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RingCentral MVP
Mensaje. Video. Teléfono.

Contact Center

Entrante. Saliente. Digital.
No disponible
Essentials

Mensaje, Teléfono

  • Hasta 20 usuarios solamente
  • Números de teléfono comerciales o gratuitos
  • Llamadas ilimitadas dentro de EE. UU./CA*
  • SMS empresariales ilimitados
  • Mensajes de voz a texto
  • Mensajería de equipo
  • Compartir documentos
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Standard
Mensaje, Video, Teléfono
Incluye todas las características de Essentials y ADEMÁS
  • Sin límite en el número de usuarios
  • Números de teléfono comerciales en más de 100 países
  • Fax vía Internet ilimitado
  • Audioconferencias ilimitadas
  • Reuniones por video con hasta 100 participantes
  • Reuniones de hasta 24 horas de duración
  • Informes de calidad del servicio
  • Integraciones populares como
    Microsoft 365, Google Workspace, Slack,
    y mucho más
  • Asistencia las 24 horas, todos los días
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Premium

Mensaje, Video, Teléfono, Plataforma abierta

Incluye todas las características de Standard y ADEMÁS
  • Grabación automática de llamadas
  • Autenticación única
  • Administración y gestión de múltiples sitios
  • Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos de sitio
  • Terminales compartidos
  • Gestión de llamadas avanzada que incluye susurros, interrupciones y mucho más
  • Reuniones por video con hasta 200 participantes
  • Análisis en tiempo real
  • Integraciones populares de CRM con Salesforce, Zendesk y mucho más
  • Integraciones específicas de la industria con Canvas, Smarsh y mucho más
  • Plataforma para desarrolladores e integraciones personalizadas
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Ultimate
Mensaje, Video, Teléfono, Plataforma abierta
Incluye todas las características de Premium y ADEMÁS
  • Informes de estado del dispositivo
  • Alertas de estado del dispositivo
  • Almacenamiento ilimitado**
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Comparar planes
No disponible
Essentials
Standard
Premium
Ultimate

Números de teléfono comerciales o gratuitos

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Minutos sin cargo
100
1000
2500
10 000

Llamadas ilimitadas dentro de EE. UU./CA*

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

SMS empresariales ilimitados

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Mensajes de voz a texto
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Buzón de voz visual y mensaje de voz a correo electrónico

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Mensajería de equipo

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Compartir documentos
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Gestión de llamadas y sistema telefónico
administración

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Aplicaciones móviles para iOS y Android
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Voz de alta definición (HD)
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Informes de registro de llamadas

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Opciones de alquiler de teléfono: teléfonos de escritorio
y de conferencia
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Fax vía Internet ilimitado

Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Audioconferencias ilimitadas

Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Reuniones por video y participantes

Disponible como suplemento
Hasta 100 personas
por reunión por video
Hasta 200 personas
por reunión por video
Hasta 200 personas
por reunión por video
Video de alta definición (HD)
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Informes de calidad del servicio
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Integraciones populares como Microsoft 365,
Google Workspace, Slack y mucho más
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Asistencia las 24 horas, todos los días
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Operadora automática de varios niveles

Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Implementación profesional
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Grabación de llamadas

Disponible como suplemento
A pedido
Automático
Automático
Autenticación única
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Administración y gestión de múltiples sitios
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos de sitio
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Terminales compartidos
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Gestión de llamadas avanzada que incluye susurros, interrupciones y mucho más
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Análisis en tiempo real
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Integraciones populares de CRM con Salesforce, Zendesk y mucho más
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Integraciones específicas de la industria con Canvas, Smarsh y mucho más
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Plataforma para desarrolladores e integraciones personalizadas

Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Informes de estado del dispositivo
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Alertas de estado del dispositivo
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Almacenamiento ilimitado**
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Detalles importantes y exenciones de responsabilidad
*La prueba gratuita solo está disponible para nuevos suscriptores. La prueba está limitada a un máximo de cinco usuarios y dos teléfonos de escritorio. Las suscripciones de prueba incluyen 50 minutos de llamadas nacionales por usuario. Cualquier hardware de prueba gratuito debe devolverse dentro de los 21 días posteriores a la cancelación de la prueba para evitar cargos por hardware.
Se aplican políticas de uso aceptable en todos los planes.
El alquiler de teléfono solo está disponible con contrato de varios años.
Implementaciones profesionales para dos usuarios o más.
Es posible que se apliquen otros impuestos y tarifas, como la tarifa de recuperación del servicio universal federal, la tarifa del servicio E911, la tarifa de recuperación de costos administrativos y de cumplimiento, la tarifa de servicios de emergencia e impuestos estatales y locales. Vea Impuestos y tarifas para obtener más información.
Minutos adicionales sin cargo facturados a ¢3,9/min.
Las llamadas internacionales se cobrarán según las tarifas vigentes publicadas en nuestra tabla de tarifas internacionales. Las llamadas a números gratuitos internacionales se cobrarán por minuto, según la tarifa del país.
Las extensiones de usuario móvil no deben usarse para realizar y recibir llamadas telefónicas. Si bien agregar una extensión de usuario móvil es gratis, si se utiliza para realizar o recibir llamadas telefónicas en un mes determinado, se le cobrará ese mes por esa extensión de usuario móvil a la misma tarifa mensual que se le cobra por las líneas digitales.
Las llamadas telefónicas ilimitadas y los SMS empresariales ilimitados aplican solo a los mercados de EE. UU. y CA.
**Se aplican periodos de retención.
Basic
Solo voz entrante
  • Capacidades estándar de IVR y ACD
  • Integrado con RingCentral MVP
  • Colabore mediante mensajes de equipo, video y teléfono
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Advanced
Voz entrante y omnicanal
Incluye todas las características de Basic y ADEMÁS
  • IVR y ACD avanzados
  • Enrutamiento omnicanal para chat y correo electrónico
  • Informes históricos y en tiempo real omnicanal
  • Integraciones CRM
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Ultimate
Entrante, saliente y omnicanal
Incluye todas las características de Advanced y ADEMÁS
  • Capacidades avanzadas de marcación saliente
  • Marcadores de vista previa, progresivos y predictivos
  • Gestión avanzada de campañas
  • Scripts de agente
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Característica
Basic
Advanced
Ultimate
Servicio
Voz entrante
Integraciones omnicanal y CRM
Entrante, saliente y omnicanal
Voz
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

IVR y ACD estándar

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Incluido en el plan

IVR y ACD avanzados

Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Capacidades omnicanal
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Correo electrónico
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Chat
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
SMS
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Redes sociales
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Funciones de marcación saliente

Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan

Marcador de vista previa

Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan

Marcador progresivo

Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan

Marcador predictivo

Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Gestión de campañas
Disponible como suplemento
Disponible como suplemento
Incluido en el plan
Optimización del personal
Pro
Enterprise
Gestión del rendimiento
Incluido en el plan
Incluido en el plan
Análisis omnicanal
Incluido en el plan
Incluido en el plan

Gestión de personal

Incluido en el plan
Incluido en el plan
Gestión de calidad
Incluido en el plan
Incluido en el plan