{"id":3317,"date":"2021-11-15T07:34:52","date_gmt":"2021-11-15T07:34:52","guid":{"rendered":"\/de\/de\/blog\/diese-5-unternehmenstelefonie-integrationen-sollten-sie-sich-nicht-entgehen-lassen\/"},"modified":"2023-01-13T15:14:36","modified_gmt":"2023-01-13T14:14:36","slug":"diese-5-unternehmenstelefonie-integrationen-sollten-sie-sich-nicht-entgehen-lassen","status":"publish","type":"post","link":"\/de\/de\/blog\/diese-5-unternehmenstelefonie-integrationen-sollten-sie-sich-nicht-entgehen-lassen\/","title":{"rendered":"Diese 5 Unternehmenstelefonie-Integrationen sollten Sie sich nicht entgehen lassen\u00a0"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">In den letzten Jahren haben sich moderne, cloudbasierte Unternehmenstelefonie-Services ver\u00e4ndert. Wo einst einfache, schn\u00f6rkellose Telefonsysteme standen, finden sich jetzt komplette Kommunikationsplattformen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine der besten Neuentwicklungen ist das Konzept der Telefonie-Integration. Damit k\u00f6nnen Sie einige der wichtigsten Gesch\u00e4ftsanwendungen am Markt um Telefonie-Funktionen erweitern.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3329 aligncenter\" src=\"\/de\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/office-integration.png\" alt=\"\" width=\"811\" height=\"338\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Microsoft Office-Integration<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit ihren benutzerfreundlichen Funktionen erleichtern uns Microsoft Office-Programme seit Jahrzehnten die Arbeit. Kein Wunder, dass wir sie noch heute verwenden, um Dokumente zu erstellen und E-Mails zu versenden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie m\u00f6chten umfassenden Zugriff auf Ihre Unternehmenskommunikation, w\u00e4hrend Sie weiter mit <\/span><b>Produktivit\u00e4tssoftware wie Word, Excel oder Outlook<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> arbeiten? Dann sehen Sie sich nach einem Service um, der Integrationen mit Office 365 und Outlook bietet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine besonders \u00fcberzeugende Funktion ist hier der Faxversand direkt aus Outlook. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie Ihre Nachrichten und Kalender synchronisieren, egal ob Sie die klassischen oder cloudbasierten Microsoft-Anwendungen nutzen.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Google-Integration<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Viele Unternehmen setzen ausschlie\u00dflich auf Google Workspace. Mit Googles cloudbasierter Antwort auf den Bedarf an produktiveren B\u00fcroumgebungen erstellen Sie Dokumente, Tabellen und Pr\u00e4sentationen. Doch auch Bearbeitungs- und Collaboration-Funktionen in Echtzeit d\u00fcrfen hier nicht fehlen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie h\u00e4ufig mit den Apps von Google Workspace arbeiten und eine passende Unternehmenstelefonie-Integration ben\u00f6tigen, sehen Sie sich diese <\/span><a href=\"https:\/\/gsuite.google.com\/partner\/recommended\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Liste der f\u00fcr Google empfohlenen Business-Apps<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> an. So k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass sie <\/span><b>\u00fcber alle Google-Anwendungen hinweg nahtlos funktioniert<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manche Kommunikationsanbieter bieten Erweiterungen f\u00fcr Google Chrome an, die bestehenden Abonnenten folgende Funktionen erm\u00f6glichen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anrufe direkt vom Browser aus t\u00e4tigen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Online-Meetings oder Audio-Konferenzen planen (mit Google Hangouts oder einer anderen Meeting-L\u00f6sung direkt \u00fcber den Google Kalender)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gesch\u00e4ftliche SMS \u00fcber Gmail senden und empfangen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Box-Integration<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00fcssen Teams auf cloudbasierte Dokumente zugreifen, sie bearbeiten, kommentieren und teilen, greifen sie h\u00e4ufig auf <\/span><b>Content-Management und Filesharing-Dienste in der Cloud zur\u00fcck<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Haben Sie zu diesem Zweck ein Abo bei Box.com oder einem \u00e4hnlichen Dienst? Sie wollen au\u00dferdem direkt von Ihrem Konto aus Faxe versenden? Dann setzen Sie auf eine Fax-Anwendung von <\/span><a href=\"https:\/\/app.box.com\/services\/browse\/61\"><span style=\"font-weight: 400;\">der offiziellen App-Liste auf der Seite dieses Filesharing-Dienstes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">So m\u00fcssen Sie nicht erst das Dokument herunterladen, Ihren E-Mail- oder Softphone-Client starten, das Dokument hochladen und auf den Upload warten, bevor Sie es verschicken.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie sich beim Versenden von Faxen keine Gedanken mehr dar\u00fcber machen, dass Fehler bei den Dateianh\u00e4ngen auftreten k\u00f6nnten. Wie Sie vielleicht wissen, unterst\u00fctzen die meisten dieser Faxdienste viele verschiedene Dateiformate.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie k\u00f6nnen auch Faxe an mehrere Empf\u00e4nger gleichzeitig schicken, bei manchen Anbietern sogar an bis zu 50 Nummern oder E-Mail-Adressen auf einmal.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3330\" src=\"\/de\/de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/woman-working-at-home-using-laptop-4050291-copy.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"800\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce-Integration<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Customer-Relationship-Management-Plattform (CMR-Plattform) Salesforce verhilft Unternehmen zu h\u00f6heren Verkaufszahlen und schnellerem Wachstum. Kein Wunder also, dass sie so weit verbreitet eingesetzt wird.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Salesforce verwenden und sich schneller mit Ihren Kunden vernetzen wollen, <\/span><b>suchen Sie \u00fcber<\/b> <a href=\"https:\/\/appexchange.salesforce.com\/appxStore?type=App\"><b>Salesforce AppExchange<\/b><\/a> <b>nach einem Anbieter f\u00fcr Cloud-Telefonie.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Das sollte es Ihnen erm\u00f6glichen, \u00fcber die Click-to-Dial-Funktion Ihres Telefonanbieters direkt von Salesforce aus Anrufe zu t\u00e4tigen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mit einer solchen Telefonieintegration ist es einfacher denn je, mit ihren Leads oder Bestandskunden Kontakt aufzunehmen. So starten Sie Anrufe direkt von dem Ger\u00e4t aus, auf dem Sie Salesforce verwenden, und haben die erforderlichen Kundeninformationen stets zur Hand.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Zendesk-Integration<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Erleichtern Sie Ihrem Kundenservice die Arbeit und<\/span><b> integrieren Sie Ihre Kommunikationsl\u00f6sung in Ihren Zendesk-Account<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Zendesk ist ein beliebter Helpdesk- und Support-Ticketing-Service. Mit ihm bedienen Sie m\u00fchelos eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl an Kunden und haben die richtigen Nummern und Informationen immer griffbereit.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie diese Integration nutzen, werden Ihnen automatisch Informationen \u00fcber eingehende Anrufer angezeigt, die zus\u00e4tzlich mit den bestehenden Daten in Ihrem System abgeglichen werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie entsprechende Einstellungen vornehmen, damit automatisch Tickets f\u00fcr Probleme und <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Kundensupport-<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Anfragen erstellt werden, sobald Ihr Telefon klingelt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Schlanke und reibungslose Gesch\u00e4ftsprozesse aufrechtzuerhalten, kann sich auf Dauer schwierig gestalten. Das gilt besonders f\u00fcr kleinere Unternehmen. Zum Gl\u00fcck gibt es immer mehr Tools, die grundlegende Workflows (wie den Kommunikationsworkflow) effizienter gestalten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Integration von Gesch\u00e4ftsanwendungen <\/span><b>schlie\u00dft insbesondere die L\u00fccken zwischen den verschiedenen in einem Unternehmen verwendeten Softwarel\u00f6sungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. F\u00fcr wirklich moderne Unternehmen ist reibungslose Produktivit\u00e4t das A und O. Sind Sie nicht auch froh, dass wir unsere Anwendungen jetzt nahtlos miteinander verkn\u00fcpfen k\u00f6nnen?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In den letzten Jahren haben sich moderne, cloudbasierte Unternehmenstelefonie-Services ver\u00e4ndert. Wo einst einfache, schn\u00f6rkellose Telefonsysteme standen, finden sich jetzt komplette Kommunikationsplattformen. 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