RingCentral Datenschutzerklärung

Die aktualisierte RingCentral Datenschutzerklärung tritt am 10. August 2026 in Kraft
 
Was hat sich in dieser Datenschutzerklärung geändert?

Ergänzung im Abschnitt „Wie wir Ihre Datenschutzrechte respektieren“ zur weiteren Klarstellung der Möglichkeiten, eine Datenschutzbeschwerde bei RingCentral einzureichen.

RingCentral, Inc. und seine weltweiten verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften (zusammenfassend „RingCentral“, „uns“, „wir“ und „unser/e“) verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihnen gleichzeitig eine positive Erfahrung auf unserer Website sowie bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu bieten.
 
Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) erläutert unsere Datenschutzpraktiken und informiert darüber, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Interaktionen mit Ihnen in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Websites und zugehörigen Subdomains („Website“) besuchen, wenn Sie unsere Desktop-, IP-Tischtelefon- und Mobilanwendungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Avaya Cloud Office by RingCentral, unsere integrierten Business-Apps oder unsere Lab-Lösungen („Apps“) nutzen oder wenn Sie unsere Cloud-Kommunikations- und Kollaborationslösungen („Services“) verwenden. Der Hinweis beschreibt außerdem Wahlmöglichkeiten, die Ihnen hinsichtlich der Nutzung, des Zugriffs, der Löschung und der Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung stehen können.
 
Weitere Informationen zu unseren Praktiken im Umgang mit personenbezogenen Daten können in ergänzenden Geschäftsbedingungen, ergänzenden Datenschutzhinweisen oder Mitteilungen bereitgestellt werden, die vor oder zum Zeitpunkt der Datenerhebung zur Verfügung stehen.
DIREKTLINKS

Wir empfehlen Ihnen, diesen Hinweis vollständig zu lesen, damit Sie umfassend informiert sind. Wenn Sie jedoch nur auf einen bestimmten Abschnitt dieses Hinweises zugreifen möchten, können Sie unten auf den entsprechenden Link klicken, um direkt zu diesem Abschnitt zu springen.
 
 
WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN
  • Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie sie uns im Rahmen Ihrer Interaktionen mit uns aktiv zur Verfügung stellen. 
  • Wir können automatisch personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, während Sie unsere Apps und Services als Nutzer oder Teilnehmer verwenden, einschließlich der Aufzeichnung der Kommunikation, sofern diese aktiviert ist, oder wenn Sie unsere Websites besuchen.
  • Wir können personenbezogene Daten über Sie von einem Geschäfts- oder Handelspartner oder einem anderen Nutzer unserer Apps und Services erhalten.  
  • Wir können personenbezogene Daten auf Grundlage anderer von uns erfasster Informationen ableiten oder erschließen, beispielsweise durch Servicefunktionen, die Konversationsintelligenz bereitstellen.
 
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERFASSEN
 
Personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv bereitstellen oder die wir von Drittanbietern, Geschäftspartnern, anderen Nutzern und Dienstleistern erheben oder die öffentlich verfügbar sind
 
Ihre Kontaktinformationen/Kennungen: Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Identitätsdokumente, IP-Adresse und alle weiteren Kennungen, die ein Nutzer beim Zugriff auf oder bei der Nutzung der Apps oder Dienste angibt.
 
Ihre Zahlungsinformationen: Name für die Rechnungsstellung, Adresse sowie Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen.
 
Sonstige Informationen: Social-Media-Profile, LinkedIn-URLs, benutzerdefinierte Profile sowie alle weiteren Informationen über Sie, die Sie freiwillig bereitstellen oder die öffentlich verfügbar sein können.
 
Personenbezogene Informationen, die wir durch Ihre Interaktionen mit RingCentral, unseren Websites, Apps und Services als Benutzer oder Teilnehmer erfassen
 
Kontoinformationen:
 
  • Benutzernamen und Kontonummern der Kontoinhaber, RingCentral-Telefonnummer, Spracheinstellung, Titel, Abteilung.
 
Informationen über Ihre Nutzung von Diensten, die nicht von RingCentral bereitgestellt werden, durch Integrationen mit unseren Websites, Apps und Services oder auf andere Weise:
 
  • Kontoinformationen aus sozialen Medien, Token für Single-Sign-on-Dienste sowie Anmeldetoken für Google/Apple/Microsoft.
 
Nutzerinhalte:
 
  • Dateien, Kommunikationsinhalte in jeglichem Format (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dokumente, SMS, Bilder, Transkripte, Notizen, Aufzeichnungen, Voicemails usw.) oder sonstige Informationen, die Sie oder ein anderer Benutzer bzw. Teilnehmer hochladen, bereitstellen, Zugriff darauf gewähren oder anderweitig implementieren. *Bitte beachten Sie, dass Benutzer und Teilnehmer die von ihnen bereitgestellten Inhalte kontrollieren und diese jede Kategorie personenbezogener Daten enthalten können.
 
Daten zur Servicenutzung:
 
  • Geräteinformationen (wie IP-Adresse, ISP, Geräte- und Betriebssystemtyp, Betriebssystem- und Clientversion, Clientversion, Mikrofon- oder Lautsprechertyp sowie andere damit zusammenhängende Informationen)
  • Systemprotokolle, einschließlich Nutzungsprotokollen, Backend-Protokollen und Client-Protokollen
  • Analysen zur internen Funktionsnutzung
  • Cookie-Kennungen
  • Verkehrsdaten über die Kommunikation, die über unsere Plattform erfolgt (z. B. Chat oder Videokonferenzen), einschließlich Netzwerküberwachungsdaten und Einzelverbindungsnachweisen, die durch einen Telefonanruf oder andere Telekommunikationstransaktionen erzeugt werden. Der Einzelverbindungsnachweis enthält verschiedene Merkmale des Anrufs, wie Zeit, Dauer, Abschlussstatus, Quellnummer und Zielnummer.
  • Daten zur Dienstqualität
  • Daten zur Betrugs- und Bedrohungsanalyse
  • Verbindungstyp und zugehörige Informationen (z. B. Verbindung über WLAN)
 
Geolokalisierungsinformationen:
 
  • Informationen darüber, wo Sie sich bei der Nutzung der Dienste befinden.
 
SMS-Nachrichten:
 
  • Inhalte blockierter SMS-Nachrichten, die gegen unsere Spamrichtlinien verstoßen.
 
Abgeleitete oder erschlossene Daten:
 
  • Abgeleitete oder erschlossene Daten können eine Zusammenfassung der Informationen enthalten, die in aufgezeichneten Inhalten enthalten sind und durch Conversation Intelligence verarbeitet wurden. Benutzer und Teilnehmer kontrollieren die Inhalte, die sie bereitstellen.
 
Ihre Kommunikation mit uns:
 
  • Umfragen, Sprach- und Videoanrufe sowie zugehörige Aufzeichnungen und Transkripte, E-Mails und Nachrichten, Interaktionen mit Chatbots, die als Teil unserer Services oder Websites verfügbar sind, usw.
 
Weitere Informationen:
 
  • Alle personenbezogenen Daten, die ein Benutzer oder Gast freiwillig durch die Nutzung der Services bereitstellt, einschließlich der Synchronisierung von Kontaktinformationen oder durch Integrationen mit anderen Anwendungen.
 
WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN
 
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke, um: mit Ihnen zu kommunizieren; Ihre Identität zu überprüfen, um Betrug in Übereinstimmung mit geltendem Recht zu verhindern; Ihr Konto zu erstellen; Ihnen RingCentral Services bereitzustellen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Supportanfragen; die RingCentral Services zu entwickeln und zu verbessern; Ihre Bestellung und unsere Kundenbeziehung zu verwalten; unsere Services zu vermarkten und zu bewerben; Umfragen durchzuführen; interne Schulungen bereitzustellen und die Qualitätssicherung sicherzustellen; Ihre Interaktionen mit unseren Teams zu verbessern und zu optimieren; Sie mit unserer Website, unseren Apps und Services zu verbinden und Ihre Nutzungserfahrung zu optimieren; Kunden-Dashboards und Berichte bereitzustellen; Betrugs- und Bedrohungsanalysen durchzuführen sowie Spam oder rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten oder andere Verstöße gegen unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung zu erkennen und zu verhindern; die Leistung unserer Rechenzentren und Netzwerke zu überwachen; Analysen zur Verbesserung der Leistung der Website, App und Services von RingCentral durchzuführen; Ihre Erfahrung mit unseren Websites, Apps und Services zu personalisieren; geltende Gesetze einzuhalten, einschließlich solcher zur Regulierung von Einzelverbindungsnachweisen; und die Abrechnung unserer Services durchzuführen.  
 
Wir können künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen oder andere ähnliche Technologien verwenden, um unsere Services und unsere Interaktionen mit Ihnen bereitzustellen, zu warten, zu unterstützen und zu verbessern. 
 
Wir geben die Einwilligung einer Person zum Erhalt von SMS von RingCentral nicht an Drittanbieter weiter. Wir geben keine Telefonnummern an Drittanbieter weiter, damit diese SMS versenden können.
 
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten (nur EWR, Schweiz und Vereinigtes Königreich)
 
Wenn wir personenbezogene Daten über Sie im Zusammenhang mit dem Angebot unserer Website, Apps oder Dienste innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), der Schweiz und des Vereinigten Königreichs (UK) erfassen, hängt unsere Rechtsgrundlage für die Erfassung und Nutzung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erfassen.
 
Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen in der Regel dann, wenn wir die personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen benötigen (z. B. wenn Sie einen Dienst bestellen) oder wenn die Verarbeitung unseren berechtigten Interessen dient und diese nicht Ihre Datenschutzinteressen oder grundlegenden Rechte und Freiheiten überwiegen (z. B. zur Vermarktung und Bereitstellung unserer Dienste). In einigen Fällen sind wir möglicherweise auch gesetzlich verpflichtet, die betreffenden personenbezogenen Daten (d. h. Dienstnutzungsdaten) zu erfassen und zu verarbeiten, oder wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir Ihre Einwilligung dazu haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wie in den Mitteilungen oder in den Apps oder Diensten beschrieben oder indem Sie uns wie unten erläutert kontaktieren. 
 
Eingeschränkte Nutzung für APIs
 
Die Nutzung von Informationen aus Google APIs durch RingCentral sowie deren Übertragung an andere Apps erfolgt in Übereinstimmung mit der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung.RingCentral speichert keine personenbezogenen Informationen aus der Google Workspace API, um allgemeine KI- und/oder ML-Modelle zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren.
 
COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN
 
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (zusammenfassend „Cookies“), um personenbezogene Informationen über Sie zu erfassen und zu verwenden. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Arten von Cookies, ihren Funktionen und dazu, wie Sie Cookies kontrollieren können, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.
 
WIE, WARUM UND WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR MIT DRITTANBIETERN TEILEN
 
Wir können Ihre personenbezogenen Daten (wie im Abschnitt Welche personenbezogenen Daten wir erfassen beschrieben) ausschließlich für legitime geschäftliche oder rechtliche Zwecke, wie in diesem Hinweis beschrieben und in Übereinstimmung mit geltendem Recht, an die folgenden Drittanbieter weitergeben und offenlegen:
 
  • RingCentral oder eines seiner weltweiten verbundenen Unternehmen. Eine Liste unserer aktuellen Konzerngesellschaften finden Sie in unseren öffentlichen Einreichungen. 
  • Geschäftspartner (z. B. Wiederverkäufer und andere autorisierte Vertreter von Drittanbietern), um unsere Services zu vermarkten oder zu verkaufen;
  • Dienstleister, Auftragnehmer, Anbieter oder Vertreter, die in unserem Auftrag tätig sind, um:
    • unsere Websites, Apps und Services zu betreiben, bereitzustellen, zu verbessern und anzupassen;
    • Support und technische Dienstleistungen bereitstellen;
    • Marketingmitteilungen und andere betriebliche Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Websites, Apps und Services senden;
    • Betrug erkennen, unsere Richtlinie zur akzeptablen Nutzung durchsetzen und unsere System- und Netzwerkinfrastruktur schützen;
    • Analysen durchführen, um Ihre Nutzungserfahrung mit RingCentral-Websites, Apps und Services zu verbessern; und
    • Kunden auf Grundlage ihrer Interessen und ihrer Interaktionen mit uns Angebote und Werbung bereitstellen.
  • Drittanbieter im Rahmen einer tatsächlichen oder geplanten Unternehmenstransaktion oder in Verbindung damit, wie etwa einem Verkauf, einer Fusion, einer Übernahme, einem Joint Venture, einer Finanzierung, einer Unternehmensänderung, einer Umstrukturierung oder einer Insolvenz, einem Konkurs oder einer Zwangsverwaltung;
  • Strafverfolgungsbehörden, Aufsichts- oder Regierungsstellen oder andere Drittanbieter, um auf rechtliche Verfahren zu reagieren, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, unsere Rechte, Interessen oder unser Eigentum oder die von Drittanbietern zu schützen oder zu verteidigen oder Fehlverhalten im Zusammenhang mit der Website, den Apps oder unseren Dienstleistungen zu verhindern oder zu untersuchen; und/oder
  • Andere Drittanbieter mit Ihrer Zustimmung.
 
WIE WIR IHRE DATENSCHUTZRECHTE RESPEKTIEREN
 
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, auf Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu überprüfen, zu ändern und zu löschen.
 
Anfragen von Endbenutzern bezüglich personenbezogener Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden als Datenverarbeiter oder Dienstleister verarbeiten
 
Wir stellen unsere Services und Apps entsprechend den Bestellungen unserer Kunden bereit und handeln in diesem Zusammenhang als Datenverarbeiter oder Dienstleister im Auftrag unserer Kunden.Insbesondere verarbeiten wir bei der Verarbeitung von Kommunikationsinhalten wie Mailboxnachrichten, Faxen, Aufzeichnungen usw. im Zusammenhang mit unseren Services diese Inhalte im Auftrag unserer Kunden und gemäß deren Anweisungen als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister. Das bedeutet, dass Sie Ihre Anfrage an diesen Kunden richten sollten, wenn Sie der Ansicht sind, dass RingCentral als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister im Auftrag eines RingCentral-Kunden personenbezogene Daten über Sie erhoben oder gespeichert hat oder wenn Sie gemäß geltendem Recht oder anderweitig auf Inhalte Ihrer Kommunikation zugreifen, diese überprüfen, ändern oder löschen möchten.
 
Ihre Datenschutzrechte als Einwohner des EWR, des Vereinigten Königreichs oder der Schweiz
 
  • Auskunft: Sie können weitere Informationen über die personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten zum Herunterladen anfordern.
  • Berichtigung: Wenn Sie der Ansicht sind, dass personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, falsch oder unvollständig sind, können Sie verlangen, dass wir diese Daten ändern, korrigieren oder ergänzen. Wenn Sie Kunde sind, können Sie einige dieser Informationen auch direkt korrigieren, indem Sie sich bei Ihrem Service-Konto anmelden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten feststellen.
  • Widerspruch: Sie können uns mitteilen, dass Sie der Erhebung oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke widersprechen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können uns auffordern, die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.(Das bedeutet lediglich, dass Sie uns auffordern können, die Nutzung Ihrer Daten für die bisherigen Zwecke einzustellen.) Dies kann bedeuten, dass wir Ihr Konto löschen müssen.
  • Löschung: Sie können verlangen, dass wir einige oder alle Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen löschen. Wenn Sie Kunde sind, können Sie einige dieser Informationen auch direkt löschen, indem Sie sich bei Ihrem Service-Konto anmelden.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können eine herunterladbare Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern. Sie können außerdem verlangen, dass wir die Daten, soweit technisch möglich, an eine andere Person übertragen.
  • Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie der Nutzung personenbezogener Daten für einen bestimmten Zweck zugestimmt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Eine solche Entscheidung hat keine Auswirkungen auf bereits erfolgte Verarbeitungen und auch nicht auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf anderen rechtmäßigen Verarbeitungsgrundlagen als Ihrer Einwilligung beruht. Der Widerruf Ihrer Einwilligung kann dazu führen, dass Ihr Zugriff auf die Dienste eingeschränkt oder ausgesetzt wird und Ihre Konten gegebenenfalls gekündigt werden. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wir Ihre Informationen jedoch verwenden, weil wir oder ein Dritter (z. B. Ihr Arbeitgeber) ein berechtigtes Interesse daran haben oder weil wir eine andere Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer Informationen haben (beispielsweise zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen), können wir Ihre Informationen weiterhin verarbeiten, vorbehaltlich Ihrer Rechte auf Zugriff auf und Kontrolle über Ihre Informationen.
  • Recht auf Einreichung einer Beschwerde: Sie haben das Recht, bei Ihrer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Praktiken von RingCentral in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten einzureichen (Kontaktdaten hier verfügbar: für die EU; für das Vereinigte Königreich; und für die Schweiz).Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie außerdem das Recht, eine Datenschutzbeschwerde direkt bei RingCentral einzureichen, bevor Sie sich an die britische Aufsichtsbehörde wenden. Gemäß unseren Verpflichtungen nach dem Data (Use and Access) Act 2025 und der UK GDPR unterhalten wir ein spezielles internes Beschwerdeverfahren zur Bearbeitung solcher Anliegen. Sie können eine Anfrage über unser Portal für Auskunftsanfragen betroffener Personen einreichen oder unser Datenschutzteam unter [email protected] kontaktieren. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 30 Kalendertagen und werden diese unverzüglich prüfen und beantworten, wobei wir Sie während des gesamten Prozesses über den Fortschritt informieren. Sie behalten das Recht, Ihre Beschwerde jederzeit an das ICO weiterzuleiten, indem Sie ico.org.uk besuchen oder die Nummer 0303 123 1113 anrufen.
  • Keine automatisierte Entscheidungsfindung: Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen.
 
Ihre zusätzlichen Datenschutzrechte als Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten
 
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte gelten nur, wenn Sie Einwohner eines Bundesstaates der Vereinigten Staaten sind, in dem ein anwendbares und wirksames Datenschutzgesetz gilt, das die unten aufgeführten Rechte vorsieht. 
 
  • Datenübertragbarkeit: Sie können eine herunterladbare Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern. Sie können außerdem verlangen, dass wir die Daten, soweit technisch möglich, an eine andere Person übertragen.
  • Auskunft und Zugriff: Sie haben möglicherweise das Recht, mehr über die personenbezogenen Daten zu erfahren, die wir in den vorangegangenen 12 Monaten erhoben und offengelegt haben. Möglicherweise können Sie auf Informationen zugreifen und Details zur Erhebung, zum Zweck der Verarbeitung sowie zu einer gegebenenfalls erfolgten Weitergabe erhalten.
  • Löschung: Sie haben das Recht, RingCentral unter bestimmten Umständen zur Löschung der personenbezogenen Daten aufzufordern, die wir über Sie erhoben haben.
  • Keine Benachteiligung bei der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte: Sie haben das Recht, von RingCentral nicht diskriminiert zu werden, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben.  
  • Berichtigung: Wenn Sie der Ansicht sind, dass personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, können Sie verlangen, dass wir diese Daten ändern, korrigieren oder ergänzen. Wenn Sie Kunde sind, können Sie einige dieser Informationen auch direkt korrigieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten feststellen.
  • Widerspruch gegen den Verkauf oder die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten: Sie haben das Recht, RingCentral aufzufordern, die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung oder gezielte Werbung einzustellen. Sie können der Verwendung Ihrer Cookie-Kennungen für diese Art der Weitergabe widersprechen, indem Sie die Global Privacy Control auf Browser-Ebene aktivieren. RingCentral verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht im allgemein verstandenen Sinne. Sie können jedoch der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an bestimmte Anbieter widersprechen, die wir nutzen, um Erkenntnisse über Benutzerinteraktionen mit unserer Website zu gewinnen und Ihnen Werbung bereitzustellen.
  • Keine automatisierte Entscheidungsfindung: Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen; bestimmte Funktionen unserer Dienste könnten jedoch von unseren Kunden für Entscheidungszwecke verwendet werden.
 
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Direktmarketingzwecken von Drittanbietern an Drittanbieter weiter, es sei denn, Sie haben einer solchen Offenlegung zugestimmt.
 
Wir werden Ihre Anfrage anhand Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse verifizieren. Abhängig von der Art Ihrer Anfrage benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, um Ihre Identität zu verifizieren. Sie können einen Bevollmächtigten autorisieren, in Ihrem Namen eine Anfrage zu stellen, um Ihre Datenschutzrechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen auszuüben.
 
In bestimmten US-Bundesstaaten besteht das Recht, gegen die Ablehnung eines Antrags auf Ausübung individueller Rechte durch RingCentral Einspruch einzulegen.
 
Um Ihre Rechte auszuüben oder Ihrem bevollmächtigten Vertreter die Ausübung Ihrer Rechte zu gestatten, reichen Sie bitte selbst oder über Ihren bevollmächtigten Vertreter eine Anfrage über unser Portal für Anfragen zum Zugang zu personenbezogenen Daten ein oder kontaktieren Sie unser Datenschutzteam unter [email protected].
 
RingCentral Customer Proprietary Network Information („CPNI“) (nur für Inhaber von US-Konten)
 
Titel 47 des United States Code in der durch den Telecommunications Act von 1996 geänderten Fassung schützt unter anderem die CPNI von Kunden mit einem US-Konto und regelt die Nutzung der CPNI durch RingCentral.
 
CPNI sind Informationen, die sich auf einen US-Kunden oder Endbenutzer von RingCentral beziehen und im Rahmen der Bereitstellung von Sprachdiensten erfasst werden. Dazu gehören unter anderem folgende Informationen: von Kunden gewählte und empfangene Telefonnummern; internationale, lokale oder Ferngespräche; Anzahl der einem Konto zugewiesenen Telefonnummern; genauer Standort von RingCentral Softphones; durchschnittliche Dauer von Kundengesprächen; IP-Adresse des Telefons oder Softphones; Informationen zur Internetverbindung, zum Gerätetyp, zum Betriebssystem und zur Software; Einzelverbindungsnachweise, Nutzungsdaten, Servicepläne und gezahlte Preise. CPNI umfasst keine grundlegenden Kontaktinformationen eines Kunden (wie Name, Telefonnummer und Adresse).
 
RingCentral erfasst CPNI bei der Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten und miteinander verbundenen Voice-over-Internet-Protocol-Diensten (interconnected VoIP). Wir verwenden diese Informationen für verschiedene Zwecke, darunter für Abrechnungs- und Verwaltungszwecke, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch unserer Dienste, zur Bereitstellung von Standortinformationen zu Anrufen für die öffentliche Sicherheit und die Erbringung von Notfalldiensten oder zur Bereitstellung personalisierter Angebote und Dienste durch unsere Vertreter und verbundenen Unternehmen, die für Sie von Interesse sein könnten, in Übereinstimmung mit den CPNI-Anforderungen.
 
Kunden haben nach Bundesrecht ein Recht auf den Schutz der Vertraulichkeit von CPNI, und RingCentral ist verpflichtet, diese Vertraulichkeit zu schützen. Mitarbeitern von RingCentral ist es nicht gestattet, auf CPNI zuzugreifen, diese zu verwenden oder weiterzugeben, es sei denn, sie sind dazu autorisiert und haben einen legitimen geschäftlichen Bedarf dafür. RingCentral wird CPNI weder verkaufen noch weitergeben oder offenlegen oder Dritten außerhalb unserer eigenen Vertreter und verbundenen Unternehmen Zugriff darauf gewähren, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
 
Kunden haben das Recht, der Verwendung ihrer CPNI durch RingCentral zum Zweck der Vermarktung kommunikationsbezogener Dienste (wie gesetzlich definiert) zu widersprechen. Die Entscheidung, der Nutzung zu widersprechen, hat keine Auswirkungen auf den RingCentral Service. Ihre Einwilligung kann jedoch die Fähigkeit von RingCentral verbessern, Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen auf Grundlage der Nutzung Ihrer CPNI durch uns widersprechen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie RingCentral über eine der unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten benachrichtigen. Wenn Sie nicht widersprechen, bleibt Ihre Einwilligung gültig, bis Sie uns etwas anderes mitteilen. 

Sie können sich über das Verwaltungsportal abmelden oder uns unter [email protected] kontaktieren.
 
Von unserer Mailingliste abmelden
 
Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen über die folgenden Methoden verwalten:
 
Diese Auswahlmöglichkeiten gelten nicht für Servicebenachrichtigungen oder andere erforderliche Mitteilungen, die als Bestandteil bestimmter Apps und Services angesehen werden und die Sie möglicherweise regelmäßig erhalten, sofern Sie die App oder den Service nicht mehr gemäß den jeweiligen Geschäftsbedingungen nutzen oder kündigen.
 
 
SO SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN
 
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir haben geeignete Maßnahmen ergriffen, um das Risiko zu verringern, dass Ihre personenbezogenen Daten verloren gehen, missbraucht, unbefugt abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
 
Weitere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen von RingCentral finden Sie im Security Trust Center.
 
 
WIE LANGE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SPEICHERN
 
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die die Daten ursprünglich erhoben wurden, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig, beispielsweise aus rechtlichen, steuerlichen oder regulatorischen Gründen oder für andere legitime und rechtmäßige Geschäftszwecke.
 
Wenn wir kein fortlaufendes berechtigtes geschäftliches Interesse mehr an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren.
 
 
INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN
 
Ihre personenbezogenen Daten können in andere Länder als das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, übermittelt und dort verarbeitet werden. Insbesondere können im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) und im Vereinigten Königreich erhobene Informationen an unsere Server in den Vereinigten Staaten und der Schweiz übermittelt und dort gespeichert werden sowie gegebenenfalls in anderen Ländern, in denen unsere Konzerngesellschaften sowie Drittanbieter von Dienstleistungen und Partner tätig sind. In diesen Ländern gelten möglicherweise Datenschutzgesetze, die sich von den Gesetzen Ihres Landes unterscheiden (und in einigen Fällen weniger Schutz bieten).
 
Datenschutzrahmenwerke (EU-U.S. DPF, UK-Erweiterung, Swiss-U.S. DPF)
 
RingCentral Inc. erfüllt das vom US-Handelsministerium festgelegte EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), die UK-Erweiterung des EU-U.S. DPF sowie das Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF). RingCentral hat gegenüber dem US-Handelsministerium zertifiziert, dass das Unternehmen die Grundsätze des EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF-Grundsätze) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die aus der Europäischen Union auf Grundlage des EU-U.S. DPF sowie aus dem Vereinigten Königreich (und Gibraltar) auf Grundlage der UK-Erweiterung des EU-U.S. DPF stammen.RingCentral hat gegenüber dem US-Handelsministerium zertifiziert, dass das Unternehmen die Grundsätze des Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF-Grundsätze) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die aus der Schweiz auf Grundlage des Swiss-U.S. DPF stammen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den EU-US-DPF-Grundsätzen und/oder den Swiss-US-DPF-Grundsätzen sind die Grundsätze maßgeblich. Weitere Informationen zum Data Privacy Framework (DPF)-Programm sowie unsere Zertifizierung finden Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/.
 
Verarbeitete Daten und Zwecke der Datenverarbeitung
 
Informationen zu den von RingCentral als Verantwortlichem in eigenem Namen verarbeiteten Datenkategorien und den Zwecken finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Mitteilung, WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERHEBEN und WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN.
 
Als Auftragsverarbeiter für unsere Kunden verarbeitet RingCentral personenbezogene Daten, die Kunden als kundengenerierte Inhalte, Einzelverbindungsnachweise, Nutzungsdaten und Kontoinformationen an die Dienste übermitteln. Der Zweck einer solchen Verarbeitung ist die Bereitstellung, Wartung, Unterstützung und Verbesserung der Dienste. 
 
Arten von Drittanbietern, gegenüber denen RingCentral personenbezogene Daten offenlegt, sowie die Zwecke
 
Weitere Informationen zu den Arten von Drittanbietern, gegenüber denen RingCentral personenbezogene Daten offenlegt, sowie zu den entsprechenden Zwecken finden Sie im relevanten Abschnitt dieses Hinweises: WIE, WARUM UND WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR MIT DRITTANBIETERN TEILEN.
 
Unabhängiger Rechtsbehelfsmechanismus
 
Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken zu diesem Hinweis haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. In Übereinstimmung mit dem EU-U.S. DPF, der UK Extension to the EU-U.S. DPF und dem Swiss-U.S. DPF verpflichtet sich RingCentral, mit dem von den EU-Datenschutzbehörden (DPAs), dem britischen Information Commissioner’s Office (ICO), der Gibraltar Regulatory Authority (GRA) sowie dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten der Schweiz (FDPIC) eingerichteten Gremium zusammenzuarbeiten und dessen Empfehlungen zu befolgen, und zwar in Bezug auf ungelöste Beschwerden hinsichtlich unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten, die auf Grundlage des EU-U.S. DPF, der UK Extension to the EU-U.S. DPF und des Swiss-U.S. DPF erhalten wurden. Unter bestimmten Voraussetzungen können Einzelpersonen ein verbindliches Schiedsverfahren über das Data Privacy Framework Panel einleiten. Weitere Informationen finden Sie in Anhang I der Grundsätze des EU-US-Datenschutzrahmens.
 
Durchsetzungsbehörde
 
Die Federal Trade Commission ist für die Überwachung der Einhaltung des EU-US-Datenschutzrahmens (EU-US DPF), der britischen Erweiterung des EU-US DPF sowie des Swiss-US-Datenschutzrahmens (Swiss-US DPF) durch RingCentral zuständig.
 
Rechtmäßige Anfragen zu personenbezogenen Informationen

Wir können verpflichtet sein, personenbezogene Daten als Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Behörden offenzulegen, unter anderem zur Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung.
 
 
Informationen darüber, wie RingCentral auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zur Offenlegung personenbezogener Daten durch RingCentral reagiert, finden Sie unter https://www.ringcentral.com/legal/policies/data-request-guidelines.html. 
 
Individuelle Auskunftsrechte sowie Rechte auf Einschränkung der Nutzung und Offenlegung
 
Informationen darüber, wie Personen ihre Rechte auf Zugang zu ihren personenbezogenen Daten ausüben und die Nutzung und Offenlegung ihrer personenbezogenen Daten einschränken können, finden Sie im entsprechenden Abschnitt dieses Hinweises WIE WIR IHRE DATENSCHUTZRECHTE RESPEKTIEREN.
 
Haftung für Weiterübermittlungen
 
Im Zusammenhang mit einer Weiterübermittlung ist RingCentral für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die das Unternehmen im Rahmen des EU-U.S. DPF, der UK Extension zum EU-U.S. DPF und des Swiss-U.S. DPF erhält und anschließend an einen in seinem Auftrag handelnden Dritten weitergibt. RingCentral bleibt gemäß den Grundsätzen des EU-U.S. DPF, der UK Extension zum EU-U.S. DPF und des Swiss-U.S. DPF haftbar, wenn sein Beauftragter solche personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet, die nicht mit den Grundsätzen vereinbar ist, es sei denn, RingCentral weist nach, dass das Unternehmen für das schadensursächliche Ereignis nicht verantwortlich ist.
 
Standardvertragsklauseln
 
RingCentral hat (i) angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, einschließlich der Einhaltung der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz an RingCentral, sowie (ii) weitere technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten weiterhin gemäß diesem Hinweis und den geltenden Gesetzen geschützt bleiben.
 
 
DATENSCHUTZ FÜR KINDER
 
RingCentral stellt wissentlich keine Produkte oder Dienstleistungen direkt Kindern unter 16 Jahren zur Verfügung und erhebt oder fordert wissentlich personenbezogene Daten von oder über Kinder unter 16 Jahren außerhalb des schulischen Angebots an, das dem COPPA-Hinweis für Kinder unterliegt. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind unter 16 Jahren außerhalb des schulischen Angebots personenbezogene Daten an RingCentral weitergegeben hat, kontaktieren Sie bitte [email protected].
 
Wenn Sie von einer Lehrkraft oder Schule eine Einladung zu einem Meeting für Ihr Kind erhalten haben oder Informationen darüber wünschen, wie RingCentral personenbezogene Daten im Rahmen des Schulangebots verarbeitet, besuchen Sie bitte: www.ringcentral.com/legal/childrens-privacy-notice-school-parental-notification.
 
 
WEBSITES VON DRITTANBIETERN
 
Diese Mitteilung gilt nicht für Datenschutz-, Informations- oder andere Praktiken von Drittanbietern, und wir übernehmen hierfür keine Verantwortung. Dies gilt auch für Drittanbieter, die Websites oder Dienste betreiben, auf die die Website oder Apps verlinken, einschließlich unter anderem Social-Media-Websites. Die Aufnahme eines Links auf der Website oder in den Apps bedeutet nicht, dass wir die verlinkte Website oder den verlinkten Dienst unterstützen oder empfehlen. Sie sollten die Datenschutzhinweise dieser Websites prüfen, bevor Sie ihnen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
 
 
BLOGS UND FOREN
 
Unsere Website bietet öffentlich zugängliche Blogs oder Community-Foren. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie in diesen Bereichen bereitstellen, öffentlich sind und von anderen Personen, die darauf zugreifen, gelesen, erfasst und verwendet werden können und möglicherweise dauerhaft im öffentlichen Forum verbleiben. Um die Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten aus unserem Blog oder Community-Forum zu beantragen, können Sie über unser Online-Portal eine Anfrage einreichen. In einigen Fällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre personenbezogenen Daten zu entfernen. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren, dass dies nicht möglich ist, und Ihnen die Gründe dafür mitteilen. Wir empfehlen allen Nutzern, beim Bereitstellen personenbezogener Daten in Blogs und Community-Foren vorsichtig zu sein.
 
 
AKTUALISIERUNGEN DIESER MITTEILUNG
 
Wir können diesen Hinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wenn wir Änderungen an unserem Hinweis vornehmen, werden wir diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen und zusätzlich das „Zuletzt aktualisiert“- oder das Inkrafttretensdatum oben auf dieser Webseite aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie entweder per E-Mail benachrichtigen oder einen deutlich sichtbaren Hinweis auf diese Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen, bevor diese wesentlichen Änderungen in Kraft treten.
 

Kontaktieren Sie uns
 
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken zu diesem Hinweis haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].Oder Sie können an uns schreiben:
 
RingCentral, Inc.
z. Hd.: RingCentral Chief Privacy Officer
20 Davis Drive,
Belmont, Kalifornien 94002
USA
 
RingCentral hat gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen einen Datenschutzbeauftragten (DSB) bestellt:
 
Dyann Heward-Mills
HewardMills Ireland Ltd.
Fitzwilliam Hall, Fitzwilliam Place, Dublin 2, DO2 T292, Irland