RingCentral Numbering Policy
Politica di Numerazione de RingCentral
RingCentral Numbering Policy
Last Updated: October 15, 2019
Use of voice and/or facsimile services provided by RingCentral is subject to this Numbering Policy. This Numbering Policy incorporated into and made a part of the Agreement.
Customer may obtain new numbers from RingCentral for use with the Services, or may port existing numbers, subject to the terms below.
I. Number Availability
RingCentral makes available phone numbers for use with voice and facsimile services, which Customer may select for assignment to the Customer’s Account. RingCentral’s listing of a number as available may be erroneous and does not constitute a representation or guarantee that such number is actually available for such assignment. In the event a chosen number is not actually available, RingCentral may remove such number from an Account.
II. Number Porting
A. Number Port-In Request Procedures
Customer must keep the its existing service active in order to port a phone number to RingCentral.
In order to request the porting of a telephone or facsimile number into an Account, the Account Administrator for the Account into which you wish the telephone or facsimile number to be ported must log in to the Admin Portal for such Account and complete all steps and provide all information requested as part of the number port-in request process (which may include without limitation providing an executed Letter of Agency) or as otherwise requested by RingCentral.
In order to port more than 100 phone numbers from the same third party service provider account into the RingCentral Account, you must contact RingCentral’s Project Porting Department at [email protected] and comply with their instructions. Porting requests are processed between the hours of 8 am – 5 pm local time, Monday-Friday. After-Hours porting requests will be processed the following day, in accordance with industry practice.
B. The Number Porting Process
In order to request the porting out to another services provider of a telephone or facsimile number currently assigned to an Account, you must follow the instructions specified by that services provider and must provide all information and cooperation requested by the relevant other services providers, RingCentral, or any other relevant third party. The porting of phone numbers into or out of an Account requires Customer’s provision of specific and detailed information to RingCentral and/or other service providers, and procedures imposed by other service providers or RingCentral in order to comply with law and industry standards. Therefore, the completion of any number port request may depend on factors outside of RingCentral’s control, including delays caused by Customer and/or other service providers.
C. Unauthorised Port Outs
RingCentral is required by law to comply with any valid porting request. Phone numbers may be ported out from an Account due to acts or omissions of third parties, and it may be difficult or impossible for RingCentral to: (i) prevent such port-outs: (ii) retrieve numbers ported out of an Account; or (iii) port such numbers back into an Account. RingCentral has no responsibility or liability due to such port-outs.
D. Accurate Porting Information
Customer represents and warrants that all information provided in connection with any request to port in or port out numbers to or from the RingCentral Services (including without limitation any information or representations in any Letter of Agency) by Customer or any party acting on its behalf or direction will be true, accurate, and up-to-date.
E. Customer Compliance with Porting Laws
The porting of numbers is subject to telecommunications and other Laws and may be subject to third-party terms and conditions. Customer, and/or any party acting on Customer’s behalf, shall not: (i) violate any applicable Law or engage in any fraudulent or deceptive conduct in its porting-related requests or activities; (ii) engage in or facilitate “slamming” or the porting out of any telephone or facsimile number or change or attempt to change any party’s telephony service provider without first obtaining the proper, requisite consents and authorisations; or (iii) violate contractual or other obligations to service providers or other third parties.
F. Release of Numbers
In the event of Account termination or cancellation, all telephone numbers associated with the Account which have not previously been ported to another provider may be released. The cancellation of individual Digital Lines may result in the release of the associated numbers if those numbers have not previously been ported to another provider. Customer is solely responsible for working with its new third-party provider to port out any numbers prior to termination or cancellation of Customer’s Account or Services, or any individual line.
III. Number Publication by Customer
All new number assignments are provisional until verified by RingCentral and confirmed by Customer. Customer shall not publicise, list, or communicate any number that assigned to the Account, or purchase or invest in any materials or media reflecting any such number unless and until Customer has confirmed that such number(s) is(are) active and functioning as desired. Acceptable methods of confirmation include test calling such number(s) from a non-RingCentral service plan and verifying that the fees and charges that will be incurred in connection with use of such number(s) are acceptable to Customer.
Politica di Numerazione de RingCentral
Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2019
L'uso dei servizi voce e/o fax offerti da RingCentral è soggetto a questa Numbering Policy . La presente Numbering Policy è incorporata nell'Accordo e ne costituisce parte integrante.
Il cliente può ottenere nuovi numeri del RingCentral da utilizzare con i Servizi, o può trasferire i numeri esistenti, in base ai termini e alle condizioni che seguono.
I. Disponibilità dei numeri
RingCentral fornisce i numeri di telefono per l'utilizzo dei servizi voce e fax, che il Cliente può selezionare e assegnare al Conto cliente. L'elencazione di un numero disponibile tramite RingCentral può essere imprecisa e non costituisce una dichiarazione o garanzia che il numero sia effettivamente disponibile per tale assegnazione. Nel caso in cui un numero selezionato non sia disponibile, RingCentral può rimuovere tale numero dal Conto.
II. Portabilità del numero
A. Procedure per la richiesta di portabilità del numero
Il Cliente deve mantenere attivo il proprio servizio per poter trasferire un numero di telefono a RingCentral.
Per richiedere la portabilità del numero di telefono o fax ad un Account, l'Amministratore dell'Account al quale il numero di telefono o fax deve essere trasferito deve accedere al Portale di amministrazione di quell'Account, completare tutte le fasi e fornire tutte le informazioni richieste come parte del processo di richiesta di portabilità del numero (che può includere, ma non è limitato alla presentazione di una Lettera di mandato firmata) o come richiesto da RingCentral.
Per trasferire più di 100 numeri dallo stesso conto di terzi fornitori di servizi ad un conto RingCentral, è necessario contattare il RingCentral Project Porting Service all'indirizzo [email protected] e seguire le loro istruzioni. Le richieste di porting vengono elaborate tra le 8:00 e le 17:00, ora locale, dal lunedì al venerdì. Le richieste di trasporto dopo l'orario di lavoro saranno elaborate il giorno successivo in conformità con la prassi del settore.
B. Il processo di portabilità del numero
Per richiedere il trasferimento di un numero di telefono o di fax attualmente assegnato ad un Account ad un altro fornitore di servizi, è necessario seguire le istruzioni specificate da tale fornitore di servizi e fornire tutte le informazioni e l'assistenza richieste dal relativo fornitore di servizi, da RingCentral o da altre terze parti appropriate. Per inserire o recuperare numeri di telefono da un Conto, il Cliente deve fornire informazioni specifiche e dettagliate a RingCentral e/o ad altri fornitori di servizi, e deve seguire le procedure imposte da altri fornitori di servizi o da RingCentral per conformarsi alla legge e agli standard del settore. Di conseguenza, l'esecuzione di una richiesta di portabilità del numero può dipendere da una serie di fattori esterni al di fuori del controllo di RingCentral, inclusi i ritardi causati dal Cliente e/o da altri fornitori di servizi.
C. Trasporto non autorizzato da un conto
RingCentral è tenuta per legge a soddisfare qualsiasi richiesta valida di portabilità. I numeri di telefono possono essere portati fuori da un conto a causa di atti od omissioni di terzi e può essere difficile, se non impossibile, per RingCentral: i) impedire tale portabilità; ii) recuperare i numeri portati da un conto; o iii) trasportare tali numeri su un conto. RingCentral non è responsabile di tale portabilità.
D. Informazioni accurate sul trasporto
Il Cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite in relazione a una richiesta di portabilità del numero da o verso un conto o da o verso i Servizi RingCentral (incluse, senza limitazioni, qualsiasi informazione o dichiarazione in una Lettera di mandato) fatta dal Cliente o da qualsiasi parte che agisce per suo conto o sotto la sua direzione sono vere, accurate e aggiornate.
E. Rispetto delle leggi sulla portabilità da parte del cliente
La portabilità del numero è soggetta alle leggi sulle telecomunicazioni e ad altre leggi e può essere soggetta ai termini e alle condizioni di terzi. Il Cliente e/o chiunque agisca per conto del Cliente si impegna a non: i) violare qualsiasi legge applicabile o intraprendere qualsiasi azione fraudolenta o ingannevole in relazione alle applicazioni o attività per la portabilità; ii) compiere “slamming” o facilitare lo "slamming”o o la portabilità di un numero di telefono o di fax cambiando o tentando di cambiare il fornitore di servizi telefonici di una parte senza aver prima ottenuto l'appropriato e necessario consenso e autorizzazione; o iii) violare gli obblighi contrattuali o altri obblighi verso i fornitori di servizi o altre terze parti.
F. Rilascio del numero
In caso di cessazione o cancellazione dell'Account, tutti i numeri telefonici associati all'Account che non sono stati precedentemente trasferiti ad un altro fornitore possono essere rilasciati. La cancellazione delle linee digitali può comportare il rilascio dei numeri associati se questi numeri non sono stati precedentemente portati ad un altro fornitore. Il Cliente è l'unico responsabile di cooperare con un fornitore di servizi di terze parti per trasferire qualsiasi numero su un Account prima della chiusura o della cancellazione del proprio Account o dei Servizi programmati o di qualsiasi linea individuale.
III. Pubblicazione di un numero da parte del Cliente
Tutti i nuovi numeri assegnati sono temporanei fino a quando RingCentral non li verifica e li conferma con il Cliente. Il Cliente non renderà pubblico, elencherà nell'elenco o comunicherà un numero assegnato al Conto, né acquisterà o investirà in alcun documento o media che menzioni tale numero fino a quando il Cliente non avrà confermato che tale numero (o numeri) è (sono) attivo e funzionante come previsto. Un metodo accettabile di conferma è quello di testare quel numero da un pacchetto di servizi non-RingCentral e verificare che le tariffe per l'uso di quel numero (o numeri) siano accettabili per il Cliente.