Remote-Support leicht gemacht

Bringen Sie Agenten aller Standorte zusammen, um Ihre Kunden zu betreuen.

Aufbau eines effektiven Heimarbeit basierten Kundendienstteams

Eingehende Anrufe

Service ohne Unterbrechung

Bieten Sie Ihren Kunden den Service, den sie erwarten, mit einem 100%igen Remote-Support-Team. Mit unserer Cloud-basierten Plattform benötigen Agenten nur eine Internetverbindung, um startklar zu sein. Ihre Agenten können Kunden von zu Hause aus betreuen, ohne dass diese den Unterschied bemerken.
DIGITALES ENGAGEMENT

Kunden auf dem Kanal ihrer Wahl verbinden

Bieten Sie Kunden, die keine telefonische Verbindung herstellen können (oder möchten), mehr Optionen.
  • Erstellen Sie eine Präsenz auf praktisch jeder sozialen und digitalen Plattform, auf der sich Ihre Kunden befinden. 
  • Vereinigen Sie Nachrichten aus allen digitalen Kanälen, um die Produktivität der Agenten zu optimieren.
  • Bieten Sie erstklassigen Kundenservice, unabhängig davon, wo sich Ihre Kunden und Agenten befinden.
ZUSAMMENARBEIT FÜR CONTACT CENTER

Einfache Zusammenarbeit an jedem Ort

Wenn Agenten schnelle Antworten oder Informationen von einer Person in Ihrem Unternehmen benötigen, ermöglicht unser auf die Zusammenarbeit ausgelegtes Kontaktcenter eine Echtzeitkommunikation über Team-Messaging. Dies stellt sicher, dass die Fragen der Kunden schon gleich beim ersten Mal richtig beantwortet werden.
Holen Sie sich RingCentral

Kundenbindung

KOSTENLOSE Lizenzen

Heute ist es wichtiger denn je, Kunden zuverlässigen Support zu bieten. Um Ihnen bei der Führung eines verteilten Teams während der COVID-19-Pandemie zu helfen, bieten wir KOSTENLOSE 90-Tage Lizenzen an. Diese werden im Rahmen des RingCentral Contact-Center-Programms für die Geschäftskontinuität bei Heimarbeit mit einem 48-Stunden-SLA für die Go-Live-Express-Implementierung angeboten.

Die Leitung von Remote-Agenten war noch nie so einfach

Richten Sie neue Agenten schnell von zu Hause aus ein. Nutzen Sie UCaaS-Tools wie Team-Messaging und Videokommunikation, um von überall aus und auf jedem Gerät mit Ihren Agenten in Kontakt zu bleiben.

Weitere Tipps für die Remote-Arbeit

Haben Sie schon ein
RingCentral-Konto?
Wir sind für Sie da. Der Wechsel zur Arbeit von zu Hause aus kann eine Herausforderung sein. Wir verfügen über alle Ressourcen, die Sie beim Einrichten Ihres Remote-Kontaktcenters mit RingCentral unterstützen.
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