RingCentral Acceptable Use Policy

Política de uso aceptable de RingCentral

Last Updated: April 11, 2022

Any and all use of RingCentral Services is subject to and conditioned upon compliance with the following Acceptable Use Policy (“AUP”). If you have an Agreement with RingCentral, this AUP is incorporated into and made a part of your Agreement with RingCentral.

This Acceptable Use Policy applies to all RingCentral Services.  Please carefully review the following to determine if the Services you have purchased are subject to additional, service-specific prohibitions.

A. The Services (including any device, system, network, or account used in connection with the Services, or the RingCentral Network) may not be used to:

  • Illegal activity. Violate any applicable law or regulation applicable to the use of the Services.
  • Resale Prohibited. Engage in resale activities. Customer may not sell, resell, sublicense, assign, license, or sublicense the Service or any component thereof or use or offer the same on a service-bureau or time-sharing basis.
  • NO HIGH RISK USE. Engage in high risk use of the Services. The Services may not be available in the event of a loss of power or internet connectivity, or network congestion.  The Services are not designed, intended, or recommended for use in any situation where, in the normal course of use, service disruption could result in personal injury or death (“high-risk use”).  High-risk use is prohibited except to the extent you have fail-safe alternatives in place at all times.
  • Infringing activity. Infringe, misappropriate, or otherwise violate RingCentral’s or anyone’s rights (including intellectual property, privacy, personality, publicity, or otherwise; or display or use RingCentral’s marks without consent or in violation of RingCentral policies.
  • Minors. Exploit or harm minors (e.g., expose them to inappropriate content; ask for personally identifiable information without parental consent). 
  • Malicious activity. Transmit any material that contains viruses, time or logic bombs, Trojan horses, worms, malware, spyware, or any other programs that may be harmful or dangerous.
  • Objectionable activity. Act in an indecent, offensive, threatening, harassing, defamatory, libelous, fraudulent, malicious, disruptive, tortious, or other objectionable manner.
  • Misrepresenting origin and/or identity. Mislead recipients as to Customer’s identity. Create a false caller ID (e.g., ID spoofing), forge addresses or headers, or fraudulently undertake other technical measures to misrepresent the origin or identity of the sender.
  • Harvest information; spam; bulk messages. Without consent: harvest or collect information about third parties or End Users, or send bulk communications.
  • Excessive or unauthorized use. Use any device, system, network, account, plan, or the Services in an unauthorized manner or in excess of reasonable business use (e.g. interfere, inhibit, compromise, or otherwise harm the Services or the RingCentral Network (regardless of intent or knowledge)).
  • Circumvent compliance or security. Take advantage of, bypass, exploit, defeat, disable, or otherwise circumvent limitations of the Services, security mechanisms, or compliance with this AUP or any law.
  • Interception. Intercept, capture, sniff, monitor, modify, emulate, decrypt, or redirect any communication or data for any purpose.

 

B. In addition to the prohibitions described in (A) above, RingEX Services, (including any device, system, network, or account used in connection with the Services, or the RingCentral Network) may not be used to:

  • Auto-dialing; trunking; traffic pumping. Perform auto-dialing or “predictive dialing”; trunk or forward your RingCentral phone or fax number to other numbers that handle multiple simultaneous calls or to a private branch exchange (PBX) or a key system; traffic pumping or access stimulation of calls through the Services or the RingCentral Network.

 

The list above is not exhaustive or exclusive. For purposes of this AUP, “End User” means an individual user of the Services, and may be a natural person, and may include but is not limited to a Customer’s employees, consultants, clients, external users, invitees, contractors and agents. Except as otherwise provided, terms defined in the Agreement have the same meanings when used in this AUP. 

RingCentral may act immediately and without notice to suspend or terminate the Services if, in RingCentral’s sole discretion, Customer’s or its End Users’ use of the Services violates the terms of this Acceptable Use Policy.

Customer may cancel any services purchased under this Agreement with written notice to RingCentral within thirty (30) days of the date in which the purchase becomes effective. Except as otherwise provided in the Agreement between the Parties, in the event of a timely cancelation, Customer shall not owe any fees or charges for the services being canceled in respect of any period subsequent to the date of such written notice (except those arising from continued Usage), and shall be entitled to a pro-rata refund of any prepaid and unused fees for the services subject to the cancelation. All purchases are final after 30 days.

Última actualización: 11 de abril de 2022

Todo uso de los Servicios de RingCentral está sujeto y condicionado al cumplimiento de la siguiente Política de Uso Aceptable ("PUA"). Si tiene un Acuerdo con RingCentral, esta PUA se incorpora y forma parte de su Acuerdo con RingCentral.

Esta Política de uso aceptable se aplica a todos los Servicios de RingCentral.  Revísela con atención para determinar si los Servicios que ha adquirido están sujetos a prohibiciones adicionales específicas.

A. Los Servicios (incluido cualquier dispositivo, sistema, red o cuenta utilizados en relación con los Servicios, o la Red RingCentral) no pueden utilizarse para:

  • Actividad ilegal. Violar cualquier ley o reglamento aplicable al uso de los Servicios.
  • Prohibida la reventa. Participar en actividades de reventa. El Cliente no podrá vender, revender, sublicenciar, ceder, licenciar o sublicenciar el Servicio o cualquier componente del mismo, ni utilizar u ofrecer el mismo en régimen de oficina de servicios o de tiempo compartido. 
  • NO HACER UN USO DE ALTO RIESGO. Hacer un uso de alto riesgo de los Servicios. Los Servicios pueden no estar disponibles en caso de pérdida de energía o de conectividad a Internet, o de congestión de la red.  Los Servicios no están diseñados, pensados o recomendados para su uso en cualquier situación en la que, en el curso normal de su utilización, la interrupción del Servicio pudiera provocar lesiones personales o la muerte ("uso de alto riesgo").  El uso de alto riesgo está prohibido, excepto en la medida en que usted disponga de alternativas a prueba de fallos en todo momento. 
  • Actividad infractora de derechos. Infringir, apropiarse indebidamente o violar de otro modo los derechos de RingCentral o de cualquier otra persona (incluyendo la propiedad intelectual, la privacidad, la personalidad, la publicidad, o de otro modo; o mostrar o utilizar las marcas de RingCentral sin consentimiento o en violación de las políticas de RingCentral.
  • Menores. Explotar o perjudicar a los menores (por ejemplo, exponerlos a contenidos inapropiados; solicitar información personal identificable sin el consentimiento de los padres).
  • Actividad maliciosa. Transmitir cualquier material que contenga virus, bombas de tiempo o lógicas, troyanos, gusanos, malware, spyware o cualquier otro programa que pueda ser dañino o peligroso. 
  • Actividad censurable. Actuar de forma indecente, ofensiva, amenazante, acosadora, difamatoria, calumniosa, fraudulenta, maliciosa, perturbadora, torticera o de cualquier otra forma objetable.
  • Falsear el origen y/o la identidad. Engañar a los destinatarios en cuanto a la identidad del Cliente. Crear un identificador de llamadas falso (p. ej., suplantación de identidad), falsificar direcciones o encabezados, o adoptar fraudulentamente otras medidas técnicas para falsear el origen o la identidad del remitente.
  • Recoger información; spam; mensajes masivos. Sin consentimiento: cosechar o recopilar información sobre terceros o Usuarios Finales, o enviar comunicaciones masivas.
  • Uso excesivo o no autorizado. Utilizar cualquier dispositivo, sistema, red, cuenta, plan o los Servicios de manera no autorizada o en exceso del uso comercial razonable (por ejemplo, interferir, inhibir, comprometer o dañar de otro modo los Servicios o la Red RingCentral (independientemente de la intención o el conocimiento)).
  • Eludir el cumplimiento o la seguridad. Aprovechar, eludir, explotar, derrotar, desactivar o eludir de cualquier otra forma las limitaciones de los Servicios, los mecanismos de seguridad o el cumplimiento de esta PUA o de cualquier ley.
  • Interceptación. Interceptar, capturar, husmear, monitorizar, modificar, emular, desencriptar o redirigir cualquier comunicación o dato con cualquier propósito.

 

B. Además de las prohibiciones descritas en (A), los Servicios de RingEX, (incluyendo cualquier dispositivo, sistema, red o cuenta utilizada en relación con los Servicios, o la Red de RingCentral) no pueden ser utilizados para:

  • Marcación automática; troncalización; bombeo de tráfico. Realizar marcación automática o "marcación predictiva"; troncalización o desvío de su número de teléfono o fax de RingCentral a otros números que gestionan varias llamadas simultáneas o a una centralita privada (PBX) o a un sistema de claves; bombeo de tráfico o estimulación de acceso de llamadas a través de los Servicios o la Red de RingCentral.

 

La lista anterior no es exhaustiva ni exclusiva. A efectos de esta PUA, "Usuario final" significa un usuario individual de los Servicios, y puede ser una persona física, y puede incluir, pero no se limita a, los empleados, consultores, clientes, usuarios externos, invitados, contratistas y agentes del Cliente. Salvo que se indique lo contrario, los términos definidos en el Contrato tienen el mismo significado cuando se utilizan en esta PUA. 

RingCentral podrá actuar inmediatamente y sin previo aviso para suspender o cancelar los Servicios si, a la entera discreción de RingCentral, el uso de los Servicios por parte del Cliente o de sus Usuarios Finales viola los términos de esta Política de Uso Aceptable.

El Cliente podrá cancelar cualquier servicio adquirido en virtud del presente Acuerdo mediante notificación por escrito a RingCentral en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que la compra se haga efectiva. Salvo que se estipule lo contrario en el Acuerdo entre las Partes, en caso de una cancelación a tiempo, el Cliente no deberá pagar ninguna cuota o cargo por los servicios que se cancelen con respecto a cualquier periodo posterior a la fecha de dicha notificación por escrito (excepto los que se deriven del Uso continuado), y tendrá derecho a un reembolso prorrateado de cualquier cuota prepagada y no utilizada por los servicios objeto de la cancelación. Todas las compras son definitivas después de 30 días.