RingCentral pour le secteur de l’industrie
Misez sur une production optimisée grâce aux communications IA
Renforcez votre efficacité opérationnelle et simplifiez votre communication à chaque étape de la production grâce à la plateforme IA de RingCentral.
Plus de 500 000 entreprises à travers le monde nous ont choisis
Découvrez pourquoi les industriels choisissent RingCentral
Assurer la liaison directe entre les ateliers et les bureaux
Réunissez vos équipes des ateliers et des bureaux sur une seule appli regroupant téléphonie, messagerie et visioconférence. Assurez la continuité de vos opérations de production et garantissez la sécurité sur tous vos sites et pour toutes vos équipes.
Améliorer les échanges avec vos fournisseurs et clients
Centralisez vos communications pour gérer efficacement les besoins de vos fournisseurs et clients, soutenir les processus en flux tendu et traiter les requêtes plus rapidement.
Booster l’efficacité
grâce à l’automatisation basée sur l’IA
Utilisez l’IA de RingCentral pour bénéficier du routage intelligent, de l’automatisation des tâches et d’analyses en temps réel. Vous pourrez ainsi réduire la quantité de tâches manuelles et renforcer la productivité dans tous les environnements de production.
Garantir la fiabilité et la conformité à l’échelle internationale
Avec un temps de fonctionnement de 99,99 %, une sécurité robuste et divers outils de conformité, RingCentral permet aux unités de production du monde entier de maintenir une communication conforme et continue.
Des produits optimisés par l’IA et plébiscités par les industriels
Téléphonie d’entreprise
Mettez en relation vos ateliers et votre front office en toute simplicité grâce à la téléphonie cloud fiable optimisée par l’IA et à la messagerie intégrée.
Centre de Contact
Créez des expériences client fluides et sécurisées sur tous les canaux grâce aux solutions de centre de contact basées sur l’IA de RingCentral.
Événements
Organisez des réunions de suivi de production hybrides, en distanciel ou sur site et réalisez des audits de processus basés sur l’IA afin de garantir une expérience fluide et enrichissante.
Intelligence conversationnelle
Donnez à vos responsables et équipes qualité un accès en temps réel aux informations utiles liées à leurs appels. Proposez-leur une évaluation de leur performance basée sur l’IA afin d’améliorer la communication liée à vos processus.
Créez des expériences fluides pour vos équipes et vos clients dans le secteur de l’industrie
RINGCENTRAL AU SERVICE DES EMPLOYÉS DU SECTEUR DE L’INDUSTRIE
Optimisez et préservez vos équipes et lignes de production
Communication en temps réel au sein de vos ateliers
La plateforme unifiée de RingCentral booste votre production. En effet, l’ensemble de vos employés et responsables au sein de vos sites de production pourront passer des appels et échanger des messages de manière instantanée.
Collaboration à distance avec les équipes de conception
Donnez à vos équipes de conception et d’ingénierie les moyens de collaborer de manière fluide sur vos projets grâce aux visioconférences sécurisées et au partage de documents.
Signalement des incidents de sécurité
Collectez et partagez les informations relatives aux accidents ou dangers au sein de vos ateliers via la messagerie RingCentral. Vous pourrez ainsi intervenir rapidement en cas d’urgence.
Coordination et programmation de la maintenance
Programmez les contrôles de vos équipements et alertez vos techniciens en temps réel grâce aux notifications automatisées et à la messagerie d’équipe, conçues pour minimiser les temps d’arrêt.
RINGCENTRAL POUR LE SECTEUR DE L’INDUSTRIE
Améliorez l’engagement client grâce aux communications IA
Un service client omnicanal
Améliorez la satisfaction client grâce à un service omnicanal réactif (appels, SMS, chat) et traitez rapidement les requêtes concernant les produits et commandes.
Mises à jour du statut et du traitement des commandes
Statut des commandes, expédition et changements liés à la livraison : grâce aux mises à jour et notifications automatisées et en temps réel, vous informez vos clients en continu.
Démonstrations virtuelles des produits
Organisez des démonstrations en direct ou réalisez des enregistrements disponibles à la demande. Vos équipes commerciales pourront ainsi présenter les fonctions de vos produits et répondre aux questions des clients de manière efficace et de n’importe où.
Prise de RDV optimisée par l’IA
À tout moment du jour ou de la nuit, donnez à vos clients la possibilité de programmer en toute simplicité une visite de vos ateliers, une séance de consulting ou un rappel de votre service client grâce à RingCentral AI Receptionist.
Des fonctions basées sur l’IA adaptées au secteur de l’industrie
L’IA avancée de RingCentral vous aide à simplifier vos opérations, à améliorer votre service client et à garantir un soutien évolutif et en temps réel à vos agents.
Automatisez le service client
Proposez une assistance 24 h/24, 7 j/7 concernant le statut des commandes, la disponibilité des pièces détachées et les requêtes d’ordre techniques grâce aux agents virtuels intelligents (AVI) entraînés à partir de votre base de connaissances.
Répondez aux demandes des clients encore plus rapidement
Accélérez la résolution des problèmes de production ainsi que la réponse aux questions liées à l’approvisionnement grâce à des réponses générées par l’IA et proposées en temps réel lors de vos appels avec vos clients et fournisseurs.
Coaching en temps réel
Grâce aux outils de coaching IA, vous donnez à vos responsables la possibilité de faire des retours de manière instantanée et basée sur les faits lors des passations et contrôles qualité.
Restez concentré pendant vos appels
Collectez et transcrivez automatiquement et en temps réel les informations essentielles lors des appels avec vos fournisseurs ou vos sites de production.
Plébiscité par les plus grands industriels au monde
50 %
d’augmentation des capacités du service client de Glass Doctor grâce à RingCentral.
1 400
employés de Wells Enterprises ont pu être réunis pour la première fois lors d’un webinar RingCentral.
20k £
d’économies réalisées par Sinclair International grâce à RingCentral.
15-25 %
d’économies réalisées sur les coûts de communication de Foundation Building Materials.
Protégez vos lignes de production grâce aux communications cloud sécurisées
Assurez la conformité au sein de tous vos sites de production grâce aux solutions cloud conçues spécialement pour les équipes de gestion des risques et d’assistance informatique dans le secteur industriel.
Au service d’industriels de toutes tailles
Intégrez vos applications à notre plateforme ouverte
Reliez RingCentral à des applis essentielles telles que Salesforce, Hubspot, Zoho, ServiceNow, NetSuite et bien d’autres.
Ressources
Études de cas
Baisse des coûts et amélioration des opérations pour Foundation Building Materials
Études de cas
Découvrez comment Charter Industries a regroupé toutes ses communications sur une seule plateforme unifiée
Guide
Découvrez comment les fonctionnalités push-to-talk mettent en relation vos sites de production et vos bureaux
Blog
Découvrez AI Receptionist de RingCentral : l’assistance vocale dédiée à votre entreprise
Unifiez vos opérations de production grâce à RingCentral
Mettez en relation vos sites de production et vos bureaux, simplifiez vos processus et assurez un service client rapide et fiable à partir d’une seule plateforme de communication unifiée.