SÉMINAIRE EN LIGNE
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Notre équipe de formation de l'Université RingCentral propose un examen plus approfondi de nos dernières mises à jour et fonctionnalités avancées.
Version de novembre 2020
Version de novembre 2020
Version de novembre 2020
RingCentral Video
- Caméra tierce : RingCentral Video prend en charge les caméras tierces telles que mmhmm, X-Split et Snap Camera pour l'ajout d'arrière-plans virtuels et d'effets spéciaux.
- Bannière explicative sur la façon d'inviter des participants : s'il n'y a pas de participants au sein d'une réunion, RingCentral Video affiche une bannière explicative pour indiquer à l'hôte comment en inviter.
RingCentral Rooms
- Kits Logitech : RingCentral a certifié certains kits matériels Logitech pour les salles de réunion de différentes tailles.
- Salle d'attente : la fonction Salle d'attente permet aux hôtes et aux modérateurs de contrôler l'arrivée d'un participant au sein d'une réunion.
- Mise en évidence de l'intervenant : possibilité de mettre en surbrillance l'intervenant dans la vue Galerie.
Application RingCentral
- Réaction avec des emojis : possibilité d'envoyer des emojis amusants pour réagir à un message.
- Barre de mise en forme : possibilité de modifier et de mettre en forme vos messages (gras, ajout de puces, etc.) au gré de vos envies.
- Exportation des données issues des conversations : les administrateurs peuvent exporter les données issues des conversations conformément aux politiques de conservation des données de l'entreprise.
- Contrôle amélioré des invités : possibilité d'autoriser les administrateurs à empêcher les invités d'ajouter des utilisateurs à leur entreprise.
Phone
- Prise d'appel dirigée : n'importe quel membre du groupe de prise d'appel peut désormais répondre aux appels d'un autre membre sur son appareil.
- Localisation : traduction en néerlandais et en coréen.
Sécurité
- ISO 27001 : RingCentral est certifié ISO/IEC 27001, la norme internationale la plus reconnue pour la sécurité des informations. Dans le cadre de notre engagement continu envers la sécurité, ce certificat montre que RingCentral dispose d'un programme de sécurité robuste, avec une gestion rigoureuse et des contrôles techniques en place pour respecter les principes de confidentialité, d'intégrité et de disponibilité assurant la sécurité des informations.
- ISO 27017 : RingCentral est certifié ISO/IEC 27017, un code de pratique reconnu à l'international pour assurer la sécurité du cloud.
- ISO 27018 : RingCentral est certifié ISO/IEC 27018, un code de pratique reconnu à l'international pour assurer la confidentialité du cloud.
Plateforme
- RingCentral for Microsoft Dynamics : après l'enregistrement d'un appel dans Dynamics, profitez de nouvelles fonctionnalités téléphoniques et d'une meilleure correspondance des contacts pour les appels entrants.
Analytics
- Qualité de service de RingCentral Video : ajout de nouveaux points de données et d'une chronologie des tendances par rapport à l'utilisation du processeur et de la mémoire pour les mobiles.
- RingCentral Rooms : ajout d'un calendrier connecté et des statuts de connexion/déconnexion de l'hôte et du contrôleur pour un dépannage plus rapide.
Administrateur
- Gestion des licences : ajout d'une nouvelle vue du catalogue de produits à volet unique dans le Portail administrateur et simplification du flux de travail pour les administrateurs autorisés à acheter et à gérer des licences RingCentral.
- Réinitialisation des utilisateurs : possibilité de réinitialiser les paramètres d'un ancien utilisateur afin d'attribuer l'extension à un nouvel utilisateur pour une intégration plus rapide.
Engage Digital
- Clôture intelligente des conversations : lancement de sondages instantanés via des canaux de messagerie avec un système de clôture intelligent invitant les clients à répondre à la question : « Puis-je vous aider ? ». Cela permet d'augmenter le taux de satisfaction.
- Règles de routage spécifiques pour les agents préférés : en mode Tâche, si un agent préféré n'est pas connecté ou est absent, la tâche passe automatiquement à l'étape suivante et peut facilement être activée/contrôlée par les administrateurs.
Notes de version