Kundenservice via WhatsApp

Seien Sie auf WhatsApp für Ihre Kunden da

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Warum Ihre Kunden auf WhatsApp abfahren

Führen Sie die Unterhaltung über mehrere Geräte
Zugriff auf Benutzernamen & Telefonnummer
Verschlüsselte und gesicherte Daten

Treten Sie über WhatsApp auf einer persönlichen Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt

RingCentral Engage Digital ist die optimale Lösung für Unternehmen mit mindestens 5 Kundenbetreuern.

RingCentral Engage Digital unterstützt jetzt WhatsApp und ermöglicht Ihnen die Bearbeitung aller eingehenden Nachrichten über eine einheitliche Plattform, die alle Ihre digitalen Kanäle zusammenführt.

Das ist aber noch nicht alles! Mit der Integration von WhatsApp stehen Ihnen viele neue Features zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Geschäft weiterentwickeln und Ihre Kundenbeziehung stärken können. 

Die Verschlüsselung aller Daten sichert die Kommunikation und zudem haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Medienarten zu versenden (Text, Fotos, Videos, Dokumente, Standort).

Ihre Kunden wollen Messaging

80%% aller Erwachsenen nutzen täglich Messaging Apps*.*. 

56 % der User würden mit einem Kundendienst lieber über Messaging kommunizieren, als ihn anzurufen, und 53 % würden sich eher für ein Unternehmen entscheiden, wenn sie es über Messaging erreichen können***.

Ihre Kunden nutzen bereits Messaging-Dienste zum Kommunizieren. Die Erreichbarkeit über Messaging-Apps ist der Schlüssel für eine hervorragende Kundenerfahrung und die Möglichkeit, mit Ihren Kunden über deren Lieblingskanal zu interagieren.

RingCentral Engage Digital unterstützt WhatsApp

RingCentral Engage Digital ermöglicht Unternehmen weltweit, alle ihre digitalen Kundenbetreuungskanäle über eine einzige Plattform zu managen.

Mit Engage Digital können Sie Nachrichten von Kunden, die sie über ihr Mobiltelefon, soziale Medien, Chat, E-Mail, Messenger, App-Chat und viele andere Kanäle senden, auf einer einzigen Interface zusammenfassen und zuweisen. So wird die Bearbeitung von Kundenanfragen einfacher und effizienter.

Sie steigern nicht nur Ihre Effizienz und verringern Ihre Arbeitsbelastung, sondern Sie beeinflussen auch maßgeblich die Kundenzufriedenheit und können die Performances und Erfolge Ihres Teams besser verfolgen.

Offizieller Business Account

Bei einem Unternehmen, das einen Account über RingCentral Engage Digital anlegt, ist sein Profil sowie der Chatthread sind mit einem grünen Häkchen-Symbol gekennzeichnet.
Der Unternehmensname ist auch dann sichtbar, wenn der Kunde ihn nicht zu seinem Adressbuch hinzugefügt hat.
Unsere Referenzen
* https://newsroom.fb.com/news/2017/11/messages-matter-exploring-the-evolution-of-conversation/
** https://messengerdevelopers.com/
*** https://insights.fb.com/morethanamessage/

Jetzt Demo anfragen

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, damit wir alle notwendigen Elemente haben, um in den nächsten Tagen eine Demo mit Ihnen zu organisieren. In dieser Demo analysieren wir Ihre aktuellen Herausforderungen und zeigen Ihnen, wie RingCentral Engage Digital Ihnen helfen kann, die digitale Kundenbetreuung auf mehreren Kanälen besser zu steuern.

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