Treten Sie schnell und einfach mit Ihren Kunden über alle digitalen Kanäle in Kontakt

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RingCentral Engage Digital

Stärken Sie die Kundenbeziehung und erhalten Sie detailliertere Informationen

Integrieren Sie die digitalen Kanäle, über die Ihre Kunden Sie am meisten brauchen, und verwalten Sie sie auf einer einzigen Plattform.

SOCIAL MEDIA

Nutzen Sie jede Gelegenheit, um mit Ihren Kunden zu interagieren

Setzen Sie den Schwerpunkt auf die digitale Kundenerfahrung. Verkürzen Sie durch Ressourcenoptimierung die Antwortzeiten auf allen Kanälen (inklusive Facebook, Twitter, Instagram, YouTube usw.), um operative Effizienz, die Rückverfolgbarkeit der Unterhaltungen und die Bearbeitung großer Nachrichtenvolumen zu gewährleisten.

MESSAGING

Ein Kundendienst, der so einfach ist wie eine Nachricht an einen Freund

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über Messaging-Apps wie Apple Business Chat und WhatsApp oder direkt in Ihrer App (iOS oder Android) mit Ihrem Unternehmen zu kommunizieren. Bieten Sie Ihren Kunden eine bessere Kundenerfahrung und verbessern Sie die Gesamtperformance Ihres Teams mit erweiterten Workflows.

LIVE-CHAT

Hey, hallo, guten Tag

Vereinfachen Sie die Kommunikation zwischen Kundenbetreuer und Kunden mit dem Live-Chat. Geben Sie den Besuchern Ihrer Website die Möglichkeit, eine Online-Unterhaltung zu beginnen, oder nutzen Sie bestimmte, entsprechend der Unternehmenstätigkeit definierte Kriterien, um je nach Besucherverhalten eine Unterhaltung anzuregen. Stellen Sie Ihren Kundenbetreuern einen Antwortassistenten und eine Übersicht über die früheren Interaktionen des Kunden mit der Marke zur Verfügung, um die Kundenerfahrung zu personalisieren und zu verbessern.

E-MAIL

Ihr Weg zur Inbox Zero

Bearbeiten Sie große E-Mail-Volumen mit einem effizienten und prozessorientierten Tool. Verfolgen, bearbeiten und kontrollieren Sie alles, von der Kategorisierung der eingehenden Nachrichten bis zur Qualität der Antworten.

REVIEWS

Übersehen Sie keinen Kundenkommentar mehr

Fassen Sie die Kundenmeinungen aus Google Play und Google My Business auf einer einzigen Plattform zusammen, um Trends zu analysieren, sich in Unterhaltungen einzuschalten und auf Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Verkäufen zu antworten. Messen Sie, welche Produkte oder Produktkategorien mehr Aufmerksamkeit erfordern, und weisen Sie die Ressourcen entsprechend zu.

Eine einzige Plattform für das Management aller digitalen Interaktionen
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Alle digitalen Kanäle

Social Media

Messaging

In-App Messaging

Reviews

E-Mail

Live-Chat

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KI-basiert

Automatisches

Nachrichten-

Routing

Selbstlernender Algorithmus

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Plattform mit offener API

Chatbot-Integration

CRM-Integration

Business Intelligence 

SDK Quelle

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Gesamtlösung

Spracherkennung in 72 Sprachen

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Administration und Verwaltung

Einfache Konfiguration

Echtzeit-Statistiken

Einheitliches Reporting

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Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um eine personalisierte Demo unserer Omni-Channel-Lösung zu vereinbaren.
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