RINGCENTRAL FÜR DIE KONTAKTVERFOLGUNG

Reagieren Sie schneller auf die aktuelle Pandemie-Lage

Nutzen Sie eine sichere Kontaktverfolgung auf Basis einer vertrauenswürdigen Cloud-Kommunikationsplattform, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.

Schnell eingerichtet

Schnell vernetzt

Sicher und zuverlässig

Ein weibliches Mitglied eines Kontaktverfolgungsteams kommuniziert auf einem Tablet über die RingCentral App

Ein weibliches Mitglied eines Kontaktverfolgungsteams kommuniziert auf einem Tablet über die RingCentral App

Eine Abbildung des RingCentral Admin Portals und der Anrufoberfläche

SCHNELL EINGERICHTET

Startklar in wenigen Tagen
statt mehreren Wochen

Geben Sie den für die Kontaktaufnahme zuständigen Mitarbeitenden die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten.

Mit wenigen Klicks können Sie ganz einfach Benutzer:innen hinzufügen oder entfernen und die Lösung gemäß Ihren Anforderungen skalieren.

Vernetzen Sie Ihre Teams über alle Standorte hinweg mit Team Messaging, Videokonferenzen und Telefonie – alles in einer einzigen App.

Geben Sie allen Mitarbeitenden eine sichere geschäftliche Telefonnummer, die auf all ihren bevorzugten Geräten funktioniert.

SCHNELL VERNETZT

Schneller vernetzt, wenn es darauf ankommt

Nutzen Sie die automatische Wählfunktion und viele weitere Features, um die Anzahl der möglichen Anrufe zu vervierfachen.

Nutzen Sie die automatische Wählfunktion, um Kontakte in Sekundenschnelle telefonisch zu erreichen.

Nutzen Sie die Listenverwaltung, um jeden Anruf zu priorisieren und zu timen. So können Sie jede Interaktion optimal nutzen.

Führen Sie Gespräche mithilfe von Anrufskripten und bewerten Sie die Leistung der Agent:innen anhand von Echtzeitanalysen.

Kombinieren Sie eingehende und ausgehende Anrufe in einem Contact Center und setzen Sie auf kompetenzbasiertes Routing, um Kontakte immer mit den richtigen Ansprechpartner:innen zu verbinden.

Eine Frau kontaktiert eine Person via Telefon.

Abbildung eines gesperrten und sicheren Smartphones

SICHER UND ZUVERLÄSSIG

Mehr Sicherheit für
Patientengespräche

Sorgen Sie für eine sichere Vernetzung Ihrer Teams, auch über mehrere Standorte hinweg, mithilfe professioneller Sicherheitsstandards.

Über unsere Partnerschaft mit NICE stellen wir eine Contact Center-Plattform bereit, die über FedRAMP-Autorisierung sowie über HITRUST-CSF- und SOC-2-Zertifikate verfügt und sicherstellt, dass die Daten Ihrer Patient:innen jederzeit geschützt sind.

Verlassen Sie sich auf ein SLA für eine branchenweit führende Verfügbarkeit von 99,999 % und bleiben Sie stets in Verbindung mit Audio und Video in HD.

Verwalten Sie alle Daten von Nutzungsberichten bis hin zu Benutzereinstellungen über unser Admin-Portal.

Ihr ortsunabhängiger Arbeitsplatz

Vernetzen Sie Ihr Team für die Kontaktverfolgung über sicheres Messaging, Video-Meetings, Anrufe und ein modernes Contact Center.

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Eine Frau in einem Telefonat

INTEGRATIONEN

Integrieren Sie Ihre wichtigsten Apps

Verknüpfen Sie RingCentral mit Hunderten von Apps wie der Kontaktverfolgungssoftware Chexout, der Salesforce Health Cloud, ServiceNow, Box und Theta Lake. Sie suchen eine individuelle Integration? Dann erstellen Sie mithilfe unserer offenen APIs Ihre eigenen Integrationen.

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Mit Anrufen per Mausklick erreichen wir Kontakte im Handumdrehen.

Shaun Charles, CIO, State of West Virginia, Department of Health and Human Services

Ein Mann in einem Telefonat

ÜBERSICHT

RingCentral für die Kontaktverfolgung

Ein Mann führt ein Videogespräch von seinem Laptop aus.

WEBINAR

Kontaktverfolgung: Bessere Ergebnisse durch Schnelligkeit, Intelligenz und Vertrauen

Eine Frau in einem Telefonat

BLOG

Die wichtige Rolle der Contact-Center-Technologie bei der Kontaktverfolgung