公司新闻

April 21, 2022

平衡工作与生活的“混合办公模式” RingCentral将提升员工幸福感刻在公司DNA中

从杭州飞回自己的家乡,陪伴孩子度过一个月的假期,一边居家办公一边享受与孩子的共处时光,这是吴女士的工作常态,也是RingCentral(铃盛)公司在实行混合办公模式后员工办公的一个缩影。

据微软日前发布的全球职场趋势报告显示,混合办公越发成为全球劳动市场的新常态,工作场所选择的灵活性也已成为新兴世代选择工作时的一个最高优先事项。

在2020年疫情初期,RingCentral便调整了公司管理政策,来支持员工进行混合工作模式的转变。而在疫情反复的当下,更凸显了该模式的优势:不但为RingCentral打造了更强的抗风险能力和竞争力,还显著地为员工提高了工作生活的幸福感,为顺畅办公和物理安全提供了保障。公司连续7年荣膺Gartner UCaaS(统一通信即服务)魔力象限领导者。

“混合办公”成功实施来自企业文化的支持

在RingCentral全球副总裁及大中华区总经理陈志豪看来,混合办公并非是单纯的居家办公或者是被动的行政命令,而是基于员工幸福感所形成的一种企业管理制度,而公司也正专注于以多元化的方式不断丰富企业文化。

“对于管理者,需要从制度规范上去支持大家可以安心长期混合办公,在结果管理和激励政策上对于是否在司办公一视同仁;对于员工,自我领导是我们一直在着重培养的意识和能力,在选用育留各个实践环节都要嵌入这个理念。” 陈志豪说到, “企业的运作不能仅靠执行指令,还要靠公司的文化和员工的价值观来推动企业愿景。RingCentral倡导幸福感的工作文化,事实上这个文化支持了公司选择混合办公模式,并且得以成功实践。”

据悉,RingCentral员工申请短期或者长期在家办公的流程非常简便。为了支持员工在家建立舒适的工作环境,长期在家办公的员工更获得补贴。公司鼓励员工保持平衡的工作状态,并给予了实质的支持,如线上线下互通的培训、论坛,各种兴趣小组等等。"我们非常认同公司的文化和理念:通过创造更自由的工作环境,平衡好个人生活,从而让员工更积极和高效地创新,而不是通过996的工时来执行任务。” 铃盛杭州研发中心负责人何必苍如是说。

“混合办公”让员工幸福感显著提升

来自铃盛杭州的徐鋆是选择居家办公的一员。 “手忙脚乱”是徐鋆在过去工作中出现的高频词。“早上急匆匆起来,每天花在通勤上至少需要2小时。”他无奈地说道。而现在,早起后先锻炼再阅读,忙完一天的工作,晚上给家人做一桌热乎的饭菜已经成为徐鋆的日常。“我现在有更多精力投入到一些自己喜欢的事情上面,心情愉悦会让我有更饱满的工作热情。”谈起新的工作模式,他倍感轻松。在徐鋆看来,工作、兴趣、成就是三个圆,而圆圈的重合度越高,幸福感就越高。

A team is using RingCentral Glip for conference

<杭州RingCentral员工混合办公日常>

“从云招聘到云办公,每次和同事约线下活动都好似网友见面!”同样来自铃盛杭州的陈丹笑着说道。去年加入RingCentral的她完全体验了一种全新的工作模式。“一开始我还抱着半信半疑的态度,以前从未体验过这种灵活的办公模式。RingCentral不但支持我们用最适合自己的方式工作,还会经常组织线下的团建、聚餐以及线上的桌游等各种社交活动,所以同事间也不会因为距离而带来陌生感。工作给我带来了幸福感、安全感与归属感,在躺平和内卷的两个极端中,我找到了平衡。”

“我先生由于工作去年搬到了上海,多亏公司支持远程办公,我可以轻松地做出举家搬迁的决定来支持他。”目前在上海生活的华小燕分享到。她对混合办公带来的安定感充满了肯定。由于当下的疫情,她所在小区正处于封控状态,但这对她的工作没有任何影响:“通过公司行之有效的混合办公模式,在难以预测的疫情下,我们不但保持高效产出,大家也会觉得很踏实。公司对员工的关怀让我深深感到幸福,在我们最缺物资的时候,公司给每位上海同事送到满载新鲜食材的抗疫礼包,不仅受到小区邻居们的羡慕,更让我们无后顾之忧地安心工作、正常生活。"

关于 RingCentral

RingCentral, Inc.(纽交所代码:RNG)是基于其强大的 Message Video Phone™ (MVP™) 全球平台的商务云通信和联络中心解决方案的领先提供商。相比于传统的本地 PBX 和视频会议系统,RingCentral®更灵活、更具成本效益,使现代移动和分布式员工能够通过任何模式、任何设备和任何位置进行通信、协作和连接。RingCentral 在其产品组合中提供三项关键产品: RingCentral MVP™——统一通信即服务 (UCaaS) 平台,包括团队消息、视频会议和云电话系统;RingCentral Video®——视频会议解决方案,支持 Smart Video Meetings™ 的团队消息功能;和 RingCentral 云联络中心解决方案。RingCentral 的开放平台与领先的第三方业务应用程序集成,使客户能够轻松定制工作流。RingCentral 总部位于加利福尼亚州的贝尔蒙特,在世界各地均设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

© 2022 RingCentral, Inc. 保留所有权利。 RingCentral、Message Video Phone、MVP、RingCentral MVP、RingCentral Video、RingCentral Contact Center、Smart Video Meetings 和 RingCentral 徽标是 RingCentral, Inc. 的商标。

https://mdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/2022/04/21/article_detail_1_20220421A1411.html

(文章摘自2022年4月21日《杭州日报》)

 

March 23, 2022

HR Asia专访RingCentral铃盛 Marc Chan - 基于价值观的领导力如何驱动企业发展

作为Harry Kraemer教授的学生, Marc Chan(陈志豪)先生认为他在美国西北大学凯洛格管理学院(Kellogg School of Management)学到最宝贵的一堂课便是“基于价值观的领导力”, 这也成为了Marc职业生涯作为一名领导者的管理准则。作为RingCentral(铃盛)全球创新副总裁及大中华区总经理,Marc带领铃盛中国在近些年来取得了飞速发展,员工规模增长了近5倍,企业文化和团队效能都取得了令人瞩目的成就。2021年12月,RingCentral中国再次获得HR Asia亚洲最佳企业雇主奖,这是铃盛中国连续三年获得该奖项。为此,HR Asia专访了Marc Chan先生,探索了他的管理哲学。

Marc Chan holds the award

1. 能否先简单介绍下您的职业经历?您又是如何加入RingCentral的?

我的职业生涯是从一名技术极客开始的,也做过咨询顾问,然后一直到管理层,这是一场探索之旅。大学毕业以后,我在硅谷的一家创业公司做软件工程师。那时候正赶上早期互联网大爆发时代,一切看起来都很容易,然而并非如此。早期互联网泡沫的破灭让我认识到,一种创新要成功,就必须要合理地解决具体而实际性的商业问题。之后我加入了SAP,在那里的16年中,我有机会直接与来自北美、亚太以及大中华区的诸多世界500强公司合作,参与了他们的数字化转型历程。在与这些全球知名公司的接触中,我发现他们有一个共同的成功要素,那就是:组织内外的有效沟通。换句话说,成功的关键就在于如何消除实现有效沟通的障碍。因此,当RingCentral 4年前找到我,并向我阐述它是如何通过其云平台来变革商业通信时,我知道这个创新正击中企业成功的关键点。我非常荣幸能够运用我的经验带领这家创新型公司走向新的高度。

RingCentral在过去几年的飞速发展也正好展示了我们是如何助力全球的企业成功开展业务,即通过RingCentral的云平台进行有效的数字化沟通。这些商业成就的背后,离不开团队的发展和公司文化的赋能。我们非常荣幸能在过去三年连续被HR Asia评为“亚洲最佳企业雇主”称号,这对于我们来说意义非凡。

2.在您的职业生涯中,关于领导力方面您觉得最重要的收获是什么?

在我合作的众多企业中,一个很常见但是又很难解决的组织问题是:团队协作中缺乏 主人翁精神。为了解决此问题,有些企业实施了一些激励措施,有些制定了一些工作纪律,但一旦KPI发生了变化或者没有被衡量,这个问题就依然存在。那么我们到底应该采取什么措施才能改变大家的这种意识呢?

当我在美国Kellogg管理学院时,我有幸参加了Harry Kraemer教授的一堂课。在那堂课上,教授向我们介绍了“基于价值观的领导力”,这也成为了我职业生涯中作为一名管理者的指导准则。基于价值观的领导力包含四个准则:

  • 自我反思 - 定期进行反思,以评估什么事情最重要

  • 平衡观点 - 平衡组织内不同的视角和观点

  • 真诚自信 - 能自信地认识到自己的不足

  • 同理谦逊 - 抛弃偏见,尊重每个人

这些不但帮助我成为了一名真正的领导者,但更重要的是,也帮助其他人成长为一名领导者。

我相信每个人都是他/她自己领域的管理者,不管他们职位如何。当一个人是自己的领导者时,他/她会一直充满主人翁精神,并且追求卓越。领导力是一个不断影响他人的过程。实际上,在追求“基于价值观的领导力”过程中,我会鼓励并影响他人一起来致力于这个理念。这种连锁效应久而久之就会变成一种公司文化影响着每一位员工。大家开始表现出主人翁精神,不是因为要被考核,而是从心底里觉得这么做是正确的。这可比任何KPI考核都更有影响力。这是我在领导力方面学到的最重要的一点,结果也证明非常有效。

3. 一个组织中,员工敬业度如何与业务目标保持一致?

一个组织通常有很多业务目标,并且会随着时间和市场变化进行调整。但是,有一点是始终不会变的,那就是企业的愿景。一家企业的愿景定义了这家公司将会以什么在行业内而闻名,为何得到众多客户的信任,以及能为这个世界带来什么改变。业务目标即是为了实现这个终极愿景而产生的关键里程碑。

因此,确保让员工充分理解并认同公司的的愿景是至关重要的。或许这些工作在招聘或入职过程就完成了,但在之后的公司会议,团队会议以及一对一谈话中仍然有必要不断加强。这是确保员工充分参与公司目标建设中非常重要的基础性工作。

让员工相信公司愿景并不是意味着员工就会参与业务目标。通常情况下,员工喜欢愿景而不喜欢为他们设置的目标。这时候领导力就至关重要了。领导者必须很清晰地解释清楚业务目标和公司愿景之间的关联性。公司长远目标是什么?目前处于什么阶段?现在面临那些困难需要克服?需要达成什么里程碑目标才能走得更远等等。我们鼓励我们的团队经理们要充分了解每个团队成员的职业目标,并尽力让他们的个人目标与公司的目标保持一致。我相信每个人都希望与公司共同成长。认识到这一点是员工敬业度与公司业务目标保持一致的关键所在。

 4.RingCentral实施了哪些成功的员工保留措施呢?

请允许我用另一个问题来回应这个问题:通常人们会觉得保留过程是从什么时候开始的呢?是当员工提交辞职信时?还是当员工开始表现出对工作或者薪资不满时?

如果让我盖一个时间戳的话,这个过程我相信在员工刚加入公司就已经开始了。在铃盛,员工体验是我们最高优先级的工作。我们相信员工加入公司是为了成就自己的职业生涯而不仅仅是为了谋生。从员工入职开始,我们就有一个完整的员工成长计划。从员工发展到员工关怀,再到职业规划,我们的EXBP(员工体验合作伙伴)和各团队经理便会共同努力,确保所有员工都有被考虑在内。定期审核奖金和福利以确保在行业内保持竞争性。不定期为个人举办各种活动和比赛,在他们日常工作之外开拓新的专业和技能。我们确保我们的员工在工作中能感到骄傲和幸福,这也是RingCentral职业生涯的核心所在。

我们也很骄傲地给大家分享,我们的人才流失率非常低,每年基本保持在个位数。我们对员工幸福感的关注得到了回报。

编者注:Marc Chan先生现任RingCentral全球创新副总裁及大中华区总经理,2021年荣列有中国管理界奥斯卡之称的《哈佛商业评论》“卓越管理人物”。

原文链接:HR Asia: Guided by The Principles of Values-Based Leadership

 

March 22, 2022

RingCentral发布Webinar解决方案,提供极致简便和轻松的会议体验

Webinar现在已被集成到RingCentral Message Video Phone 产品中,为客户提供轻松安装、使用简便、容易管理的使用体验。

产品亮点:

·  提供定制化、APIs、集成和分析工具,以简化用户注册、推广和追踪

·  从安装到主持的操作均得到了简化,最初的测试版本可容纳多达一万人参会

·  无需下载——参会者可从浏览器、任何移动端、桌面端或电话拨入轻松加会。

加利福尼亚州贝尔蒙特--全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的领先提供商RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) 近日宣布推出 RingCentral Webinar™ 测试版,作为 RingCentral 旗舰产品 - RingCentral Message Video Phone (MVP®)的附加组件提供给客户使用,用户可通过浏览器或 RingCentral的统一应用进行访问。这款Webinar从头设计构建,以确保其在设置、使用和管理方面均极为简单,使用体验更有亲和力。毕竟在当今混合办公的大趋势下,Webinar(大型网络视频会议)是沟通的关键。

RingCentral 首席创新官 Kira Makagon 说:“我们都参加过大型网络视频会议,但加入会议往往并不容易,而主持会议可能就更伤脑筋。在 RingCentral,我们的重点是简化通信和协作技术,使其易于设置、使用和管理——这正是RingCentral Webinar设计的初衷。利用大家对 RingCentral 视频会议的使用习惯,我们将Webinar功能直接添加到我们的统一通信应用程序中,毕竟该应用已经可以提供强大的团队消息、视频会议和云电话系统,这样就可以使我们的企业更容易部署,用户可以更轻松加入 RingCentral Webinar。”

对于新用户来说,Webinar软件通常复杂到令人生畏, 但RingCentral Webinar解决方案是一个全新的解决方案,它比以往任何方案都简单易操作,而且安全可靠,你可以轻松计划和举办各种Webinar——无论是公司全体会议、培训课程还是营销活动。

Aragon Research 首席执行官兼首席分析师 Jim Lundy 表示:“RingCentral 新推出的创新性Webinar产品具有易用性和简便性,这使其在市场竞争中处于有利地位。通常,Webinar是作为一个单独的产品提供的,而且不容易加会,更别说安排会议了。而 RingCentral Webinar的外观和感觉几乎和 RingCentral MVP™一样,这使得最终用户和业务线决策者能够无需磨合就直接上手。”

RingCentral Webinar的主要功能包括:

  • 举办Webinar更有信心:RingCentral Webinar解决方案可以为主持人、嘉宾和参会者均带来极致简单易用的体验。 RingCentral Webinar紧密集成在RingCentral MVP中,可作为其附加组件,以相同的体验运行大型内部活动或营销活动,并且可以在同一个应用程序上主持和参加会议。此外,主持人可以使用 RingCentral 桌面应用,也可以通过浏览器如Google Chrome 或 Microsoft Edge等开始会议。嘉宾则可以直接从桌面客户端、移动端app和/或浏览器(甚至移动端浏览器也可)加入。

  • 设置简单:

    • 只需几秒钟启动:不管是从 RingCentral app或是浏览器,两次点击即可直接安排Webinar。

    • 熟悉的外观和体验:和小型会议一样,用户可放心地主持和举办Webinar,设置和举办均在一个RingCentral app中完成。

    • 多环境同步:无论在会议开始之前还是之后,安排和协调Webinar时,都可在消息、视频和电话之间无缝切换,从而与内部或外部人员协作。

  • 集成:RingCentral Webinar将提供简单的集成,使用户能够轻松跟踪Webinar注册信息并在他们使用的系统中捕获潜在客户。这些集成将在未来几个季度推出,使用户能够简化他们所依赖的 CRM 的端到端Webinar体验,以便更轻松地注册、推广和跟踪绩效。此外,RingCentral Webinar还为流行的营销自动化系统(如Marketo)和任务自动化产品(如Zapier )提供集成。

  • 分析:RingCentral 正在构建一个解决方案生态系统——从分析到 API。 RingCentral Webinar将为主持人和嘉宾提供服务质量 (QoS) 分析,包括Webinar的实时和历史报告。借助触手可及的分析,大会主持人可以通过细心的服务、质量监控和报告确保其组织的全员大会获得最高质量的体验。

Pacific Fishery管理委员会的 IT 专家 Kris Kleinschmidt 说: “RingCentral Webinar在会议设置、邀请演示者、运行测试会话和最重要的会议运行环节都得到了简化。操作起来简直不能更容易了。 RingCentral Webinar还为我们提供了绝佳的安全性,这是我们的组织举办公共会议的必要条件。借助 RingCentral Webinar,我们可以精细地控制整体参与情况,限制谁能共享屏幕、谁能启用麦克风,这使我们有信心成功地举办我们的会议而不会发生意外。我们也喜欢这种灵活性, RingCentral 让我们的与会者和利益相关者,以他们自己选择的方式,通过浏览器、移动app或他们正在运行的任何设备轻松加入,。”

RingCentral Webinar解决方案首次推出的应用范围,包括但不限于公司全体大会、培训、团建活动和公司文化活动等。 2022 年夏季,Webinar功能将会扩展以支持市场营销,以及其他更多功能,以支持和跟踪整个潜在客户生命周期内Webinar的成功体验。

RingCentral Webinar现已面向美国、加拿大、英国、欧洲和澳大利亚的所有客户提供测试版服务。 RingCentral Webinar预计将于 2022 年夏季全面推出。

关于 RingCentral

RingCentral, Inc.(纽交所代码:RNG)是基于其强大的 Message Video Phone™ (MVP™) 全球平台的商务云通信和联络中心解决方案的领先提供商。相比于传统的本地 PBX 和视频会议系统,RingCentral®更灵活、更具成本效益,使现代移动和分布式员工能够通过任何模式、任何设备和任何位置进行通信、协作和连接。RingCentral 在其产品组合中提供三项关键产品: RingCentral MVP™——统一通信即服务 (UCaaS) 平台,包括团队消息、视频会议和云电话系统;RingCentral Video®——视频会议解决方案,支持 Smart Video Meetings™ 的团队消息功能;和 RingCentral 云联络中心解决方案。RingCentral 的开放平台与领先的第三方业务应用程序集成,使客户能够轻松定制工作流。RingCentral 总部位于加利福尼亚州的贝尔蒙特,在世界各地均设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

© 2022 RingCentral, Inc. 保留所有权利。 RingCentral、Message Video Phone、MVP、RingCentral MVP、RingCentral Video、RingCentral Contact Center、Smart Video Meetings 和 RingCentral 徽标是 RingCentral, Inc. 的商标。

 

February 16, 2022

Vodafone Business 和 RingCentral联合推出全新的云通信解决方案

加利福尼亚州贝尔蒙特和伦敦-- Vodafone Business 和全球企业云通信、视频会议、协作和联络中心解决方案的领先供应商 RingCentral Inc. (NYSE: RNG) 新推出了一个名为“ Vodafone Business UC with RingCentral” 的强大的通信平台,该平台将 RingCentral 的旗舰产品 RingCentral Message Video Phone™ (MVP™) 与 Vodafone 的移动性和 5G 功能相结合,可在办公协作和远程工作方面为客户提供更多选择,具备更高的灵活性和更简便的使用体验。Vodafone Business UC with RingCentral将在英国、德国、香港、意大利、葡萄牙、新加坡、西班牙和瑞典推出。

当今工作和协作的方式已发生了变化,赋能人们在任何地方工作得到了越来越多的关注。为了支持混合办公,公司需要一个安全、可靠和灵活的云通信平台。

Vodafone Business UC with RingCentral结合了Vodafone Business 移动优先的方案、全球品牌、覆盖范围和规模,以及RingCentral在统一通信即服务 (UCaaS) 和联络中心即服务 (CCaaS) 深厚的专业知识,将所有受欢迎的通信模式——包括团队消息、视频会议和云电话——整合到一个直观的应用程序中,并支持在任何设备、任何地点使用。

Vodafone Business 产品和服务总监 Giorgio Migliarina 表示: “为了适应当前不断变化的环境,企业需要在工作方式上变得更加自动化和敏捷。将工作同步、人员连接、流程和信息的技术整合在一起以加快决策速度,将是至关重要的。Vodafone致力于支持各种规模的公司的数字化旅程,我们很高兴与 RingCentral 合作以支持这项行动,并帮助组织适应未来。”该平台为企业提供了一种将现有传统基础架构迁移到云端的有效方式,极其安全且强大,并提供更丰富的下一代统一通信和协作功能,包括团队消息传递、高清视频会议和云电话等。

RingCentral 首席业务发展官 Homayoun Razavi 表示: “不管是为全球客户提供服务,还是扩大公司的全球人才库,当今企业的全球通信需求都在不断增长,以满足其移动和分布式办公不断变化的需求。将 RingCentral 行业领先的云通信与 Vodafone 在移动、5G 和国际连接方面的领先地位相结合,无疑为客户的公司发展和经营业务开辟了新的途径。而我们的开放平台和联合创新也正为提高全球生产力和参与度铺平新道路。”

该解决方案的所有功能都可以独立运行或与各种业务应用程序集成,包括 Microsoft 365、领先的客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP) 和Helpdesk服务,以确保一切同步运行。

此外,Vodafone Business UC with RingCentral还包括实时和历史分析、广泛的呼叫管理以及团队协作和任务管理功能,将可用于大型企业。 Vodafone Business 计划近期将该平台扩展到英国和德国的小型企业。

关于Vodafone

作为规模最大的泛欧和非洲技术通信公司,Vodafone通过其创新、技术、连接、平台、产品和服务改变着我们的生活和工作方式。Vodafone在 21 个国家运营移动和固定网络,并在其他 52 个以上的国家与移动网络合作。截至 2021 年 12 月 31 日,Vodafone拥有超过 3 亿的移动客户、超过 2800 万固定宽带客户和超过 2200 万电视客户。

关于RingCentral

RingCentral, Inc.(纽交所代码:RNG)是为全球企业提供云 Message Video Phone™ (MVP™) 客户沟通和联络中心解决方案的领先提供商。相比于传统的本地 PBX 和视频会议系统,RingCentral®更灵活、更具成本效益,赋能现代移动和分布式的员工能够通过任何模式、任何设备、在任何位置进行通信、协作和连接。RingCentral 的开放平台与领先的第三方业务应用程序集成,使客户能够轻松定制工作流。RingCentral 总部位于加利福尼亚州的贝尔蒙特,在世界各地均设有办事处。目前在中国厦门、杭州及香港设有办公室。

©2020 RingCentral, Inc. 保留所有权利。 RingCentral、Message Video Phone、MVP 和 RingCentral 徽标是 RingCentral, Inc. 的商标。