Politique de numérotation de RingCentral

RingCentral Numbering Policy

Last updated: October 15, 2019

Use of voice and/or facsimile services provided by RingCentral is subject to this Numbering Policy. This Numbering Policy incorporated into and made a part of the Agreement.

Customer may obtain new numbers from RingCentral for use with the Services, or may port existing numbers, subject to the terms below.

I. Number Availability

RingCentral makes available phone numbers for use with voice and facsimile services, which Customer may select for assignment to the Customer’s Account. RingCentral’s listing of a number as available may be erroneous and does not constitute a representation or guarantee that such number is actually available for such assignment. In the event a chosen number is not actually available, RingCentral may remove such number from an Account.

II. Number Porting

A. Number Port-In Request Procedures.

Customer must keep its existing service active in order to port a phone number to RingCentral.

In order to request the porting of a telephone or facsimile number into an Account, the Account Administrator for the Account into which you wish the telephone or facsimile number to be ported must log in to the Admin Portal for such Account and complete all steps and provide all information requested as part of the number port-in request process (which may include without limitation providing an executed Letter of Agency) or as otherwise requested by RingCentral.

In order to port more than 100 phone numbers from the same third party service provider account into the RingCentral Account, you must contact RingCentral’s Project Porting Department at [email protected] and comply with their instructions. Porting requests are processed between the hours of 8 am – 5pm PST, Monday-Friday. After-Hours porting requests will be processed the following day, in accordance with industry practice.

B. The Number Porting Process.

In order to request the porting out to another services provider of a telephone or facsimile number currently assigned to an Account, you must follow the instructions specified by that services provider and must provide all information and cooperation requested by the relevant other services providers, RingCentral, or any other relevant third party. The porting of phone numbers into or out of an Account requires Customer’s provision of specific and detailed information to RingCentral and/or other service providers, and procedures imposed by other service providers or RingCentral in order to comply with law and industry standards. Therefore, the completion of any number port request may depend on factors outside of RingCentral’s control, including delays caused by Customer and/or other service providers.

C. Unauthorized Port Outs.

RingCentral is required by law to comply with any valid porting request. Phone numbers may be ported out from an Account due to acts or omissions of third parties, and it may be difficult or impossible for RingCentral to: (i) prevent such port-outs: (ii) retrieve numbers ported out of an Account; or (iii) port such numbers back into an Account. RingCentral has no responsibility or liability due to such port-outs.

D. Accurate Porting Information.

Customer represents and warrants that all information provided in connection with any request to port in or port out numbers to or from the RingCentral Services (including without limitation any information or representations in any Letter of Agency) by Customer or any party acting on its behalf or direction will be true, accurate, and up-to-date.

E. Customer Compliance with Porting Laws.

The porting of numbers is subject to telecommunications and other Laws and may be subject to third-party terms and conditions. Customer, and/or any party acting on Customer’s behalf, shall not: (i) violate any applicable Law or engage in any fraudulent or deceptive conduct in its porting-related requests or activities; (ii) engage in or facilitate “slamming” or the porting out of any telephone or facsimile number or change or attempt to change any party’s telephony service provider without first obtaining the proper, requisite consents and authorizations; or (iii) violate contractual or other obligations to service providers or other third parties.

F. Release of Numbers.

In the event of Account termination or cancellation, all telephone numbers associated with the Account which have not previously been ported to another provider may be released. The cancellation of individual Digital Lines may result in the release of the associated numbers if those numbers have not previously been ported to another provider. Customer is solely responsible for working with its new third-party provider to port out any numbers prior to termination or cancellation of Customer’s Account or Services, or any individual line.

III. Number Publication by Customer

All new number assignments are provisional until verified by RingCentral and confirmed by Customer. Customer shall not publicize, list, or communicate any number that assigned to the Account, or purchase or invest in any materials or media reflecting any such number unless and until Customer has confirmed that such number(s) is(are) active and functioning as desired. Acceptable methods of confirmation include test calling such number(s) from a non-RingCentral service plan and verifying that the fees and charges that will be incurred in connection with use of such number(s) are acceptable to Customer.

Politique de numérotation de RingCentral

Dernière mise à jour : 15 octobre 2019

Les services de voix ou de télécopie fournis par RingCentral sont régis par la présente Politique de numérotation. Cette Politique de numérotation a été incorporée dans l'Accord et en fait partie intégrante.

Le client peut obtenir de nouveaux numéros auprès de RingCentral pour les utiliser conjointement avec les Services, ou peut transférer des numéros existants, sous réserve des conditions ci-dessous.

I. Disponibilité de numéros

RingCentral fournit des numéros de téléphone à utiliser avec les services de voix et de télécopie, lesquels peuvent être sélectionnés par le client et assignés à son Compte client. Un numéro listé par RingCentral comme étant disponible peut être erronée et ne constitue pas une représentation ou une garantie que ce numéro est réellement disponible pour une telle attribution. Dans le cas où un numéro sélectionné n'est pas réellement disponible, RingCentral peut supprimer ce numéro d'un Compte.

II. Transfert de numéros

A. Procédures de demande de transfert de numéros.

Le client doit maintenir son service existant actif afin de pouvoir transférer un numéro de téléphone vers RingCentral.

Afin de faire une demande de transfert d'un numéro de téléphone ou de télécopie à un Compte, l'Administrateur du compte sur lequel vous souhaitez que le numéro de téléphone ou de télécopie soit transféré doit se connecter au Portail d'administration de ce compte, compléter toutes les étapes et fournir toutes les informations demandées dans le cadre du processus de demande de transfert de numéro (qui peut inclure, sans limitation, la fourniture d'une Lettre d'agence exécutée) ou à toute autre demande de RingCentral.

Afin de pouvoir transférer plus de 100 numéros de téléphone d'un même compte de fournisseur de services tiers vers le compte RingCentral, vous devez contacter le Service de transfert de projets de RingCentral à [email protected] et suivre leurs instructions. Les demandes de transfert seront traitées entre 8 h et 17 h (heure de Paris), du lundi au vendredi. Les demandes de transfert après les heures d'ouverture seront traitées le lendemain, conformément aux pratiques du secteur.

B. Le processus de transfert de numéros.

Afin de demander le transfert d'un numéro de téléphone ou de télécopie actuellement attribué à un Compte vers un autre fournisseur de services, vous devez suivre les instructions précisées par ce fournisseur de services et fournir toutes les informations demandées et coopérer avec les autres fournisseurs de services concernés, RingCentral, ou tout autre tiers concerné. Le transfert de numéros de téléphone vers ou depuis un Compte nécessite que le Client fournisse des informations spécifiques et détaillées à RingCentral et/ou à d'autres fournisseurs de services, et que les procédures imposées par d'autres fournisseurs de services ou par RingCentral soient conformes à la loi et aux normes de l’industrie. Par conséquent, pour toute demande de transfert de numéro, l'exécution peut dépendre de facteurs indépendants de la volonté de RingCentral, y compris les retards causés par le Client ou d'autres fournisseurs de services.

C. Transferts externes non autorisés.

RingCentral est légalement tenu de se conformer à toute demande de transfert valide. Les numéros de téléphone peuvent être transférés vers un autre Compte en raison d'actes ou d'omissions de tiers, et il peut être difficile ou impossible pour RingCentral de : (i) prévenir ces transferts externes: (ii) récupérer les numéros transférés vers un autre Compte; ou (iii) transférer de nouveau ces numéros à un Compte. RingCentral décline toute responsabilité ou obligation quant à ces transferts externes.

D. Précision des informations relatives au transfert.

Le client déclare et garantit que toutes les informations transmises dans le cadre de toute demande de transfert de numéros internes ou externes, provenant ou à destination des Services RingCentral (y compris, sans limitation, toute information ou représentation dans toute lettre d'agence) par le Client ou toute personne agissant en son nom ou sous sa direction, seront vraies, exactes et à jour.

E. Conformité des Clients aux lois sur le transfert.

Le transfert de numéros est assujetti aux lois en matière de télécommunications et autres lois et peut être soumis aux termes et conditions de tiers. Le Client, et/ou toute partie le représentant, ne doit pas : (i) enfreindre toute loi applicable ou se livrer à une conduite frauduleuse ou trompeuse dans le cadre de ses demandes ou activités liées au transfert; (ii) s’engager ni faciliter le « slamming » ou le transfert de tout numéro de téléphone ou de télécopieur ni changer ou tenter de changer le fournisseur de services téléphoniques d'une partie sans avoir obtenu au préalable toutes les autorisations et tous les consentements nécessaires; ou (iii) enfreindre les obligations contractuelles ou autres obligations envers les prestataires de services ou d'autres tiers.

F. Mise à disposition de numéros.

En cas de résiliation ou d'annulation du Compte, tous les numéros de téléphone associés au Compte qui n'ont pas été préalablement transférés vers un autre fournisseur peuvent être mis à disposition. L'annulation de Lignes numériques individuelles peut résulter à la mise à disposition des numéros associés si ces numéros n'ont pas été précédemment transférés vers un autre fournisseur. Le Client a l’entière responsabilité de collaborer avec son nouveau tiers fournisseur afin de transférer tout numéro avant la résiliation ou l'annulation du Compte client ou des Services, ou de toute Ligne individuelle.

III. Publication du numéro par le client

Toutes les nouvelles attributions de numéros sont temporaires jusqu'à ce qu'elles soient vérifiées par RingCentral et approuvées par le Client. Le Client ne doit pas rendre public, répertorier ou communiquer tout numéro attribué au Compte, ni acheter ou investir dans tout matériel ou média affichant un tel numéro, à moins et jusqu'à ce que le Client ait confirmé que ce(s) numéro(s) est(sont) actif(s) et fonctionne(nt) comme prévu. Les méthodes de confirmation acceptées sont notamment un appel test de ce(s) numéro(s) à partir d'un plan de service autre que celui de RingCentral et la vérification que les frais et charges qui seront encourus en relation avec l'utilisation de ce(s) numéro(s) sont acceptables pour le client.