Desbloquee nuevos conocimientos con potentes analíticos
Obtenga información en tiempo real, tome decisiones y actúe con RingCentral MVP Analytics™.
Herramientas de analíticos e informe que ayudan a hacer crecer su negocio
Empodere a los equipos
Deje que todos, desde TI, ventas, marketing, recursos humanos y otros, descubran su propio momento "¡Eureka!" con paneles personalizables e información en tiempo real.
Optimice los flujos de trabajo
La resolución de problemas nunca ha sido tan fácil. Identifique problemas rápidamente con precisión milimétrica e informes de calidad de servicio históricos y en vivo.
Anticipe oportunidades
No pierda nunca la oportunidad de actuar con alertas y suscripciones enviadas directamente a su bandeja de entrada.
Analíticos empresarial para más avances
Herramientas de analíticos e informe para tomar decisiones comerciales confiables, en todo momento.
Personalizable y flexible
Obtenga respuestas a sus preguntas más críticas al personalizar lo que ve con interfaces intuitivas y fáciles de usar. Use plantillas predefinidas o comience desde cero sin necesidad de habilidades especiales.
Mantenga a todos informados
Manténgase al tanto de lo que sucede con las suscripciones a informes, las vistas del tablero y las alertas basadas en datos enviadas directamente a su bandeja de entrada.
Optimice y responda
Elimine las interrupciones y garantice el máximo valor.
Responda a los problemas rápidamente
Reduzca el volumen de tickets y el tiempo de resolución solucionando problemas de manera proactiva en tiempo real desde cualquier lugar.Identifique problemas rápidamente con métricas detalladas, alertas y puntuación de calidad.
Maximice el retorno de la inversión
Asegúrese de aprovechar al máximo la inversión con métricas de uso detalladas a nivel de usuario en toda la plataforma de mensajes, videos y teléfonos.
El monitoreo en tiempo real nunca ha sido tan fácil
Experimente un sistema telefónico empresarial que va más allá
- Teléfono empresarial
- SMS
- Mensajería de equipo
- Reuniones por video
- Mucho más
Seguro y privado
Escale con facilidad
Herramientas de analíticos e informes para cada departamento
Software de seguimiento de llamadas que eleva a los equipos de ventas
Identifique los hábitos de los vendedores altamente exitosos y proporcione vías para que todos tengan un desempeño superior.
- Vea los patrones de seguimiento de llamadas en tiempo real, ya sea que estén en la oficina, de viaje o trabajando de forma remota.
- Use métricas de comunicación para recompensar a los mejores, establezca KPI, simplifique la toma de decisiones y capacite a nuevos vendedores.
- Envíe informes de estado semanales a los líderes de ventas.
Fortalezca las relaciones con los clientes y el personal
Optimice los recursos de sus clientes con una solución de seguimiento de llamadas que ofrece información sobre el tiempo dedicado a preguntas de facturación, cobros, pagos y otros problemas de servicio al cliente.
- Realice un seguimiento de la participación del cliente en toda su experiencia midiendo los tiempos de conversación, el volumen de llamadas, los tiempos de espera y otras métricas críticas.
- Identifique las necesidades óptimas de personal en función de la hora del día y el día de la semana, asegurando empleados felices y clientes felices.
- Redirija rápidamente las llamadas telefónicas en tiempo real al personal inactivo en función de los cambios repentinos en la demanda.
Comprenda a los clientes con el seguimiento de llamadas
Recopile información valiosa sobre lo que es significativo para clientes actuales y potenciales en función de los intereses, la ubicación y los canales preferidos.
- Realice un seguimiento del enrutamiento de números locales para identificar la región geográfica del cliente.
- Mida las colas de llamadas según el interés de la persona que llama (categoría de producto, respuesta a la promoción, etc.).
- Mida el rendimiento de RingCentral WebinarTM para comprender mejor el compromiso del cliente.
- Mida el rendimiento de la campaña y ajústelo sobre la marcha.
Mantenga todo funcionando sin problemas
Use datos de llamadas en vivo y reuniones por video para garantizar que clientes, socios y empleados tengan las mejores experiencias en un mundo híbrido.
- Obtenga datos de seguimiento de llamadas y reuniones en vivo e históricos en un resumen detallado y útil que se puede ver en cualquier dispositivo.
- Personalice las vistas sin necesidad de exportar datos a otras herramientas. Las API de desarrollador también están disponibles.
- Métricas de calidad detalladas proporcionadas a través de dispositivos móviles, web o RingCentral Rooms.
Vea cómo se acumulan nuestros analíticos
Resultados reales de clientes reales
Brinker International
Goosehead Insurance
Geotab
Nuestra arma dejó de ser secreta
Preguntas frecuentes
Sí, puede usar nuestro analíticos para ver el historial de seguimiento de llamadas.
Sin embargo, vamos mucho más allá de los registros de llamadas. Una vez que utilice nuestras aplicaciones analíticas, es posible que nunca desee volver al tedioso proceso de exportar sus datos de seguimiento de llamadas.
Nuestros clientes han utilizado nuestro software de seguimiento de llamadas y analíticos de negocios para crear sus propias imágenes utilizando simples interfaces de arrastrar y soltar, e informan directamente desde cualquier navegador, incluso en dispositivos móviles.
La mayoría de nuestras herramientas de informes de datos y analíticos de llamadas están actualmente disponibles de forma gratuita para nuestros suscriptores de MVP estándar o superior. Nuestra aplicación Live Reports, que está diseñada para monitorear la cola de llamadas telefónicas en tiempo real, está disponible como complemento y requiere una tarifa adicional. Es así de simple.
¡Absolutamente! Estamos muy contentos de anunciar las actualizaciones de nuestra API de analíticos, que nuestra comunidad de desarrolladores utiliza ampliamente. Puede obtener más información aquí.
Sí. Si es necesario, exportar datos a otra aplicación es fácil. Aunque es posible que se enamore de las herramientas de analíticos integradas que proporcionamos.
Asumimos toda la culpa si esas aplicaciones comienzan a acumular polvo. Si está tratando de crear un proceso automatizado consistente, le sugerimos que pruebe nuestras API de analíticos de llamadas.
Si tiene nuestra suite MVP Standard o superior, el administrador de RingCentral puede agregarlo a los grupos de seguridad apropiados.
Después de eso, simplemente vaya a: https://analytics.ringcentral.com para empezar. Si está interesado en Live Reports, comuníquese con el representante de ventas y pídale que agregue Live Reports a su cuenta.
Una vez agregado, el administrador puede comprar y asignar licencias a quien las necesite en la sección de facturación de nuestro portal de servicios.