RingCentral Numbering Policy
Política de Numeración de Ringcentral
RingCentral Numbering Policy
Last Updated: October 15, 2019
Use of voice and/or facsimile services provided by RingCentral is subject to this Numbering Policy. This Numbering Policy incorporated into and made a part of the Agreement.
Customer may obtain new numbers from RingCentral for use with the Services, or may port existing numbers, subject to the terms below.
I. Number Availability
RingCentral makes available phone numbers for use with voice and facsimile services, which Customer may select for assignment to the Customer’s Account. RingCentral’s listing of a number as available may be erroneous and does not constitute a representation or guarantee that such number is actually available for such assignment. In the event a chosen number is not actually available, RingCentral may remove such number from an Account.
II. Number Porting
A. Number Port-In Request Procedures
Customer must keep the its existing service active in order to port a phone number to RingCentral.
In order to request the porting of a telephone or facsimile number into an Account, the Account Administrator for the Account into which you wish the telephone or facsimile number to be ported must log in to the Admin Portal for such Account and complete all steps and provide all information requested as part of the number port-in request process (which may include without limitation providing an executed Letter of Agency) or as otherwise requested by RingCentral.
In order to port more than 100 phone numbers from the same third party service provider account into the RingCentral Account, you must contact RingCentral’s Project Porting Department at [email protected] and comply with their instructions. Porting requests are processed between the hours of 8 am – 5 pm local time, Monday-Friday. After-Hours porting requests will be processed the following day, in accordance with industry practice.
B. The Number Porting Process
In order to request the porting out to another services provider of a telephone or facsimile number currently assigned to an Account, you must follow the instructions specified by that services provider and must provide all information and cooperation requested by the relevant other services providers, RingCentral, or any other relevant third party. The porting of phone numbers into or out of an Account requires Customer’s provision of specific and detailed information to RingCentral and/or other service providers, and procedures imposed by other service providers or RingCentral in order to comply with law and industry standards. Therefore, the completion of any number port request may depend on factors outside of RingCentral’s control, including delays caused by Customer and/or other service providers.
C. Unauthorised Port Outs
RingCentral is required by law to comply with any valid porting request. Phone numbers may be ported out from an Account due to acts or omissions of third parties, and it may be difficult or impossible for RingCentral to: (i) prevent such port-outs: (ii) retrieve numbers ported out of an Account; or (iii) port such numbers back into an Account. RingCentral has no responsibility or liability due to such port-outs.
D. Accurate Porting Information
Customer represents and warrants that all information provided in connection with any request to port in or port out numbers to or from the RingCentral Services (including without limitation any information or representations in any Letter of Agency) by Customer or any party acting on its behalf or direction will be true, accurate, and up-to-date.
E. Customer Compliance with Porting Laws
The porting of numbers is subject to telecommunications and other Laws and may be subject to third-party terms and conditions. Customer, and/or any party acting on Customer’s behalf, shall not: (i) violate any applicable Law or engage in any fraudulent or deceptive conduct in its porting-related requests or activities; (ii) engage in or facilitate “slamming” or the porting out of any telephone or facsimile number or change or attempt to change any party’s telephony service provider without first obtaining the proper, requisite consents and authorisations; or (iii) violate contractual or other obligations to service providers or other third parties.
F. Release of Numbers
In the event of Account termination or cancellation, all telephone numbers associated with the Account which have not previously been ported to another provider may be released. The cancellation of individual Digital Lines may result in the release of the associated numbers if those numbers have not previously been ported to another provider. Customer is solely responsible for working with its new third-party provider to port out any numbers prior to termination or cancellation of Customer’s Account or Services, or any individual line.
III. Number Publication by Customer
All new number assignments are provisional until verified by RingCentral and confirmed by Customer. Customer shall not publicise, list, or communicate any number that assigned to the Account, or purchase or invest in any materials or media reflecting any such number unless and until Customer has confirmed that such number(s) is(are) active and functioning as desired. Acceptable methods of confirmation include test calling such number(s) from a non-RingCentral service plan and verifying that the fees and charges that will be incurred in connection with use of such number(s) are acceptable to Customer.
Política de Numeración de Ringcentral
Última actualización: 15 de octubre de 2019
El uso de los servicios de voz y/o fax ofrecidos por RingCentral está sujeto a esta Política de Marcación. La presente política de marcación se incorpora al Acuerdo y forma parte de él.
El Cliente puede obtener nuevos números de RingCentral para su uso con los Servicios, o puede transferir los números existentes, sujeto a los términos y condiciones a continuación.
I. Disponibilidad de los números
RingCentral proporciona números de teléfono para su uso con servicios de voz y fax, que el Cliente puede seleccionar y asignar a la Cuenta del Cliente. La lista de un número disponible a través de RingCentral puede ser errónea y no constituye una representación o garantía de que dicho número esté de hecho disponible para dicha asignación. En el caso de que un número seleccionado no esté disponible en última instancia, RingCentral puede eliminar ese número de la Cuenta.
II. Portabilidad del número
A. Procedimientos para solicitar la portabilidad de los números.
El Cliente debe mantener su servicio activo para poder transferir un número de teléfono a RingCentral.
Para solicitar la portabilidad de un número de teléfono o de fax a una Cuenta, el Administrador de la Cuenta a la que se desea transferir el número de teléfono o de fax debe entrar en el Portal de Administración de esa Cuenta, completar todos los pasos y proporcionar toda la información requerida como parte del proceso de solicitud de portabilidad de número (que puede incluir, entre otras cosas, la presentación de una Carta de Mandato firmada) o según lo requiera RingCentral.
Para portar más de 100 números de la misma cuenta de un Proveedor de Servicios de Terceros a una cuenta de RingCentral, debe ponerse en contacto con el Servicio de Portación de Proyectos de RingCentral en [email protected] y seguir sus instrucciones. Las solicitudes de transporte se procesan entre las 8:00 am y las 5:00 pm hora local, de lunes a viernes. Las solicitudes de transporte fuera del horario de trabajo se procesarán al día siguiente de acuerdo con la práctica de la industria.
B. El proceso de portabilidad de números
Para solicitar la transferencia de un número de teléfono o fax actualmente asignado a una Cuenta a otro proveedor de servicios, debe seguir las instrucciones especificadas por ese proveedor de servicios y proporcionar toda la información y asistencia requerida por el proveedor de servicios pertinente, RingCentral u otro tercero apropiado. Para introducir o extraer números de teléfono de una Cuenta, el Cliente debe proporcionar información específica y detallada a RingCentral y/u otros proveedores de servicios, y debe seguir los procedimientos impuestos por otros proveedores de servicios o por RingCentral para cumplir con la ley y los estándares de la industria. Como resultado, la ejecución de una solicitud de portabilidad de números puede depender de varios factores externos fuera del control de RingCentral, incluidos los retrasos causados por el Cliente y/u otros proveedores de servicios.
C. Portación no autorizada desde una cuenta
RingCentral está obligado por ley a cumplir con cualquier solicitud de portabilidad válida. Los números de teléfono pueden ser portados fuera de una cuenta debido a los actos u omisiones de terceros y puede ser difícil, si no imposible, para RingCentral : i) impedir dicha portabilidad; ii) recuperar los números portados de una Cuenta; o iii) transportar dichos números a una Cuenta. RingCentral no es responsable de tal portabilidad.
D. Información exacta de transporte
El Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada en relación con una solicitud de portabilidad de número a o desde una cuenta o a o desde los Servicios de RingCentral (incluyendo, sin limitación, cualquier información o declaración en una Carta de la Mandato) hecha por el Cliente o cualquier parte que actúe en su nombre o bajo su dirección es verdadera, precisa y actualizada.
E. Respeto de las leyes sobre la portabilidad por parte del cliente
La portabilidad de los números está sujeta a las Leyes de Telecomunicaciones y otras leyes, y puede estar sujeta a los términos y condiciones de terceros. El Cliente y/o cualquiera que actúe en nombre del Cliente se compromete a no: i) violar cualquier ley aplicable o adoptar cualquier medida fraudulenta o engañosa en relación con las solicitudes o actividades de portabilidad; ii) realizar o facilitar el "slamming" o la portabilidad de un número de teléfono o de fax, cambiando o intentando cambiar el proveedor de servicios telefónicos de una parte sin obtener primero el consentimiento y la autorización adecuados y necesarios; o iii) incumplir las obligaciones contractuales o de otra índole con los proveedores de servicios u otros terceros.
F. Liberación del número
En caso de terminación o cancelación de la Cuenta, se podrán dar a conocer todos los números de teléfono asociados a la Cuenta que no hayan sido portados previamente a otro proveedor. La cancelación de las líneas digitales puede dar lugar a la liberación de los números asociados si esos números no han sido portados previamente a otro proveedor. El Cliente es el único responsable de trabajar con un proveedor de servicios de terceros para transferir cualquier número de una cuenta antes de la terminación o cancelación de su Cuenta o Servicios programados o cualquier línea individual.
III. Publicación de un número por el Cliente
Todos los números recién asignados son provisionales hasta que RingCentral los verifique y confirme con el Cliente. El Cliente no hará público, listará en el directorio o comunicará un número asignado a la Cuenta, o comprará o invertirá en cualquier documento o medio de comunicación que mencione dicho número hasta que el Cliente haya confirmado que dicho(s) número(s) está(n) activo(s) y funcionando como se pretende. Un método aceptable de confirmación es probando ese número de un paquete de servicios que no sea RingCentral y verificando que los cargos por el uso de ese número(s) son aceptables para el Cliente.