RINGCENTRAL ENGAGE™
Omni-Channel-Kundenbindung
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über die Kanäle ihrer Wahl
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Entdecken Sie RingCentral Engage Digital, eine Kundenbindungsplattform, die alle digitalen Kanäle zusammenfasst
RingCentral Engage Digital ermöglicht:
um
32%
verkürzte Antwortzeiten
18%
mehr Produktivität
bis zu
92%
Problemlösung beim Erstkontakt
Kundenzufriedenheit
NPS
Zahl der notwendigen Mitarbeiter
Kosten
Zahl der wiederholten Kontakte
Das sagen unsere Kunden
Thierry Moussu
Verantwortlicher des digitalen Services von Direct Energie
"Die Plattform RingCentral Engage ist skalierbar und offen, und entspricht absolut unseren Bedürfnissen sowohl in Bezug auf Kapazität als auch hinsichtlich neuen Innovationen innerhalb des digitalen Kundenservices (In-App Messaging, Chatbot Messenger, etc.)."
Frédéric Gonin
Leiter Kundenbetreuung und Transformation CANAL+
"Die Community fügt sich nahtlos in die sozialen Medien ein und hat uns geholfen, unsere Servicequalität zu verbessern und unseren Kundenkontakt zu digitalisieren."
Marie-Hélène Albertini
verantwortlich für Communities und Social Media beim Orange France Kundenservice
"Als echter SaaS-Spezialist hat RingCentral Engage die komplexe Herausforderung unserer Branche gemeistert, sowohl den Rahmenbedingungen des Community-Managements als auch der Kommunikation gerecht zu werden, ohne die Prinzipien des Kundenservices zu vernachlässigen."
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