Digitale customer care management lösung

Connect with your Customers' Omni-Digital world

Über RingCentral Engage Digital

RingCentral Engage Digital eignet sich am besten für Unternehmen mit mindestens 5 Agenten, die sich der Kundenbeziehung widmen.

RingCentral Engage Digital bietet eine intuitive Omni-Channel-Lösung, die zur Kundenbindung jeglicher digitaler Netzwerke eingesetzt werden kann (Mobile Messaging, Live Chat, Bots, soziale Netzwerke, Mail).

Unsere Kunden senken ihre Kundenservicekosten, verbessern messbar ihre Kundenzufriedenheit und steigern dauerhaft ihren Markenwert.

Intuitive Omni-Digital-Lösung

Engage Digital unterstützt die digitale Transformation von Unternehmen, ihren omni-digitalen Kundenservice auszubauen und zu steuern.

Wir bieten eine Plattform, die alle Kundeninteraktionen in einer Plattform zusammenfasst (via Messaging, Social Media, Live-Chat, Mobile, E-Mail) und automatisch nach Verfügbarkeiten, Kundenprofilen oder Art der Anfragen neu verteilt, um sie effizienter bearbeiten zu können.

Dies gibt Unternehmen eine vollständige Historie und eine genaue Darstellung jeder Interaktion, um ihre Aktivitäten zu analysieren und besser zu steuern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

RingCentral Engage Digital basiert auf einem SaaS-Modell und profitiert von der internationalen Zusammenarbeit mit über 100 großen Unternehmen auf vier Kontinenten (Europa, Amerika, Asien und Afrika) in den Branchen Telekommunikation, Banken, Versicherungen, Versorgungsunternehmen und Unterhaltung (Orange, Deutsche Bahn, Banglalink, Proximus, SFR und viele mehr).

Unsere Vorteile

Kundenzufriedenheit erhöhen
Aktivitäten verwalten
Produktivität steigern
Kundenwissen erweitern

Steuerung Ihrer Customer Care Aktivitäten auf einer einzigen Plattform

RingCentral Engage Digital ermöglicht es Unternehmen, alle ihre digitalen Kundenbetreuungskanäle auf einer einzigen Plattform zu verwalten.

Die Kundenzufriedenheit steigt, da die Reaktionszeit verkürzt, die Ressourcen besser eingesetzt und Spitzenzeiten besser bewältigt werden.

Die Nutzung von Telefonen für die Kundenbetreuung nimmt von Jahr zu Jahr ab und die digitale Welt ist die naheliegende Zukunft.

Unternehmen, die Engage Digital einsetzen, verbessern ihre internen Prozesse und sind genau dort verfügbar, wo ihre Kunden es erwarten, während sie gleichzeitig ihre Kosten senken.

Jetzt Demo anfragen

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, damit wir alle notwendigen Elemente haben, um in den nächsten Tagen eine Demo mit Ihnen zu organisieren. In dieser Demo analysieren wir Ihre aktuellen Herausforderungen und zeigen Ihnen, wie RingCentral Engage Digital Ihnen helfen kann, die digitale Kundenbetreuung auf mehreren Kanälen besser zu steuern.

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