Avant l’épidémie de coronavirus, presque toute l’équipe de 5plus Architects avait toujours travaillé au bureau. Mais lorsque la pandémie a forcé les entreprises à se débrouiller pour continuer à fonctionner avec un personnel entièrement en télétravail, 5plus Architects pouvait déjà compter sur une infrastructure de communications lui permettant de passer sans problème à la nouvelle réalité.
Aujourd’hui, grâce à l’application RingCentral, les employés du cabinet peuvent passer et prendre des appels professionnels et même rejoindre ou héberger des visioconférences, où qu’ils soient, sur n’importe quel terminal – ordinateur portable, tablette ou smartphone. 5plus utilise aussi la plateforme de messagerie d’équipe intégrée de RingCentral pour échanger en temps réel et partager des fichiers concernant des projets ou des groupes de travail spécifiques.
Grâce à RingCentral, les collaborateurs de 5plus Architects ont pu créer une solution cohérente à l’échelle de l’entreprise et peuvent désormais transférer facilement les appels, utiliser une numérotation interne pour joindre leurs collègues plus rapidement et lancer des visioconférences en quelques clics.
Pour vous donner une idée du bouleversement que cela représentait pour le cabinet, voici une anecdote : lors d’une réunion de la direction, peu après que le confinement a été décrété au Royaume-Uni, certains directeurs ont demandé comment nous allions répondre aux téléphones puisque les bureaux étaient vides. « C’était une question évidente », explique Adam, qui note que l’entreprise se faisait tout juste à l’idée d’installer une solution de téléphonie comme RingCentral.
« Mais ensuite, tout le monde s’est rendu compte qu’il était désormais facile d’avoir les bonnes personnes pour répondre aux lignes professionnelles, quel que soit l’endroit, même à la maison. »