RingCentral Bring Your Own Carrier (BYOC) Service Description

Descripción del servicio Bring Your Own Carrier (BYOC) de RingCentral

Bring Your Own Carrier (BYOC) Services

  1. A. Service Overview. For multinational customers RingCentral offers a software as a service in which customers provide their own local telecommunication carrier services (“Bring Your Own Carrier” or “BYOC”). BYOC allows Customers to receive the cloud PBX functionality of RingEX, by connecting their existing local voice carrier to the cloud PBX functionality, which includes videoconferencing, team messaging, and file sharing services. All calls to and from the Public Switched Telephone Network (“PSTN”) travel over the local voice carrier’s network via a gateway purchased and owned by the Customer (the “Gateway”).

     

  2. B. Provision of Services. RingCentral provides the BYOC solution only in connection with Services purchased in the Home Country. RingCentral makes available to Customer the use of RingCentral’s cloud PBX and related services so that Customer may deploy those services to support its End Users in the BYOC Locations. RingCentral has enabled such services at Customer’s direction, including call queues, call transfer, voicemail, extension-to-extension VoIP, and other related services. Customer acknowledges that RingCentral is not the provider of VoIP or voice services as part of the BYOC solution, and that. Customer, together with its local voice carrier, is the provider of any voice, VoIP, conferencing or other related services to its users in BYOC Locations (“Local Telecommunications Service”).

     

  3. C. RingCentral Disclaimer. For the purpose of the provision of BYOC, Customer acknowledges that RingCentral has no liability or responsibility for the performance, security or availability of the Local Telecommunications Service or Gateway (collectively, the “Local Solution”). Customer agrees to indemnify, defend and hold harmless RingCentral and its Affiliates against all arising out of or in connection with Customer’s use of BYOC or the Local Solution.

     

  4. D. Emergency Calling and Dialing Limitations

     

    EMERGENCY CALLING MAY NOT BE AVAILABLE WITH THE BYOC SOLUTION IN ALL COUNTRIES. The RingEX Cloud PBX may be unable to connect emergency calls for custom-built solutions in countries for which RingCentral has not yet enabled local dialing capabilities. CUSTOMER MUST MAKE AVAILABLE TO ITS END USERS ALTERNATIVE ARRANGEMENTS TO PLACE EMERGENCY CALLS IN THESE LOCATIONS. Customer should work with its account representative and implementation team to identify service availability. Local dialing is not available in countries that have not been formally launched for service by RingCentral. All BYOC End Users originating calls from countries not currently supported by Global RingEX must dial the relevant country prefix to make local calls. Customer should work with its account representative and implementation team to identify service availability.

Servicios Bring Your Own Carrier (BYOC)

  1. A. Descripción del servicio. Para los clientes multinacionales, RingCentral ofrece un software como servicio en el que los clientes proporcionan sus propios servicios de operador de telecomunicaciones local ("Bring Your Own Carrier" o "BYOC"). BYOC permite a los clientes recibir la funcionalidad de PBX en la nube de RingEX, conectando su actual operador de voz local a la funcionalidad de PBX en la nube, que incluye servicios de videoconferencia, mensajería en equipo y uso compartido de archivos. Todas las llamadas hacia y desde la red telefónica pública conmutada ("PSTN") viajan por la red del operador de voz local a través de una pasarela adquirida y propiedad del Cliente (la "Pasarela" o "Gateway" en inglés).

     

  2. B. Prestación de Servicios. RingCentral proporciona la solución BYOC únicamente en relación con los Servicios adquiridos en el País de Origen. RingCentral pone a disposición del Cliente el uso de la PBX en la nube de RingCentral y los servicios relacionados para que el Cliente pueda desplegar dichos servicios para dar soporte a sus Usuarios Finales en las Ubicaciones BYOC. RingCentral ha habilitado dichos servicios bajo la dirección del Cliente, incluyendo colas de llamadas, transferencia de llamadas, buzón de voz, VoIP de extensión a extensión y otros servicios relacionados. El Cliente reconoce que RingCentral no es el proveedor de VoIP o de servicios de voz como parte de la solución BYOC, y que el Cliente, junto con su proveedor de voz local, es el proveedor de cualquier servicio de voz, VoIP, conferencias u otros servicios relacionados a sus usuarios en las ubicaciones BYOC (“Servicio de Telecomunicaciones Local”).

     

  3. C. Descargo de responsabilidad de RingCentral. A efectos de la prestación de BYOC, el Cliente reconoce que RingCentral no tiene ninguna responsabilidad por el rendimiento, la seguridad o la disponibilidad del Servicio de Telecomunicaciones Local o del Portal (colectivamente, la “Solución Local”). El Cliente se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RingCentral y a sus Afiliados de todo lo que surja de o en relación con el uso del Cliente de BYOC o de la Solución Local.

     

  4. D. Llamadas de Emergencia y Limitaciones de Marcación

     

    LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES CON LA SOLUCIÓN BYOC EN TODOS LOS PAÍSES. Es posible que la PBX en la nube de RingCentral Office no pueda conectar las llamadas de emergencia para las soluciones personalizadas en los países para los que RingCentral aún no haya habilitado las capacidades de marcación local. EL CLIENTE DEBE PONER A DISPOSICIÓN DE SUS USUARIOS FINALES ACUERDOS ALTERNATIVOS PARA REALIZAR LLAMADAS DE EMERGENCIA EN ESTOS LUGARES. El Cliente debe trabajar con su representante de cuentas y su equipo de implementación para identificar la disponibilidad del servicio. La marcación local no está disponible en los países que no han sido lanzados formalmente para el servicio por RingCentral. Todos los Usuarios Finales BYOC que originen llamadas desde países que actualmente no son compatibles con Global RingEX deben marcar el prefijo del país correspondiente para realizar llamadas locales. El Cliente debe trabajar con su representante de cuenta y el equipo de implementación para identificar la disponibilidad del servicio.