{"id":33472,"date":"2024-10-21T10:00:26","date_gmt":"2024-10-21T10:00:26","guid":{"rendered":"https:\/\/rcblogfr.wpengine.com\/fr\/fr\/blog\/?p=33472"},"modified":"2025-10-29T19:29:19","modified_gmt":"2025-10-29T19:29:19","slug":"applications-de-messagerie","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/fr\/blog\/applications-de-messagerie\/","title":{"rendered":"Les 10 meilleures applications de messagerie et comment choisir celle qui vous convient le mieux"},"content":{"rendered":"<section class=\"show-demo\">\n<div class=\"title\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<div class=\"flex-container button-container {{ $description ?: 'spacing' }}\">\n<div class=\"flex-container description\">\n<div>\n\t\t\t\t\tDiscutez, partagez des fichiers, collaborez et travaillez en toute s\u00e9curit\u00e9.\t\t\t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"button-wrapper\">\n                                            <button onclick=\"window.open('https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/teams\/overview.html', '_blank'); return false;\" class=\"show-demo-button\" data-dl-name=\"show-demo\" data-dl-element=\"button\" data-dl-additional-info=\"show demo button\" data-no-auto-dl=\"true\">ESSAYEZ MAINTENANT<\/button>\n                                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<p>Les applications de messagerie font partie int\u00e9grante de notre vie. Elles sont devenues encore plus omnipr\u00e9sentes ces derni\u00e8res ann\u00e9es, alors que nous formons des communaut\u00e9s en ligne et que nous restons en contact avec nos amis et notre famille sur Internet.<\/p>\n<p>Si nous avons l&rsquo;habitude d&rsquo;utiliser les applications de messagerie dans notre vie priv\u00e9e, elles connaissent \u00e9galement leur essor consid\u00e9rable sur le lieu de travail. Les coll\u00e8gues \u00e0 distance les utilisent pour se retrouver et se r\u00e9unir, et certaines entreprises les emploient m\u00eame comme outils de gestion de projet.<\/p>\n<h2 id=\"quest-ce-quune-application-de-messagerie\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une application de messagerie ?<\/h2>\n<p>Une application de messagerie est une plateforme qui permet \u00e0 l&rsquo;utilisateur d&rsquo;envoyer et de recevoir des messages en temps r\u00e9el pour une communication synchrone, ou une communication asynchrone qui ne n\u00e9cessite pas de r\u00e9ponse imm\u00e9diate selon la disponibilit\u00e9 des interlocuteurs.<\/p>\n<p>Alors que les messages textuels traditionnels n\u00e9cessitent un r\u00e9seau mobile, les applications de messagerie instantan\u00e9e fonctionnent sur Internet : ce sont des plateformes de communication en ligne.<\/p>\n<p>Elles existent depuis longtemps &#8211; pensez \u00e0 MSN et AIM. Mais aujourd&rsquo;hui, ces applications disponibles sur iPhone, Android et PC ne requi\u00e8rent le plus souvent pas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, tout en offrant des fonctionnalit\u00e9s remarquables, au-del\u00e0 des simples \u00e9motic\u00f4nes et emojis. Certains permettent l\u2019int\u00e9gration des r\u00e9seaux sociaux dans la messagerie, ce qui explique leur popularit\u00e9 grandissante.<\/p>\n<h2 id=\"applications-de-messagerie\">Applications de messagerie : les avantages de la messagerie instantan\u00e9e<\/h2>\n<p>Parce qu&rsquo;elles fonctionnent gr\u00e2ce \u00e0 des connexions Internet, les applications de messagerie sont accessibles depuis n&rsquo;importe quel endroit o\u00f9 l&rsquo;utilisateur a acc\u00e8s au r\u00e9seau : compte tenu de la pr\u00e9valence du Wi-Fi et de la 4G, autant dire \u00e0 pr\u00e8s partout !<\/p>\n<p>Plus que de simples SMS, une application de chat peut \u00eatre utilis\u00e9e pour maintenir le contact malgr\u00e9 la distance avec des amis ou des coll\u00e8gues, en leur donnant des nouvelles ou en leur envoyant, comme il est habituel de nos jours, des gifs rigolos pour d\u00e9tendre l&rsquo;atmosph\u00e8re et les faire rire.<\/p>\n<p>Les applications de chat (ou applications de discussion en temps r\u00e9el) peuvent \u00eatre utiles aux marques, car elles permettent d&rsquo;interagir avec les clients de mani\u00e8re informelle et instantan\u00e9e, et d&rsquo;offrir un service client\u00e8le r\u00e9actif.<\/p>\n<p>Au sein des entreprises, elles peuvent stimuler la productivit\u00e9. Finies les r\u00e9unions inutiles : envoyez un simple message rapide de mise \u00e0 jour et gagnez un temps pr\u00e9cieux !\u00a0Les t\u00e9l\u00e9phones Apple et Android sont dot\u00e9s d&rsquo;excellentes applications de messagerie internes, mais il existe de nombreuses options qui vont au-del\u00e0 de la simple messagerie texte pour vous permettre de communiquer \u00e0 partir de plusieurs appareils, y compris des PC.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33474 size-full\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Businessman-using-mobile-messaing-app-in-the-office-with-feet-on-the-table.jpg\" alt=\"Businessman-using-mobile-messaing-app-in-the-office-with-feet-on-the-table\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<h2 id=\"4-caract\u00e9ristiques\">4 caract\u00e9ristiques essentielles d&rsquo;une bonne application de messagerie<\/h2>\n<p>Il est important de choisir la bonne application de messagerie : concentrez-vous sur certaines caract\u00e9ristiques, qui distinguent les meilleures applications de chat (ou applications de discussion en temps r\u00e9el) des plus banales.<\/p>\n<h3>Synchronisation transparente et appareils multiples<\/h3>\n<p>Il est courant d&rsquo;utiliser des applications de messagerie sur plusieurs appareils. Une application de messagerie doit donc se synchroniser de mani\u00e8re transparente avec le cloud et les autres applications que vous pouvez utiliser. Les utilisateurs peuvent ainsi changer facilement d&rsquo;appareil sans perdre d&rsquo;informations.<\/p>\n<h3>Int\u00e9gration des chatbots<\/h3>\n<p>L&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/blog\/experience-client-chatbots\/\">essor des chatbots<\/a> dans les applications de messagerie en am\u00e9liore les fonctionnalit\u00e9s, et par cons\u00e9quent l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/effortless-customer-engagement.html\">exp\u00e9rience client<\/a>. Par exemple, les robots peuvent communiquer directement et \u00e0 toute heure avec vos clients, en acc\u00e9dant aux informations de l&rsquo;entreprise pour r\u00e9pondre aux questions.<\/p>\n<h3>S\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<p>Naturellement, l&rsquo;accent doit \u00e9galement \u00eatre mis sur la s\u00e9curit\u00e9 &#8211; recherchez des applications de messagerie chiffr\u00e9es pour que les utilisateurs aient la certitude que leurs donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>Autres fonctions de communication<\/h3>\n<p>Les applications de messagerie peuvent aussi offrir plusieurs modes de communication : il est beaucoup plus facile de conserver l\u2019ensemble des \u00e9changes au sein d\u2019une seule plateforme, plut\u00f4t que d&rsquo;en t\u00e9l\u00e9charger une pour les appels vid\u00e9o, une autre pour la messagerie d&rsquo;\u00e9quipe, une autre pour les applications de groupe, ou encore une autre pour le partage de fichiers, etc. Pensez efficacit\u00e9 !<\/p>\n<h2 id=\"petit-tour-dhorizon-des-meilleures-applications-de-messagerie\">Petit tour d&rsquo;horizon des meilleures applications de messagerie<\/h2>\n<table id=\"tablepress-8\" class=\"tablepress tablepress-id-8\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n<th class=\"column-1\">Applications de messagerie<\/th>\n<th class=\"column-2\">Plates-formes prises en charge<\/th>\n<th class=\"column-3\">Tarifs<\/th>\n<th class=\"column-4\">Chat vocal<\/th>\n<th class=\"column-5\">Chat vid\u00e9o<\/th>\n<th class=\"column-6\">Chat de groupe<\/th>\n<th class=\"column-7\">Cryptage de bout en bout<\/th>\n<th class=\"column-8\">Partager et recevoir des fichiers<\/th>\n<th class=\"column-9\">Populaire dans le pays<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-hover\">\n<tr class=\"row-2 even\">\n<td class=\"column-1\">RingCentral<\/td>\n<td class=\"column-2\">Desktop, web, et mobile (Android and iOS)<\/td>\n<td class=\"column-3\">Essayez l'application gratuitement avant de vous engager dans un plan adapt\u00e9 \u00e0 votre budget.<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui, avec en plus un chiffrement dynamique de bout en bout.<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Elle soutient la communication dans le monde entier - avec des bureaux \u00e0 Paris et en Europe, au Royaume-Uni, aux \u00c9tats-Unis, au Canada, \u00e0 Singapour, en Chine et aux Philippines.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n<td class=\"column-1\">Facebook Messenger<\/td>\n<td class=\"column-2\">Android, iOS, Windows 10<\/td>\n<td class=\"column-3\">Gratuit, \u00e0 l'exception des co\u00fbts d'utilisation des donn\u00e9es<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Tr\u00e8s populaire aux \u00c9tats-Unis, au Canada et en Australie, mais utilis\u00e9 partout dans le monde, sauf dans des pays comme la Chine, l'Iran, la Cor\u00e9e du Nord et la Russie.<br \/>\no\u00f9 Facebook a \u00e9t\u00e9 interdit.\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n<td class=\"column-1\">Viber<\/td>\n<td class=\"column-2\">Android, iOS, Windows, macOS, Linux<\/td>\n<td class=\"column-3\">Gratuit pour la messagerie vocale ou vid\u00e9o simple, puis payant pour les appels vers une ligne fixe ou vers des utilisateurs n'utilisant pas Viber.<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">La plupart des pays d'Europe de l'Est, y compris la Serbie, la Mac\u00e9doine et la Bosnie-Herz\u00e9govine.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5 odd\">\n<td class=\"column-1\">Telegram<\/td>\n<td class=\"column-2\">Android, iOS, Windows, macOS, Linux<\/td>\n<td class=\"column-3\">Gratuit, \u00e0 l'exception du co\u00fbt de l'utilisation des donn\u00e9es au lieu du WiFi<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Espagne, Br\u00e9sil, Inde<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-6 even\">\n<td class=\"column-1\">Wechat<\/td>\n<td class=\"column-2\">Android, iOS, Windows, macOS<\/td>\n<td class=\"column-3\">Gratuit, sauf en cas d'utilisation de donn\u00e9es lorsque l'on n'est pas connect\u00e9 au WiFi.<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Chine et Mongolie<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-7 odd\">\n<td class=\"column-1\">Kik<\/td>\n<td class=\"column-2\">iOS et Android<\/td>\n<td class=\"column-3\">T\u00e9l\u00e9chargement gratuit et utilisation gratuite si vous \u00eates connect\u00e9 au WiFi<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Canada et \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-8 even\">\n<td class=\"column-1\">Skype<\/td>\n<td class=\"column-2\">Android, iOS, Windows, macOS, Linux<\/td>\n<td class=\"column-3\">Une version gratuite est disponible, mais avec des limitations.<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">\u00c9tats-Unis, Royaume-Uni, Islande, Inde, Moldavie, Lituanie, Estonie, Lettonie<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-9 odd\">\n<td class=\"column-1\">WhatsApp<\/td>\n<td class=\"column-2\">Android, iOS, Windows, MacOS<\/td>\n<td class=\"column-3\">Gratuit, sauf si l'on utilise les donn\u00e9es au lieu du WiFi<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Partout dans le monde, \u00e0 l'exception de quelques rares pays qui l'interdisent d'une mani\u00e8re ou d'une autre :<br \/>\nChine, Cor\u00e9e du Nord, Syrie, Qatar et \u00c9mirats arabes unis.\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-10 even\">\n<td class=\"column-1\">GroupMe<\/td>\n<td class=\"column-2\">Android, iOS, et Windows,<\/td>\n<td class=\"column-3\">Gratuit sauf si vous utilisez des donn\u00e9es au lieu du WiFi<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Non<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Non<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Principalement utilis\u00e9 aux \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-11 odd\">\n<td class=\"column-1\">Slack<\/td>\n<td class=\"column-2\">macOS, Windows, Linux, Android, iOS, et web.<\/td>\n<td class=\"column-3\">La version gratuite de Slack est disponible, mais elle est limit\u00e9e en termes de fonctionnalit\u00e9s.<\/td>\n<td class=\"column-4\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-5\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-6\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-7\">Non<\/td>\n<td class=\"column-8\">Oui<\/td>\n<td class=\"column-9\">Utilis\u00e9 dans le monde entier, dans plus de 150 pays. Les villes o\u00f9 l'on utilise le plus Slack sont New York, Tokyo, Londres et Berlin.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><!-- #tablepress-8 from cache --><\/p>\n<h3><b>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une application de messagerie chiffr\u00e9e ?<\/b><\/h3>\n<p>Une application de messagerie chiffr\u00e9e est une plateforme de messagerie instantan\u00e9e qui utilise le chiffrement de bout en bout pour prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 des messages. Le chiffrement de bout en bout est un protocole qui emp\u00eache les tiers d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es ou de les intercepter lorsque les messages (et les notifications de message) transitent d&rsquo;un appareil \u00e0 l&rsquo;autre. Pour les utilisateurs professionnels, il est de plus en plus important d&rsquo;utiliser une application de messagerie avec un <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/blog\/chiffrement-de-bout-en-bout\/\">chiffrement de bout en bout<\/a> ou, mieux encore, un chiffrement dynamique pour une plus grande flexibilit\u00e9.<\/p>\n<h2 id=\"les-10-meilleures-applications-de-messagerie\">Les 10 meilleures applications de messagerie<\/h2>\n<h3>1. RingCentral<\/h3>\n<p>Certes nous pr\u00eachons pour notre paroisse, mais force est de constater objectivement que RingCentral offre l&rsquo;une des meilleures options pour une <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/teams\/overview.html\">messagerie professionnelle<\/a> compl\u00e8te. Bien plus qu&rsquo;une simple messagerie texte avec ses fonctionnalit\u00e9s de messagerie avanc\u00e9es, RingCentral vous propose une v\u00e9ritable <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/office\/product-overview.html\">solution de communication unifi\u00e9e<\/a>.<\/p>\n<p>Ainsi, vous pouvez cr\u00e9er des fils de conversations en ligne et de discussion d\u00e9di\u00e9s \u00e0 des projets sp\u00e9cifiques, ce qui permet aux participants de suivre les progr\u00e8s et de conserver tous les fichiers et informations pertinents en un seul endroit. E-mail, messagerie ou SMS : plus besoin de vous demander par quel canal vous avez \u00e9chang\u00e9 avec votre interlocuteur la derni\u00e8re fois !<\/p>\n<p>Des calendriers, notes et t\u00e2ches peuvent \u00eatre ajout\u00e9s au fil de discussion, afin que chacun sache sur quoi il doit travailler.<\/p>\n<p>Si vous travaillez avec des clients, vous pouvez \u00e9galement les inviter \u00e0 participer \u00e0 des conversations en ligne et des discussions de groupe. Il est ainsi extr\u00eamement facile de les tenir au courant du projet sur lequel vous travaillez.<\/p>\n<p>Vous pouvez choisir d&rsquo;utiliser la plateforme pour les communications internes ou comme solution de centre de contact pour les chats externes avec les clients. En effet, les applications de chat vid\u00e9o accueillent jusqu&rsquo;\u00e0 200 participants, ce qui en fait un outil id\u00e9al pour les deux types d&rsquo;utilisation, interne ou externe. De plus, vous pouvez y acc\u00e9der \u00e0 partir d&rsquo;un smartphone (iOS et Android), d&rsquo;un navigateur ou d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/download.html\">application de bureau<\/a>, ce qui vous permet de vous connecter o\u00f9 que vous soyez et \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/office\/plansandpricing.html\">le forfait<\/a> choisi, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s int\u00e9ressantes, ce qui vous \u00e9vitera de devoir alterner entre plateformes de communication en ligne. La formule Premium, la plus populaire, offre une fonction de messagerie avec visioconf\u00e9rence, t\u00e9l\u00e9phone, int\u00e9grations de votre logiciel CRM pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et plateforme de d\u00e9veloppement pour cr\u00e9er des applications personnalis\u00e9es et int\u00e9grer encore davantage les communications dans vos principaux processus d&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>La formule Premium offre \u00e9galement des services d&rsquo;enregistrement automatique des appels, de conversion de la messagerie vocale en texte et de r\u00e9ception automatique. De votre c\u00f4t\u00e9, vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 vous concentrer sur le fait de fournir un <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/blog\/6-facons-de-fournir-un-excellent-service-a-la-clientele\/\">excellent service client<\/a> !<\/p>\n<p>De plus, les fonctions de s\u00e9curit\u00e9 de premier ordre, comme l&rsquo;analyse des fraudes et le cryptage TLS et SRTP entre l\u2019ensemble des \u201cendpoints\u201d (points d&rsquo;extr\u00e9mit\u00e9), garantissent <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/trust-centre.html?tabs=security\">la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es<\/a>.<\/p>\n<p>La messagerie d&rsquo;\u00e9quipe est comprise dans le plan gratuit Essential, mais les diff\u00e9rents plans vous permettent de choisir les options qui conviennent le mieux \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33478 size-full\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/how-does-ringcentral-support-paas.jpg\" alt=\"how-does-ringcentral-support-paas\" width=\"1020\" height=\"746\" \/><\/p>\n<h3>2. Facebook Messenger<\/h3>\n<p>Avec la popularit\u00e9 de Facebook, la messagerie interne Facebook Messenger reste un choix judicieux pour discuter via les r\u00e9seaux sociaux. Vous pouvez envoyer des messages \u00e0 n&rsquo;importe quel membre de votre r\u00e9seau, ce qui vous permet de discuter avec des connaissances, m\u00eame si vous n&rsquo;avez pas vos num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone respectifs.<\/p>\n<p>Un inconv\u00e9nient, cependant : il est beaucoup plus difficile d&rsquo;envoyer un message \u00e0 quelqu&rsquo;un qui ne fait pas partie de votre r\u00e9seau, et carr\u00e9ment impossible si cette personne n&rsquo;a pas de profil Facebook.<\/p>\n<p>Et s&rsquo;il a un profil ? Il se peut qu&rsquo;il ne veuille pas que son coll\u00e8gue de travail ou son patron y ait acc\u00e8s.<\/p>\n<p>Compte tenu des pr\u00e9occupations croissantes en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et du malaise qui r\u00e8gne dans les m\u00e9dias sociaux en g\u00e9n\u00e9ral, il n&rsquo;est pas rare de constater que les gens se sont \u00e9loign\u00e9s de Facebook.<\/p>\n<p>Peut-\u00eatre vaut-il mieux garder Facebook Messenger pour la socialisation et miser sur d\u2019autres applications de messagerie pour entreprise pour les \u00e9changes professionnels.<\/p>\n<h3>3. Viber<\/h3>\n<p>Disponible en 41 langues, Viber a acquis, \u00e0 juste titre, une r\u00e9putation mondiale.<\/p>\n<p>Son offre est rest\u00e9e la m\u00eame depuis son lancement en 2012 : les chats de groupe, et les appels vid\u00e9o et vocaux sont gratuits. Pour appeler des personnes qui n\u2019utilisent pas l\u2019application, il faudra compter une redevance, \u00e0 l\u2019image de Skype. De plus, avec les chats secrets, les messages s&rsquo;autod\u00e9truisent au bout d&rsquo;un certain temps !<\/p>\n<p>Viber pr\u00e9sente toutefois quelques inconv\u00e9nients en mati\u00e8re de partage de fichiers et d&rsquo;interaction sur le lieu de travail. Contrairement \u00e0 RingCentral, il n&rsquo;est en effet pas possible de <b>sauvegarder des fichiers<\/b> sur Google Drive ou Dropbox, ce qui entra\u00eene une perte cons\u00e9quentes d&rsquo;informations et de ressources.<\/p>\n<p>Par ailleurs, bien que gratuit, Viber vous pr\u00e9sentera des publicit\u00e9s, ce qui n\u2019est pas g\u00eanant dans un contexte social, mais plus d\u00e9licat dans un contexte professionnel, au risque de d\u00e9courager les clients qui interagissent avec votre entreprise.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33479 size-full\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/viber-messaging-app.png\" alt=\"viber-messaging-app\" width=\"473\" height=\"504\" \/><a href=\"https:\/\/www.viber.com\/en\/features\/\">Source de l&rsquo;image<\/a><\/p>\n<h3>4. Telegram<\/h3>\n<p>Telegram s&rsquo;enorgueillit de son efficacit\u00e9 \u00e0 assurer la protection de la vie priv\u00e9e de ses utilisateurs : comme RingCentral, l\u2019application de messagerie est dot\u00e9e de nombreuses fonctions de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Avec le chiffrement et l\u2019autodestruction des messages, Telegram est devenu le lieu de rendez-vous des utilisateurs soucieux de leur s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Les consommateurs sont de plus en plus conscients de la mani\u00e8re dont les entreprises utilisent leurs donn\u00e9es. Ce type de confidentialit\u00e9 est donc crucial et place la barre tr\u00e8s haut pour les autres services de messagerie.<\/p>\n<p>Toutefois, l&rsquo;accent mis sur la confidentialit\u00e9 des messages signifie que l\u2019application n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exempte de diffusions ind\u00e9sirables dans le pass\u00e9. Il n&rsquo;est donc pas forc\u00e9ment judicieux d&rsquo;associer une entreprise \u00e0 une application de messagerie aussi controvers\u00e9e.<\/p>\n<h3>5. WeChat<\/h3>\n<p>Application sociale chinoise de premier plan, WeChat est dot\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s qui facilitent les contacts. Avec la possibilit\u00e9 offerte de \u201crencontrer\u201d les personnes qui se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 pour discuter, beaucoup l&rsquo;utilisent comme une simple application de messagerie.<\/p>\n<p>D\u2019autant qu\u2019elle \u00e9veille des pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 : selon une exp\u00e9rience men\u00e9e par l\u2019universit\u00e9 de Toronto, le gouvernement chinois <a href=\"https:\/\/www.bfmtv.com\/tech\/actualites\/cybersecurite\/les-applications-we-chat-et-kaspersky-bannies-des-smartphones-gouvernementaux-canadien_AV-202310300676.html\">surveille les contenus \u00e9trangers<\/a> et les m\u00e9tadonn\u00e9es afin de censurer davantage les contenus \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur de la Chine.<\/p>\n<p>En 2022, le gouvernement am\u00e9ricain a demand\u00e9 aux entreprises bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis de cesser compl\u00e8tement d&rsquo;utiliser l&rsquo;application, de peur de partager involontairement des informations confidentielles. Par cons\u00e9quent, si vous avez des clients ou des contacts am\u00e9ricains, ils pourraient \u00eatre r\u00e9ticents \u00e0 utiliser cette application de messagerie pour un usage professionnel.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33480 size-full\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/wechat-messaging-app.png\" alt=\"wechat-messaging-app\" width=\"620\" height=\"1245\" \/><\/p>\n<h3>6. Kik<\/h3>\n<p>Si votre marketing cible les jeunes, Kik est une option \u00e0 prendre en compte. Selon la plateforme, la majorit\u00e9 de ses utilisateurs ont entre 13 et 24 ans.<\/p>\n<p>Alors que Snapchat, avec la m\u00eame d\u00e9mographie, se limite aux images et aux QR codes, Kik est une application de messagerie plus compl\u00e8te.<\/p>\n<p>Les autocollants, \u00e9motic\u00f4nes et emojis dynamiques ajoutent un peu de fun \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience, tandis que les chatbots offrent la possibilit\u00e9 de jouer \u00e0 des jeux dans les chats de groupe, de transmettre des nouvelles ou m\u00eame de b\u00e9n\u00e9ficier de conseils de mode.<\/p>\n<p>Con\u00e7ue pour la socialisation, l\u2019application ne met pas l&rsquo;accent sur la sauvegarde des messages ou des documents. Tout est stock\u00e9 sur votre appareil, ce qui vous \u00e9vite de perdre des informations utiles si vous l&rsquo;utilisez au travail.<\/p>\n<h3>\u00a07. Skype<\/h3>\n<p>Bien qu&rsquo;elles existent depuis des ann\u00e9es, les fonctions de messagerie de Skype ont \u00e9t\u00e9 largement n\u00e9glig\u00e9es au profit des appels vid\u00e9o.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, l\u2019application de messagerie offre quelques bonnes fonctionnalit\u00e9s : les discussions de groupe, la disponibilit\u00e9 sur tous les appareils, ou encore la possibilit\u00e9 de partager des fichiers et des images (partage de m\u00e9dias dans les messages).<\/p>\n<p>Mais en tant qu&rsquo;application professionnelle, elle n&rsquo;est pas \u00e0 la hauteur : les autocollants et les gifs ne compensent pas l&rsquo;absence d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/blog\/travail-collaboratif\/\">outils de gestion de projet et de planification<\/a>. Skype n&rsquo;est donc pas une solution id\u00e9ale pour les entreprises.Elle est cependant gratuite, ce qui en fait une bonne option pour ceux qui ont un budget serr\u00e9 ou qui d\u00e9couvrent les applications de messagerie.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33481 size-full\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/skype-app-message.png\" alt=\"skype-app-message\" width=\"477\" height=\"792\" \/><\/p>\n<h3>8. WhatsApp<\/h3>\n<p>Elle est en t\u00eate de liste des <a href=\"https:\/\/fr.statista.com\/statistiques\/564407\/applis-de-messagerie-mobiles-les-plus-populaires-dans-le-monde-en\/\">applications de messagerie les plus populaires au monde<\/a> : vous aurez du mal \u00e0 trouver quelqu&rsquo;un qui n&rsquo;a jamais utilis\u00e9 WhatsApp !<\/p>\n<p>Avec ses fonctions de chat de groupe et de chiffrement de bout en bout, il est ais\u00e9 de comprendre pourquoi WhatsApp s\u2019affiche comme le leader dans le domaine de la messagerie sociale.<\/p>\n<p>Toutefois, les inqui\u00e9tudes concernant la protection de la vie priv\u00e9e, li\u00e9es \u00e0 l&rsquo;augmentation du partage des donn\u00e9es avec la soci\u00e9t\u00e9-m\u00e8re Facebook, font que plusieurs milliers de personnes abandonnent peu \u00e0 peu WhatsApp.<\/p>\n<p>En raison de sa popularit\u00e9 en tant qu&rsquo;application sociale, il y a in\u00e9vitablement des utilisateurs actifs au sein de votre entreprise qui utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille.\u00a0 Cependant, les gens tiennent souvent, et c&rsquo;est compr\u00e9hensible, \u00e0 s\u00e9parer leur vie professionnelle de leur vie priv\u00e9e, de sorte que l&rsquo;utilisation de WhatsApp pour communiquer sur des sujets professionnels peut \u00eatre per\u00e7ue comme une intrusion.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33482 size-full\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/whatsapp-app.png\" alt=\"whatsapp-app\" width=\"636\" height=\"1198\" \/><\/p>\n<h3>9. GroupMe<\/h3>\n<p>Application de messagerie instantan\u00e9e de base, GroupMe est une bonne option pour ceux qui ne savent pas o\u00f9 donner de la t\u00eate. Elle offre m\u00eame la possibilit\u00e9 de discuter en groupe avec des personnes qui n&rsquo;ont pas de smartphone, via les SMS de leur t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>Vous pouvez facilement envoyer des gifs, des autocollants et des \u00e9motic\u00f4nes et emojis en m\u00eame temps que vos messages textuels : toutes les photos envoy\u00e9es sont sauvegard\u00e9es dans une galerie de chat afin que vous puissiez les retrouver.<\/p>\n<p>GroupMe permet le partage de m\u00e9dias dans les messages, avec des fichiers jusqu&rsquo;\u00e0 50 Mo, ce qui n&rsquo;est peut-\u00eatre pas suffisant pour envoyer une pr\u00e9sentation d\u00e9taill\u00e9e \u00e0 des coll\u00e8gues, mais amplement suffisant pour des photos de chats, chiens ou b\u00e9b\u00e9s ! A noter que RingCentral offre un stockage illimit\u00e9 avec son plan Ultimate et 1GB par utilisateur inclus dans son plan Premium (avec possibilit\u00e9 d&rsquo;acheter du stockage suppl\u00e9mentaire).<\/p>\n<h3>10. Slack<\/h3>\n<p>Slack est un outil d&rsquo;entreprise qui conna\u00eet un grand succ\u00e8s. Il est intuitif, de sorte que sans \u00eatre un expert en informatique, chacun doit pouvoir \u00eatre en mesure de le prendre en main, d\u2019autant qu\u2019il peut \u00eatre utilis\u00e9 sur un ordinateur de bureau comme sur un smartphone.<\/p>\n<p>S\u2019il ne propose pas ces fonctionnalit\u00e9s en tant que telles, Slack prend \u00e9galement en charge les int\u00e9grations avec les applications de gestion de projet.<\/p>\n<p>Ses services sont toutefois assez limit\u00e9s : il permet d&rsquo;appeler 2 participants en formule gratuite et jusqu\u2019\u00e0 50 en forfait payant.<\/p>\n<p>S\u2019il est possible de sauvegarder des fichiers individuels dans des programmes comme Dropbox, il n&rsquo;y a pas d&rsquo;option d&rsquo;archivage automatique, contrairement \u00e0 ce que proposent les offres Premium et Ultimate de RingCentral.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-33483 size-full\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/slack-app.png\" alt=\"slack-app\" width=\"1600\" height=\"1030\" \/><\/p>\n<h2 id=\"choisir-la-meilleure-application-de-messagerie-pour-votre-entreprise\">Choisir la meilleure application de messagerie pour votre entreprise<\/h2>\n<p>En fonction de votre organisation, diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments seront \u00e0 prendre en compte pour choisir la meilleure application de messagerie pour votre entreprise. Examinons ci-dessous quelques \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s.<\/p>\n<h3>Tenez compte du budget<\/h3>\n<p>Vous pouvez vous contenter d&rsquo;une application de base en \u00e9change d&rsquo;un service de messagerie gratuit, ou opter pour un programme offrant diff\u00e9rents niveaux de fonctionnalit\u00e9s payantes. Dans tous les cas, vous devez conna\u00eetre le budget dont vous disposez.<\/p>\n<h3>Misez sur les fonctions de communication unifi\u00e9e<\/h3>\n<p>Quels canaux de communication vos employ\u00e9s utilisent-ils d\u00e9j\u00e0 ? Pour <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/blog\/maximiser-roi-communications-entreprise\/\">tirer le meilleur parti de votre budget de communication<\/a>, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 un fournisseur de communications unifi\u00e9es pour acc\u00e9der \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires au sein d&rsquo;une m\u00eame application, comme les appels vid\u00e9o, la messagerie et la gestion de projet. Vous \u00e9conomiserez m\u00eame de l&rsquo;argent si vous payez pour plusieurs applications, et am\u00e9liorerez au passage votre efficacit\u00e9.<\/p>\n<h3>Pensez facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/h3>\n<p>Quelle que soit l&rsquo;application choisie, elle doit \u00eatre facile \u00e0 utiliser pour les collaborateurs qui s&rsquo;en servent. Sont-ils tous des \u00ab\u00a0digital natives\u00a0\u00bb, ou peuvent-ils \u00eatre un peu d\u00e9rout\u00e9s par des termes compliqu\u00e9s et des fioritures inutiles ?<\/p>\n<h3>Favorisez l\u2019accessibilit\u00e9 des applications de messagerie sur plusieurs appareils<\/h3>\n<p>Une application compatible avec plusieurs appareils signifie que les membres de votre \u00e9quipe pourront participer \u00e0 la conversation o\u00f9 qu&rsquo;ils se trouvent et \u00e0 tout moment.<\/p>\n<h3>Piochez parmi les applications de messagerie s\u00e9curis\u00e9e<\/h3>\n<p>La s\u00e9curit\u00e9 est un enjeu majeur pour les entreprises. Vous ne voulez pas que vos concurrents aient acc\u00e8s \u00e0 la strat\u00e9gie et au fonctionnement interne de votre entreprise ; il est important pour les consommateurs que les marques avec lesquelles ils interagissent soient s\u00fbres et dignes de confiance. C&rsquo;est particuli\u00e8rement important si vous vous engagez des \u00e9changes avec vos clients dans l&rsquo;application de messagerie : choisissez-la donc parmi les applications de messagerie s\u00e9curis\u00e9e du march\u00e9 !<\/p>\n<h2 id=\"les-b\u00e9n\u00e9fices-pour-les-petites-entreprises\">Les b\u00e9n\u00e9fices pour les petites entreprises<\/h2>\n<p>Dans le monde en constante \u00e9volution de la communication num\u00e9rique, les applications de messagerie ont pris une place pr\u00e9pond\u00e9rante.<\/p>\n<p>Les applications de chat vid\u00e9o, telles que celles propos\u00e9es par RingCentral, offrent une solution pratique pour des r\u00e9unions virtuelles immersives, permettant des interactions en face \u00e0 face o\u00f9 que vous soyez. Les applications de groupe am\u00e9liorent par ailleurs la collaboration d&rsquo;\u00e9quipe en offrant un espace d\u00e9di\u00e9 pour les discussions de groupe, facilitant ainsi le partage d&rsquo;id\u00e9es et la prise de d\u00e9cision rapide.<\/p>\n<p>Aspect crucial de ces plateformes, elles permettent la communication instantan\u00e9e comme la communication asynchrone, qui permet aux utilisateurs de r\u00e9pondre \u00e0 leur rythme, sans la pression des r\u00e9ponses en temps r\u00e9el, ce qui est particuli\u00e8rement utile dans des environnements de travail flexibles et distribu\u00e9s.<\/p>\n<p>De plus, l&rsquo;int\u00e9gration des r\u00e9seaux sociaux dans la messagerie peut venir enrichir l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur en permettant une interaction fluide entre diverses plateformes, augmentant ainsi l&rsquo;engagement et la port\u00e9e.<\/p>\n<p>Enfin, les notifications de message jouent un r\u00f4le essentiel en assurant que les utilisateurs restent inform\u00e9s des mises \u00e0 jour importantes, sans toutefois \u00eatre submerg\u00e9s par un trop grand nombre d&rsquo;alertes.<\/p>\n<p>Ensemble, ces fonctionnalit\u00e9s font des applications de messagerie modernes des outils indispensables pour une communication d&rsquo;entreprise efficace et int\u00e9gr\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h2><b>Conclusion<\/b><\/h2>\n<p>Que vous souhaitiez remplacer les r\u00e9unions physiques ou am\u00e9liorer votre service client\u00e8le, les applications de messagerie pour entreprise sont d\u00e9sormais incontournables.<\/p>\n<p>En choisissant la bonne application pour votre entreprise, vous pourrez profiter des fonctionnalit\u00e9s qui vous conviennent, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de chatbots ou d&rsquo;outils de planification et de gestion de projets.Si vous avez besoin de plus d&rsquo;informations sur les fonctionnalit\u00e9s de messagerie avanc\u00e9es de RingCentral, <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/whyringcentral\/contactus.html\">contactez-nous<\/a> !<\/p>\n<section class=\"show-demo\">\n<div class=\"title\">\n\t\t\tRingCentral MVP\t\t<\/div>\n<div class=\"flex-container button-container {{ $description ?: 'spacing' }}\">\n<div class=\"flex-container description\">\n<div>\n\t\t\t\t\tCombinez messagerie, visioconf\u00e9rence et t\u00e9l\u00e9phonie en une unique plateforme de communications unifi\u00e9es.\t\t\t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"button-wrapper\">\n                                            <button onclick=\"window.open('https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/office\/product-overview.html', '_blank'); return false;\" class=\"show-demo-button\" data-dl-name=\"show-demo\" data-dl-element=\"button\" data-dl-additional-info=\"show demo button\" data-no-auto-dl=\"true\">EN SAVOIR PLUS<\/button>\n                                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les applications de messagerie font partie int\u00e9grante de notre vie. Elles sont devenues encore plus omnipr\u00e9sentes ces derni\u00e8res ann\u00e9es, alors que nous formons des communaut\u00e9s en ligne et que nous restons en contact avec nos amis et notre famille sur Internet. 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