Hamburg, 01.12.2021 / Wie verbunden fühlen sich Beschäftigte und Entscheidungsträger:innen in deutschen Unternehmen in Remote-Work-Modellen? Wie ergeht es Berufseinsteiger:innen, wie ergeht es Eltern beim hybriden Arbeiten? Und welche Rolle spielt der Kommunikationskanal für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz? Diesen und vielen weiteren Fragen ging das Marktforschungsunternehmen Ipsos im Auftrag von RingCentral, einem führenden Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, nach.

Eltern sind glücklicher als erwartet

Ein knappes Viertel (23 Prozent) der Vollzeitbeschäftigten berichtet, dass sie bei der Arbeit jetzt glücklicher sind als vor der Pandemie. Besonders Arbeitnehmer:innen mit Kindern haben von der Umstellung auf hybride oder Homeoffice-Arbeitsplätze profitiert. 32 Prozent der deutschen berufstätigen Eltern sind seit der COVID-Pandemie zufriedener am Arbeitsplatz. Die Mehrheit (56 Prozent) der berufstätigen Eltern sagt außerdem, dass sie persönliche Beziehungen mit Kolleg:innen auch aus der Ferne aufbauen kann – ohne neue Kolleg:innen jemals persönlich getroffen zu haben. Der Stellenwert, den die Möglichkeit zur hybriden bzw. Remote Arbeit bei Eltern eingenommen hat, zeigt sich auch durch folgendes Ergebnis: 26 Prozent der vollzeitarbeitenden Mütter würden ihren Arbeitgeber wechseln, fiele die Möglichkeit für hybride oder Homeoffice-Arbeit weg. Im Vergleich dazu sind es bei den restlichen Befragten nur 14 Prozent, die zu diesem Schritt bereit wären.

Darüber hinaus untersuchte die Studie die Herausforderungen der jüngeren Generationen in hybriden bzw. Remote-Work-Modellen. Dabei zeigte sich, dass diese Gruppe eher von den Herausforderungen des neuen Arbeitsplatzmodells betroffen ist. Mehr als die Hälfte der befragten Deutschen zwischen 25-34 Jahren (58 Prozent) musste ihre Wohnung renovieren oder umgestalten, um sich an die neuen Arbeitsplatzanforderungen anzupassen. Im Gegensatz dazu musste nur ein Drittel der Arbeitnehmer:innen im Alter von 45-54 Jahren Anpassungen an der eigenen Wohnsituation vornehmen, da ihr Zuhause entweder bereits besser auf Homeoffice eingestellt war oder ihre Lebensumstände von vornherein besser für Remote Arbeit geeignet waren.

Entscheider:innen fühlen sich außerhalb des Büros isolierter als Mitarbeitende

Vier von zehn deutschen Vollzeitbeschäftigten, die in den letzten beiden Jahren hybrid oder remote arbeiteten, fühlen sich laut Umfrage bei der Arbeit stärker isoliert oder einsam. Gründe hierfür sind unter anderem der begrenzte Kontakt zu Kolleg:innen, die allgemeine psychische Gesundheit und eine abgeflaute Begeisterung für den eigenen Job.

Vergleicht man hybride mit hundertprozentigen Homeoffice-Modellen zeigt sich, dass über ein Drittel (35 Prozent) der Vollzeitbeschäftigten glaubt, dass hybride Arbeitsformen Kolleg:innen besser miteinander verbinden als reine Remote-Work-Konzepte. In der Gruppe der Entscheidungsträger:innen sagen das sogar 44 Prozent. Prinzipiell deutet die Befragung darauf hin, dass Mitarbeiter:innen sowohl mit Remote Work als auch mit hybridem Arbeiten besser zurechtkommen als Entscheidungsträger:innen im Unternehmen. Fast die Hälfte (48 Prozent) der Businessentscheider:innen fühlt sich in einem Remote-Work-Modell isoliert. Der Wert liegt 1,5 Mal höher als bei Nicht-Entscheidungsträger:innen.

Insgesamt erwarten 35 Prozent der Vollzeitbeschäftigten, dass sie sich auch 2022 noch in hybriden oder Remote-Work-Modellen befinden werden. Für die Rückkehr an den Arbeitsplatz im Büro setzen 69 Prozent der deutschen Befragten eine Impfung gegen COVID-19 voraus.

Verstärkte Nutzung von Collaboration Tools: Voice vs. Text

In den letzten beiden Jahren hat sich für viele Arbeitnehmer:innen aufgrund der rasanten Veränderungen oft die Frage nach dem richtigen Kommunikationsformat und -kanal für ihre tägliche Arbeit gestellt. 60 Prozent der Befragten geben an, dass sie stärker auf Collaboration Tools angewiesen sind als vor der Pandemie. Fast die Hälfte ist vom Nutzen dieser Tools überzeugt: 46 Prozent glauben demnach, dass Collaboration Tools die Kommunikation verbessert haben. Dabei wurde eine klare Präferenz für sprachbasierte Kommunikation gegenüber textbasierter deutlich: 89 Prozent der deutschen Arbeitnehmer:innen sind der Meinung, dass Kolleg:innen, die Sprachkommunikation nutzen, besser miteinander verbunden sind.

Textbasierte Nachrichten, vor allem über Gruppenchats, werden von den deutschen Arbeitnehmer:innen allgemein kritisch gesehen: Über drei Viertel (77 Prozent) finden, dass Gruppenchats im Arbeitsalltag überwältigend sein können. 65 Prozent sind zudem der Meinung, dass zu viel Textkommunikation die Fähigkeit zur Interaktion mit anderen Mitmenschen beeinträchtigt. 51 Prozent gehen sogar so weit zu sagen, dass Textkommunikation zu Feindseligkeiten am Arbeitsplatz führen kann. Kommt es zu Auseinandersetzungen, greifen deutsche Arbeitnehmer:innen auf sprachbasierte Kommunikation zurück. 74 Prozent der Vollzeitbeschäftigten sind sich einig, dass diese Art der Kommunikation am besten zur Konfliktlösung sowie zum persönlichen Kennenlernen von Mitarbeiter:innen geeignet ist.

Marco Meier, Regional Vice President Sales für die DACH-Region bei RingCentral: „Es geht für die meisten Beschäftigten nicht mehr um ein Entweder-Oder zwischen Büro und Heimarbeit. Vielmehr wollen Angestellte nun flexibel zwischen Büro, zu Hause und anderen Arbeitsplätzen wechseln. Ein multimodales Arbeiten über verschiedene Geräte, Standorte und Kanäle hinweg ist für viele Personen eine Notwendigkeit geworden. Möglich wird dies aber nur über cloudbasierte Kommunikation. Kommunikationssysteme, ob nun text-, voice- oder videobasiert, müssen konsolidiert werden, um Teams auch in hybriden Arbeitsmodellen miteinander zu verbinden und eine nahtlose Interaktion zu ermöglichen. Unified Communications as a Service ist die Antwort, um diesen Herausforderungen der neuen Arbeitswelt möglichst effizient zu begegnen.”

Über die Studie

Das US-amerikanische Marktforschungsunternehmen Ipsos befragte im Auftrag von RingCentral im August 2021 insgesamt 1.000 Arbeitnehmer:innen in Deutschland, mittels einer Online-Studie zu ihren Erfahrungen im Remote-Work-Modell seit Beginn der Pandemie. Jeweils 2.000 Arbeitnehmer:innen wurden in den USA, Großbritannien, Australien und Frankreich befragt. Die Zahlen in diesem Media Alert beruhen auf den deutschen Ergebnissen der Studie.

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/studie-jeder-zweite-beschaeftigte-glaubt-dass-zu-viel-textbasierte-kommunikation-zu-feindseligkeiten-am-arbeitsplatz-fuehren-kann/

 

Belmont, Kalifornien/Hamburg, 23.11.2021 / RingCentral (NYSE: RNG), ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, kündigt ein neues, zuverlässiges Set an Anruffunktionen für Microsoft Teams an. Kunden haben nun die Möglichkeit, zwischen einer direkten Routing-Lösung und einer RingCentral-Dialer-Integration für Microsoft Teams zu wählen. Zudem erhalten sie Zugang zu Fax, Voicemail und weiteren Funktionen.

Darüber hinaus kündigt RingCentral ein neues, flexibles Angebot für BYOC (Bring Your Own Carrier) für seine MVP-Plattform (Message Video Phone) an. Dieses gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihren eigenen Telefonzugang bereitzustellen, sodass sie einen oder mehrere Netzbetreiber ihrer Wahl einbinden und ihre globale Präsenz erweitern können.

„RingCentral hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden die besten Funktionen für die Unternehmenskommunikation auf sichere, vertrauenswürdige und zuverlässige Weise zur Verfügung zu stellen“, sagt Jaya Kumar, Global Chief Marketing Officer bei RingCentral. „Wir freuen uns, dass wir diese Funktionen nun auch auf Unternehmen ausweiten können, die Microsoft Teams nutzen. Teams müssen in der Lage sein, zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, ob es sich um eine geplante, spontane oder laufende Zusammenarbeit handelt. Außerdem müssen sie sich von jedem Gerät aus und über verschiedene Modalitäten hinweg verbinden können. Es geht um die Möglichkeit, sich zu vernetzen, wann, wo und wie man will. Wir nennen das ‚Your Work. Your Way‘.“

Verbesserte Lösungen für Microsoft Teams-Kunden

RingCentral unterstützt Microsoft Teams-Kunden dabei, ihr Anruferlebnis zu verbessern, indem es neue Telefonielösungen anbietet, die fortschrittliche Anruffunktionen sowie Zuverlässigkeit und Compliance auf Unternehmensniveau bieten. Microsoft Teams-Kunden haben ab sofort Zugang zu folgenden Funktionen:

• Fax, Voicemail und Call-to-Web: Microsoft Teams-Kunden, die die umfassenden Cloud-PBX-Funktionen von RingCentral nutzen möchten, können nun die RingCentral-App und damit Funktionen für Anrufe, Fax (ab Q1/2022), Call-to-Web (ab Q4/2021) und Voicemail (ab Q4/2021) in Microsoft Teams integrieren.
• Direktes Routing: RingCentral erweitert den Direct-Routing-Service von Microsoft Teams, indem es Kunden ermöglicht, Fax und Voicemail ohne zusätzliche Kosten einzusetzen.
• Verbessertes Onboarding: RingCentral sorgt für ein einfacheres Onboarding, sodass Administrator:innen die RingCentral-Lösung einfacher innerhalb der Microsoft Teams-Umgebung bereitstellen können.

Darüber hinaus bietet RingCentral seinen Kunden zwei Optionen, wie sie das Anruferlebnis von RingCentral in Microsoft Teams integrieren können:

• ein integriertes Wählfeld zwischen der RingCentral-App und Microsoft Teams.
• eine direkte Routing-Lösung, um Microsoft Teams-Anrufe nativ zu unterstützen.

Umfangreiche Integrationen zwischen RingCentral und Microsoft Teams

Kunden, die die RingCentral-App nutzen, um komplexe Anrufanforderungen in ihrem Unternehmen zu erfüllen, können nun noch umfangreichere Integrationen innerhalb von Microsoft Teams schaffen. Neben dem bestehenden, eingebetteten Wählfeld können sie nun auch Steuerelemente für Fax und Voicemail integrieren und zudem zwischen der Web- und Desktop-App von RingCentral als Anrufendpunkt wählen. Zwischen den beiden Apps können jetzt noch effizientere Integrationen und Workflows freigeschalten werden. Dank schnellem Zugriff auf Voicemail-Nachrichten innerhalb von Microsoft Teams können Kunden ihre Arbeitsabläufe vereinfachen. Sie können ihre Voicemail abrufen, ohne dafür in die RingCentral-App wechseln zu müssen. Darüber hinaus können Kunden selbst wählen, wie sie Anrufe in Microsoft Teams tätigen möchten. Über das eingebettete Wählfeld können sie Anrufe entweder über die Web- oder die Desktop-App von RingCentral durchführen.

Das RingCentral Add-in für Microsoft Teams ist ab sofort mit integrierter Wählfunktion verfügbar. Voicemail folgt in Q4/2021, Fax in Q1/2022.

Verbessertes Direct Routing für Microsoft Teams

Kunden, die ein natives Anruferlebnis mit Microsoft Teams wünschen, können für eine breitere geografische Abdeckung das Direct-Routing-Angebot von RingCentral als Backend-Cloud-Telefonanlage wählen und damit die globale Reichweite ihrer Teams-Anrufe erweitern. Die verbesserte Direct-Routing-Lösung von RingCentral bietet eine engere Anbindung an die Cloud-PBX-Infrastruktur von RingCentral und ist für Administrator:innen deshalb von großem Vorteil. Durch einen strafferen, automatisierten Administrations-Workflow können sie ein wesentlich einfacheres Onboarding realisieren. Zudem bietet RingCentral auch ein neues, ergänzendes Add-in für Direct-Routing-Kunden an, um Fax-Funktionen bereitzustellen – Funktionen also, die bisher nicht in Microsoft Teams verfügbar sind.

RingCentral Bring Your Own Carrier (BYOC) für mehr Flexibilität

Dank RingCentrals neuem Angebot für BYOC (Bring Your Own Carrier) erhalten Kunden eine zusätzliche Wahlmöglichkeit bei ihrem Übergang zur Cloud. Das BYOC-Modell ermöglicht es Kunden, ihre eigenen Telekommunikationsdienste bereitzustellen, indem sie einen oder mehrere bestehende oder bevorzugte Telekommunikationsanbieter mit der RingCentral-Cloud verbinden. Dadurch kann die RingCentral App Geschäftsanrufe wie auch Team-Messaging, Video-Meetings, Meeting-Transkriptionen, Aufgabenmanagement und unbegrenzten Cloud-Speicher bereitstellen. Unternehmen weltweit können ihre Kommunikation und Zusammenarbeit damit in die Cloud verlagern und dabei bestehende Beziehungen zu Telekommunikationsanbietern beibehalten. Dies bietet ihnen mehr Flexibilität bei der Cloudmigration.

BYOC ist ab Q4/2021 für jeden SIP-Trunk-fähigen Gateway verfügbar. Das Angebot ist zudem von branchenführenden SBC-Anbietern wie AudioCodes und Ribbon Communications zertifiziert.

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/ringcentral-bietet-kunden-mit-verbesserungen-fuer-microsoft-teams-und-byoc-mehr-flexibilitaet/

 

Hamburg, 17.11.2021 / RingCentral, ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen, gibt heute eine Kooperation mit der Bechtle Logistik & Service GmbH bekannt. Durch diese Partnerschaft erhalten Kunden im deutschsprachigen Raum und in Frankreich Zugriff auf das komplette Cloud-Kommunikationsportfolio von RingCentral, einschließlich der RingCentral Message Video Phone-Plattform (MVP). Auf diese Weise können sie bestehende Kommunikationslösungen in die Cloud überführen und es für Mitarbeitende möglich machen, von überall aus zu arbeiten.

Der Bechtle Konzern ist mit rund 80 IT-Systemhäusern in der DACH-Region aktiv und zählt mit 24 E-Commerce-Gesellschaften in 14 Ländern, darunter Frankreich, zu den führenden IT-Unternehmen in Europa.

UC-Lösungen ermöglichen unkomplizierte Zusammenarbeit 

Unternehmen setzen immer häufiger cloudbasierte Technologien und Unified-Communications-Lösungen ein. Bechtle bietet deshalb ein vielfältiges Sortiment moderner Collaboration-Software renommierter Hersteller für Unternehmen jeder Größe an. Die Kommunikationslösungen erleichtern die vernetzte Zusammenarbeit der Mitarbeitenden, auch wenn sich die beteiligten Personen an unterschiedlichen Orten befinden.

Bechtle unterstützt seine Kunden aus dem KMU- und Enterprise-Segment sowie im Bereich der öffentlichen Auftraggeber nicht nur bei der Strategie, der Implementierung und der Integration in die Geschäftsprozesse, sondern bietet seinen Kunden auch individuelle Konzepte zur sinnvollen und effizienten Integration neuer Cloud-Lösungen im Bereich der Unified Communication an. In mehr als 90 Competence Centern bündelt Bechtle spezielles Know-how, zum Beispiel im „Competence Center Modern Communication“ die Ressourcen zum UC-Geschäft.

„Wir freuen uns sehr, dass wir unseren Kunden ab sofort auch UC-Lösungen von RingCentral anbieten können. Damit unterstützen wir den Wechsel von klassischen Telefonanlagen zu UC-Lösungen aus der Cloud. Dieser nächste Schritt in die Cloud ist für unsere Kunden kostengünstig, flexibel und skalierbar. Das neue Bechtle Competence Center Modern Communication ist ein wichtiger Teil unseres wachsenden UC-Angebots und begleitet Kunden von der Architektur bis zum Betrieb“, erklärt Ralf Beck, Bereichsleitung Software Product Management Infrastructure, Bechtle Logistik & Service GmbH. „Mit RingCentral haben wir einen zukunftsfähigen, zuverlässigen Partner mit hoher Innovationskraft gewonnen, der höchste Priorität auf Sicherheitsaspekte und Datenschutz nach europäischen Richtlinien legt.“

RingCentral profitiert vor allem von der großen Reichweite und der langjährigen Erfahrung von Bechtle im Bereich IT-Lösungen für den Arbeitsplatz der Zukunft.

„Wir freuen uns, mit Bechtle, einem der führenden Systemhäuser in Europa, einen starken Partner gewonnen zu haben. Wir sind überzeugt davon, dass wir mit Bechtle die Möglichkeit haben, unseren Omni-Channel-Ansatz aus CCaaS und UCaaS erfolgreich auszubauen und unser gesamtes Portfolio über alle Branchen hinweg anzubieten“, so Michaela Mars-Matzke, Regional Vice President Strategic Partners EMEA bei RingCentral. „Wir freuen uns auf eine wachsende, erfolgreiche Kooperation mit Bechtle, um die Expansion unseres Multi-Cloud-Portfolios weiter voranzutreiben.“

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/ringcentral-schliesst-partnerschaft-mit-bechtle-logistik-service/

 

Belmont, Kalifornien/Hamburg, 08.11.2021 / RingCentral (NYSE: RNG), ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, kündigt neue Funktionen für seine Open Platform an, die es Unternehmen künftig ermöglichen, ihre bevorzugten Apps und Services mit einer cloudbasierten Business-Kommunikationsplattform zu kombinieren. Das Ergebnis ist eine Lösung, die auf die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens und seiner Mitarbeitenden in einem hybriden Arbeitsmodell zugeschnitten ist. Die neuen Funktionen helfen auch Entwickler:innen dabei, mit der RingCentral-Plattform zu arbeiten. Darüber hinaus kündigt RingCentral eine Reihe von neuen Partnerschaften mit unabhängigen Softwareanbietern (ISV, Independent Software Vendors) an.

„In einer hybriden Welt wollen Kunden ihre bestehenden Apps und Dienste in ihre Business-Kommunikationsplattform integrieren. Dies hilft ihnen dabei, ihr Geschäft zu führen und zu erweitern, während sie ihren Mitarbeitenden gleichzeitig die Möglichkeit geben, von überall aus zu arbeiten“, sagt Nat Natarajan, Executive Vice President, Products and Engineering bei RingCentral. „Aus genau diesem Grund haben wir eine offene Plattform entwickelt, die es vereinfacht, bestehende und neue Anwendungen mit in unsere cloudbasierten Messaging-, Video- und Telefonsysteme zu integrieren. Auf diese Weise helfen wir unseren Kunden, maßgeschneiderte Workflows für ihre Endnutzer:innen zu erstellen, damit diese überall effektiv arbeiten können.“

Neue APIs

IT-Organisationen und Nutzer:innen wollen verschiedene Datensilos aufbrechen. Dies erfordert eine Integration der verschiedenen Anwendungen untereinander, um Nutzer:innen ein einheitliches Erlebnis zu bieten. Unternehmen geben viel Geld dafür aus, um hierfür individuelle Lösungen zu entwickeln und ihre jeweiligen Angebote zu differenzieren. RingCentral konzentriert sich daher darauf, eine offene Plattform aufzubauen, die es Unternehmen ermöglicht, bestehende Anwendungen zu integrieren oder neue zu erstellen, die genau so funktionieren, wie Unternehmen es sich wünschen.

RingCentral bietet seinen Kunden drei verschiedene Möglichkeiten, auf seine offene Plattform zuzugreifen. Diese beinhalten:

• No-Code: bietet funktionsreiche, vorgefertigte Apps, zugänglich über die RingCentral App Gallery.
• Low-Code: bietet ausgewogene Flexibilität für Entwickler:innen und minimale Kodierung, wie einbettbare Widgets.
• Pro-Code: bietet maximale Flexibilität, SDK-Support und über 500 APIs für alle Produkte.

Zu den neuen APIs, die RingCentral ankündigt, zählen die Call Performance Analytics und Audit Trail.

Call Performance Analytics API (öffentliche Beta-Version): Die Call Performance API, die sich aktuell in der öffentlichen Beta-Phase befindet, ermöglicht es Nutzer:innen, detaillierte Anruf- und Kommunikationsdaten zu sammeln, um einen umfassenden Analysebericht zu erstellen. Letzterer kann auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten und angepasst werden. Mithilfe der API können Nutzer:innen eine angemessene Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung des Anrufvolumens sicherstellen wie auch eine optimale Anrufabwicklung mit Anrufstatistiken zu Beantwortungszeit und Warteschleifen. Darüber hinaus gewährleistet die API Nutzer:innen zentralisierte Einblicke, um Daten mit externen Tools zu synchronisieren und über Business Intelligence zusammenzuführen, um ein vollständiges Verständnis rund um Anrufe zu erhalten.

Audit Trail API (öffentliche Beta-Version): Mit der Audit Trail API erhalten Nutzer:innen Zugriff auf Unternehmensfunktionen, um Änderungen in der Systemkonfiguration und erfolgreiche oder fehlgeschlagene Anmeldungen zu verfolgen. Auf diese Weise können mögliche Störungen ermittelt werden. Nutzer:innen haben die Möglichkeit, Protokolldatensätze abzufragen und zu synchronisieren sowie eine Compliance- und Anomalie-Erkennung durchzuführen.

Neue Integrationen

Im letzten Quartal kündigte RingCentral die RingCentral Add-ins an. Diese bringen Drittanbieter-Anwendungen, auf die Nutzer:innen angewiesen sind, direkt in die RingCentral App. Von der Vereinfachung von Unterschriften bis hin zur Erfassung von technischen Aufgaben erhalten Kunden so ein interaktives App-Erlebnis direkt in ihrer Messaging-App, ohne zwischen mehreren Bildschirmen und Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen. Die RingCentral Add-ins erleben aktuell einen rasanten Aufschwung und halten neue Integrationen für Kunden in Q4 bereit – mit Anwendungen wie GitHub, Bugsnag, Trello und Akazio.

Ebenfalls im vierten Quartal wird es eine neue Integration für Kunden- und Vertriebsagenten mit Hubspot geben, bei der Nutzer:innen schnell per Mausklick Rufnummern wählen, Anrufe anzeigen und automatisch protokollieren können, ohne dafür ihre Hubspot-Umgebung verlassen zu müssen. Mehr Informationen dazu gibt es demnächst in der RingCentral App Gallery.

Neue ISV-Partner

Darüber hinaus hat RingCentral mehrere neue Partner gewonnen, die dem ISV-Programm des Unternehmens beigetreten sind. Durch dieses Programm erweitert RingCentral sein Angebot, indem es Partnern Möglichkeiten zum Abrufen von Leads und für Co-Selling sowie für interne Teamschulungen bietet. Auf diese Weise können Partner für mehr Aufmerksamkeit bei Kunden sorgen. Zu den neuen Partnern zählen Akazio, Chili Piper, Enable.us, Keeper, Kustomer und Liquid Voice.

Mit 60.000 Entwicklern und 6.500 kundenspezifischen Anwendungen, die auf der offenen Plattform aufgebaut sind, gewinnt die RingCentral Open Plattform weiter an Dynamik.

Mehr Informationen unter www.ringcentral.com/open_platform.html.

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/neuerungen-der-ringcentral-open-platform-helfen-organisationen-hybride-arbeitsformen-umzusetzen/

 

Belmont, Kalifornien/Hamburg, 26.10.2021 / RingCentral (NYSE: RNG), ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Video-Meeting-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, gibt bekannt, dass Gartner RingCentral im Magic Quadrant 2021 für Unified Communications as a Service (UCaaS), Worldwide, als Leader eingestuft hat. RingCentral ist damit zum siebten Mal in Folge in den Leaders-Quadrant aufgenommen worden. Im Magic Quadrant-Bericht, der am 18. Oktober 2021 veröffentlicht wurde, wurde RingCentral im Leader-Quadrant am weitesten rechts in Bezug auf die Vollständigkeit der Vision (engl.: completeness of vision) positioniert.

„Der Gartner Magic Quadrant Report kommt zu einer Zeit, in der Unternehmen Unified Communications as a Service nutzen, um neue hybride Arbeitsumgebungen zu schaffen. Diese helfen Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und neue Möglichkeiten zu erschließen“, sagt Anand Eswaran, Präsident und Chief Operating Officer bei RingCentral. „Als Pionier in diesem Bereich sind wir stolz darauf, erneut von Gartner als Leader im diesjährigen Magic Quadrant für UCaaS, Worldwide, anerkannt zu werden. Wir sind der Meinung, dass diese Anerkennung auf unser Engagement für Innovation, globale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit zurückzuführen ist und vor allem auf unseren Einsatz für unsere Kunden. Wir wollen ihnen dabei helfen, einen greifbaren geschäftlichen Nutzen zu erzielen, indem sie für alle Kommunikationsbedürfnisse ihrer Mitarbeiter:innen und Kund:innen in die Cloud migrieren.“

Das rasante Innovationstempo von RingCentral MVP (Message Video Phone) ist herausragend. RingCentral fügt seinem Angebot regelmäßig neue Updates und Funktionen hinzu – darunter: KI-Funktionen, die auf intelligente Weise Skripte und Zusammenfassungen von Meetings erstellen; Next-Gen-Analysen, die funktionsübergreifenden Teams verwertbare Erkenntnisse liefern und es Endnutzern ermöglichen, ihre Produktivitätsherausforderungen zu lösen; sowie neue Funktionen für RingCentral Rooms, die für eine hybride Belegschaft entwickelt wurden.

Darüber hinaus hat RingCentral zwei Unternehmen im Bereich Sicherheit und Künstliche Intelligenz (KI) übernommen – Kindite und DeepAffects –, um seine Message Video Phone-Plattform mit neuen Funktionen zu erweitern. Im letzten Jahr konzentrierte sich RingCentral zudem auf Partnerschaften mit neuen globalen Service Providern, darunter Verizon Business und Vodafone Business, um seine Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen noch breiter verfügbar zu machen.

Laden Sie ein kostenloses Exemplar des Gartner Magic Quadrant 2021 für Unified Communications as a Service, Worldwide Report herunter.

Disclaimer

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

1. GARTNER and Magic Quadrant are registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and are used herein with permission. All rights reserved.
2. Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, By Rafael Benitez etc., 18 October 2021

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/ringcentral-wird-im-siebten-jahr-in-folge-als-leader-im-gartner-magic-quadrant-fuer-unified-communications-as-a-service-worldwide-report-2021-eingestuft/

 

Belmont, Kalifornien/Hamburg, 20.10.2021 / Mit der strategischen Kommunikationsplattform erhalten Service Provider Zugang zu Ressourcen, Innovationen, Systemintegrationen und Expertise von RingCentral.

RingCentral (NYSE: RNG), ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, kündigt eine neue Plattform an, die exklusiv für Service Provider weltweit entwickelt wurde: RingCentral RISE. Über die Plattform stellt RingCentral seine Ressourcen, Innovationen, Systemintegrationen und Expertise (= RISE) für Service Provider bereit, damit diese auf schnelle, flexible und skalierbare Weise für Unternehmen eigene Unified-Communications-Lösungen bieten können. Dazu zählen Team-Messaging, Video-Meetings, Cloud-Telefonie und Contact-Center-Lösungen.

Unternehmen weltweit wechseln zunehmend von ihren herkömmlichen Kommunikationslösungen in die Cloud. Der Prozess dieser Cloud-Transformation kann jedoch langsam, zeitaufwendig und kostspielig sein – und für frustrierende Erfahrungen bei Kunden sorgen. Mit RingCentral RISE haben Service Provider nun die Möglichkeit, maßgeschneiderte Cloud-Kommunikationsangebote zu erstellen, die Kunden dabei helfen, schnell in die Cloud zu wechseln. Kunden können dabei auf einen End-to-End Managed Service mit den neuesten Innovationen im Bereich Unified Communications as a Service (UCaas) zurückgreifen. Eine Reihe von Service Providern setzen bereits RingCentral RISE ein, darunter AT&T Business in den USA, ecotel in Deutschland, MCM in Mexiko und TELUS in Kanada.

RingCentral erhielt vor kurzem auch einen „Competitive Strategy Leadership Award“ von Frost & Sullivan für seine herausragenden Best Practices bei globalen, strategischen Partnerschaften in der UCaaS-Branche. „RingCentral ist führend in der Entwicklung effektiver, strategischer Partnerschaften auf dem globalen UCaaS-Markt“, sagt Elka Popova, Connected Work, Vizepräsidentin bei Frost & Sullivan. „Das RISE-Programm von RingCentral bringt eine neue Ära in der Entwicklung der UCaaS-Branche, da es einen wichtigen Wandel im Hinblick auf Betreiber- und Anbieterstrategien aufzeigt. Das Programm erfüllt die Anforderungen von Unternehmen und Partnern, die sich in Bezug auf Kernfunktionen, Produkt-Editionen und Preisgestaltung eine einfachere Handhabung wünschen und gleichzeitig mehr Flexibilität bei der Integration in kundenspezifische Workflows bieten wollen.“

Offene Plattform für Co-Branding und Co-Creation

RingCentral RISE unterscheidet sich von anderen Unified-Communications-Lösungen für Service Provider. Im Gegensatz zu Reseller-Programmen und privat gehosteten UC-Produkten ist RISE eine auf der RingCentral-Cloud aufbauende Plattform, die in die Technologielösungen von Service Providern integriert ist (z. B. Anschlüsse) und dadurch Co-Branding-Lösungen bietet. Dabei wird die Plattform kontinuierlich mit neuen Innovationen aktualisiert und macht als offene API-Plattform zudem Co-Creation möglich. Zusätzlich zur Plattform bietet RingCentral ein komplettes Go-to-Market-Programm für Service Provider an, zusammen mit einem Service-Provider-Portal und einem Channel-Harmony-Programm. Service Provider erhalten also nicht nur eine UCaaS-Lösung, sondern unterstützend zur Produkteinführung auch Marketing- und Vertriebsmaterialien. Beim Launch können sie zudem stets auf die Expertise des RingCentral-Teams zurückgreifen.

„RingCentral verfolgt die Vision, Unternehmen auf der ganzen Welt die besten Cloud-Kommunikationsfunktionen zur Verfügung zu stellen. Entscheidend dafür ist es, mit weltweit führenden Service Providern zusammenzuarbeiten, um deren Kunden mit den branchenweit führenden Team-Messaging-, Videokonferenz- und Telefonsystemen zu versorgen“, so Marco Meier, Regional Vice President Sales für die DACH-Region bei RingCentral. „Mit RISE, der ersten, offenen Plattform für Service Provider, die von einer eigenen Geschäftseinheit unterstützt wird, können wir die Markteinführung sowie das Innovationstempo beschleunigen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Partnern Innovationen in den Bereichen 5G, Mobile Edge Computing (MEC), Internet of Things (IoT) und Künstliche Intelligenz (KI) zu entwickeln, um maßgeschneiderte Produkte auf den Markt zu bringen.“

Mehr Informationen unter rise.ringcentral.com.

Zitate von Global Service Providern (GSP)

Rich Shaw, Vice President, Voice & Collaboration, AT&T

„AT&T und RingCentral sind seit 2012 strategische Partner mit dem Ziel, unseren Kunden die besten Mobilitäts- und Transformationslösungen zu bieten. RingCentral RISE ermöglicht es uns, uns mit den neuesten Einführungen von AT&T Office@Hand Wireless und AT&T Phone for Business Advanced vom Markt abzuheben.“

Markus Hendrich, Co-CEO, ecotel

„Ecotel unterscheidet sich durch Innovationskraft und die Qualität seiner Beratung von Geschäftskunden. RingCentral RISE ermöglicht es uns, unsere Kernkompetenzen mit der branchenführenden UCaaS-Cloud-Plattform zu kombinieren und so ein wirklich einzigartiges Angebot auf dem Markt anzubieten.“

Benito Ohara, CEO, MCM

„Die Partnerschaft mit RingCentral kam genau zum richtigen Zeitpunkt, als wir nach etwas Neuem für unsere Kunden suchten. RingCentral entspricht unserer Philosophie, die Kommunikation auf den Kunden auszurichten, indem es Geschwindigkeit, Flexibilität und offene Integrationen bietet.“

Marshall Berkin, Vice President, Business Products & Services, TELUS

„TELUS und RingCentral haben eine langjährige, strategische Beziehung, um die fortschrittlichsten UCaaS-Lösungen in Kanada anzubieten. Wir freuen uns auf die Einführung von RISE, da wir unsere Partnerschaft mit neuen Diensten wie Contact-Center und Business Connect Voice weiter ausbauen werden.“

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/ringcentral-stellt-ringcentral-rise-vor/

 

München/Eindhoven, 07.10.2021 / Talksoon, ein Master Agent und Technology Service Provider für High-End-Cloud-Services im KMU-Markt, kündigt heute eine Distributionspartnerschaft für den deutschen, niederländischen, belgischen und französischen Markt mit RingCentral, einem führenden Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Videokonferenz-, Kollaborations- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, an. Durch die Partnerschaft gibt Talksoon seinen Kunden die Möglichkeit, sich auf die neue, hybride Arbeitswelt einzustellen, indem sie Belegschaften cloudbasierte Funktionen zu Verfügung stellen, mit deren Hilfe sie von überall aus kommunizieren und zusammenarbeiten können.

Talksoon ist ein aufstrebender Anbieter von High-End-Cloud-Services für verschiedene Marktsegmente. Das Unternehmen kombiniert unter anderem Unified-Communications-, Contact-Center- und Video-Lösungen der wichtigsten Anbieter in einem vollumfänglichen Serviceangebot. Dabei agiert Talksoon über ein Agentenmodell, das von einem Team zertifizierter Berater und Produktspezialisten betreut wird, und unterstützt mit einem Backoffice-Team aktiv den gesamten Verkaufszyklus – vom Onboarding über Pre- und Post-Sales bis hin zu Kundenzufriedenheit und Upselling.

UCaaS: Cloud-Kommunikationslösungen für die neue Arbeitswelt

„Wir freuen uns, mit RingCentral zusammenzuarbeiten, da sie eindeutig führend im UCaaS-Sektor sind. Da die Menschen heute von überall aus arbeiten, sind cloudbasierte Kommunikationsplattformen für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um das Geschäftswachstum zu erhalten und voranzutreiben“, so Danny Waardenburg, CEO von Talksoon. „Die Partnerschaft mit RingCentral ermöglicht es unseren Verkaufsagenten, innovative Kommunikationslösungen anzubieten, die Unternehmen die Möglichkeit geben, sich an die neue Arbeitsära anzupassen, mit der Flexibilität, von überall und über jedes Gerät zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.“

Unternehmen gehen immer mehr dazu über, cloudbasierte Technologie und Unified-Communications-Lösungen für ihre Bedürfnisse zu nutzen. Dank der Partnerschaft mit RingCentral können die Verkaufsagenten von Talksoon ihre Kunden künftig bei der Einführung von modernen Cloud-Kommunikationslösungen unterstützen und ihnen mit RingCentral MVP (UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem), RingCentral Video sowie den RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen alle Kommunikationsdienste bieten, die sie benötigen.

Dies führt zur vollumfänglichen Digitalisierung der Unternehmenskommunikation und stellt sicher, dass Mitarbeitende von überall aus produktiv und effizient arbeiten können. In einer sich schnell verändernden Arbeitswelt trägt dies auch zum Erfolg und Wachstum eines Unternehmens bei. Im Rahmen des RingCentral Partner-Programms erhielten die Agenten von Talksoon bereits umfassende Zertifizierungen rund um den Vertriebsprozess und das Wertversprechen von RingCentral, um bestmöglich für den Verkauf der UCaaS-Lösung vorbereitet zu sein.

Talksoon: Master Agent mit fundierter Erfahrung im UCaaS-Markt

„Unser Ziel ist es, unseren Kunden die besten cloudbasierten Kommunikationsmittel zur Verfügung zu stellen, damit sie ihr Geschäft führen und ausbauen können“, sagt Michaela Mars-Matzke, Regional Vice President Channels Central Europe bei RingCentral. „Für uns am wichtigsten dabei ist die Zusammenarbeit mit lokalen und regionalen Partnern. Talksoon ist ein Master Agent mit fundierter Erfahrung auf dem mitteleuropäischen UCaaS-Markt und kann unsere RingCentral Cloud-Kommunikationslösungen ab sofort direkt an kleine und mittlere Unternehmen vertreiben. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche und langjährige Partnerschaft mit Talksoon.“

Am 12. Oktober, von 11 bis 12 Uhr, findet ein virtuelles Kick-off-Event zur Partnerschaft zwischen TalkSoon und RingCentral statt. Interessierte können sich unter folgendem Link registrieren und teilnehmen: https://talksoon.eu/ringcentral-partner-event-german/.

Über Talksoon

Talksoon ist ein Master Agent und Technology Service Distributor, der High-End-Cloud-Services für verschiedene Marktsegmente im KMU-Markt bietet. Wir ermöglichen dies, indem wir die Lösungen der wichtigsten Anbieter in einem vollständig verwalteten Serviceangebot kombinieren. Das Portfolio besteht aus UC(aaS), CC(aaS), Video (aaS), Networking, Digital Signage, Dedicated Hosting und Security als Managed Cloud Services.

Wir sind davon überzeugt, dass Managed Cloud Services und wiederkehrende Umsatzmodelle der Schlüssel für die Zukunft des ICT-Marktes sind, und diese erfordern einen anderen Ansatz. Bei Talksoon arbeiten wir daher mit einem Agentenmodell, d.h. wir haben ein Team von zertifizierten Trusted Business Advisors, die die deutsch-, französisch- und niederländisch-sprachigen Länder abdecken. Wir bieten ein zentrales Portfoliomanagement und unterstützen durch unser Backoffice-Team aktiv den gesamten Verkaufszyklus vom Onboarding über Pre- und Post-Sales bis hin zu Kundenzufriedenheit und Upselling.

Unsere Werte

„Alles beginnt mit Zuhören“ ist der Kern der Unternehmenswerte von Talksoon. Ziel ist, eine Verbindung zu unseren Kunden herzustellen und deren Kommunikationsherausforderungen zu verstehen, damit wir die beste Lösung anbieten können. Unsere Trusted Business Advisors sind erfahren darin, die Kommunikationsanforderungen zu erkennen und mit der richtigen Lösung die beste Kundenerfahrung sicherzustellen.

Um mehr über uns zu erfahren, besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns.

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/talksoon-kuendigt-distributionspartnerschaft-mit-ringcentral-an/

 

Belmont, Kalifornien/Hamburg, 30.09.2021 / RingCentral (NYSE: RNG), ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, kündigt neue Funktionen für seine RingCentral MVP™-Plattform (Message Video Phone™) an. Die neuen Funktionen sollen die Zusammenarbeit von Mitarbeitenden und Teams in einer hybriden Arbeitswelt schnellstmöglich verbessern.

„Wir geben unseren Kunden Lösungen an die Hand, mit denen sie die Herausforderungen der heutigen hybriden Arbeitswelt besser meistern können. Wir werden diese Entwicklungen auch weiterhin fortsetzen, damit Mitarbeitende und Unternehmen ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Von KI-basierten Transkriptionen und Zusammenfassungen bis hin zu Analysen und Berichten gibt es eine Reihe an Innovationen für alle Teile der Belegschaft – egal, ob in der IT, in einer Geschäftsabteilung oder als Endnutzer:in“, sagt Nat Natarajan, Executive Vice President, Products and Engineering bei RingCentral.

Neue Funktionen: Meeting-Zusammenfassungen, Live-Transkription und Whiteboard

Live-Transkription: Da die Zahl der Meetings immer weiter steigt, sind viele Mitarbeitende inzwischen doppelt gebucht oder kommen häufiger zu spät zu Meetings. Mithilfe von KI erstellt RingCentral nun eine automatische Transkription ganzer Meeting-Gespräche, sodass sich diejenigen, die zu spät kommen, einfach auf den neuesten Stand bringen können, ohne das Meeting zu unterbrechen. Auch Hörgeschädigte können dadurch an Gesprächen teilnehmen. RingCentral trägt auf diese Weise weiter dazu bei, eine barrierefreie, digitale Umgebung für alle zu schaffen.

Meeting-Zusammenfassungen: Um mehrere gleichzeitig stattfindende Meetings zu verwalten und der Meeting-Müdigkeit entgegenzuwirken, führt RingCentral die Funktion „Meeting-Zusammenfassungen“ ein. Diese bietet den Nutzer:innen, zusätzlich zur bereits verfügbaren Transkriptionsfunktion und der vollständigen Aufzeichnung für jedes Meeting, eine automatisch generierte Kurzzusammenfassung der Konversation, ausgewählte Videohighlights und Schlüsselwörter. Dadurch können Benutzer:innen schnell Keywörter der besprochenen Punkte finden und sich auf den aktuellen Stand bringen, ohne sich die gesamte Aufzeichnung ansehen zu müssen.

Whiteboard: RingCentral ist davon überzeugt, dass Mitarbeitende, die remote arbeiten, nicht benachteiligt werden sollten. Deshalb führt das Unternehmen eine neue Whiteboard-Funktion ein: Mit dieser können Benutzer:innen künftig Ideen durch freies Zeichnen, virtuelle Notizzettel, Kommentieren und das Hochladen von Bildern visuell veranschaulichen. Das virtuelle Whiteboard kann nach Meetings mit allen Teilnehmer:innen geteilt werden. RingCentral bietet den Nutzer:innen hierfür unendlich viel Platz auf dem Whiteboard – Benutzer:innen können ohne Einschränkungen weiter scrollen und Bilder hinzufügen. Eine eingebaute Mini-Map hilft den Teilnehmer:innen dabei, jederzeit den Überblick zu behalten, wo sie sich auf dem Whiteboard befinden.

Die Live-Transkription, die Meeting-Zusammenfassungen und das Whiteboard werden im ersten Quartal 2022 verfügbar sein. Die Funktionen Live-Transkription und Meeting-Zusammenfassungen sind zum Start nur auf Englisch verfügbar.

Neuartige Analysen liefern tiefere Einblicke in Geschäftsbereiche

Mit neuartigen Analysen können Nutzer:innen jetzt Einblicke gewinnen, die bisher aus On-Premise- und anderen Lösungsansätzen nicht gewonnen werden konnten. Da RingCentral in der Cloud entwickelt wurde, enthält es leistungsstarke integrierte Analysen, die in einem einzigen Fenster verfügbar sind und es Kunden ermöglichen, mit nur wenigen Klicks Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Manager:innen von Geschäftsbereichen können ab sofort die Leistung ihres Teams mithilfe neuer Analysefunktionen verbessern. Letztere bieten den Anwender:innen einen Einblick in die Chat-, Telefonie- und Videokonferenz-Kommunikationsdaten über ein anpassbares Dashboard, eine Berichtsschnittstelle sowie offene APIs, mit deren Hilfe sie geschäftsrelevante KPIs erstellen, Daten für Ad-hoc-Analysen aufschlüsseln und benutzerdefinierte Berichte erstellen können. Dadurch können Manager effektive, datengestützte Entscheidungen treffen und beispielsweise Antworten auf folgende Fragen finden:

• Ist jedes Team und jeder Bereich des Unternehmens optimal besetzt? (z. B. im Hinblick auf Anrufvolumen und Anrufbearbeitung)
• Bringt mein Team die bestmögliche Leistung? Gibt es Schulungsmöglichkeiten? (z. B. zur Anzahl der Anrufe, Anzahl der nicht beantworteten Anrufe, Geschwindigkeit der Anrufbearbeitung, usw.)
• Wie wirken sich die Kommunikationsaktivitäten meines Teams auf die Umsatz- und Ertragsergebnisse aus? (z. B. durch die Zusammenführung von Anrufdaten mit Verkaufs- und Umsatzdaten)

Die neuen Next-Gen-Analysen sind ab sofort auf Anfrage und generell ab dem ersten Quartal 2022 verfügbar.

Das Teilen von Inhalten über die hintere Smartphonekamera

RingCentral führt weitere Verbesserungen ein, um den Nutzer:innen zu helfen, das Beste aus ihren Videointeraktionen herauszuholen. RingCentral ist einer der ersten Unified Communications as a Service (UCaaS)-Anbieter, die das Teilen von Inhalten in einem Meeting innerhalb der RingCentral-App über die hintere Smartphonekamera anbieten und damit den Nutzer:innen eine neue Möglichkeit bieten, Live-Momente zu teilen.

Das Teilen von Inhalten über die hintere Smartphonekamera wird im vierten Quartal 2021 verfügbar sein.

Neue RingCentral Rooms-Funktionen

Um sicherzustellen, dass sich in hybriden Arbeitsmodellen keiner der Mitarbeitenden ausgeschlossen fühlt, ist es für RingCentral wichtiger denn je, eine Gleichbehandlung der Teilnehmer:innen in Videokonferenzen zu gewährleisten. RingCentral konzentriert sich darauf, das Risiko von Ansteckungen mit COVID-19 zu minimieren, indem es mithilfe neuer technischer Features eine berührungslose Büroumgebung schafft: Dazu gehört das nahtlose Teilen von Inhalten, das Wechseln von persönlichen Geräten zu einem Besprechungsraum, das Tätigen von Telefonanrufen in Besprechungsräumen und das Verbinden bestehender Hardwaresysteme mit den Video-Meetings von RingCentral.

Das Unternehmen räumt diesem Thema weiterhin eine hohe Priorität ein und zeigt ein hohes Innovationstempo bei der Umsetzung von hybriden Konferenzen. Die geplanten Erweiterungen von RingCentral Rooms werden Unternehmen genau dabei unterstützen und ihnen noch mehr Mobilität und Flexibilität in der Kommunikation bieten. Durch die enge Integration in das MVP-Portfolio von RingCentral entsteht ein Angebot, mit dem Benutzer:innen ihre Gespräche und ihre Arbeit stets mit minimaler Unterbrechung fortsetzen können.

Zu den neuen Funktionen gehören:

• Mobile-to-Room-Wechsel: Nutzer:innen können unterwegs vom Mobilgerät direkt in einen Besprechungsraum wechseln.
• Rooms als Softphone: Bestehende RingCentral Rooms können jetzt auch als Softphone genutzt werden, und zwar über dieselbe RingCentral-Benutzeroberfläche.
• Rooms Proximity Sharing: Teilnehmer:innen einer Besprechung können zukünftig Inhalte in einem RingCentral Room über Bluetooth freigeben, ohne diesem “Room” zuvor beigetreten zu sein.
• Room Connector: Mit dieser Zusatzlizenz können Benutzer:innen vorhandene Hardware in Besprechungsräumen nutzen, um die Videofunktionen von RingCentral Rooms in den Besprechungsräumen zu aktivieren und die vorhandenen Hardwarefunktionen so zu erweitern.

Darüber hinaus hat RingCentral Partnerschaften mit verschiedenen Hardware-Anbietern geschlossen, darunter Logitech, Poly und Yealink. Durch diese Partnerschaften wird RingCentral neue Geräte für physische Besprechungsräume anbieten, die einfach zu installieren, zu verwalten und zu nutzen sind. Zu den neuen Geräten zählen:

• Logitech Rally Plus für RingCentral Rooms: Wenn Unternehmen RoomMate zusammen mit Rally Plus einsetzen, können sie Video-Collaboration-Funktionen in großen Meetingräumen einfach hinzufügen. RoomMate vereint Rechenleistung und Videokonferenzsoftware in einem Gerät und vereinfacht so den Einsatz von RingCentral Rooms mit Logitech Rally Plus. Die neue Lösung für große Räume wird ab diesem Herbst verfügbar sein und rundet das Logitech Video-Collaboration-Portfolio für RingCentral Rooms ab, das Lösungen für alle Raumgrößen bietet.
• Poly Studio X70 Videobar: Die Poly Studio X70 Videobar bringt Video in Broadcast-Qualität in große Meetingräume und wurde entwickelt, um die Video-Collaboration-Erfahrung zu verbessern, indem sie allen Gesprächsteilnehmer:innen die gleiche Qualität bietet. Die Poly Studio X70 Video Bar vervollständigt das Portfolio von Poly an Videokonferenzgeräten für Räume aller Größen, zu denen auch Poly Studio X30, Poly Studio X50 und Poly G7500 gehören.
• Yealink A20 & A30: Außerdem verkündet RingCentral eine neue Partnerschaft mit Yealink. Das Unternehmen bringt sowohl die A20- als auch die A30-All-in-One-Meeting-Bars mit dem CTP18-Tablet-Controller für kleine und mittelgroße Konferenzräume auf den Markt. KI-Funktionen wie Auto-Framing und Speaker-Tracking ermöglichen Nutzer:innen eine intelligentere und sicherere Videokonferenz. Die Yealink Noise-Proof-Technologie bietet ein hervorragendes Audioerlebnis in kleinen bis mittelgroßen Räumen und stellt sicher, dass jede:r nicht nur gesehen, sondern auch gehört werden kann. Die neuen Funktionen tragen so zu einer exzellenten Videokonferenz-Erfahrung bei.

Die neuen RingCentral Rooms-Geräte sowie die Funktionen Mobile-to-Room, Rooms als Softphone, Proximity Sharing und Room Connector werden im vierten Quartal 2021 verfügbar sein.

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/neuerungen-der-ringcentral-mvp-plattform-loesen-produktivitaetsprobleme-bei-hybrider-arbeit/

 

Belmont, Kalifornien/Hamburg, 31.08.2021 / RingCentral (NYSE: RNG), ein führender Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Collaboration- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen, kündigt eine Reihe neuer Funktionen für seine Plattform an. Diese sollen Unternehmen dabei unterstützen, ihr Geschäft auszubauen, indem Mitarbeitende von überall aus effektiv, sicher und produktiv zusammenarbeiten können.

Nat Natarajan, Executive Vice President Products and Engineering bei RingCentral, erklärt die Strategie: „RingCentral konzentriert sich darauf, Unternehmen Funktionen zur Verfügung zu stellen, die sie für den Betrieb und das Wachstum ihres Geschäftes benötigen. Aktuell bewegen wir uns weg von einer Pandemielage, die den Status Quo der Mitarbeiterkommunikation infrage gestellt hat, hin zu einer neuen Ära der Unternehmenstransformation. Diese neue Ära erfordert perfekt integrierte, interaktive Videofunktionen mit Team-Messaging und stabilen Telefonfunktionen, damit die Mitarbeitenden weiterhin produktiv arbeiten können. Darüber hinaus steht das Thema Sicherheit für uns im Fokus. Unsere Kunden wissen, dass ihre Kommunikation über unsere Lösungen absolut sicher ist. Zu guter Letzt ermöglicht es unser offenes Ökosystem, gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu entwickeln, die ihre heutigen und zukünftigen Geschäftsanforderungen erfüllen.“

Neue Sicherheits- und Compliance-Funktionen für ein Höchstmaß an Datenschutz

Neue Sicherheits- und Compliance-Funktionen wie Dynamic End-to-End Encryption (E2EE) und die C5:2020-Zertifizierung sorgen für sichere Videokonferenzen und ein Höchstmaß an Datenschutz. Die neue, dynamische E2EE für Video-Meetings ermöglicht es Nutzer:innen, sowohl Ad-hoc- als auch geplante Meetings zu starten und E2EE während des Meetings über Mobil- oder Desktop-Anwendungen oder den Webbrowser zu aktivieren oder zu deaktivieren. Dynamic E2EE bietet damit eine zusätzliche Sicherheitsebene zu den bereits bestehenden Sicherheits- und Verschlüsselungsfunktionen von RingCentral. Die offene Beta-Phase von Dynamic E2EE beginnt im September 2021. Der allgemeine Roll-out ist für Oktober 2021 geplant.

RingCentral gibt zudem bekannt, dass die Produkte RingCentral Message Video Phone™ (MVP™) und RingCentral Engage Digital™ die C5:2020-Kriterien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erfüllen. Der C5-Kriterienkatalog (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue) legt Mindestanforderungen für sicheres Cloud-Computing fest und richtet sich in erster Linie an professionelle Cloud-Anbieter, deren Prüfer und Kunden.[1]

Neue Add-ins für beliebte Drittanbieter-Anwendungen und Entwickler-Tools

RingCentral Add-ins bringen Drittanbieter-Anwendungen direkt in die RingCentral App. Von der Vereinfachung von E-Signaturen bis hin zur Erfassung von Aufgaben profitieren Kunden so von einem interaktiven App-Erlebnis direkt in ihrer Messaging-App, ohne zwischen mehreren Bildschirmen und Anwendungen hin- und herwechseln zu müssen. Neben den über 250 Apps in der App-Galerie von RingCentral gibt es ab heute neue Add-in-Apps von Akazio, Asana, BugSnag, DocuSign, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone und Trello.

Der Großteil der neuen Add-Ins wird von RingCentral Labs entwickelt, einem internen Programm, das RingCentral-Mitarbeitenden die Möglichkeit gibt, ihre eigenen Anwendungen zu entwickeln und mit Kunden zu teilen. Die RingCentral Add-in-Integrationen werden ab Mitte Oktober 2021 verfügbar sein. Entwickler:innen können bereits jetzt mit den Anwendungen arbeiten.

Neues, integriertes Wählfeld von RingCentral für Microsoft Teams

Mithilfe eines neuen, integrierten Wählfelds (engl. Dialer) bringt RingCentral robuste Telefonfunktionen direkt in die Microsoft Teams-App. Mit RingCentrals Softphone, das jetzt in der Microsoft Teams-App verfügbar ist, können Nutzer:innen nahtlos Anrufe tätigen, den Anrufverlauf einsehen und synchronisierte RingCentral-Kontakte direkt in der Microsoft Teams-App anzeigen. Damit ist keine Microsoft Phone System-Lizenz mehr erforderlich, um externe PSTN-Anrufe (Public Switched Telephone Network) zu tätigen.

Aufbauend auf RingCentrals bestehenden Angeboten von Cloud-PBX für Microsoft Teams, einer direkten Routing-Integration, bietet RingCentral seinen Kunden nun – mit RingCentral für Microsoft Teams sowie RingCentral für Microsoft 365 – die Flexibilität und die Optionen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein, egal welche Tools sie wählen. Das integrierte Wählfeld wird im dritten Quartal 2021 verfügbar sein.

Neue Funktionen für die RingCentral MVP-Plattform

Darüber hinaus präsentiert RingCentral auch eine Reihe neuer Funktionen für seine bewährte Message Video Phone (MVP) Plattform.

Dazu zählen im Bereich Video folgende Neuerungen:

• Präsentationsmodi: Neue Präsentationsmodi nutzen künstliche Intelligenz (KI), um Präsentationen interaktiver, ansprechender und unterhaltsamer zu gestalten. Die Präsentationsmodi erlauben es den Benutzer:innen, sich selbst vor ihre gezeigten Inhalte zu stellen, um diese noch ansprechender vorzustellen. Benutzer:innen können sich darüber hinaus in einen gemeinsamen, virtuellen Konferenzraum versetzen, egal wo sie sich befinden.
• Touch-up: RingCentral bietet eine neue „Touch-up“-Funktion zum Auffrischen des eigenen Aussehens im Web, mobil oder in der Desktop-App. Nutzer:innen können zukünftig die Funktion „Meine Haut auffrischen“ aktivieren. In der mobilen App wird auch das Auflegen von virtuellem Make-up möglich. Lippen, Wimpern und Zähne können digital verschönert werden.
• Automatische Rahmung: Mit der neuen KI-basierten Auto-Framing-Funktion stehen die Nutzer:innen jetzt immer im Mittelpunkt, egal wo sie sich vor der Kamera befinden.
• Breakout Rooms: Mithilfe der Breakout Rooms können Meeting-Gastgeber:innen die Teilnehmer:inne in verschiedene Gruppen aufteilen. Dies ermöglicht eine konzentrierte Zusammenarbeit bei Brainstormings sowie Diskussionen in kleinen Gruppen.

Die Breakout Rooms werden im September 2021 verfügbar sein. Die neuen Präsentationsmodi, die Touch-up-Funktion und die automatische Rahmenfunktion folgen bis Ende des Jahres.

Im Bereich Team-Messaging verbessert das neue „Team Huddle“ (dt. Teambesprechung) die Ad-hoc-Zusammenarbeit und erweitert die Dienste um einen Live-Video-Raum:

• Mit der neuen Team Huddle-Funktion für RingCentral Messaging können Teammitglieder eine Ad-hoc-Zusammenarbeit starten, die an ihre jeweiligen Team-Kanäle gebunden ist. Sie können so einfach in Meetings ein- und aussteigen, ohne vorher einen Termin aufsetzen zu müssen. Team Huddles imitieren so alltägliche Bürosituationen, in denen Mitarbeitende z. B. ohne Anmeldung zur IT-Abteilung gehen können. Mit Team Huddle können sich Mitarbeitende nun digital in die IT-Abteilung einwählen, um Probleme zu besprechen.

Die Funktion „Team Huddle“ ist ab sofort für alle RingCentral MVP Kunden verfügbar.

Im Bereich Telefonie wird das mobile Heads-Up-Display (HUD) eingeführt, um Tischtelefonfunktionen künftig auch unterwegs nutzen zu können:

• RingCentral ist das erste Unternehmen, das eine mobile und Desktop-HUD-Funktionalität auf den Markt bringt, die Telefonfunktionen für Empfangsmitarbeitende und Administrator:innen mobiler macht als je zuvor. Funktionen, die normalerweise nur auf Tischtelefonen oder Desktops verfügbar sind, können jetzt auch mobil verwendet werden. Dazu gehören u. a. das Einsehen der Echtzeit-Verfügbarkeit von Kolleg:innen, das Verwalten von mehreren eingehenden Anrufen, indem ein eingehender Anruf angenommen und weitergeleitet wird, das Hinzufügen von Benutzer:innen zu einem laufenden Anruf, das direkte Chatten mit Kolleg:innen oder das Annehmen eines Anrufs im Namen eines Kollegen oder einer Kollegin.

Die HUD-Funktion wird bis zum Ende des Jahres in der RingCentral Mobile App verfügbar sein.

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

[1] Für weitere Informationen zur C5-Zertifizierung klicken Sie bitte hier.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/ringcentral-kuendigt-innovationen-seiner-plattform-und-dienste-an/

 

München/Hamburg, 16.08.2021 / DEKOM, ein Full-Service-Anbieter für Unified Collaboration und Conferencing, Medientechnik und Konferenzraumgestaltung, gibt eine neue Partnerschaft mit RingCentral, einem führenden Anbieter von Cloud-Kommunikations-, Kollaborations- und Contact-Center-Lösungen, bekannt. Durch die Partnerschaft erhalten Kunden in ganz Europa künftig komplette Cloud-Service-Lösungen für ihre spezifischen Kommunikationsbedürfnisse, basierend auf dem gesamten RingCentral-Portfolio inklusive seiner leistungsstarken Message Video Phone-Plattform (MVP™), RingCentral Video™ Pro+ und seinen Contact-Center-Lösungen.

Darüber hinaus profitiert RingCentral innerhalb der Partnerschaft von der umfassenden technologischen Expertise von DEKOM für Audio- und Videoanwendungen in verschiedenen europäischen Märkten. Dazu zählen Deutschland, Spanien, Belgien, Großbritannien, Frankreich und die Niederlande.

DEKOM entwickelt Lösungen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen und innerhalb von Unternehmen zu verbessern. In Zusammenarbeit mit seinen Partnern bietet DEKOM einen 360°-Service an – von der strategischen Beratung und Installation über die optimale Anpassung an die jeweilige Arbeitsumgebung bis hin zu Wartung, Systemschulungen oder vertraglich zugesicherten Garantieleistungen.

„Wir freuen uns über die Partnerschaft mit RingCentral, die unseren Kunden einen echten Mehrwert bietet“, sagt Jörg Weisflog, Gründer der DEKOM AG. „Durch die Partnerschaft sind wir in der Lage, unseren Kunden hochwertige Cloud-Video-, Customer-Engagement- und Contact-Center-Lösungen anzubieten. Die Menschen arbeiten heute zunehmend von den unterschiedlichsten Orten aus. Dafür benötigen sie die richtigen Lösungen und Features, sodass sie unabhängig von ihrem Aufenthaltsort produktiv sein können. Gemeinsam mit RingCentral können wir sicherstellen, dass Mitarbeitende auf jedem Gerät und von jedem Ort aus kommunizieren, zusammenarbeiten und sich verbinden können. Wir freuen uns auf unsere Partnerschaft mit RingCentral.“

Unternehmen setzen zunehmend cloudbasierte Technologien und Unified-Communications-Lösungen ein. RingCentral und DEKOM stellen ihren Kunden in diesem Zuge ein Expertenteam auf dem Gebiet der Cloud-Kommunikation zur Verfügung, das in der Lage ist, die gesamte Bandbreite der UCaaS-Anforderungen europäischer Unternehmen zu unterstützen.

„Durch diese Partnerschaft haben Kunden ab jetzt die Möglichkeit, nicht nur von unseren Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen zu profitieren, sondern auch von der technischen Expertise und den umfangreichen Marktkenntnissen der DEKOM AG“, sagt Michaela Mars-Matzke, Regional Vice President Channels Central Europe bei RingCentral. „Der maßgeschneiderte Beratungsansatz von DEKOM, der stets darauf abzielt, kundenspezifische Anforderungen und Wünsche zu erfüllen, macht das Unternehmen zu einem großartigen Partner für uns. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche und langjährige Partnerschaft mit dem Team in Deutschland und ganz Europa.“

Über DEKOM

Die DEKOM AG ist ein führender Full-Service-Anbieter für Unified Collaboration & Conferencing, Medientechnik und Konferenzraumgestaltung.Gemeinsam mit unseren nationalen und internationalen Kunden entwickeln wir Lösungen zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen und innerhalb von Organisationen. Dabei bietet DEKOM einen 360°-Service – von der herstellerneutralen, strategischen Beratung und Installation über die optimale Anpassung an die jeweilige Arbeitsumgebung, bis hin zu Wartung, Systemschulung oder vertraglich zugesicherten Garantieleistungen.

Über RingCentral

RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ist führender Anbieter von Unified Communications as a Service (UCaaS) für Unternehmen auf Basis seiner leistungsstarken globalen Plattform Message Video Phone (MVP®). Als Anbieter von Cloud-Kommunikations- und Contact-Center-Lösungen ist RingCentral flexibler und kostengünstiger als ältere lokale PBX- und Videokonferenzsysteme. Die Plattform ermöglicht es modernen, mobilen Mitarbeitenden, über jeden Modus, jedes Gerät und jeden Standort zusammenzuarbeiten und miteinander zu kommunizieren. Das Portfolio von RingCentral umfasst drei Schlüsselprodukte: darunter RingCentral MVP, eine UCaaS-Plattform mit Team-Messaging, Videokonferenzen und Cloud-Telefonsystem; RingCentral Video, eine Videokonferenzlösung mit Team-Messaging; sowie die RingCentral Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Die offene Plattform von RingCentral lässt sich in führende Geschäftsanwendungen von Drittanbietern integrieren und ermöglicht es Kunden, Geschäftsabläufe einfach anzupassen. RingCentral hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien, und verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Weitere Informationen unter https://www.ringcentral.com/de/de.

© 2022 RingCentral, Inc. Alle Rechte vorbehalten. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, sowie das RingCentral-Logo sind Marken von RingCentral, Inc.

Quelle: https://schwartzpr.de/newsroom/ringcentral/dekom-kuendigt-neue-partnerschaft-mit-ringcentral-an/