?

Découvrez notre gamme complète de produits conçus pour l’engagement client. Que vous souhaitiez doter votre centre de contact d’une multitude de fonctions ou que vous ayez besoin d’une solution numérique omnicanal, nous avons la solution pour vous.

Obtenez des informations clés sur les performances de votre centre d'appels.
Découvrez comment rationaliser l'expérience client, renforcer votre productivité et atteindre vos objectifs.

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