LIVE REPORTS

Damit jeder Anruf zählt

Echtzeit-Daten zur Performance Ihres Callcenters machen Ihr Unternehmen effizienter.
Ein Mann demonstriert RingCentral Live Reports für Agent:innen

Nutzen Sie Ihr Telefonsystem optimal

Abläufe effizienter gestalten
Erfassen Sie genau die Daten, die Sie für eine Optimierung der Anrufabdeckung benötigen.
Vertrieb optimieren
Erfassen Sie genau die Daten, die Sie für eine Optimierung der Anrufabdeckung benötigen.
Support verbessern
Erfassen Sie genau die Daten, die Sie für eine Optimierung der Anrufabdeckung benötigen.

Geschäftskritische Informationen immer zur Hand

Umsetzbare Erkenntnisse gewinnen

Überwachen Sie die Performance von Warteschlangen und Agent:innen mithilfe vollständig anpassbarer Echtzeit-Dashboards. Verfolgen Sie Trends und Muster für mehr Effizienz bei Personaleinsatz und SLA-Verwaltung.

Das Live Reports Dashboard von RingCentral

Messen was wichtig ist

Nutzen Sie vollständig transparente Schlüsselkennzahlen, um einen besseren Einblick in die Performance der Anrufwarteschlangen zu erhalten. Wählen Sie genau die Widgets aus, die Ihnen die besten Informationen liefern, zum Beispiel zu Servicelevel, Anrufvolumen, Agent:innen und vielem mehr.

Ein Mann schaut auf seinem Laptop auf eine Liste mit Kennzahlen aus RingCentral Live Reports

Übersichtliche Dashboards

Passen Sie mit nur wenigen Klicks Ihr Dashboard an und konfigurieren Sie die Daten so, dass sie Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Projizieren Sie Ihr Dashboard auf einen Fernsehbildschirm, um den Teamgeist zu stärken und die Mitglieder der jeweiligen Warteschlange zusätzlich zu motivieren.

Screenshot vom Live Reports Dashboard einer Führungskraft

Von jedem Gerät, an jedem Ort 

RingCentral Live Reports ist ein Add-on, das zusammen mit den RingCentral Anrufwarteschlangen verwendet werden kann, um das Callcenter zu vereinfachen. Dank Live Reports können Sie jetzt Ihre auf der ganzen Welt verteilten Sales- und Support-Teams zentral verwalten, egal ob Sie dazu einen PC, ein Smartphone oder ein Tablet nutzen.

Ein Agent blickt auf sein RingCentral Live Reports Dashboard
Datenblatt: Datenblatt zu Live Reports
DATENBLATT
Datenblatt zu Live Reports
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Fallstudie: Naked Wines verbessert Service mit RingCentral
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Eine Frau nutzt die Omnichannel-Funktion von RingCentral auf ihrem Smartphone

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