{"id":32621,"date":"2023-03-30T12:42:18","date_gmt":"2023-03-30T12:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/rcblogfr.wpengine.com\/fr\/fr\/blog\/?p=32621"},"modified":"2023-10-30T10:29:22","modified_gmt":"2023-10-30T10:29:22","slug":"fonctionnalites-ringcentral-equipes-terrain","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/fr\/blog\/fonctionnalites-ringcentral-equipes-terrain\/","title":{"rendered":"Les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de communication de RingCentral pour les \u00e9quipes terrain"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Prenons l\u2019exemple d\u2019un secouriste qui donne des informations au personnel d\u2019un h\u00f4pital sur l\u2019\u00e9tat d\u2019un patient qu\u2019ils vont accueillir ou d\u2019un commer\u00e7ant qui demande aux salari\u00e9s d\u2019un entrep\u00f4t de lui exp\u00e9dier davantage de tel ou tel produit. Pour remplir leurs missions, ces collaborateurs sur le terrain doivent g\u00e9n\u00e9ralement garder sur eux plusieurs terminaux (\u00e9metteurs-r\u00e9cepteurs radio encombrants, terminaux DECT traditionnels, scanners, lecteurs de paiement, etc.). Et s\u2019il existait un moyen de regrouper tous ces terminaux en un seul, avec \u00e0 la cl\u00e9 des communications plus fluides et une r\u00e9duction cons\u00e9quente des co\u00fbts li\u00e9s au mat\u00e9riel et aux logiciels\u00a0?<\/p>\n<p class=\"p1\">On compte environ <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/4003287\"><span class=\"s1\">2,7 milliards de collaborateurs sur le terrain dans le monde<\/span><\/a>, plus du double de la main-d\u2019\u0153uvre travaillant dans un bureau. Ces collaborateurs sur le terrain constituent certes la moiti\u00e9 de la main-d\u2019\u0153uvre mondiale, mais ils ne disposent pas des outils dont ils ont besoin pour mener \u00e0 bien leurs t\u00e2ches avec efficacit\u00e9. R\u00e9sultat\u00a0: un mode de fonctionnement cloisonn\u00e9 et une communication limit\u00e9e entre coll\u00e8gues de diff\u00e9rents d\u00e9partements ou pays. Ces collaborateurs sont les grands oubli\u00e9s de la r\u00e9volution de la vid\u00e9o et de l\u2019IA dans les outils de travail post-pand\u00e9mie. Ils manquent \u00e9galement de moyens pour communiquer facilement avec leurs coll\u00e8gues travaillant dans un bureau.<\/p>\n<p class=\"p1\">C\u2019est pourquoi nous avons con\u00e7u la solution RingCentral pour les \u00e9quipes terrain, une application nouvelle g\u00e9n\u00e9ration dot\u00e9e de la fonctionnalit\u00e9 RingCentral Push to Talk (PTT), compl\u00e9t\u00e9e d\u2019outils modernes comme la vid\u00e9o intelligente, le partage de documents et bien d\u2019autres choses encore &#8211; le tout dans une seule application.<\/p>\n<p class=\"p1\">Infos cl\u00e9s\u00a0:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\"><a class=\"p1\" href=\"#terrain\">Qu\u2019est-ce que RingCentral pour les \u00e9quipes terrain\u00a0?<\/a><\/li>\n<li class=\"li1\"><a class=\"p1\" href=\"#PTT\">Qu\u2019apporte RingCentral Push to Talk aux collaborateurs sur le terrain\u00a0?<\/a><\/li>\n<li class=\"li1\"><a class=\"p1\" href=\"#secteur\">Cas d\u2019usage par secteur d&rsquo;activit\u00e9s<\/a><\/li>\n<li class=\"li1\"><a class=\"p1\" href=\"#fonctionnalit\u00e9\">Principales fonctionnalit\u00e9s (lecture automatique, int\u00e9gration Zebra&#8230;)<\/a><\/li>\n<li class=\"li1\"><a class=\"p1\" href=\"#disponibilit\u00e9\">Disponibilit\u00e9<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lDcFh2wJ_u4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2 id=\"terrain\">Qu\u2019est-ce que RingCentral pour les \u00e9quipes terrain ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-1.png\" alt=\"\u00c9cran de la fonctionnalit\u00e9 RingCentral Push to Talk dans un cas d'usage Commerce et Distribution\" width=\"1024\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<p>Accessible en appuyant simplement sur un bouton, la solution puissante de RingCentral permet aux collaborateurs sur le terrain de communiquer de mani\u00e8re instantan\u00e9e, claire et s\u00e9curis\u00e9e depuis un terminal personnel ou professionnel, transform\u00e9 en talkie-walkie intelligent, tout en restant simple \u00e0 utiliser. Les collaborateurs sur le terrain peuvent d\u00e9sormais communiquer de mani\u00e8re fluide et s\u00e9curis\u00e9e o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent, gr\u00e2ce \u00e0 une connexion Wi-Fi ou Internet mobile, sans avoir \u00e0 garder sur eux plusieurs terminaux encombrants.<\/p>\n<p>Atout suppl\u00e9mentaire : l\u2019int\u00e9gration de la <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/video.html\">collaboration vid\u00e9o temps r\u00e9el<\/a> dans une seule application. Un smartphone se transforme ainsi en talkie-walkie dot\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s modernes comme le partage de la cam\u00e9ra du t\u00e9l\u00e9phone, la <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/blog\/reduction-bruits-fond-appels-intelligence-artificielle\/\">r\u00e9duction du bruit de fond<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, le partage d\u2019images et bien d\u2019autres choses encore pour optimiser la productivit\u00e9.<\/p>\n<h2 id=\"PTT\">Qu\u2019apporte RingCentral Push to Talk aux collaborateurs sur le terrain ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-2.png\" alt=\"\u00c9cran de la fonctionnalit\u00e9 RingCentral Push to Talk dans un cas d'usage Commerce et Distribution\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<p>Notre nouvelle offre pour les collaborateurs sur le terrain favorise une communication fluide pendant la r\u00e9alisation de toutes sortes de t\u00e2ches gr\u00e2ce \u00e0 ses nombreux avantages :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9duction du nombre d\u2019applications<\/strong>. Avec notre application nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, install\u00e9e sur un terminal personnel, professionnel ou autre terminal multifonctions d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9, plus besoin de garder sur soi diff\u00e9rents appareils.<\/li>\n<li><strong>\u00c9coute des messages sans consultation visuelle ni action manuelle<\/strong>. Les messages sont lus automatiquement, m\u00eame depuis un terminal verrouill\u00e9, laissant ainsi les mains libres pour travailler.<\/li>\n<li><strong>Retour sur investissement optimis\u00e9 par la limitation du nombre de terminaux et d\u2019applications<\/strong>. Optimisez les co\u00fbts en adoptant des programmes BYOD et en regroupant sur une seule plateforme les fonctionnalit\u00e9s de transmission Push to Talk (PTT), d\u2019<a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/solutions\/office\/call.html\">appel<\/a>, de <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/video.html\">partage de cam\u00e9ra vid\u00e9o en temps r\u00e9el<\/a> et de <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/teams\/overview.html\">messagerie de groupe<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9gration de la vid\u00e9o temps r\u00e9el dans une seule application, <span style=\"text-decoration: underline;\">sans frais suppl\u00e9mentaires<\/span><\/strong>. Passez \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/blog\/visioconference-intelligence-artificielle-collaboration\/\">vid\u00e9o bas\u00e9e sur l\u2019IA<\/a>\u00a0et utilisez la technologie \u00ab voyez ce que je vois \u00bb pour donner des \u00e9l\u00e9ments de contexte, demander un second avis ou partager visuellement un statut actuel. Utilisez les transcriptions en temps r\u00e9el bas\u00e9es sur l\u2019IA si l&rsquo;environnement est trop bruyant pour les communications audio, ou la r\u00e9duction du bruit gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA pour des communications vocales plus claires.<\/li>\n<li><strong>Couverture mondiale<\/strong>. Donnez aux utilisateurs les moyens de communiquer partout dans le monde, m\u00eame dans des endroits recul\u00e9s o\u00f9 la communication par mobile n\u2019est pas optimale.\u00a0 Les fonctionnalit\u00e9s PTT sont accessibles \u00e0 tous, de partout, via les r\u00e9seaux mobiles ou le Wi-Fi.<\/li>\n<li><strong>Interop\u00e9rabilit\u00e9 des terminaux<\/strong>. RingCentral PTT est compatible avec iOS, Android et les terminaux multifonctions, sans qu\u2019aucune installation particuli\u00e8re ne soit n\u00e9cessaire. RingCentral PTT sera aussi bient\u00f4t disponible sur certains terminaux professionnels comme les radios bidirectionnelles.<\/li>\n<li><strong>Fiabilit\u00e9 et qualit\u00e9 du son<\/strong>. Finis les bruits et conversations parasites et les interf\u00e9rences radio ext\u00e9rieures. Profitez d\u2019une fiabilit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9e dans le secteur <a href=\"https:\/\/status.ringcentral.com\/\">depuis plus de 5 ans<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Administration facilit\u00e9e<\/strong>. Ajoutez ou supprimez des utilisateurs, cr\u00e9ez ou g\u00e9rez des canaux depuis n&rsquo;importe quel terminal, instantan\u00e9ment, pour garantir un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Solution unique pour les \u00e9quipes terrain et les services centraux<\/strong>. Favorisez la communication en temps r\u00e9el entre les collaborateurs sur le terrain et les services centraux. Gr\u00e2ce \u00e0 notre puissante solution de communication cloud nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, con\u00e7ue pour un usage mobile, vous favorisez la collaboration entre les diff\u00e9rents d\u00e9partements et donnez \u00e0 vos collaborateurs sur le terrain les moyens de remplir plus efficacement leurs missions.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"secteur\">Comment 3 secteurs d\u2019activit\u00e9s peuvent utiliser RingCentral pour les \u00e9quipes terrain<\/h2>\n<p>Examinons de plus pr\u00e8s les avantages de RingCentral pour les \u00e9quipes terrain dans certains des domaines les plus pertinents : les soins de sant\u00e9, le commerce et la distribution, et l&rsquo;industrie.<\/p>\n<h3>Commerce et distribution<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-3.png\" alt=\"\u00c9cran de la fonctionnalit\u00e9 RingCentral Push to Talk dans un cas d'usage Commerce et Distribution\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acc\u00e9l\u00e9ration de la r\u00e9ponse aux clients<\/strong> : demandez \u00e0 un(e) gestionnaire de stock de vous indiquer la disponibilit\u00e9 de tel ou tel produit pour r\u00e9pondre rapidement \u00e0 un client.<\/li>\n<li><strong>Gestion des stocks<\/strong> : facilitez les \u00e9changes sur le niveau des stocks pour optimiser le r\u00e9approvisionnement et le stockage des produits.<\/li>\n<li><strong>Traitement des commandes<\/strong> : communiquez en direct avec le personnel de l\u2019entrep\u00f4t sur le statut et la progression des commandes.<\/li>\n<li><strong>Diffusion des informations dans l\u2019ensemble d\u2019un magasin<\/strong> : communiquez au quotidien sur des offres sp\u00e9ciales, diffusez des annonces ou des informations urgentes \u00e0 tous les employ\u00e9s d\u2019un magasin.<\/li>\n<li><strong>Limitation des pertes<\/strong> : signalez rapidement toute activit\u00e9 suspecte et coordonnez les actions pour pr\u00e9venir les vols.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Industrie manufacturi\u00e8re<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-9.png\" alt=\"Illustration des avantages de la solution RingCentral Push to Talk pour le secteur de l'industrie\" width=\"600\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Attribution des t\u00e2ches et planification des \u00e9quipes<\/strong> : assignez des t\u00e2ches au personnel de l\u2019atelier ou envoyez des informations en temps r\u00e9el sur les heures de rotation.<\/li>\n<li><strong>Pilotage et suivi<\/strong> : suivez \u00e0 distance l\u2019avancement de la production en temps r\u00e9el.<\/li>\n<li><strong>Optimisation des op\u00e9rations de r\u00e9partition<\/strong> : communiquez avec les op\u00e9rateurs et op\u00e9ratrices sur le terrain directement \u00e0 partir de l\u2019interface de r\u00e9partition.<\/li>\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 et intervention en cas d\u2019urgence<\/strong> : demandez une intervention en situation d\u2019urgence, par exemple en cas de probl\u00e8mes sur une machine, d\u2019incendie ou autres risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9servation de la concentration<\/strong> : pr\u00e9servez un canal sans diffusion de messages vocaux afin d\u2019am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 publique.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sant\u00e9<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-10.png\" alt=\"Illustration de la solution RingCentral Push to Talk pour le secteur de la sant\u00e9\" width=\"600\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Coordination de la prise en charge des patients<\/strong> : r\u00e9duisez le d\u00e9lai de prise en charge en communiquant en temps r\u00e9el des informations sur l\u2019\u00e9tat du patient.<\/li>\n<li><strong>Diagnostic<\/strong> : obtenez rapidement la validation d\u2019un bilan sanguin par un ou une m\u00e9decin pour acc\u00e9l\u00e9rer un diagnostic.<\/li>\n<li><strong>Planification de la sortie<\/strong> : planifiez la sortie d\u2019un patient avec le personnel infirmier responsable ou coordonnateur.<\/li>\n<li><strong>Notifications dans les cas d\u2019urgence<\/strong> : contactez l\u2019h\u00f4pital en amont pour pr\u00e9parer l\u2019arriv\u00e9e de patients pris en charge par les services de secours.<\/li>\n<li><strong>Coordination des soins \u00e0 domicile<\/strong> : mettez \u00e0 disposition des diff\u00e9rents intervenants un plan de soins mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"fonctionnalit\u00e9\">RingCentral pour les \u00e9quipes terrain : principales fonctionnalit\u00e9s<\/h2>\n<h3>1. Lecture automatique des messages sans action manuelle<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-4.png\" alt=\"\u00c9cran de la fonctionnalit\u00e9 RingCentral Push to Talk pour les \u00e9quipes terrain\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<p>La lecture automatique sur les terminaux verrouill\u00e9s ou d\u00e9verrouill\u00e9s permet de communiquer des informations essentielles aux \u00e9quipes durant leurs heures de travail. La s\u00e9curit\u00e9 est essentielle, aussi bien pour un(e) conducteur(ice) d\u2019engin qu\u2019un(e) professionnel(le) de sant\u00e9 en d\u00e9placement. La possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9couter des messages vocaux automatiquement d\u00e8s r\u00e9ception r\u00e9pond pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ces exigences de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>2. Int\u00e9gration \u00e0 des terminaux multifonctions sans installation particuli\u00e8re<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-5.png\" alt=\"La solution RingCentral Push to Talk est disponible sur iOS, Android et les appareils Zebra\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<p>Tirez parti de vos investissements ant\u00e9rieurs dans du mat\u00e9riel pour accro\u00eetre le retour sur investissement et la productivit\u00e9, avec moins de terminaux et d\u2019applications. Formez rapidement vos employ\u00e9s, sur des terminaux qu\u2019ils utilisent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<h3>3. \u00c9coute sur plusieurs canaux<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-6.png\" alt=\"\u00c9cran de RingCentral Push to Talk montrant les options de s\u00e9lection de canaux de communication disponibles\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<p>S\u00e9lectionnez le canal d\u2019une \u00e9quipe et basculez facilement d\u2019un canal \u00e0 un autre en un seul clic durant vos heures de travail. Quittez le canal \u00e0 la fin de votre service pour une v\u00e9ritable d\u00e9connexion. La communication instantan\u00e9e avec de grandes \u00e9quipes n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi simple !<\/p>\n<h3>4. Vid\u00e9o intelligente, transcriptions et traductions<\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-7.png\" alt=\"\u00c9cran de partage vid\u00e9o dans le milieu m\u00e9dical gr\u00e2ce \u00e0 RingCentral Push to Talk\" width=\"2048\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<p>Les collaborateurs sur le terrain ont la possibilit\u00e9 de communiquer oralement avec n\u2019importe quel interlocuteur, et d\u2019enrichir si n\u00e9cessaire la discussion avec des \u00e9l\u00e9ments de contexte visuel gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9o temps r\u00e9el bas\u00e9e sur l\u2019IA. Ils peuvent ais\u00e9ment solliciter un deuxi\u00e8me avis ou partager visuellement leur environnement actuel. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, ils b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement de transcriptions en direct ou d\u2019un son de meilleure qualit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9duction du bruit dans les environnements particuli\u00e8rement bruyants.<\/p>\n<h3>5. Partage de documents, messagerie d\u2019\u00e9quipe et plus encore<\/h3>\n<p>Connectez vos collaborateurs sur le terrain et ceux travaillant en back-office. RingCentral favorise les \u00e9changes entre les collaborateurs o\u00f9 qu&rsquo;ils soient, via la messagerie d\u2019\u00e9quipe et le partage de documents, pour une collaboration et une efficacit\u00e9 renforc\u00e9es.<\/p>\n<h2 id=\"disponibilit\u00e9\">Quand l&rsquo;offre RingCentral pour les \u00e9quipes terrain sera-t-elle disponible ?<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-24976\" src=\"\/fr\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/PTT-11.png\" alt=\"Illustration de la fonctionnalit\u00e9 de vid\u00e9o intelligente avec transcription de la solution RingCentral Push to Talk\" width=\"600\" height=\"1365\" \/><\/p>\n<p>L\u2019offre RingCentral pour les collaborateurs sur le terrain sera disponible dans le monde entier en version open beta pour les clients \u00e0 la fin du mois de mars. Nous la proposons \u00e0 l\u2019essai pendant notre p\u00e9riode b\u00eata, gratuitement et pour une dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/p>\n<p>Ce lancement est l\u2019aboutissement des nombreuses contributions de nos coll\u00e8gues de l\u2019ing\u00e9nierie, du d\u00e9veloppement produits, de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, du marketing, des ventes et du support, pour n\u2019en citer que quelques-uns. Un grand merci \u00e0 tous ceux qui ont \u0153uvr\u00e9 \u00e0 la concr\u00e9tisation de ce projet.<\/p>\n<p>Nous sommes tr\u00e8s heureux de lancer une nouvelle solution au service de vos collaborateurs sur le terrain. Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/pushtotalk.html\">Page web<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/assets.ringcentral.com\/fr\/datasheet\/push-to-talk.pdf\">Datasheet<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Souscrivez d\u00e8s aujourd\u2019hui en <a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/fr\/fr\/feedback\/sales-contact.html\">nous contactant ici<\/a>. La disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de RingCentral pour les \u00e9quipes terrain est pr\u00e9vue pour nos clients \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prenons l\u2019exemple d\u2019un secouriste qui donne des informations au personnel d\u2019un h\u00f4pital sur l\u2019\u00e9tat d\u2019un patient qu\u2019ils vont accueillir ou d\u2019un commer\u00e7ant qui demande aux salari\u00e9s d\u2019un entrep\u00f4t de lui exp\u00e9dier davantage de tel ou tel produit. 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