RingCentral para el sector financiero
Comunicaciones seguras y basadas en IA para instituciones financieras
Mejore la experiencia de sus empleados y clientes, aumente los ingresos y optimice sus operaciones de servicios financieros.
Más de 50 000 llamadas entrantes gestionadas cada mes con RingCentral Contact Center.
Con la confianza de más de 400 000 negocios por todo el mundo
Por qué las principales marcas financieras del mundo eligen RingCentral
Comunicaciones flexibles
Reúna llamadas, mensajes, reuniones y conversaciones con clientes en una sola aplicación segura, lo que permite a sus equipos trabajar de manera flexible desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Interacción optimizada con los clientes
Ofrezca servicios personalizados a sus clientes a gran escala con nuestro centro de contacto omnicanal seguro, que garantiza el cumplimiento y la seguridad a la vez que mejora las interacciones con los clientes.
Operaciones optimizadas
Conecte a los empleados de las sucursales de todo el mundo con la sede central, integre herramientas esenciales de servicios financieros y facilite el trabajo híbrido, todo con una única plataforma de comunicaciones basada en IA.
Experiencias impulsadas por IA
Use RingCentral AI para atender las solicitudes de los clientes más rápido, obtener información más detallada sobre las conversaciones, garantizar el cumplimiento y mejorar las acciones de retención y ventas adicionales.
Una plataforma segura y en regla para todos sus equipos
Teléfono empresarial
Tanto si es una pequeña empresa como un banco internacional, proporcione llamadas, mensajes y videoconferencias con tecnología de IA a sus equipos en todos sus dispositivos favoritos.
Contact Center
Desde revisiones de carteras hasta actualizaciones de reclamaciones, crear experiencias optimizadas para los clientes en cada interacción se vuelve fácil con nuestras soluciones de centro de contacto basadas en IA.
Events
Organice eventos financieros virtuales, presenciales o híbridos para sus empleados, clientes e inversionistas que fomenten el compromiso y creen comunidad.
Inteligencia de conversaciones
Apoye a los equipos generadores de ingresos en cada etapa con vistas generales de ventas, puntuación de llamadas basada en IA e integraciones profundas de CRM.
Con la confianza de las instituciones financieras líderes en el mundo
+55 mil
Llamadas gestionadas cada día por First Credit Services usando RingCentral.
1000
consultas de asistencia mensuales resueltas mediante chat web para Mendota Insurance.
+7 mil
llamadas de asistencia procesadas en promedio por Envestnet al mes.
30%
de ahorros en los gastos generales de comunicación de First Bank.
Cree experiencias optimizadas para su equipo y sus clientes con RingCentral
RingCentral para empleados del sector financiero
Optimice las operaciones con comunicaciones seguras y que cumplan con las normas aplicables
RingCentral para empleados del sector financiero
Optimice las operaciones con comunicaciones seguras y que cumplan con las normas aplicables
Conecte a los empleados presenciales y a distancia
Disfrute de llamadas con tecnología de IA, mensajería para equipos, mensajes de texto empresariales, reuniones y fax electrónico, todo en una sola aplicación. Mantenga a sus equipos de todo el mundo perfectamente sincronizados en todos los dispositivos, tanto si están en su escritorio como si se encuentran en otro lugar.
Reduzca costos y mejore las operaciones
Mejore el retorno de la inversión (ROI), el costo total de propiedad (TCO) y la eficiencia operativa al pasar de múltiples proveedores de servicios a una única plataforma de comunicaciones basada en IA.
Modernice sus sistemas centrales antiguos
Migre a la nube y automatice las actualizaciones del sistema central. Tanto si es un gestor patrimonial boutique como una institución global, la modernización de las comunicaciones respaldará el crecimiento de los ingresos y le ayudará a escalar.
Gestione los riesgos y el cumplimiento
Proporcione seguridad de categoría empresarial, cumpla con las normas aplicables y conecte todos los departamentos. RingCentral tiene un récord de 5 años de disponibilidad del 99.999% en 46 países, respaldado por certificaciones de seguridad y privacidad reconocidas a nivel mundial.
RingCentral para clientes del sector financiero
Ofrezca experiencias omnicanal optimizadas a sus clientes
RingCentral para clientes del sector financiero
Ofrezca experiencias omnicanal optimizadas a sus clientes
Atienda a los clientes a través de sus canales preferidos
Nuestro centro de contacto omnicanal seguro facilita la creación de experiencias optimizadas para los clientes a través de llamadas de voz, mensajes de texto, correo electrónico y más de 20 canales digitales.
Dirija a los clientes al lugar adecuado siempre
Garantice la continuidad de las conversaciones con un enrutamiento inteligente, que clasifica las conversaciones en automático y las asigna a un agente sin reiniciar el proceso.
Ofrezca servicios personalizados basados en IA
Automatice la asistencia con agentes virtuales inteligentes, obtenga información valiosa a partir de resúmenes de llamadas y seguimiento de opiniones, y proporcione comentarios instantáneos a los gerentes mediante herramientas de coaching con IA.
Resuelva las interacciones con los clientes más rápido
Ya sea que se trate de una renovación de préstamo o una reclamación de seguro, apoye a los agentes con conocimientos contextuales vigentes y recomendaciones de respuestas a fin de que puedan ofrecer una atención al cliente más rápida en cada paso.
Funciones de IA que les encantan a los equipos del sector financiero
Ofrezca una asistencia al cliente más completa y optimice la productividad con la IA integrada.
Automatice la atención al cliente
Responda a preguntas de los clientes a cualquier hora con agentes virtuales inteligentes que se fundamentan en la base de conocimiento de su empresa.
Atienda solicitudes de los clientes aún más rápido
Cree experiencias del cliente optimizadas con respuestas generadas por IA durante llamadas en vivo con clientes.
Cree borradores de mensajes al instante
Construya mensajes claros y profesionales con tan solo unos clics gracias a la IA.
Olvídese de tomar notas
Genere resúmenes y transcripciones de llamadas en tiempo real de manera automática.
Invierta en una mejor experiencia del cliente
Optimice la gestión de préstamos
Simplifique la creación y el procesamiento de préstamos
Acelere la suscripción y la financiación
Gestione todas las comunicaciones de manera segura
RingCentral permite a nuestros agentes de préstamos comunicarse fácilmente con los prestatarios desde cualquier lugar y de la forma que prefieran.
Mejore los flujos de servicio
Ofrezca una experiencia más optimizada al cliente
Proporcione un procesamiento seguro de tarjetas de crédito
Aumente la eficiencia en la detección de fraudes
Más de 50 000 llamadas entrantes gestionadas al mes con RingCX
Fortalezca las relaciones con los clientes
Optimice la creación, gestión y presentación de informes de carteras
Mejore los servicios de asesoramiento al cliente
Garantice el cumplimiento de las normas aplicables
Hemos tenido ahorros significativos en costos con RingCentral. Además, ahora nuestros equipos pueden trabajar desde donde sea.
Acelere el procesamiento de reclamaciones
Mejore la asistencia para la creación y suscripción
Optimice la gestión y coordinación de reclamaciones
Proporcione soluciones más rápidas
50% de reducción en los costos de telefonía con RingCentral
Diseñado para organizaciones de servicios financieros de todos los tamaños
Intégrese con nuestra plataforma abierta
Agregue aplicaciones esenciales de servicios financieros a RingCentral, como Jack Henry, Theta Lake, Salesforce y más.
Mantenga seguros los datos de los clientes
Apéguese a la seguridad y el cumplimiento normativo con soluciones en la nube que atienden las necesidades de riesgo y TI.
Tendencias del sector
Las marcas de servicios financieros están adoptando comunicaciones basadas en IA
60%
de las organizaciones con comunicaciones unificadas y centros de atención prefiere adquirir ambos de la misma empresa.
30%
Casi un tercio de los clientes se plantea cambiar de institución financiera tras una única mala experiencia.
90%
de las empresas que utilizan IA para las interacciones con clientes soluciona las reclamaciones más rápido que antes.
Recursos
EBOOK
Cómo optimizar la innovación y la productividad de la banca y las cooperativas de crédito mediante las comunicaciones en la nube
HOJA DE DATOS
Cinco estrategias de experiencia del cliente para centros de contacto del sector financiero
EBOOK
Cómo optimizar la innovación y la productividad en el sector de los seguros mediante las comunicaciones en la nube
INFOGRAFÍA
Cómo mejorar la experiencia del cliente y los resultados financieros en el sector financiero
NOTAS DEL PRODUCTO
Potencie Microsoft Teams mediante llamadas fiables con tecnología de IA
BLOG
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