RingCentral pour le secteur financier
Communications sécurisées et intelligentes pour les établissements financiers
Améliorez l’expérience de vos collaborateurs et clients, augmentez vos revenus et optimisez vos opérations dans le secteurs des services financiers.
Plus de 50 000 appels entrants gérés chaque mois avec RingCentral Contact Centre
Plus de 400 000 entreprises à travers le monde nous font confiance
Pourquoi les plus grands établissements financiers choisissent RingCentral
Communications flexibles
Centralisez appels, messages, réunions et conversations clients dans une seule application sécurisée, permettant à vos équipes de travailler de manière flexible depuis n’importe où et sur n’importe quel terminal.
Engagement client simplifié
Offrez des services clients personnalisés à grande échelle grâce à notre centre de contact omnicanal sécurisé, en garantissant conformité et sécurité tout en améliorant les interactions clients.
Opérations optimisées
Reliez vos agences du monde entier à votre siège, intégrez vos outils financiers essentiels et facilitez le travail hybride, le tout sur une plateforme de communication intelligente.
Expériences optimisées par l’IA
Utilisez l’IA de RingCentral pour traiter plus rapidement les demandes clients, obtenir des analyses conversationnelles approfondies, garantir la conformité et améliorer la fidélisation et les ventes complémentaires.
Une plateforme sécurisée et conforme pour toutes vos équipes
Téléphonie d’entreprise
De la petite société à la banque internationale, offrez à vos équipes des appels, messages et visioconférences basés sur l’IA et disponibles sur tous leurs appareils favoris.
Centre de Contact
Simplifiez chaque interaction client, de la revue de portefeuille au suivi de dossier en cours, grâce à nos solutions de centre de contact propulsées par l’IA.
Events
Fédérez vos employés, clients et investisseurs autour d’événements financiers, virtuels, en présentiel ou hybrides, qui stimulent l’engagement et renforcent le lien.
Intelligence conversationnelle
Soutenez vos équipes commerciales à chaque étape grâce à des tableaux de bord disponibles à tout moment, des évaluations d’appels basées sur l’IA et des intégrations CRM avancées.
Approuvé par les plus grands établissements financiers au monde
+55K
appels gérés quotidiennement par First Credit Services grâce à RingCentral.
1 000
demandes de support résolues chaque mois via le chat en ligne pour Mendota Insurance.
+ 7000
appels de support traités chaque mois par Envestnet.
30 %
d’économies sur les coûts de communication chez First Bank.
Créez des expériences fluides pour vos équipes et vos clients avec RingCentral
RINGCENTRAL POUR LES EMPLOYÉS DU SECTEUR FINANCIER
Optimisez vos opérations avec des communications sécurisées et conformes
RINGCENTRAL POUR LES EMPLOYÉS DU SECTEUR FINANCIER
Optimisez vos opérations avec des communications sécurisées et conformes
Reliez vos collaborateurs en agence et à distance.
Accédez aux appels, messages d’équipe, SMS professionnels, réunions et fax en ligne, le tout optimisé par l’IA et réuni dans une seule application. Gardez vos équipes mondiales parfaitement synchronisées, sur tous leurs terminaux, qu’elles soient au bureau ou en déplacement.
Réduisez les coûts et améliorez vos opérations
Augmentez le ROI, le TCO et l’efficacité opérationnelle en remplaçant plusieurs fournisseurs par une plateforme de communication unique et intelligente.
Modernisez vos systèmes
Passez au cloud et automatisez les mises à jour de vos systèmes principaux. Que vous soyez un cabinet de gestion de patrimoine ou un établissement international, moderniser vos communications stimulera votre croissance et facilitera votre évolution.
Gérez les risques et la conformité
Bénéficiez d’une sécurité de premier ordre, respectez les exigences réglementaires et connectez l’ensemble de vos services. RingCentral garantit depuis 5 ans une disponibilité de 99,999 % dans 46 pays, soutenue par des certifications internationales en matière de sécurité et de confidentialité.
RINGCENTRAL POUR LES CLIENTS DU SECTEUR FINANCIER
Offrez une expérience client omnicanale et fluide
RINGCENTRAL POUR LES CLIENTS DU SECTEUR FINANCIER
Offrez une expérience client omnicanale et fluide
Accompagnez vos clients sur les canaux qu’ils privilégient
Notre centre de contact omnicanal sécurisé facilite chaque interaction, qu’elle se fasse par téléphone, message, email ou sur plus de 20 canaux digitaux.
Orientez vos clients systématiquement vers le bon interlocuteur
Garantissez la continuité des conversations grâce à un routage intelligent, triant automatiquement les interactions vers un agent sans repartir du début.
Personnalisez vos services grâce à l’IA
Automatisez le support avec des agents virtuels intelligents, exploitez les analyses issues des résumés d’appels et du suivi du ressenti, et offrez aux managers un retour instantané via nos outils de coaching IA.
Accélérez la résolution des demandes clients
Qu’il s’agisse d’un renouvellement de prêt ou d’une réclamation de règlement dans le cadre d’une assurance, donnez à vos agents les bonnes informations et réponses contextuelles au bon moment, pour un service client plus rapide à chaque étape.
Fonctionnalités IA plébiscitées par les établissements financiers
Offrez un support client plus complet et gagnez en productivité grâce à l’IA intégrée.
Automatisez le service client
Répondez aux questions des clients 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des agents virtuels intelligents qui exploitent la base de connaissances de votre entreprise.
Répondez aux demandes des clients encore plus rapidement
Créez des expériences client fluides grâce aux réponses générées par l'IA lors des appels de clients en temps réel.
Des messages rédigés instantanément
Élaborez des messages professionnels clairs en quelques clics grâce à l’IA.
Ne prenez plus jamais de notes
Générez automatiquement des résumés et des transcriptions des appels en temps réel.
Investissez dans une meilleure expérience client
Simplifiez la gestion des prêts
Facilitez l’octroi et le traitement des prêts
Accélérez la souscription et le financement
Gérez toutes les communications en toute sécurité
RingCentral permet à nos conseillers de crédit de communiquer facilement avec les emprunteurs, où qu’ils soient et par le canal de leur choix.
Optimisez votre parcours de service
Offrez une expérience client plus fluide
Assurez un traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
Renforcez l’efficacité de la détection des fraudes
Plus de 50 000 appels entrants traités chaque mois avec RingCX
Renforcez les relations clients
Simplifiez l’ouverture, la gestion et le reporting des portefeuilles clients
Améliorez vos services de conseil client
Assurez le respect des exigences réglementaires
Nous avons réalisé d’importantes économies grâce à RingCentral. Et nos équipes peuvent désormais travailler de n’importe où.
Accélérez le traitement des réclamations
Améliorez le soutien à l’origination et à la souscription
Optimisez la gestion et la coordination des réclamations
Traitez les demandes plus rapidement
Réduction de 50 % des coûts téléphoniques avec RingCentral
Conçu pour les établissements financiers de toutes tailles
Intégrez avec notre plateforme ouverte
Ajoutez à RingCentral vos applications financières essentielles comme Jack Henry, Theta Lake, Salesforce et bien d’autres.
Protégez les données de vos clients
Respectez vos exigences de sécurité et de conformité réglementaire grâce à des solutions cloud adaptées aux besoins des équipes Risque et IT.
Tendances du secteur
Les marques du secteurs financiers adoptent les communications basées sur l’IA
60 %
des entreprises disposant de communications unifiées et de centres de contact préfèrent acheter les deux auprès d’une seule entreprise.
30 %
Près d’un tiers des clients envisagent de changer d’établissement financier après une seule mauvaise expérience.
90 %
des entreprises utilisant l’IA pour les interactions avec les clients résolvent les réclamations plus rapidement qu’avant.
Ressources
E-BOOK
Stimuler l’innovation et la productivité des banques et coopératives de crédit grâce aux communications cloud
FICHE TECHNIQUE
5 stratégies pour améliorer l’expérience client dans les centres de contact du secteur financier
E-BOOK
Accélérer l’innovation et la productivité des assureurs grâce aux communications cloud
INFOGRAPHIE
Améliorer l’expérience client et les performances dans le secteur financier
LIVRE BLANC
Optimisez Microsoft Teams avec une solution de téléphonie fiable et optimisée par l’IA.
BLOG
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