{"id":30584,"date":"2018-07-05T14:31:38","date_gmt":"2018-07-05T14:31:38","guid":{"rendered":"\/fr\/fr\/blog\/l-argus-factory-ou-comment-en-finir-avec-l-assurance-compliquee\/"},"modified":"2023-11-22T14:27:07","modified_gmt":"2023-11-22T14:27:07","slug":"l-argus-factory-ou-comment-en-finir-avec-l-assurance-compliquee","status":"publish","type":"post","link":"\/fr\/fr\/blog\/l-argus-factory-ou-comment-en-finir-avec-l-assurance-compliquee\/","title":{"rendered":"L\u2019Argus Factory ou comment en finir avec l\u2019assurance compliqu\u00e9e"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><b>Dimelo <\/b>\u00e9tait pr\u00e9sent cette semaine au salon <b>Argus Factory<\/b>, d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la transformation digitale de l\u2019assurance. Co-construit avec Le Cercle des innovateurs, le nouveau think-tank de l\u2019innovation dans l\u2019assurance, cette 1\u00e8re \u00e9dition a accueilli pr\u00e8s de<b> 350<\/b> participants,<b> 50 <\/b>intervenants et <b>18 <\/b>d\u00e9bats.<\/p>\n<p>Au programme de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, des d\u00e9bats, des worklabs et des keynotes avec des experts et des acteurs de l\u2019<b>exp\u00e9rience client<\/b>, la transformation des organisations et le bouleversement des business models.<br \/>\nParmi les Top Speakers pr\u00e9sents : Eve Hohman (Directrice de <b>Sosh)<\/b>, Claude Imauven (DG ex\u00e9cutif de <b>Saint-Gobain<\/b>) et Bernard Spitz (Pr\u00e9sident de la <b>F\u00e9d\u00e9ration fran\u00e7aise de l&rsquo;assurance<\/b>).<\/p>\n<h2>\u201dUnit\u00e9 et continuit\u00e9 du discours : l\u2019Omni-Digital au centre d\u2019une exp\u00e9rience client sans coutures\u201d<\/h2>\n<p>Durant une keynote autour du sujet : \u201cSimplicit\u00e9 et fluidit\u00e9 : en finir avec l\u2019assurance compliqu\u00e9e\u201d, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sbonnefondfournil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Segolene Bonnefond-Fournil<\/a>, Directrices Ventes Direct<br \/>\nd\u2019Aviva, a expliqu\u00e9 comment l\u2019entreprise m\u00e8ne sa transformation digitale et offre un parcours client 100% digital, agile et polyvalent :<\/p>\n<ul>\n<li><b>Toujours plus vite : <\/b>Traitement des pi\u00e8ces justificatives de 7 jours au temps r\u00e9el<\/li>\n<li><b>Toujours plus simpl<\/b>e<b> : <\/b>Polyvalence des conseillers et d\u00e9veloppement des outils au service des clients<\/li>\n<li><b>Toujours plus d\u2019accompagnement : <\/b>Pr\u00e9sence notamment sur les <a href=\"http:\/\/site.dimelo.com\/fr\/etude-social-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">r\u00e9seaux sociaux <\/a>(<a href=\"http:\/\/site.dimelo.com\/fr\/livre-blanc-messenger\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Messenger<\/strong><\/a>, <b>twitter<\/b>\u2026) : <b>15% des clients <\/b>choisissent d\u2019interagir via <b>Messenger<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout cela a permis \u00e0 Aviva de :<\/p>\n<ul>\n<li>Gagner en<b> r\u00e9activit\u00e9 <\/b>et en <b>efficacit\u00e9\u00a0<\/b><\/li>\n<li>Gagner en <b>image de marque<\/b> et de <b>modernit\u00e9<\/b><\/li>\n<li>Gagner en <b>satisfaction client<\/b> (Taux de satisfaction de <strong>plus de 90%<\/strong>)<\/li>\n<\/ul>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3kBLQ_lrTOY\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<p>La premi\u00e8re \u00e9dition de l\u2019Argus Factory a refl\u00e9t\u00e9 l\u2019importance d\u2019offrir une <b>Relation Client Omni-Digitale <\/b>en apportant aux clients une exp\u00e9rience <b>personnalis\u00e9e <\/b>et <b>enrichissante<\/b>. Face aux besoins et aux attentes \u00e9volutifs des consommateurs, les compagnies d\u2019assurance doivent <b>simplifier <\/b>et <b>fluidifier<\/b> le parcours client pour en finir avec l\u2019assurance compliqu\u00e9e.<br \/>\nDans ce sens, toute l\u2019\u00e9quipe <b>Dimelo<\/b> est ravie d\u2019avoir partag\u00e9 son approche de la Relation Client Omni-Digitale lors de l\u2019Argus Factory.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dimelo \u00e9tait pr\u00e9sent cette semaine au salon Argus Factory, d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la transformation digitale de l\u2019assurance. Co-construit avec Le Cercle des innovateurs, le nouveau think-tank de l\u2019innovation dans l\u2019assurance, cette 1\u00e8re \u00e9dition a accueilli pr\u00e8s de 350 participants, 50 intervenants et 18 d\u00e9bats. 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