Bring Your Own Carrier (BYOC) Services
A. Service Overview. For multinational customers RingCentral offers a software as a service in which customers provide their own local telecommunication carrier services (“Bring Your Own Carrier” or “BYOC”). BYOC allows Customers to receive the cloud PBX functionality of RingEX, by connecting their existing local voice carrier to the cloud PBX functionality, which includes videoconferencing, team messaging, and file sharing services. All calls to and from the Public Switched Telephone Network (“PSTN”) travel over the local voice carrier’s network via a gateway purchased and owned by the Customer (the “Gateway”).
B. Provision of Services. RingCentral provides the BYOC solution only in connection with Services purchased in the Home Country. RingCentral makes available to Customer the use of RingCentral’s cloud PBX and related services so that Customer may deploy those services to support its End Users in the BYOC Locations. RingCentral has enabled such services at Customer’s direction, including call queues, call transfer, voicemail, extension-to-extension VoIP, and other related services. Customer acknowledges that RingCentral is not the provider of VoIP or voice services as part of the BYOC solution, and that. Customer, together with its local voice carrier, is the provider of any voice, VoIP, conferencing or other related services to its users in BYOC Locations (“Local Telecommunications Service”).
C. RingCentral Disclaimer. For the purpose of the provision of BYOC, Customer acknowledges that RingCentral has no liability or responsibility for the performance, security or availability of the Local Telecommunications Service or Gateway (collectively, the “Local Solution”). Customer agrees to indemnify, defend and hold harmless RingCentral and its Affiliates against all arising out of or in connection with Customer’s use of BYOC or the Local Solution.
D. Emergency Calling and Dialing Limitations
EMERGENCY CALLING MAY NOT BE AVAILABLE WITH THE BYOC SOLUTION IN ALL COUNTRIES. The RingEX Cloud PBX may be unable to connect emergency calls for custom-built solutions in countries for which RingCentral has not yet enabled local dialing capabilities. CUSTOMER MUST MAKE AVAILABLE TO ITS END USERS ALTERNATIVE ARRANGEMENTS TO PLACE EMERGENCY CALLS IN THESE LOCATIONS. Customer should work with its account representative and implementation team to identify service availability. Local dialing is not available in countries that have not been formally launched for service by RingCentral. All BYOC End Users originating calls from countries not currently supported by Global RingEX must dial the relevant country prefix to make local calls. Customer should work with its account representative and implementation team to identify service availability.
Services « Bring Your Own Carrier » (BYOC)
A. Aperçu du Service. Pour les clients multinationaux, RingCentral offre un logiciel en tant que service dans lequel les clients fournissent leurs propres services d’opérateur de télécommunication local (« Bring Your Own Carrier » ou « BYOC »). Le BYOC permet aux Clients de bénéficier de la fonctionnalité PBX dans le cloud du RingEX RingCentral, en connectant leur opérateur vocal local existant à la fonctionnalité PBX dans le cloud, qui comprend des services de vidéoconférence, de messagerie d’équipe et de partage de fichiers. Tous les appels vers et depuis le réseau téléphonique public commuté (« RTPC » ou « PSTN » en anglais) passent par le réseau de l’opérateur vocal local via une passerelle achetée et détenue par le Client (la « Passerelle » ou « Gateway » en anglais).
B. Fourniture de Services. RingCentral ne fournit la solution BYOC que dans le cadre des services achetés dans le Pays d’Origine. RingCentral met à la disposition du Client l’utilisation du PBX dans le cloud de RingCentral et des services connexes afin que le Client puisse déployer ces services pour soutenir ses Utilisateurs finaux dans les Sites BYOC. RingCentral a activé ces services à la demande du Client, y compris les files d’attente d’appels, le transfert d’appels, la messagerie vocale, la VoIP de poste à poste et d’autres services connexes. Le Client reconnaît que RingCentral n’est pas le fournisseur de services VoIP ou de services vocaux dans le cadre de la solution BYOC, et que Le Client, conjointement avec son opérateur vocal local, est le fournisseur de tous les services vocaux, VoIP, de conférence ou autres services connexes à ses utilisateurs dans les emplacements BYOC (« Service de Télécommunications Locales »).
C. Exonération de responsabilité de RingCentral. Aux fins de la fourniture de BYOC, le Client reconnaît que RingCentral n’a aucune responsabilité quant à la performance, la sécurité ou la disponibilité du Service de Télécommunications Local ou de la Passerelle (collectivement, la « Solution Locale »). Le Client accepte d’indemniser, de défendre et de dégager RingCentral et ses sociétés affiliées de toute responsabilité découlant de l’utilisation par le Client de BYOC ou de la Solution locale.
D. Limitations relatives aux Appels d’Urgence et à la Numérotation
L’APPEL D’URGENCE PEUT NE PAS ÊTRE DISPONIBLE AVEC LA SOLUTION BYOC DANS TOUS LES PAYS. Le PBX RingEX Cloud peut être incapable de connecter les appels d’urgence pour les solutions personnalisées dans les pays pour lesquels RingCentral n’a pas encore activé les capacités de numérotation locale. LE CLIENT DOIT METTRE À LA DISPOSITION DE SES UTILISATEURS FINAUX DES DISPOSITIONS ALTERNATIVES POUR PASSER DES APPELS D'URGENCE DANS CES ENDROITS. Le Client doit travailler avec son représentant de compte et son équipe de mise en œuvre pour identifier la disponibilité du service. La Numérotation locale n'est pas disponible dans les pays dont le service n'a pas été officiellement lancé par RingCentral. Tous les Utilisateurs Finaux BYOC émettant des appels depuis des pays qui ne sont pas actuellement pris en charge par Global RingEX doivent composer le préfixe du pays concerné pour effectuer des appels locaux. Le Client doit travailler avec son représentant de compte et son équipe de mise en œuvre pour identifier la disponibilité du service.