Paris, le 14 Décembre 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, a été nommé comme l’un des leaders du Magic Quadrant 2022 par Gartner pour les Communications Unifiées en tant que Service au niveau mondial, pour la huitième année consécutive.

"La publication du rapport Magic Quadrant de Gartner arrive à un moment crucial pour les entreprises qui sont encore en train de développer et d’affiner leur vision de l'avenir du travail. Les Communications Unifiées en tant que Service jouent un rôle central et significatif dans l’optimisation des nouveaux environnements de travail hybrides", a déclaré Mo Kabiteh, président et COO de RingCentral. 

"Les communications d'entreprise intégrées jouent un rôle central dans les stratégies de transformation digitale. Nous sommes fiers d'être reconnus une fois de plus par Gartner comme un leader du Magic Quadrant au niveau mondial. Cette reconnaissance témoigne de l'engagement sans faille de RingCentral en matière d'innovation et de fiabilité des solutions."

RingCentral a ajouté de nombreuses mises à jour et fonctionnalités à son offre unifiée afin de simplifier les communications, la collaboration et les échanges d’information pour faciliter la prise de décisions et améliorer l'expérience client. Cela comprend le lancement cette année de RingCentral Webinar™, des comptes rendus avancés de réunion basés sur l'IA, du tableau blanc, de la transcription en direct, des analyses métier de nouvelle génération, et de l'IA Agent Assist.

Pour télécharger une copie gratuite du rapport Gartner Magic Quadrant 2022 pour les communications unifiées en tant que service dans le monde entier (UCaaS), cliquez ici. 

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Gartner ne fait la promotion d’aucun fournisseur, produit ou service présenté dans ses publications et n’invite pas les utilisateurs à sélectionner uniquement les fournisseurs présentant les scores les plus élevés. Les publications de Gartner présentent les avis de la société et ne doivent pas être interprétées comme des faits. Gartner se décharge de toute garantie, expresse ou implicite, relative à cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. 

Gartner et Magic Quadrant sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde, et sont utilisées ici avec autorisation. Tous droits réservés.

Gartner, Quadrant pour les Communications Unifiées en Tant que Service, Monde, Par Rafael Benitez etc., 28 novembre 2022

À propos de RingCentral

RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

© 2022 RingCentral, Inc. Tous droits réservés. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, et le logo RingCentral sont des marques déposées de RingCentral, Inc.

 

Paris, le 6 Décembre 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce aujourd'hui l’extension de son système de chiffrement de bout-en-bout (E2EE) pour y inclure la téléphonie et la messagerie, au sein de RingCentral MVP®. Déjà disponible pour la vidéo, la technologie E2EE empêche tout tiers non autorisé d'accéder au contenu des communications des utilisateurs. Pour les entreprises priorisant la sécurité, cela permet d’assurer la confidentialité des conversations et de se protéger contre les intrusions et les attaques de tiers. 

Les dépenses pour les amendes RGPD liées aux risques de sécurité en matière de communication et de conformité augmentent depuis plusieurs années. Sur la seule période du troisième trimestre 2021, les amendes à l’encontre des entreprises ont dépassé 1,3 milliard d’euros. Le coût moyen d’une violation de données a également connu une hausse considérable en 2021, atteignant près de 4 millions d’euros d’après IBM. Avant la solution E2EE de RingCentral, les entreprises qui voulaient des appels et des messages privés, cryptés de bout-en-bout, utilisaient plusieurs outils tiers, qui ne disposaient pas tous d'une surveillance professionnelle de la conformité. 

“Avec l'E2EE de RingCentral pour la vidéo, et bientôt pour les appels téléphoniques et la messagerie, les entreprises bénéficieront des fonctionnalités natives de RingCentral pour simplifier leur infrastructure avec une seule offre. Nous pensons que notre approche du chiffrement de bout-en-bout pour la messagerie, la vidéo et le téléphone se différencie et représente le déploiement le plus complet de l’E2EE destiné à la communication d'entreprise, à ce jour,” a déclaré Michael Armer, responsable de la sécurité informatique chez RingCentral. "Des millions d'appels et de messages sont échangés chaque jour sur la plateforme de RingCentral. Avec notre nouveau système E2EE, nous étendons davantage les contrôles de confidentialité et de sécurité professionnels pour nos clients, afin de leur donner la liberté d'avoir des conversations confidentielles sur tous les canaux de communication."

Les principaux points forts du chiffrement de bout en bout de RingCentral
L’E2EE de RingCentral permet le plus haut niveau de confidentialité à travers les messages, la téléphonie et les appels vidéo et fournit aux entreprises plus de contrôle sur la sécurité. Les autres points forts incluent :

• Le chiffrement au-delà des appels et messages directs - prise en charge de grands groupes. RingCentral adopte une approche globale pour les messages, la vidéo et le téléphone. En se basant sur la solution Messaging Layer Security (MLS), la technologie est évolutive et prend en charge tous les utilisateurs de RingCentral, qu'ils évoluent au sein d’une seule entreprise ou qu'ils interagissent avec des invités externes, à condition qu'ils soient connectés à un compte RingCentral. À ce jour, cela représente le déploiement le plus complet d'E2EE pour les communications d'entreprise. 

• Multi-modal et disponible sur ordinateur, mobile ou navigateur Web. L’E2EE est disponible depuis de nombreux terminaux et navigateurs web, pour s’assurer que les personnes travaillant de n’importe où - ou les invités n’ayant pas téléchargé l’application - puissent avoir accès à l’E2EE.

• L’E2EE peut être activé au cours d’un appel ou d’une réunion. L’E2EE est disponible, que la conversation soit en cours, programmée ou spontanée, et permet aux participants de changer d'appareil facilement et en toute sécurité au cours de la conversation.

• Confidentialité renforcée. Pour les entreprises soucieuses de la conformité, les administrateurs IT peuvent activer ou désactiver l’E2EE à tout moment. De plus, les administrateurs ont un accès crypté aux données des messages et peuvent exporter les données si nécessaire.

"Alors que les entreprises déplacent de plus en plus leurs communications vers les services de messagerie d'équipe, il est devenu plus critique de sécuriser ces conversations. La nouvelle extension de l’E2EE est une offre importante de RingCentral, qui vise à garder le contenu privé à travers la messagerie, la vidéo et la téléphonie,” a déclaré Dave Michels, analyste principal et fondateur de TalkingPointz, une société de recherche d'analystes industriels. "De plus, son chiffrement de bout-en-bout fonctionne avec les conversations individuelles et de groupe, et il est conçu pour répondre à des normes de sécurité élevées sans nuire à l'expérience utilisateur."

Disponibilité
La disponibilité de RingCentral E2EE pour la téléphonie et la messagerie en version bêta fermée pour certains clients est prévue pour la fin de l’année. RingCentral E2EE pour la vidéo est disponible dès maintenant. Pour plus d'informations, vous pouvez visiter cette page.

À propos de RingCentral
RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

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Paris, le 29 Novembre 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce avoir reçu des prix prestigieux de l'institut indépendant Frost & Sullivan et du MSCI. L’entreprise est récompensée pour son engagement concernant les questions environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise (ESG) :  

• RingCentral a reçu le prix “Enlightened Growth Leadership Best Practices Award” pour l’année 2022, de l'institut indépendant à but non lucratif Frost & Sullivan. Ce prix récompense les entreprises qui atteignent une croissance financière soutenue sur une période de dix ans et qui réussissent à avoir un impact positif sur le monde en s'attaquant aux problèmes environnementaux, sociaux et de gouvernance d'entreprise (ESG). L’entreprise reçoit ce prix pour son innovation technologique ainsi que pour ses actions en faveur de la diversité et l'inclusion, de la réduction des émissions de gaz à effet de serre et ses actions en faveur du bien-être des employés. 

• RingCentral a récemment augmenté sa note de A à AA (sur une échelle de CCC à AAA) dans l'évaluation MSCI ESG Ratings, se positionnant ainsi dans la catégorie des leaders. La recherche MSCI ESG mesure la résistance d'une entreprise aux risques ESG à long terme et financièrement pertinents, ainsi que sa capacité à gérer ces risques par rapport à ses pairs. La recherche est conçue pour fournir des informations essentielles qui peuvent aider les investisseurs institutionnels à identifier les risques et les opportunités que la recherche traditionnelle sur les investissements peut négliger. 

“Alors que RingCentral continue de se développer, nous continuons à œuvrer pour améliorer le monde dans lequel nous évoluons", a déclaré Sonalee Parekh, directrice financière de RingCentral. "Le prix de Frost & Sullivan reconnaît qu’une croissance rapide et des bonnes actions vont de pair - pour nous, il est essentiel de tirer parti de notre technologie pour aider les communautés défavorisées et motiver nos employés à contribuer à la préservation de  notre planète. Nous sommes honorés de recevoir ces reconnaissances de l'Institut Frost & Sullivan et du MSCI pour notre travail." 

RingCentral a fait des progrès remarquables en matière de diversité et de développement durable, en adoptant de nombreux Objectifs de Développement Durable des Nations Unies, notamment les pratiques de consommation et de production responsables. En 2021, RingCentral a accéléré ses efforts pour diversifier sa chaîne d'approvisionnement en créant un bureau de la diversité et de l'accès, en établissant un plan d'action positive et en investissant 23,4 millions de dollars dans des entreprises prestataires appartenant à des communautés minoritaires. La sécurité et la confidentialité des données sont également une priorité absolue. Tous ses produits sont conçus dès le départ pour protéger l'intégrité des données des clients, ce qui minimise le risque de fuite de données et de violation de la sécurité. 

"Nous avons identifié les entreprises qui ont démontré leur succès en fusionnant sens des affaires avec impératif moral. L'institut Frost & Sullivan applaudit les efforts de RingCentral qui a su tirer parti de sa technologie, de son influence et de son expertise pour s'aligner sur les priorités mondiales et se dépasser", a déclaré Abash Raj Subedi, analyste de recherche à l'institut Frost & Sullivan. "L'approche active et ferme de l’entreprise à l'égard de la diversité et de l'inclusion, de la réduction des émissions de gaz à effet de serre, ainsi que de la confidentialité et de la sécurité des données, a établi un exemple dont d’autres fournisseurs cloud peuvent s’inspirer."

Le rapport d'impact souligne l'engagement de RingCentral en matière de responsabilité d'entreprise et les mesures prises par la société pour faire le bien de ses employés, des communautés et des actionnaires, ainsi que de la planète. En 2021, RingCentral s'est concentré sur le développement de la diversité dans ses activités, le soutien de ses employés et l'extension de la portée de la société aux communautés dans le besoin. Voici les principaux points du rapport d’impact : 

• 26 prix reconnaissant la diversité, l'inclusion et la philanthropie de RingCentral

• 23,4 millions de dollars investis dans des fournisseurs diversifiés

• 425 000 $ de dons effectués par RingCentral et ses employés

• Plus de 6 avantages sociaux ajoutés pour soutenir le bien-être des employés

• Plus de 400 organisations à but non lucratif ont bénéficié du bénévolat et de dons

Plus de détails sur les efforts ESG de RingCentral peuvent être trouvés sur cette page.

À propos de RingCentral
RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

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RingCentral Video Pro permet aux clients d'organiser des réunions gratuites sans limite de temps vidéo de 40 minutes

Paris, le 8 septembre 2022 - RingCentral,  l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce le lancement de fonctionnalités vidéo alimentées par l'IA, ainsi qu'une prise en charge étendue des navigateurs pour les clients RingCentral MVP™ et RingCentral Video®. Avec l'avènement du travail hybride, le besoin d'expériences de réunions plus riches et plus intelligentes n’a jamais été aussi fort. 

Depuis le lancement de RingCentral Video, l’entreprise a déployé des centaines de fonctionnalités avancées de réunion vidéo et a étendu son offre au-delà du PC et des terminaux mobiles pour inclure également RingCentral Rooms™. Pour améliorer l'expérience utilisateur de RingCentral, une nouvelle prise en charge du navigateur Firefox sur ordinateur et Chrome pour les appareils Android est également désormais disponible. Cela étend la prise en charge du navigateur déjà disponible dans Chrome et Edge sur ordinateur.

En outre, RingCentral déploie aujourd'hui des fonctionnalités avancées de réunion vidéo pilotées par l'IA :

• Comptes rendus de réunion avancés basés sur l'IA : Cette fonction permet de collecter les informations des réunions manquées plus facilement et plus rapidement en créant des résumés basés sur l'IA. Cette utilisation révolutionnaire permet également de capturer les moments clés d'une réunion et de créer un résumé rapide des faits marquants, de sorte que l'utilisateur n'ait pas besoin de la revoir entièrement.

• Tableau blanc : Avec RingCentral Whiteboard, les participants aux réunions disposent d'une vaste toile numérique pour la collaboration visuelle. Sa fonction de mini-carte permet une navigation facile dans ce large espace de tableau blanc.

• Transcription en direct : Grâce à l'IA, cette fonction transcrit automatiquement les conversations en temps réel. Idéale pour les participants en retard qui ont besoin de reprendre le contenu de la réunion sans la perturber, les transcriptions peuvent être consultées à tout moment pendant celle-ci et téléchargées pour référence par la suite. 

• Réduction du bruit de fond : Lorsque la réduction des bruits de fond est activée pendant une réunion vidéo, l'IA filtrera ces bruits automatiquement, y compris les touches du clavier, les aboiements de chiens et d'autres bruits de fond, ce qui permet de réduire les distractions et d'obtenir globalement une qualité audio  plus claire pour tous les participants.

• Réactions des participants : Cette fonction permet aux utilisateurs d'utiliser des signaux non verbaux dans une réunion, tels que des émojis indiquant "ralentissez" ou "accélérez", et plus encore, à l’attention des autres participants. Grâce à ces réactions, il n'est pas nécessaire de perturber la conversation et donc d'interrompre l'orateur.

• Contrôle du bureau à distance : Évitez qu'un présentateur dise "diapositive suivante". Désormais, cette personne peut contrôler à distance l’ordinateur d'un autre participant via l'application RingCentral ou un navigateur pris en charge sur ordinateur. Cela rend la présentation pendant une réunion virtuelle plus efficace et plus fluide. 

Disponibilité et réunion gratuite via RingCentral Video Pro

Toutes les fonctionnalités récemment annoncées sont maintenant disponibles pour les clients RingCentral MVP et RingCentral Video Pro, à la fois gratuitement et en payant. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Mo Kabiteh, Président et COO de RingCentral, a déclaré : "Les réunions vidéo ne devraient pas être limitées. RingCentral Video Pro est une solution gratuite et complète qui permet à tout client d'organiser des réunions vidéo HD sans limite de temps de 40 minutes. Il n'y a absolument aucun engagement requis et il n'est pas nécessaire d'acheter un abonnement. De plus, les utilisateurs peuvent participer à des réunions vidéo directement via leur navigateur sans avoir besoin de télécharger quoi que ce soit et peuvent également profiter de nouvelles fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle." 

Kira Makagon, Directrice de l’innovation de RingCentral, a déclaré : "L'un de nos objectifs d'innovation est de simplifier le travail hybride en offrant les meilleures capacités de réunion vidéo. Nos investissements antérieurs dans l'IA, y compris l'acquisition de Deep Affects par RingCentral en 2020, apportent une nouvelle valeur ajoutée pour les clients et nous permettent de fournir de nouvelles capacités inégalées. Beaucoup d'entre nous passent d'innombrables heures en réunion, et tant l'automatisation que l'IA ont le potentiel d'augmenter l'efficacité, de soutenir une meilleure productivité et une meilleure collaboration tout en réduisant la fatigue des réunions." 

À propos de RingCentral

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Paris, le 7 septembre 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce avoir remporté la première place parmi 14 fournisseurs au total dans le rapport mondial de Novembre 2021 mis à jour le 1er Août 2022 intitulé "Capacités Essentielles pour les Communications Unifiées en tant que Service"*.

Les "capacités essentielles" de Gartner sont des attributs qui différencient les produits/services en termes de qualité et de performance. Gartner recommande aux utilisateurs de considérer ces ensembles de capacités essentielles comme certains des critères les plus importants pour les décisions d'acquisition. Ces cas d'utilisation comprennent : 

• Entreprises de taille moyenne

• Grandes entreprises et organisations internationales

• Communications unifiées avec centre de contact intégré

• Mobilité et travail à distance

"Au cours des deux dernières années, nous avons relevé le défi de répondre aux changement radicaux dans la communication, l'interaction et la collaboration des employés. RingCentral a toujours priorisé l’expérience mobile, nous sommes donc particulièrement qualifiés pour répondre aux besoins du travail hybride, en constante évolution", a déclaré Mo Katibeh, président et directeur de l'exploitation de RingCentral. "Les innovations que RingCentral a mises sur le marché au cours des 12 derniers mois témoignent du travail acharné de nos équipes de développement pour relever ce défi sans précédent. Je suis extrêmement fier de tous nos employés et c'est formidable de voir cette reconnaissance par Gartner dans le rapport sur les capacités essentielles."

RingCentral a également été positionné en tant que leader dans le Magic QuadrantTM 2021 de Gartner pour les communications unifiées en tant que service, au niveau mondial. Le rapport 2021 marque la septième année consécutive où Gartner a positionné RingCentral le plus à droite pour l'exhaustivité de sa vision. 

Le rapport complet, y compris le graphique du Magic Quadrant, peut être téléchargé gratuitement.

À propos de RingCentral

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Paris, le 1er août 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce aujourd'hui plusieurs nouveautés en matière de téléphonie dans le cloud pour les entreprises, conçues pour réaliser des économies. Les équipes informatiques et les services commerciaux, plus que jamais sous pression pour assurer l'efficacité opérationnelle de leurs flux de travail et de leurs équipes, pourront profiter de ces nouvelles fonctionnalités afin d’automatiser les tâches répétitives, de réduire les changements d'applications et de créer des flux de travail personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques.

Une performance optimisée grâce à l’intégration avec Salesforce et Hubspot

Les équipes de vente pourront désormais accroître leur productivité grâce à des communications professionnelles personnalisables.

• L’intégration de Salesforce a été améliorée, avec une optimisation du transfert d’appel qui permet au conseiller de parler avec un collègue avant de lui transférer un appel.

• L'intégration Hubspot inclut de nouvelles fonctionnalités permettant aux utilisateurs d’accéder désormais à la messagerie vocale et au fax.

Simplifier les communications hybrides 

RingCentral a ajouté de nouvelles fonctionnalités pour améliorer la productivité des utilisateurs :

• Le transfert instantané de tous les appels entrants en un seul clic dans l'application RingCentral. Que le collaborateur soit en pause ou en vacances, les appels entrants peuvent être transférés vers un autre poste, une messagerie vocale ou une ligne partagée. 

• La numérotation automatique qui permet aux utilisateurs d'être immédiatement connectés à un numéro préprogrammé dès qu'ils décrochent le téléphone. Il est possible par exemple d’appeler automatiquement l'équipe d'intervention d'urgence, le concierge ou la réception pour accélérer les services.

• La saisie des lignes pour les services d'urgence qui permet au service informatique de verrouiller toutes les lignes d'un site particulier afin que les utilisateurs puissent uniquement passer et recevoir des appels vers/depuis un numéro de téléphone désigné par les services d'urgence. 

• Amélioration de la prise en main de l’application  et de l'assistance en libre-service : Avec le centre de ressources de RingCentral, les équipes informatiques peuvent fournir des ressources en libre-service aux utilisateurs pour les aider à accéder à des vidéos tutorielles, à de la documentation, ainsi qu'à de l'aide et du support.

• La gamme d'outils d'analyse métier de RingCentral, leader sur le marché, est désormais disponible via les API, en version bêta. Grâce à des informations plus approfondies, les équipes sont mieux à même d'évaluer les performances des files d'appels, des groupes d'utilisateurs et des individus, afin d'améliorer l'efficacité, d'identifier de manière proactive les besoins en personnel, etc. 

Le passage d'une application à une autre facilité grâce aux nouveaux modules complémentaires 

RingCentral offre désormais aux utilisateurs l'accès à davantage d'applications au sein de l'application RingCentral, ce qui leur permet de gagner du temps en changeant d'application plus facilement. Les utilisateurs ont maintenant accès aux éléments suivants : 

• Module complémentaire (Add-in) Google Drive, afin d’être informé si de nouveaux fichiers sont partagés sur Google Drive, de visualiser facilement les fichiers et de donner instantanément accès aux fichiers à tous les membres de son équipe dans le groupe de messagerie RingCentral.

• Module complémentaire Google Forms, afin de visualiser instantanément les réponses aux formulaires au fur et à mesure qu'elles arrivent.

• Module complémentaire HubSpot, pour accéder instantanément aux détails des contacts, trouver et partager les détails d'une entreprise et transmettre facilement les informations sur les contacts, les contrats et les tickets avec ses collègues via la messagerie d'équipe.

• Module complémentaire Zendesk : désormais, les agents peuvent créer des tickets, répondre aux tickets et être informés en temps réel des nouveaux tickets dans l'application.

• Module complémentaire Trello, pour recevoir des notifications sur l'activité du tableau Trello et mettre facilement à jour Trello avec les tâches terminées, les nouveaux commentaires, etc.

• Module complémentaire de sondage, afin de créer rapidement un sondage, de permettre aux membres de l'équipe de soumettre des réponses dans la messagerie d’équipe, et de voir instantanément les résultats en temps réel. 

• Assistant de réponse automatique : le robot de réponse automatique fait gagner du temps et envoie des réponses prédéterminées en fonction de mots clés ou en cas d'absence du bureau.

Disponibilité 

Ces nouvelles fonctionnalités sont déjà disponibles. Plus d’informations ici.  

À propos de RingCentral

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Paris, le 25 Juillet 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce aujourd’hui l’expansion de son écosystème de partenaires et de nouvelles fonctionnalités pour RingCentral Rooms™. 

Après la tendance du télétravail complet, le retour au bureau est finalement redevenu une priorité pour de nombreuses entreprises. Selon un sondage réalisé par Ipsos pour RingCentral, 1 travailleur français sur 3 pense que les outils de collaboration ont amélioré la communication au sein des entreprises. 

RingCentral Rooms permet aux collaborateurs d'avoir une expérience de qualité en visioconférence, qu’ils soient à leur domicile ou en déplacement. Désormais, ils peuvent choisir parmi plusieurs nouveaux partenaires pour améliorer leurs salles de réunions.

Des nouveaux partenaires pour RingCentral Rooms  

Les responsables informatiques sont sans cesse à la recherche de nouvelles solutions  avancées pour permettre aux employés de collaborer efficacement. Pour répondre à ces besoins, RingCentral s'associe désormais à deux nouveaux fournisseurs.

• EPOS est une marque audio haut de gamme, qui a récemment annoncé une nouvelle gamme de solutions pour les salles de réunion utilisant EPOS BrainAdapt™, un ensemble de technologies conçues pour soutenir la façon naturelle du cerveau à traiter le son. Il permet notamment aux utilisateurs de s'adapter facilement à un environnement sonore de réunion hybride et de réduire la charge cognitive grâce à un dispositif de barre vidéo. Avec la prise en charge de RingCentral Rooms sur EPOS Expand Vision 5, les clients pourront tirer parti de l'audio haut de gamme d'EPOS et des dernières fonctions de collaboration pour les salles en visioconférence afin d'offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients. (La certification du logiciel RingCentral Rooms avec la barre vidéo EPOS Expand Vision 5 est prévue pour le 4ème trimestre 2022).

• Jabra, leader du son et des solutions de bureautique, s’associe également à RingCentral Rooms afin d'exploiter l'Intelligence Artificielle avancée de Jabra et ainsi offrir à ses utilisateurs de nouvelles fonctionnalités et une expérience vidéo d’un niveau supérieur. La barre vidéo intelligente PanaCast 50 de Jabra est certifiée pour RingCentral Rooms. PanaCast 50 peut détecter automatiquement qui parle et ajuster intelligemment l'image pour se concentrer sur la personne, offrant ainsi une meilleure expérience de réunion, mettantle contenu le plus important au centre de l’image.

En plus de ces nouveaux partenaires, RingCentral continue d'innover grâce à des partenariats de longue date avec les fournisseurs de solutions matérielles Logitech, Poly et Yealink, offrant ainsi aux utilisateurs une large gamme de solutions de vidéoconférence tout-en-un, compatibles avec RingCentral Rooms.

De nouvelles fonctionnalités pour des salles de réunion enrichies et intuitives

En plus de ces partenariats, RingCentral a également annoncé de nouvelles améliorations clés de RingCentral Rooms. Elles permettront aux clients de vivre des expériences interactives dans des environnements de travail hybrides :

• Le tableau blanc pour RingCentral Rooms permet aux utilisateurs de co-créer et de collaborer avec d'autres participants, qu'ils se trouvent sur leur lieu de travail ou à la maison.

• Le partage de contenu depuis l'appareil mobile d'un utilisateur vers celui des autres participants est désormais possible grâce à cette nouvelle fonctionnalité.

• Le partage de la caméra en plein écran améliore encore l'expérience de collaboration et permet aux participants à distance de voir de plus près ce qu’il se passe dans la salle.

• RingCentral Rooms prend en charge le cryptage de bout en bout (E2EE Rooms), afin de sécuriser les données pendant leur trajet afin que seuls les participants à la réunion aient accès à ces informations.

• Grâce au sous-titrage codé, les utilisateurs peuvent activer les sous-titres à l'écran. Cela permet un meilleur engagement pour ceux qui ont besoin d'une aide linguistique supplémentaire, qui sont malentendants ou qui veulent simplement pouvoir suivre et lire ce qui se dit dans la salle.

• Avec le nouveau partage HDMI, il est facile de partager des présentations ou du contenu depuis l'ordinateur portable d'un utilisateur dans la salle de réunion. Il suffit de brancher le HDMI RingCentral Rooms sur n'importe quel ordinateur portable pour partager instantanément les écrans avec tous les participants à la réunion.

• Les administrateurs peuvent désormais fournir un code d'activation pour chaque salle et activer Rooms à distance, ce qui soulage le service informatique.

Pour plus d'informations sur les partenaires de RingCentral, visitez : https://www.ringcentral.com/fr/fr/office/rooms/appliance.html.

Pour plus d'informations sur RingCentral Rooms, visitez : https://www.ringcentral.com/fr/fr/office/rooms.html.

À propos de RingCentral

RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP®). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

© 2022 RingCentral, Inc. Tous droits réservés. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, et le logo RingCentral sont des marques déposées de RingCentral, Inc.

 

Paris, le 17 Mars 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises, annonce aujourd'hui de nouvelles innovations pour :  

• Simplifier la communication et la collaboration des employés

• Collecter des données pour éclairer la prise de décisions en entreprise 

• Améliorer l'expérience client

Simplifier la communication et la collaboration

Les nouvelles fonctionnalités RingCentral aident les équipes à mieux travailler ensemble, et rend les réunions plus efficaces : 

• RingCentral Webinar™ simplifie l’organisation des webinars - un canal essentiel pour le travail hybride - de la mise en place à l’analyse des résultats en passant par le déroulé de l’événement, jusqu’à 10 000 participants. Elle est disponible en version bêta pour les clients MVP. Cliquez ici pour en savoir plus.

• Advanced Meeting Insights aide les équipes à rattraper leur retard post-réunion. Au lieu de regarder l'enregistrement complet d'une réunion, chacun peut visionner ce qu'il a manqué en quelques minutes, grâce à des résumés courts basés sur l'IA, des extraits vidéo, des mots-clés, etc.  Cette fonctionnalité est finaliste du prix "Best in Enterprise Connect 2022" et sera également disponible en version open beta au 2ème trimestre pour les clients RingCentral Video gratuits et payants.

• Grâce à RingCentral Whiteboard (tableau blanc RingCentral), les participants aux réunions pourront dessiner ou télécharger des images, pour améliorer leur collaboration en ligne. Il inclut une fonctionnalité unique et puissante pour aider les utilisateurs à se repérer à l’aide d’une mini-carte. RingCentral Whiteboard sera disponible au 2ème trimestre.

• Live Transcription (Transcription en direct), basée sur l’IA, a été lancée pour transcrire automatiquement les conversations en temps réel. Les retranscriptions sont consultables à tout moment pendant la réunion et peuvent également être téléchargées pour être lues ultérieurement. Les retranscriptions en direct seront disponibles au 2ème trimestre. 

• Les participants peuvent désormais réagir et utiliser des signaux non verbaux au cours d'une réunion, tels que des émojis et des indicateurs "ralentissez" ou "accélérez". Cette fonctionnalité sera disponible au 2ème trimestre. 

• RingCentral Rooms™, solution RingCentral pour salles de visioconférences, permet aux entreprises de rejoindre d'autres réunions vidéo telles que Zoom et Webex. Cette fonctionnalité est prévue en version open beta à la fin du mois de mars. 

• Les modules complémentaires RingCentral Add-Ins permettent aux utilisateurs d'utiliser leurs applications et services préférés au sein de l'application RingCentral sans avoir à passer par une autre application. Aujourd'hui, les modules complémentaires RingCentral comprennent des applications telles que Akazio, BeRemote, Bridge OC, Bugsnag, GitHub, Jira (Cloud et On-Prem), KeeperAI, Poll bot, RSI (Shadow Bot) et Trello. Au deuxième trimestre, RingCentral lancera de nouvelles applications pour Aha !, Asana, Google Drive, Google Forms, Hubspot et Workday, et bien d'autres encore.

• RingCentral lance une intégration pour Hubspot afin de rationaliser les flux de communication et de reporting, en répliquant des intégrations existantes populaires telles que Salesforce, Zendesk, Google et Microsoft Teams. Cette intégration est actuellement en open beta et sera disponible au 2nd semestre.

• Grâce au blocage avancé des appels et des fax, les utilisateurs ont désormais la possibilité de bloquer des numéros et des indicatifs spécifiques et personnaliser leurs options de blocage. Cette fonction donne aux utilisateurs les contrôles de sécurité dont ils ont besoin pour gérer leur activité, où qu'ils se trouvent. Le blocage avancé des appels et des fax est disponible dès maintenant pour les clients MVP. 

Obtenir des données et des informations pour faciliter la prise de  décisions en entreprise : 

• Les analyses nouvelle génération pour les directions métier (LOB) ont été conçues pour aller au-delà de la qualité de service informatique. Ces analyses RingCentral fournissent aux utilisateurs métier des statistiques , des tendances et des indicateurs clés de performance qui sont essentiels pour la prise de décisions dans les domaines de la vente, des opérations, des finances, des RH, des installations, etc.

• Tableaux de bord configurables et rapports personnalisés : Les clients peuvent désormais personnaliser et partager des données, des indicateurs clés de performance et des rapports avec  des mesures en temps réel depuis n'importe quel terminal et sans avoir besoin d'applications ou de compétences spécifiques . Des API analytiques sont également disponibles si les développeurs ont besoin d'accéder à ces mêmes informations en programmatique. La suite RingCentral Analytics permet aux utilisateurs de répondre aux questions les plus critiques en leur donnant le contrôle, ce qui facilite grandement la prise de décisions.

Disponibilité : Ces rapports d’analyse métier RingCentral de nouvelle génération, les tableaux de bord configurables, les rapports personnalisés et les API d'analyse sont disponibles immédiatement en version bêta pour tous les clients MVP Standard, Premium et Ultimate.

Améliorer l’expérience client : 

• Grâce à AI Agent Assist, conçu à l'aide du Contact Center AI de Google, les agents des centres de contact peuvent répondre plus rapidement et efficacement grâce aux fonctionnalités Smart Reply et FAQ-Assist de Google, basées sur l'IA. Smart Reply suggère automatiquement une réponse basée sur les conversations passées avec les clients. FAQ-Assist suggère des réponses préconfigurées en fonction des ensembles de données téléchargées et du contexte de la conversation avec le client.  

• Les fonctionnalités de RingCentral Video dans Engage Digital permettent aux clients, grâce à Video Elevation, de favoriser l’accès à la vidéo avec un agent, d’un simple clic. 

• Le Virtual Agent Hub simplifie le déploiement des bots en contact avec le client. Les utilisateurs peuvent tirer parti de leurs investissements existants dans les bots et orchestrer de meilleurs parcours clients pour un self-service plus intelligent.

Disponibilité : AI Agent Assist, Video Elevation et Virtual Agent Hub sont disponibles immédiatement pour les clients RingCentral.

À propos de RingCentral

RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP®). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

© 2022 RingCentral, Inc. Tous droits réservés. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, et le logo RingCentral sont des marques déposées de RingCentral, Inc.

 

Points forts

• Disponible directement au sein de RingCentral Message Video Phone (MVP®)

• Simplifie l’organisation des webinars, de la mise en place à l’analyse des résultats en passant par le déroulé de l’événement, jusqu’à 10 000 participants au lancement en version bêta 

• Aucun téléchargement n'est nécessaire - Les participants peuvent se joindre via leur navigateur, un terminal mobile, l’application pour ordinateur ou un numéro de téléphone.

Paris, le 15 Mars 2022 - RingCentral, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud, de réunions vidéo, de collaboration et de centres de contact pour les entreprises a annoncé aujourd'hui le lancement de la version bêta de RingCentral Webinar, disponible pour les clients à travers l'offre phare de RingCentral - RingCentral Message Video Phone (MVP®). Le nouveau produit, accessible via un navigateur Web ou l'application unifiée de RingCentral, a été conçu pour simplifier la mise en place, l’utilisation et la gestion des webinars - un canal essentiel pour le travail hybride.

Kira Makagon, directrice de l'innovation chez RingCentral, a déclaré : “Nous avons tous déjà participé à des webinars, qui peuvent parfois être compliqués à réjoindre. Gérer leur organisation peut être encore plus problématique. Chez RingCentral, notre objectif est de simplifier les technologies de communication et de collaboration afin qu'elles soient faciles à installer, à utiliser et à gérer - avec RingCentral Webinar, c'est exactement ce que nous faisons. En nous appuyant sur l’expérience des personnes qui participent à des réunions RingCentral Video et en ajoutant des capacités de webinar directement à notre application de communications unifiées - qui offre déjà une messagerie d'équipe, des réunions vidéo et un système de téléphonie dans le cloud - nous avons facilité le déploiement et l’utilisation de RingCentral Webinar."

Les logiciels de webinars sont souvent complexes et difficiles à prendre en main pour les nouveaux utilisateurs. RingCentral Webinar est une solution sécurisée qui facilite la planification et l'organisation de divers webinars - qu'il s'agisse de réunions d'entreprise, d'une session de formation ou d'un événement marketing.

Les principales fonctionnalités de RingCentral Webinar sont les suivantes : 

• Organisez des webinars en toute confiance : RingCentral Webinar apporte simplicité et facilité d'utilisation aux hôtes, aux intervenants et aux participants. Avec RingCentral Webinar, les utilisateurs peuvent organiser et rejoindre, créer et gérer des événements au même titre que de simples réunions vidéo en utilisant l'application RingCentral. RingCentral Webinar est étroitement intégré et disponible en tant qu'add-on à RingCentral MVP pour organiser de larges événements internes ou des événements marketing délivrant la même expérience et peut être hébergé et suivi sur la même application. De plus, les hôtes peuvent lancer des webinars à l'aide de l'application RingCentral pour ordinateur ou d'un navigateur tel que Google Chrome ou Microsoft Edge. Les intervenants peuvent se joindre directement à partir de l'application pour ordinateur ou mobile, et/ou d'un navigateur Web (incluant le mobile).

• Mise en place facile :

  • Mise en place en quelques secondes : Permet aux utilisateurs de configurer un webinar en deux clics, directement depuis l'application RingCentral ou un navigateur Web.

  • Une interface familière : Les utilisateurs peuvent configurer et gérer un webinar avec la même facilité qu’une réunion - le tout au sein de l’application RingCentral. 

  • Environnement asynchrone : Passez en toute transparence de la messagerie à la vidéo et au téléphone pour planifier et coordonner votre webinar avant ou après son déroulement, avec des collaborateurs internes ou externes. 

• Intégrations : RingCentral Webinar offrira des intégrations simples qui permettent aux utilisateurs de suivre facilement les inscriptions des prospects aux webinars dans les systèmes qu'ils utilisent. Ces intégrations seront disponibles dans les trimestres à venir et permettront aux utilisateurs de rationaliser les expériences de webinar de bout en bout à travers les CRM dont ils dépendent pour faciliter l'inscription, la promotion et le suivi des performances. En outre, RingCentral Webinar offre des intégrations pour des systèmes d'automatisation du marketing tels que Marketo et des produits d'automatisation des tâches tels que Zapier. 

• Analyses : RingCentral met en place un écosystème de solutions - de l'analyse aux API. Webinar offrira des analyses de qualité de service (QoS) pour des reportings en temps réel et basés sur l’historique des webinars, tant pour les hôtes que pour les présentateurs et les intervenants. Avec des analyses à portée de main, les hôtes peuvent garantir une excellente expérience pour les webinars grâce à un suivi et à des rapports détaillés sur la qualité de service. 

Le lancement initial de RingCentral Webinar est orienté vers des cas d'utilisation incluant, mais sans s'y limiter, des réunions confidentielles, des formations, des événements d'équipe et des événements culturels d'entreprise. Durant l’été 2022, les fonctionnalités de webinar seront étendues pour prendre en charge les cas d'utilisation marketing et inclure davantage de fonctionnalités pour soutenir et suivre le succès des webinars tout au long du cycle de vie de la génération de leads.

RingCentral Webinar est disponible en version bêta pour tous les clients aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Australie. 

À propos de RingCentral

RingCentral, Inc. (Code NYSE : RNG) est un fournisseur leader de solutions globales de communication, de collaboration et de centre de contact dans le cloud pour entreprises, basées sur la puissante plateforme Message Video Phone (MVP®). Plus flexible et rentable que les systèmes traditionnels, RingCentral permet aux équipes de communiquer, collaborer et se connecter en tout lieu et sur tout appareil. RingCentral propose trois produits phares dans son portefeuille, incluant RingCentral MVP, une plateforme de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comprenant des fonctionnalités de messagerie, visioconférence et téléphonie dans le cloud ; RingCentral Video, la solution gratuite de visioconférence de l'entreprise, dotée d'une messagerie d'équipe qui permet des réunions de type Smart Video Meetings; et les solutions RingCentral de centre de contact dans le cloud. La plateforme ouverte de RingCentral intègre les applications d’entreprise et permet aux clients de personnaliser facilement la gestion des flux. Le siège de RingCentral est situé à Belmont en Californie, et l’entreprise possède des bureaux dans le monde entier.

© 2022 RingCentral, Inc. Tous droits réservés. RingCentral, Message Video Phone, MVP, RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, Smart Video Meetings, et le logo RingCentral sont des marques déposées de RingCentral, Inc.