Thanet District Council
Comment un gouvernement local britannique utilise RingCentral RingEX pour améliorer les services auprès des 140 000 résidents de son district
De manière générale, la migration vers RingCentral nous permet d’économiser près de 30 000 £ chaque année, compte tenu des coûts de renouvellement du matériel, de l’infrastructure et de la résilience des lignes de secours.
Chaque changement sur notre ancien système de téléphonie était très long et complexe, cela prenait souvent des jours pour réaliser des tâches simples. À présent, les responsables de notre propre département peuvent effectuer la plupart de ces changements eux-mêmes, instantanément, depuis le portail d’administration de RingCentral. Cela nous permet de gagner du temps et d’être plus rapides et réactifs face aux besoins de nos clients.
Avoir une seule application et vivre une expérience homogène sur n’importe quel appareil nous donne la flexibilité nécessaire pour laisser les utilisateurs apporter leur propre terminaux. Qu’il s’agisse d’Android, iOS ou Windows, nous savons qu’ils n’auront aucun problème pour naviguer dans l’application.
RingCentral dote notre Conseil des outils de téléphonie dans le cloud et des données analytiques nécessaires pour offrir un meilleur service à nos résidents.