The updated the RingCentral Privacy Notice goes into effect on November 15, 2019
RingCentral, Inc. and its worldwide affiliates and subsidiaries including RingCentral Canada Inc. (collectively “RingCentral”, “us”, “we”, “our”) are committed to protecting your privacy while providing you with a positive experience on our website and in using our products and services.
This Privacy Notice (“Notice”) explains our privacy practices and provides information on how and why we collect, use and share your personal data from our customers, website visitors, and end users of our products and services (collectively “you”, “your”) through our interaction with you and through our products and services and when you visit our international websites, available at www.ringcentral.com, www.ringcentral.ca, www.ringcentral.co.uk, www.ringcentral.com/sg/en/, www.ringcentral.fr, www.ringcentral.ie, www.ringcentral.nl, www.ringcentral.com.au, www.ringcentral.com/de/de/, go.ringcentral.com and associated sub-domains ("Website"), our desktop, IP desk phone, and mobile applications ("Apps") or use our unified cloud communications and collaboration platform ("Services"). The policy also describes your choices regarding use, access, deletion and correction of your personal information.
RingCentral’s Privacy Notice applies to RingCentral websites and Services that link to or reference this Notice. Additional information on our personal information practices may be provided in supplemental term and conditions, supplemental privacy statements, or notices provided prior to or at the time of data collection.
The application of the Notice is subject to the requirements of privacy law and/or policy that is applicable to you, including in Canada to the requirements and provisions of Part 1 of the Personal Information Protection and Electronic Documents Act  and the regulations thereto, applicable provincial privacy laws and the applicable regulation of the Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission.
We recommend that you read this Notice in full to ensure you are fully informed. However, if you only want to access a particular section of this Notice, then you can click on the relevant link below to jump to that section.
As used in this Notice, “personal information” or “personal data” means any information or data relating to an identified or identifiable natural person or household (an “identifier”) that we process in connection with our Websites, Apps, and Services; an identified or identifiable natural person or household is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person or household;
Information which you actively provide to us
We may ask you to provide certain personal information when you create a RingCentral account, or when you visit or use certain parts of our Website, Apps and Services. The personal information that you are asked to provide, and the reasons you are asked to provide it, will depend on the context in which we are asking for the information.
We collect information which you provide directly to us when you use our Website, Apps or Services. The types of personal information we may collect directly from you include email addresses, postal addresses, phone numbers, employee names, usernames, information about the type of service required, marketing preferences, job titles, credit card payment information, transactional information (including Services purchased), as well as any communications, inquiries, contact or other information you choose to provide during your use of the Services.
When you actively provide this personal information, we will only use this information in a manner that is reasonably proportionate to achieve the specific purpose(s) for which we collect the information.
Information we collect from End Users on behalf of RingCentral customers
If you are not a RingCentral customer but you engage in communications powered by RingCentral Services (an “End User”), we may collect and store personal information about you on behalf of a RingCentral customer. You may directly communicate this information to us (for example, via a fill-out form or during the process of signing up for an account to publish and share content on RingCentral’s “Communities” platform) or indirectly (for example, by providing the personal information to the RingCentral customer during a conversation, and the RingCentral customer causes the information to be entered into our systems).
This may include your full name, email address, username, other forms of personal information we collect on behalf of the relevant customer, and other forms of personal information we collect as necessary to offer the relevant Website, App or Service. 
We use this information in connection with providing our Website, App and/or Services to the RingCentral client on whose behalf we collect or store the information, as otherwise necessary to administer and maintain our Website, Apps or Services, and for other legitimate business purposes permitted by our Agreement with the relevant RingCentral client.
Certain RingCentral products and services may also access and store personal information about you from a customer’s social media accounts or accounts a customer may have with other third-party services, when the customer chooses to connect its RingCentral accounts with its other accounts. With respect to social media, only personal information that an End User has directly provided to the relevant RingCentral customer or that an End User has designated as publicly accessible will be accessed or stored. We use this information in connection with providing our Services to our clients. For example, we use this information to enable RingCentral customers to respond to social media posts and messages from within their RingCentral accounts, and to enable RingCentral customers to track and analyze their interactions with End Users via social media.
Information we collect automatically when you visit our Website or Apps or use our Services
When you visit our Website, or use our Apps or Services, we may collect certain information automatically from your device. In some jurisdictions, including in the European Economic Area, this information may be considered personal data under applicable data protection laws:
Usage information – We keep track of your activity in relation to the Website, Apps or Services, the configuration of your device, and performance metrics related to your use of the Website, Apps or Services. For example, when you use our Services, we may collect:
Traffic data about the communications that take place through our platform (such as calls, team chat, video conferencing, SMS) to enable us to transmit those communications effectively and efficiently;
Network Monitoring data to enable us to maintain the security and agility of our internal networks;
Log data about you when they use the Services, Website or Apps including Internet Protocol ("IP ") address, Internet Service Provider ("ISP"), browser type, referring/exit pages, the files viewed on our site (e.g., HTML pages, graphics, etc.), operating system, date/time stamp, and/or clickstream data to analyze trends in the aggregate and administer the site;
Device data about any device including mobile phone number and other information related to mobile devices like operating system and model if you use our Services via our Apps. For other devices information collected by cookies and other similar technologies. We use various technologies to collect information which may include saving cookies to your computers;
Call Detail Records of data record produced by a telephone call or other telecommunications transactions. The record contains various attributes of the call, such as time, duration, completion status, source number and destination number;
Meta data, which is data created about other data which can include size, formatting, other characteristics of a data item;
Emails/Communications with us;
Billing data, which includes any payment data; and
Publicly available data from End User accounts
Cookies and other similar technologies – We use various technologies to collect information which may include cookies when you visit our Website or use our Apps or Services. Please see the RingCentral Cookies Notice for further information.
Information we collect from third parties
We may collect the names, e-mail addresses, postal addresses and city of residence of individuals from third parties to market our products / services to these individuals. This collection of information and marketing is always carried out in compliance with applicable law. We only receive this information where we have checked that these third parties either have your consent or these third parties are otherwise legally permitted or required to disclose your personal information to us.
We may receive personal information about you from other sources, including publicly available databases or third parties from whom we have purchased data, and combine this data with information we already have about you, in accordance with applicable laws. This helps us to update, expand and analyze our records, identify new customers, and provide products and services that may be of interest to you.
We may collect personal information about you from other applications you may use if you choose to integrate RingCentral Apps or Services with other Apps or Services.
We may use the personal information we collect from you for a range of purposes, including to:
Administer, operate, protect and maintain the Website, Apps or Services;
Process and complete transactions, and send related information, including transaction confirmations and invoices;
Manage and improve your use of the Website, Apps or Services;
Prepare and provide you testimonials regarding the Website, Apps and / or Services;
To help deliver our Website, Apps, or Services to Customers for service and support;
Investigate and prevent fraudulent activities, unauthorized access to the Website, Apps or Services, and other illegal activities;
For any other purposes about which we notify and receive your consent from you;
To help personalize your experience and retarget you for advertising purposes;
Respond to inquiries and requests and to provide you with information and access to resources that you have requested;
Aggregate and analyze your use of the Website, Apps or Services for trend monitoring, marketing advertising purposes; and
Send you technical alerts, updates, security notifications, and administrative communications.
We and our third-party marketing service providers may also use the personal information you send to us for our marketing purposes, if this is in accordance with your marketing preferences and applicable law. However, you may opt out of our marketing. For further information, see the "Unsubscribe from our mailing List" section below.
Legal basis for processing personal information (EEA only)
If we collect personal information from you in connection with offering our Website, Apps or Services within the European Economic Area (EEA), our legal basis for collecting and using the personal information described above will depend on the personal information concerned and the specific context in which we collect it.
However, we will normally collect personal information from you only where we have your consent to do so, where we need the personal information to perform a contract with you, or where the processing is in our legitimate interests and not overridden by your data protection interests or fundamental rights and freedoms. In some cases, we may also have a legal obligation to collect the personal information in question.
If we ask you to provide personal information to comply with a legal requirement or enter into a contract with you, we will make this clear at the relevant time and advise you whether the provision of your personal information is mandatory or not (as well as of the possible consequences if you do not provide your personal information).
Similarly, if we collect and use your personal information in reliance on our or a third party's legitimate interests and those interests are not already listed above (see "Information We Use" section), we will make clear to you at the relevant time what those legitimate interests are.
If you have questions about or need further information concerning the legal basis on which we collect and use your personal information, please contact us using the contact details provided under the "Contact Us" section below.
We will not rent or sell personal information about you. We may share and disclose your personal information that we collect with the following third parties, solely for a legitimate business or legal purposes and in accordance with applicable law:
RingCentral or any of its worldwide affiliates consistent with this Notice for data processing;
Business partners, contractors, vendors, and authorized third party agents, to:
Operate, deliver, improve and customize our Services
Provide support and technical services;
Send marketing and other operational communications related to our Services;
Enforce our acceptable use policy;
Law enforcement agencies, regulatory or governmental bodies, or other third parties in order to respond to legal process, comply with any legal obligation; protect or defend our rights, interests or property or that of third parties; prevent or investigate wrongdoing in connection with the Website, Apps or our Services;
Any third parties in connection with prospective or actual, sale, merger, acquisition, financing or reorganization of our business.
A list of our current group companies is available here https://www.ringcentral.com/whyringcentral/contactus.html
Note that, for California residents, we define “sale” and “personal information” in accordance with applicable California law.
Update and access to your information
Where we process personal information collected via our Website or Apps or via our Services for our own account management, billing or marketing purposes and where required by applicable law, we provide individuals with the opportunity to access, review, modify, and delete any such personal information that we process.
Requests from End Users
If you believe RingCentral may have collected or stored personal information from you on behalf of a RingCentral customer, please contact the RingCentral customer with any requests related to your personal information.
Your Privacy Rights as a data subject protected by EEA law or California Resident
In addition, if you are an EEA person, a person located in the EEA, or in certain circumstances if you are a California resident, you may have broader rights to access and delete your personal information, to object to or restrict processing of your personal information, to correct your personal information, or request portability of your personal information.
If you are an End User whose personal data we collected on behalf of a RingCentral customer, please contact the relevant RingCentral customer directly to make such requests. In other circumstances, you can submit a request through our online portal. We will consider and handle all requests in accordance with applicable laws.
If we have collected and processed your personal information with your consent and it is protected by EEA law, then you can withdraw your consent at any time. Withdrawing your consent will not affect the lawfulness of any processing we conducted prior to your withdrawal, nor will it affect processing of your personal information conducted in reliance on lawful processing grounds other than consent.
You also have the right to complain to your local data protection authority at any time. In general, when processing personal information to provide our Services, we do so only on behalf of our EEA Customers and in accordance with their instructions. This means that if you wish to access, review, modify or delete any personal information we process on behalf of a RingCentral Customer, under applicable EEA law or otherwise, you should contact that Customer with your request. We will then help them to fulfill that request in accordance with their instructions.
Additional Privacy Rights as a California Resident
If you are a California resident and receive RingCentral Services or visit our Website or Apps solely as a private individual—in other words, not as the member or representative of a company or other organization—you may have the right to receive a free, yearly accounting of:
(1) information identifying each third-party company to whom we may have disclosed, within the past year, personal information pertaining to you for our direct marketing purposes; and
(2) a description of the categories of personal information disclosed.
If you are a California resident who qualifies to receive such an accounting and would like to make one, please email [email protected]. We do not engage in the sale of personal information within the meaning of California law.
Unsubscribe from our mailing list
We give you the choice of receiving a variety of information related to our Apps and Services. You can manage your communication preferences through the following methods:
By following the instructions included in each promotional email from us to unsubscribe from that particular mailing.
Sending us an email at [email protected] or by
These choices do not apply to service notifications or other required communications that are considered part of certain Apps/Services, which you may receive periodically unless you stop using or cancel the App/Service in accordance with its terms and conditions.
This Notice does not apply to, nor are we responsible for, the privacy, information or other practices of any third parties, including any third party operating any site or service to which the Website links including but not limited to social media sites. The inclusion of a link on the Website does not imply our endorsement of the linked site or service. You should check the privacy notices of those sites before providing your personal information to them.
Our Website offers publicly accessible blogs or community forums. You should be aware that any information you provide in these areas is public and may be read, collected, and used by others who access them and may remain on the public forum indefinitely. To request removal of your personal information from our blog or community forum, you can submit a request through our online portal. In some cases, we may not be able to remove your personal information, in which case we will let you know if we are unable to do so and why. We encourage all Users to exercise caution when providing personal information in blogs and community forums.
Keeping your information secure is important to us. We maintain a variety of appropriate technical and organizational safeguards to protect your personal information both during transmission and once it is received. RingCentral has no control over or responsibility for the security or privacy policies or practices of other sites on the Internet you might visit, interact with, or from which you might buy products or Services, even if you visit them using links from our Website.
Please note that no website, mobile app or service is completely secure and so, while we endeavor to protect your personnal information using the measures described above, we cannot guarantee that unauthorized access, hacking, data loss or a data breach will not occur.
We will retain your personal information for no longer than is necessary to fulfill the purposes for which the information was originally collected unless a longer retention period is required or permitted by law, for legal, tax or regulatory reasons, or other legitimate and lawful business purposes.
Where we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymize it.
Your personal information may be transferred to, and processed in, countries other than the country in which you are resident. Specifically, information collected outside the United States, including in the European Economic Area ("EEA"), may be transferred to and stored on our servers in the United States, Switzerland, and Netherlands, and potentially in other countries where our group companies and third-party service providers and partners operate. These countries may have data protection laws that are different to the laws in your country (and in some cases, may not be as protective).
However, RingCentral complies with the Privacy Shield Principles for all onward transfers of personal data from the EU, the UK, and Switzerland, including the onward transfer liability provisions. We have taken appropriate safeguards to ensure that your personal information will remain protected in accordance with this Notice and applicable laws. For example, in respect of personal information originating from the EU and Switzerland, RingCentral has self-certified to the EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks. Please click here to view our Privacy Shield Notice.
If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact our U.S.-based third party dispute resolution provider (free of charge) at https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
With respect to personal data received or transferred pursuant to these Privacy Shield Frameworks, RingCentral is subject to the regulatory enforcement powers of the US Federal Trade Commission.
Under certain conditions, more fully described on the Privacy Shield website, you may invoke binding arbitration when other dispute resolution procedures have been exhausted.
RingCentral does not provide products or services that are designed for use by children under the age of 16, or knowingly collect personal information from or about children under the age of 16. If you believe that a child under the age of 16 has disclosed personal information to RingCentral, please contact [email protected].
We may update this Notice from time to time in response to changing legal, technical, or business developments. If we change our Notice, we will post those changes on this page in addition to updating the "Last Updated" date at the top of this webpage. If we make changes, we will notify you more directly, for example by posting a notification or message on the Website or by emailing you prior to such changes taking effect. We encourage you to review this Notice regularly to stay informed of the latest modifications.
If you have any questions, comments or concerns about this Notice, please e-mail our data protection officer at [email protected]. Or, you can write to us at:
RingCentral, Inc.
Attn: Data Protection Officer
20 Davis Drive,
Belmont, California
Le nouvel avis de confidentialité de RingCentral entrera en vigueur le 15 novembre 2019
RingCentral Inc., y compris toutes ses filiales et sociétés affiliées dans le monde entier, y compris RingCentral Canada Inc. (collectivement « RingCentral », « nous », « notre », « nos »), s’engagent à protéger la vie privée de leurs clients tout en leur offrant une expérience positive sur leur site Web et en utilisant leurs produits et services.
Le présent Avis de confidentialité (« Avis ») explique nos pratiques en matière de protection de la vie privée et fournit des informations sur la manière et les circonstances dans lesquelles nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels auprès de nos clients, des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs finaux de nos produits et services (collectivement « vous », « votre ») dans le cadre de notre interaction avec vous à travers nos produits et services,  en visitant nos sites web internationaux, disponibles sur www.ringcentral.comwww.ringcentral.cawww.ringcentral.co.ukwww.ringcentral.com/sg/en/www.ringcentral.frwww.ringcentral.iewww.ringcentral.nlwww.ringcentral.com.auwww.ringcentral.com/de/de/go.ringcentral.com et les sous-domaines associés (« site Web »), notre ordinateur de bureau, notre téléphone de bureau IP et nos applications mobiles (« applications ») ou en utilisant notre plateforme unifiée de communication et de collaboration dans le nuage (« Services »). La politique précise également vos choix par rapport à l'utilisation, l'accès, la suppression et la correction de vos renseignements personnels.
Cet Avis de confidentialité de RingCentral est applicable aux sites Web et aux services de RingCentral qui ont un lien ou qui font référence à cet Avis. Des renseignements supplémentaires quant à nos pratiques en matière de renseignements personnels peuvent être fournis dans des conditions générales supplémentaires, des déclarations de confidentialité supplémentaires ou des avis fournis avant ou au moment de la collecte des données.
Cet Avis est soumis aux exigences de la loi ou de la politique en matière de protection de la vie privée qui vous sont applicables, notamment au Canada en matière des exigences et dispositions de la partie 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et de ses règlements, aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée et à la réglementation applicable du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes.
Nous vous recommandons de lire le présent Avis de manière exhaustive pour être pleinement informé. Cependant, si vous souhaitez simplement accéder à une section particulière du présent Avis, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci-dessous pour accéder à cette section.
Aux fins du présent Avis, par « renseignements personnels » ou « données personnelles », nous désignons toute information ou donnée relative à une personne physique ou à un ménage identifié ou identifiable (un « identifiant ») que nous traitons en relation avec nos sites Web, nos Applications et nos Services ; une personne physique ou un ménage identifié ou identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, plus particulièrement au moyen d'un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ou de ce ménage;
Les renseignements que vous nous communiquez de manière explicite
Nous pouvons vous demander de transmettre des renseignements personnels lorsque vous créez un compte RingCentral, ou quand vous visitez ou utilisez certaines portions de notre site Web, de nos Applications et de nos Services. Les renseignements personnels qui vous sont demandés, et les raisons pour lesquelles ils vous sont demandés dépendront du contexte dans lequel nous vous demandons ces renseignements.
Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez de manière explicite en utilisant notre site Web, nos Applications ou nos Services. Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir directement auprès de vous sont notamment les adresses courriels, les adresses postales, les numéros de téléphone, les noms des employés, les noms d'utilisateur, les informations sur le type de service requis, les préférences en matière de marketing, les titres de poste, les informations sur les paiements par carte de crédit, les informations transactionnelles (y compris les Services achetés), ainsi que toute communication, demande, contact ou autre information que vous avez fourni au cours de votre utilisation des Services.
Si vous communiquez activement ces renseignements personnels, nous n'utiliserons ces renseignements que d'une manière raisonnablement proportionnelle pour atteindre le(s) but(s) spécifique(s) pour lequel (lesquels) nous avons recueilli ces renseignements.
Les renseignements que nous recueillons auprès des utilisateurs finaux au nom des clients de RingCentral
Si vous n'êtes pas un client de RingCentral, mais que vous participez à des communications assurées par les Services de RingCentral (un « Utilisateur final »), nous pouvons recueillir et stocker des renseignements personnels vous concernant au nom d'un client de RingCentral. Vous pouvez nous transmettre ces renseignements personnels directement (par exemple, en remplissant un formulaire ou lors de l'ouverture d'un compte pour publier et partager du contenu sur la plateforme « Communautés » de RingCentral) ou indirectement (par exemple, en fournissant les renseignements personnels au client de RingCentral lors d'une conversation, et le client de RingCentral fait en sorte que les renseignements soient entrés dans nos systèmes). 
Cela peut inclure votre nom complet, votre adresse courriel, votre nom d'utilisateur, d'autres formes d'informations personnelles que nous recueillons au nom du client concerné, et d'autres formes d'informations personnelles que nous recueillons au besoin pour offrir le site Web, l'Application ou le Service concerné.
Nous nous servons de ces renseignements pour que le site Web, l'Application ou les Services soient fournis au client de RingCentral au nom duquel nous recueillons ou stockons les renseignements, dans la mesure où cela est nécessaire pour administrer et maintenir notre site Web, nos Applications ou nos Services, et à d'autres fins commerciales légitimes autorisées en vertu de notre Entente avec le client de RingCentral concerné. 
Lorsque le client souhaite connecter ses comptes RingCentral à d'autres comptes, certains produits et services de RingCentral peuvent également accéder à des renseignements personnels à votre sujet et les stocker à partir des comptes de médias sociaux d'un client ou des comptes qu'un client peut détenir avec d'autres services tiers. Dans le cadre des médias sociaux, seuls les renseignements personnels qu'un utilisateur final a directement fournis au client RingCentral concerné ou qu'un Utilisateur final a désignés comme étant accessibles au public seront consultés ou stockés. Nous exploitons ces renseignements dans le cadre de la prestation de nos Services à nos clients. Par exemple, nous exploitons ces renseignements pour permettre aux clients de RingCentral de répondre aux publications et aux messages diffusés sur les médias sociaux à partir de leur compte RingCentral, et pour permettre aux clients de RingCentral de suivre et d'analyser leurs interactions avec les Utilisateurs finaux via les médias sociaux.
Informations que nous recueillons automatiquement quand vous visitez notre site Web ou nos Applications ou quand vous utilisez nos Services
Lorsque vous visitez notre site Web, ou utilisez nos Applications ou Services, nous nous réservons le droit de recueillir automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles dans certaines juridictions, y compris dans l'Espace économique européen, en vertu des lois applicables en matière de protection des données :
Informations relatives à l'utilisation - Nous enregistrons votre activité en relation avec le site Web, les Applications ou les Services, la configuration de votre appareil et les mesures de performance liées à votre utilisation du site Web, des Applications ou des Services. Par exemple, lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir :
Les données de trafic relatives aux communications qui ont lieu sur notre plateforme (comme les appels, les discussions en équipe, les vidéoconférences, les SMS) pour nous permettre de transmettre ces communications de manière efficace et efficiente;
Données de surveillance des réseaux afin de nous permettre de maintenir la sécurité et l'agilité de nos réseaux internes;
Enregistrer les données à votre sujet au moment de l'utilisation des Services, le site Web ou les Applications, y compris l'adresse IP, le fournisseur d'accès Internet, le type de navigateur, les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d'exploitation, l'horodateur ou les données de parcours de navigation afin d'analyser les tendances générales et d'administrer le site Web;
Les données relatives à tout appareil, y compris le numéro de téléphone portable et toute autre information relative aux appareils mobiles, notamment le système d'exploitation et le modèle, si vous utilisez nos Services via nos Applications. Pour les autres appareils, les renseignements recueillis par les cookies et autres technologies similaires. Nous faisons appel à diverses technologies pour recueillir des renseignements, ce qui peut inclure l'enregistrement de cookies sur vos ordinateurs;
Données détaillées d'un appel téléphonique ou d'autres opérations de télécommunications. L'enregistrement renferme diverses caractéristiques de l'appel, telles que l'heure, la durée, l'état d'achèvement, le numéro d'origine et le numéro de destination ;
Les métadonnées, qui sont des données générées à partir d'autres données qui peuvent inclure la taille, le format, d'autres caractéristiques d'un élément de données;
Courriels/communications avec nous ;
Données de facturation, y compris toute donnée de paiement; et
Données rendues publiques par les comptes des Utilisateurs finaux
Cookies et autres technologies similaires - Nous utilisons plusieurs technologies pour recueillir des renseignements, ce qui peut inclure des cookies, lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos Applications ou Services. Veuillez vous référer à l'Avis de RingCentral sur les cookies pour de plus amples informations.
Les renseignements que nous recueillons auprès de tiers
Nous pouvons recueillir les noms, les adresses courriels, les adresses postales et la ville de résidence de personnes physiques auprès de tiers pour promouvoir nos produits et services auprès de ces personnes. Cette collecte d'informations et le marketing sont toujours réalisées dans le respect des lois applicables. Nous ne recevons ces informations que si nous avons vérifié que ces tiers ont obtenu votre consentement ou si ces tiers sont légalement autorisés ou tenus de nous communiquer vos renseignements personnels.
Nous pourrons recevoir des renseignements personnels vous concernant à partir d'autres sources, y compris des bases de données accessibles au public ou des tiers auprès desquels nous avons acheté des données, et combiner ces données avec les informations que nous avons déjà à votre sujet, conformément aux lois applicables. Cela nous aide à actualiser, élargir et analyser nos dossiers, à identifier de nouveaux clients et à fournir des produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à votre sujet auprès d'autres applications que vous pourriez utiliser si vous choisissez d'intégrer les applications ou services RingCentral à d'autres Applications ou Services.
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à des fins variées, notamment aux fins suivantes :
Administrer, exploiter, protéger et maintenir le site Web, les Applications ou les Services ;
Traiter et compléter les transactions, et envoyer les renseignements connexes, y compris les confirmations de transaction et les factures;
Gérer et améliorer votre utilisation du site Web, des Applications ou des Services;
Préparer et vous fournir des commentaires à propos du site Web, des Applications ou des Services;
Pour aider à fournir notre site Web, nos Applications ou nos Services aux clients pour le service et le support;
Enquêter et prévenir les activités frauduleuses, l'accès non autorisé au site Web, aux Applications ou aux Services, et autres activités illégales;
Pour toute autre fin pour laquelle nous vous informons et recevons votre consentement;
Pour vous aider à personnaliser votre expérience et mieux cibler vos activités à des fins publicitaires;
Répondre aux demandes et aux requêtes et vous fournir les renseignements et l'accès aux ressources que vous avez demandés;
Agréger et analyser l'utilisation que vous faites du site Web, des Applications ou des Services à des fins de suivi des tendances, de marketing et de publicité; et
Vous envoyez des alertes techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des communications administratives.
Nous et nos fournisseurs de services de marketing tiers pouvons également utiliser les renseignements personnels que vous nous transmettez à des fins de marketing, si cela se fait conformément à vos préférences en matière de marketing et selon les lois applicables. Cependant, vous pouvez choisir de ne pas participer au marketing de nos produits. Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la section « Se désabonner de notre liste de diffusion » ci-dessous.
La base juridique pour le traitement des renseignements personnels (EEE seulement)
Si nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous en rapport avec la mise à disposition de notre site Web, de nos Applications ou de nos Services dans l'Espace économique européen (EEE), la base juridique de la collecte et de l'utilisation des renseignements personnels décrits ci-dessus variera selon les renseignements personnels concernés et le contexte spécifique dans lequel nous les recueillons.
Cependant, nous ne recueillons généralement vos renseignements personnels uniquement qu’avec votre consentement, si nous avons besoin de ces renseignements pour exécuter un contrat avec vous, ou si le traitement est effectué dans notre intérêt légitime et qu'il n'est pas à l'encontre de vos intérêts en matière de protection des données ou à vos droits et libertés fondamentaux. Il se peut également que nous soyons légalement tenus de recueillir les renseignements personnels en question.
Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels pour respecter une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous nous engageons à le préciser au moment opportun et à vous indiquer si la fourniture de vos renseignements personnels est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos renseignements personnels).
De même, si nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels dans le cadre de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers et que ces intérêts ne sont pas déjà mentionnés ci-dessus (voir la section « Renseignements que nous utilisons »), nous vous indiquerons clairement, au moment opportun, la nature de ces intérêts légitimes.
Si vous avez des questions ou si vous nécessitez de plus amples renseignements concernant la base juridique sur laquelle nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Nous nous engageons à ne pas louer ou vendre les renseignements personnels à votre sujet. Nous pouvons partager et divulguer les renseignements personnels que nous recueillons avec les tiers ci-dessous, exclusivement à des fins commerciales ou juridiques légitimes et conformément aux lois applicables :
RingCentral ou l'une de ses sociétés affiliées à travers le monde conformément au présent Avis pour le traitement des données;
Les partenaires commerciaux, les entrepreneurs, les vendeurs et les agents tiers autorisés, afin de:
Exploiter, fournir, améliorer et personnaliser nos Services
Fournir un soutien et des services techniques;
Envoyer des informations commerciales et autres communications opérationnelles liées à nos Services;
Faire respecter notre politique d'utilisation acceptable;
Les organismes d'application de la loi, les organismes réglementaires ou gouvernementaux, ou d'autres tiers afin de répondre à une procédure judiciaire, de se conformer à toute obligation légale; de protéger ou de défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens ou ceux de tiers; de prévenir ou d'enquêter en matière des actes répréhensibles en rapport avec le site Web, les Applications ou nos Services;
Tout tiers lié à la vente, la fusion, l'acquisition, le financement ou la réorganisation de notre entreprise, qu'elle soit réelle ou future.
Une liste des sociétés qui composent actuellement notre groupe est disponible à : https://www.ringcentral.com/whyringcentral/contactus.html
Il convient de noter que, pour les résidents de Californie, nous définissons les termes « vente » et « renseignements personnels » conformément à la loi californienne en vigueur.
Accéder à vos renseignements et les mettre à jour
Là où nous traitons des renseignements personnels recueillis via notre site Web ou nos Applications ou par l'intermédiaire de nos Services pour nos propres besoins en matière de gestion de compte, de facturation ou de marketing, lorsque la loi l'exige, nous donnons aux personnes la possibilité d'accéder, d'examiner, de modifier et de supprimer ces renseignements personnels que nous traitons.
Demandes des Utilisateurs finaux
Si vous estimez que RingCentral a pu recueillir ou sauvegarder des renseignements personnels vous concernant au nom d'un client de RingCentral, veuillez contacter le client de RingCentral pour toute demande relative à vos renseignements personnels.
Vos droits en matière de protection de la vie privée en tant que personne soumise à la législation de l'EEE ou en tant que résident de Californie
De plus, en tant que personne de l'EEE, personne résidant dans l'EEE, ou dans certaines circonstances si vous êtes un résident de Californie, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires pour accéder à vos renseignements personnels et les supprimer, pour vous opposer au traitement de vos renseignements personnels ou le restreindre, pour corriger vos renseignements personnels ou demander la portabilité de vos renseignements personnels.
Si vous êtes un Utilisateur final pour lequel nous avons recueilli des données personnelles au nom d'un client de RingCentral, veuillez contacter directement le client de RingCentral concerné pour faire de telles demandes. Autrement, vous pouvez soumettre une demande par l'intermédiaire de notre portail en ligne. Nous prenons en considération et traitons toutes les demandes conformément aux lois applicables.
Si nous avons recueilli et traité vos renseignements personnels avec votre consentement et que ceux-ci sont protégés par la législation de l'EEE, vous pouvez alors retirer votre consentement à tout moment. La révocation de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre révocation ni le traitement de vos renseignements personnels réalisé en fonction de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
Vous pouvez également vous plaindre à tout moment auprès de votre autorité locale de protection des données. En général, le traitement des renseignements personnels pour la fourniture de nos Services se fait uniquement au nom de nos clients de l'EEE et conformément à leurs instructions. Cela veut dire que si vous souhaitez accéder, examiner, modifier ou supprimer des renseignements personnels que nous traitons au nom d'un client de RingCentral, en vertu de la législation applicable de l'EEE ou autrement, vous devez contacter ce client avec votre demande. Dans ce cas, nous les soutiendrons dans le cadre de votre demande, conformément à leurs instructions.
Droits supplémentaires en matière de la vie privée pour les résidents de Californie
Si vous êtes résident de Californie et que vous bénéficiez des services de RingCentral ou que vous visitez notre site Web ou nos applications exclusivement en tant que particulier - en d'autres termes, pas en tant que membre ou représentant d'une société ou d'une autre organisation - vous pouvez avoir le droit de recevoir gratuitement un bilan annuel :
(1) des renseignements identifiant chaque entreprise tierce à laquelle nous avons pu divulguer, au cours de l'année écoulée, des renseignements personnels vous concernant à des fins de marketing direct; et
(2) une description des catégories de renseignements personnels divulgués.
Si vous êtes un résident de Californie qui satisfait aux conditions nécessaires pour bénéficier d'un tel bilan et que vous souhaitez en obtenir un, veuillez envoyer un email à [email protected]. Nous ne nous engageons pas dans la vente de renseignements personnels au sens de la loi californienne.
Se désabonner de notre liste de diffusion
Nous vous proposons de recevoir une variété d'informations relatives à nos Applications et Services. Vous pouvez gérer vos préférences de communication par les moyens suivants :
En suivant les instructions figurant dans chaque email promotionnel que nous vous envoyons pour vous désabonner de cet envoi particulier.
En nous envoyant un email à [email protected] ou en
Ces choix ne s'appliquent pas aux communications de service ou autres communications requises qui sont considérées comme faisant partie de certaines Applications/Services, que vous pouvez recevoir de façon périodique à moins que vous n'arrêtiez d'utiliser ou annuliez l'Application/Service conformément à ses conditions générales.
Le présent Avis ne concerne pas le respect de la vie privée, des informations ou autres pratiques de tiers, y compris tout tiers exploitant un site ou un service vers lequel le site Web est lié, y compris, mais sans s'y limiter, les sites de médias sociaux et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Le fait qu'un lien se trouve sur le site Web ne signifie pas que nous appuyons le site ou le service lié. Vous devez consulter les avis de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos renseignements personnels.
Notre site Web présente des blogues ou des forums communautaires accessibles au public. Vous devez être conscient que toute information que vous fournissez dans ces domaines est publique et est susceptible d'être lue, collectée et utilisée par d'autres personnes qui y accèdent et peut rester indéfiniment sur le forum public. Pour faire retirer vos renseignements personnels de notre blog ou de notre forum communautaire, vous pouvez soumettre une demande par l'intermédiaire de notre portail en ligne. Dans certains cas, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos renseignements personnels, auquel cas nous vous ferons part de notre impossibilité et de la raison pour laquelle nous ne pouvons pas le faire. Nous invitons tous les Utilisateurs à faire preuve de prudence lorsqu'ils communiquent des renseignements personnels dans les blogues et les forums communautaires.
La sécurité de vos renseignements nous tient à cœur. Nous avons mis en place une série de mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels, aussi bien pendant leur transmission qu'après leur réception. RingCentral ne peut contrôler ni être tenue responsable des politiques ou pratiques en matière de sécurité ou de confidentialité des autres sites sur Internet que vous pourriez visiter, avec lesquels vous pourriez interagir ou à partir desquels vous pourriez acheter des produits ou des services, même si vous y accédez en utilisant les liens figurant sur notre site Web.
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Nous ne conserverons pas vos renseignements personnels pour une durée excédant celle nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été initialement recueillis, sauf si une période de conservation plus importante est requise ou autorisée par la loi, pour des raisons juridiques, fiscales ou réglementaires, ou pour d'autres objectifs commerciaux légitimes et légaux.
Si aucune raison commerciale légitime ne nous oblige à traiter vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes.
Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités ailleurs que dans votre pays de résidence. Plus particulièrement, les renseignements recueillis en dehors des États-Unis, y compris dans l'Espace économique européen (« EEE »), peuvent être transférés et enregistrés sur nos serveurs aux États-Unis, en Suisse et aux Pays-Bas, et possiblement dans d'autres pays où les sociétés de notre groupe et des fournisseurs de services et partenaires tiers exercent leurs activités. Ces pays ont peut-être des lois sur la protection des données qui diffèrent de celles de votre pays (et dans certains cas, peuvent ne pas être aussi rigoureux).
Cependant, RingCentral répond aux principes de protection de la vie privée pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles en provenance de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur. Nous avons instauré des mesures de sécurité appropriées pour garantir que vos renseignements personnels demeureront protégés conformément au présent Avis et aux lois applicables. Par exemple, en ce qui concerne les renseignements personnels provenant de l'UE et de la Suisse, RingCentral a procédé à l'autocertification des Cadres de protection de la vie privée entre l'UE - États-Unis et la Suisse - États-Unis. Veuillez cliquer ici pour consulter notre Avis sur les mesures de protection de la vie privée.
En cas de problème non réglé en matière de respect de la vie privée ou d'utilisation des données, que nous n'avons pas traité de manière satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire de services de règlement des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
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Dans certaines circonstances, qui sont détaillées sur le site Web des mesures de protection de la vie privée, vous pouvez faire appel à l'arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des litiges ont été épuisées.
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