LIVE REPORTS
Damit jeder Anruf zählt
Echtzeit-Daten zur Performance Ihres Callcenters machen Ihr Unternehmen effizienter.
Nutzen Sie Ihr Telefonsystem optimal
Abläufe effizienter gestalten
Erfassen Sie genau die Daten, die Sie für eine Optimierung der Anrufabdeckung benötigen.
Vertrieb optimieren
Erfassen Sie genau die Daten, die Sie für eine Optimierung der Anrufabdeckung benötigen.
Support verbessern
Erfassen Sie genau die Daten, die Sie für eine Optimierung der Anrufabdeckung benötigen.
Geschäftskritische Informationen immer zur Hand
Umsetzbare Erkenntnisse gewinnen
Überwachen Sie die Performance von Warteschlangen und Agent:innen mithilfe vollständig anpassbarer Echtzeit-Dashboards. Verfolgen Sie Trends und Muster für mehr Effizienz bei Personaleinsatz und SLA-Verwaltung.
Messen was wichtig ist
Nutzen Sie vollständig transparente Schlüsselkennzahlen, um einen besseren Einblick in die Performance der Anrufwarteschlangen zu erhalten. Wählen Sie genau die Widgets aus, die Ihnen die besten Informationen liefern, zum Beispiel zu Servicelevel, Anrufvolumen, Agent:innen und vielem mehr.
Übersichtliche Dashboards
Passen Sie mit nur wenigen Klicks Ihr Dashboard an und konfigurieren Sie die Daten so, dass sie Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Projizieren Sie Ihr Dashboard auf einen Fernsehbildschirm, um den Teamgeist zu stärken und die Mitglieder der jeweiligen Warteschlange zusätzlich zu motivieren.
Von jedem Gerät, an jedem Ort
RingCentral Live Reports ist ein Add-on, das zusammen mit den RingCentral Anrufwarteschlangen verwendet werden kann, um das Callcenter zu vereinfachen. Dank Live Reports können Sie jetzt Ihre auf der ganzen Welt verteilten Sales- und Support-Teams zentral verwalten, egal ob Sie dazu einen PC, ein Smartphone oder ein Tablet nutzen.
DATENBLATT
Datenblatt zu Live Reports
FALLSTUDIE
Naked Wines verbessert Service mit RingCentral
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