{"id":30634,"date":"2016-06-16T14:45:37","date_gmt":"2016-06-16T14:45:37","guid":{"rendered":"\/fr\/fr\/blog\/paroles-d-expert-cyrille-ingenieur-expert-solution-dimelo\/"},"modified":"2023-11-22T16:36:19","modified_gmt":"2023-11-22T16:36:19","slug":"paroles-d-expert-cyrille-ingenieur-expert-solution-dimelo","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/fr\/blog\/paroles-d-expert-cyrille-ingenieur-expert-solution-dimelo\/","title":{"rendered":"[Paroles d\u2019expert] Cyrille, Ing\u00e9nieur Expert Solution @Dimelo"},"content":{"rendered":"
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Rencontre avec Cyrille, Ing\u00e9nieur Expert Solution, picard, et fier de l’\u00eatre.<\/p>\n

Bonjour Cyrille, pour commencer, peux-tu nous parler de ton parcours ?<\/h3>\n
Cyrille<\/strong>\u00a0: Je suis n\u00e9 en Picardie, la plus belle r\u00e9gion de France ! J\u2019ai fait une licence maths-informatique et encha\u00een\u00e9 avec une \u00e9cole d\u2019ing\u00e9nieur en alternance chez Stribe, une start up parisienne sp\u00e9cialis\u00e9e dans la Relation Client. J\u2019ai eu la chance de travailler sur pas mal de choses dans le contexte start up : R&D, production, Relation Client, management de projet, etc\u2026 Le premier projet que j\u2019ai eu \u00e0 r\u00e9aliser, c\u2019\u00e9tait un site de rencontre (rires). Apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 Stribe, j\u2019avais un objectif : celui de rester dans les domaines du Ruby on Rails (NLDR : framework web libre \u00e9crit en Ruby) et de la Relation Client. Finalement, c\u2019est Renaud, actuellement CTO et Directeur de l\u2019\u00e9quipe R&D \u00e0 l\u2019\u00e9poque, qui m\u2019a contact\u00e9, \u00e7a s\u2019est bien pass\u00e9, et voil\u00e0 comment j\u2019ai d\u00e9but\u00e9 chez Dimelo, il y a presque 5 ans maintenant. Au d\u00e9but, j\u2019\u00e9tais en charge des customisations pour Dimelo Communities, et au fur \u00e0 mesure de la prise en main du produit, je suis devenu Ing\u00e9nieur Expert Solution.<\/div>\n

En quoi consiste le poste d’Ing\u00e9nieur Expert Solution ?<\/h3>\n
Cyrille\u00a0<\/strong>: Mon poste englobe plusieurs missions : le support technique interne, les d\u00e9veloppements production, ou encore l\u2019encadrement de l\u2019\u00e9quipe des d\u00e9veloppeurs prod. J\u2019ai \u00e9galement la casquette du consultant avant-vente : je m\u2019occupe des \u00e9tudes de faisabilit\u00e9, du chiffrage technique, des audits de s\u00e9curit\u00e9, etc\u2026 Mais la plus grosse partie de mon job aujourd\u2019hui c\u2019est de faire de l\u2019accompagnement client sur la mise en place des solutions Dimelo. Tout cela en essayant de faire le lien entre la R&D et les chefs de projet au quotidien.<\/div>\n

> D\u00e9couvrez les Experts Dimelo<\/a><\/p>\n

Y a-t-il une journ\u00e9e type de l\u2019Ing\u00e9nieur Expert Solution chez Dimelo ?<\/h3>\n
Cyrille\u00a0<\/strong>: Heureusement et malheureusement, non. Heureusement, il n\u2019y a pas de routine, mais en m\u00eame temps c\u2019est quasi impossible de pr\u00e9voir son agenda, puisqu\u2019on se doit d\u2019\u00eatre toujours pr\u00e9sent pour r\u00e9pondre au client.<\/div>\n

Selon toi, pourquoi nos clients choisissent-ils la plateforme Dimelo Digital ?<\/h3>\n
Cyrille<\/strong>\u00a0: Dimelo Digital, c\u2019est aujourd\u2019hui la seule plateforme compl\u00e8te pour g\u00e9rer toute sa Relation Client. La force du produit est l\u00e0. On fournit une solution cl\u00e9 en main pour g\u00e9rer tous les canaux. Notre \u00e9quipe R&D est franchement incroyable dans son domaine. On a \u00e9t\u00e9 les premiers \u00e0 faire Dimelo Mobile, \u00e0 faire du messaging. Sinc\u00e8rement, je pense qu\u2019on gardera toujours une longueur d\u2019avance. En tout cas on s\u2019y efforce. Et sur le plan technique, on a fait nos preuves, c\u2019est pour \u00e7a que les plus grandes entreprises nous font confiance.<\/div>\n

> D\u00e9couvrez la plateforme Dimelo Digital<\/a><\/p>\n

Si tu devais choisir 3 mots pour d\u00e9finir Dimelo ?<\/h3>\n
Cyrille\u00a0<\/strong>:\u00a0D\u2019abord, le mot innovation. Dimelo a sorti du chat, du mail, du mobile, du Messenger. On ne se contente pas de suivre, on essaie de faire la tendance au niveau de la Relation Client. Et on travaille d\u00e9j\u00e0 sur de nouvelles choses !
\nEnsuite, je parlerais de l\u2019international, on est rest\u00e9 longtemps sur le march\u00e9 fran\u00e7ais, et l\u00e0 depuis 1 an, l\u2019international explose : en Afrique, en Europe, en Asie. On est pr\u00e9sent dans 16 pays, \u00e7a veut dire qu\u2019on doit s\u2019adapter \u00e0 16 cultures diff\u00e9rentes : on rencontre \u00e9norm\u00e9ment de personnes, et du point de vue personnel, c\u2019est tr\u00e8s enrichissant de pouvoir travailler \u00e0 l\u2019international au quotidien. Le troisi\u00e8me mot, pour moi, c\u2019est \u201dfamille\u201d. Sinc\u00e8rement, on a la chance d\u2019\u00eatre dans une structure \u00e0 taille humaine, o\u00f9 tout le monde se conna\u00eet. On essaie de s\u2019entraider au maximum que ce soit ici en France ou dans notre bureau en Allemagne pour que le r\u00e9sultat soit le meilleur possible pour le client, c\u2019est \u00e7a le but de l\u2019\u00e9quipe. Aujourd\u2019hui, c\u2019est une chance, je pense, de pouvoir travailler dans une entreprise qui innove tout en gardant cet esprit \u201cfamille\u201d.<\/div>\n

\"Cyrille,<\/p>\n

\u00c0 part le Ruby on Rails\u2026 une passion dans la vie ?<\/h3>\n
Cyrille\u00a0<\/strong>: On va entretenir les clich\u00e9s, tu es pr\u00eat ? J\u2019adore le sport, mais toujours \u00e0 la t\u00e9l\u00e9. Je supporte le PSG, tout comme ma voisine Delphine. Je joue pas mal aussi, sur PS4, en ce moment \u00e0 Gravity Rush et FIFA. Le sport \u00e7a marche aussi sur console (rires). S\u00e9rieusement, le plus important, c\u2019est l\u2019ap\u00e9ro partag\u00e9 entre coll\u00e8gues et amis apr\u00e8s le boulot, pour continuer \u00e0 partager nos passions, loin des \u00e9crans du quotidien.<\/div>\n

Derni\u00e8re question, et pas des moindres : qui va gagner l\u2019Euro 2016 ?<\/h3>\n
Cyrille\u00a0<\/strong>: La France, j\u2019esp\u00e8re ! Pour une fois, on a une chance. Si on ne perd pas Griezmann en route, on a une chance ! Nos amis belges et anglais ont de grosses \u00e9quipes, mais la France a ses chances. On y croit !\u200b<\/em><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rencontre avec Cyrille, Ing\u00e9nieur Expert Solution, picard, et fier de l’\u00eatre. Bonjour Cyrille, pour commencer, peux-tu nous parler de ton parcours ? Cyrille\u00a0: Je suis n\u00e9 en Picardie, la plus belle r\u00e9gion de France ! J\u2019ai fait une licence maths-informatique et encha\u00een\u00e9 avec une \u00e9cole d\u2019ing\u00e9nieur en alternance chez Stribe, une start up parisienne sp\u00e9cialis\u00e9e …<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":30638,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10,9],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n[Paroles d\u2019expert] Cyrille, Ing\u00e9nieur Expert Solution @Dimelo | Blog RingCentral<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Rencontre avec Cyrille, Ing\u00e9nieur Expert Solution, picard, et fier de l'\u00eatre. 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