{"id":1956,"date":"2019-10-01T00:25:40","date_gmt":"2019-10-01T00:25:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dimelo.com\/?p=1956"},"modified":"2023-01-13T15:13:07","modified_gmt":"2023-01-13T14:13:07","slug":"bringen-sie-ihr-business-auf-erfolgskurs-warum-whatsapp-business-solution-so-wichtig-ist","status":"publish","type":"post","link":"\/de\/de\/blog\/bringen-sie-ihr-business-auf-erfolgskurs-warum-whatsapp-business-solution-so-wichtig-ist\/","title":{"rendered":"Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist"},"content":{"rendered":"<p>Im vergangenen Jahr launchte WhatsApp ihre<a href=\"https:\/\/www.dimelo.com\/de\/blog\/kundenservice-per-whatsapp-was-steckt-dahinter\/\"> WhatsApp Business Solution<\/a>, die mittleren bis gro\u00dfen Unternehmen mit einer Digital Customer Interactions Plattform eine deutliche Erh\u00f6hung der<b> Zahl ihrer Kundennachrichten<\/b> erm\u00f6glicht<b>.<\/b><\/p>\n<p>Die offizielle API-L\u00f6sung bietet verschiedene Features f\u00fcr Ihre Kundeninteraktionen: <b>automatische Antwortfunktion<\/b>, bis ein Kundenbetreuer verf\u00fcgbar ist, <b>Kurzantworten<\/b> und <b>Kennzeichnung jedes Kontakts<\/b> nach Anfrage und Bestellstatus. Ein weitere Vorteil: Sie erhalten <b>ein offizielles gepr\u00fcftes Unternehmensprofil<\/b>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1960 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.dimelo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/WhatsApp-Mobile-Desktop-300x200.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"333\" \/><\/p>\n<h2><b>\u00dcberblick<\/b><\/h2>\n<p>Im Juli 2019 nutzten<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/258749\/most-popular-global-mobile-messenger-apps\/\"> 1,6 Milliarden User<\/a> regelm\u00e4\u00dfig WhatsApp, einen der<a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2018\/01\/31\/whatsapp-hits-1-5-billion-monthly-users-19b-not-so-bad\/?ncid=rss\"> beliebtesten<\/a> Messaging-Kan\u00e4le weltweit! <b>Ein hervorragendes Mittel also, um mit Kunden in Kontakt zu treten<\/b>. Die Einf\u00fchrung von WhatsApp Business Solution erm\u00f6glicht Unternehmen jetzt, die App <b>in eine umfassendere Strategie zur Zusammenfassung digitaler Kan\u00e4le<\/b> auf einer einzigen Plattform einzubinden. Was WhatsApp Business Solution selbst zu einem entscheidenden Faktor bei der Anpassung einer solchen Plattform macht.<\/p>\n<p>In WhatsApp Business k\u00f6nnen Sie ein Markenprofil mit Unternehmensbeschreibung und allen Detailinformationen einschlie\u00dflich Website anlegen. Die Nutzung von Bildern, Standortbestimmungen und anderen umfangreichen Messaging-Features <b>bietet die besten Voraussetzungen f\u00fcr effiziente Kundeninteraktionen<\/b>.<\/p>\n<h2><b>Warum sollten Sie WhatsApp f\u00fcr Ihren Kundenservice nutzen?<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>Beliebtheit<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mit \u00fcber<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.co.za\/whatsapp-messages-tripled-facebook-acquisition-charts-2018-5\"> 65 Milliarden<\/a> Nachrichten, die t\u00e4glich \u00fcber die App und die Web-App gesendet werden, ist WhatsApp eine der beliebtesten Messaging-Apps. Der rasante Aufschwung von Messaging-Apps als bevorzugter Kommunikationskanal ist offensichtlich.<a href=\"https:\/\/insights.fb.com\/morethanamessage\/\"> 53% der <\/a><a href=\"https:\/\/insights.fb.com\/morethanamessage\/\">Verbraucher<\/a> kaufen eher bei einem Unternehmen, das sie direkt \u00fcber Messaging kontaktieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>Asynchrone Kommunikation<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Verbessern Sie die Mitarbeiterproduktivit\u00e4t und verk\u00fcrzen Sie die Bearbeitungszeit durch eine asynchrone Bearbeitung, eine vollst\u00e4ndig einsehbare Chat-Historie und pr\u00e4gnante Nachrichten. Die Gestaltungsm\u00f6glichkeiten und individuellen Merkmale von asynchronem Enterprise-Messaging sind f\u00fcr Unternehmen eine einzigartige Chance, mit ihren Kunden auf den Ger\u00e4ten in Kontakt zu treten, die sie t\u00e4glich nutzen<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>Set-up-Templates<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Automatisierung von Template-Nachrichten zur Beantwortung von Routine-Anfragen f\u00f6rdert eine schnelle Problembehebung. F\u00fcr den Versand von Benachrichtigungen an Kunden, die ausdr\u00fccklich eingewilligt haben, k\u00f6nnen Nachrichten verwendet werden, die von Ihrem Team mit Templates oder vom API Provider erstellt und im Voraus von WhatsApp genehmigt wurden. Einzige Voraussetzung: Sie d\u00fcrfen keinen Werbecharakter haben.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>Sicher<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle Nachrichten werden durch End-zu-End-Verschl\u00fcsselung gesichert, d. h. dass keine Drittpartei auf sie zugreifen kann. Es gibt unz\u00e4hlige Gelegenheiten, WhatsApp in der Kundenbetreuung f\u00fcr die \u00dcbermittlung pers\u00f6nlicher Daten oder den Austausch detaillierter Dokumente in einer gesch\u00fctzten und zuverl\u00e4ssigen App zu nutzen.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><b>Verifizierter<\/b> <b>Account<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unternehmen erhalten einen offiziell gepr\u00fcften Business Account: Ein gr\u00fcnes H\u00e4kchen kennzeichnet die Validit\u00e4t Ihres Accounts, wenn Sie die WhatsApp Business Solution API durch einen Provider in Ihre Omni-Channel Plattform integrieren.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1961 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.dimelo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Messaging-app-customer-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"333\" \/><\/p>\n<h2><b>Wie kann WhatsApp Ihr Business verbessern?<\/b><\/h2>\n<p><b>Wenn Sie Ihren Kundenservice ausbauen und f\u00fcr jeden Kunden verf\u00fcgbar sein m\u00f6chten<\/b>, unabh\u00e4ngig von der Zahl der Nachrichten, dann ist die Integration der WhatsApp Business Solution f\u00fcr Sie genau das Richtige.<a href=\"https:\/\/www.dimelo.com\/de\/blog\/messaging-4-wesentliche-kanale-und-ihre-richtige-auswahl\/\"> Kunden nutzen viele verschiedene Touchpoints<\/a>, um mit Organisationen zu kommunizieren, und<a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/employee-engagement-customer-satisfaction-company-success\"> 72% von ihnen<\/a> erwarten von einem Unternehmen, dass sie \u00fcber ihren bevorzugten Kanal mit ihr interagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><b>Weltweit<\/b> agierende Unternehmen wie die f\u00fchrende Versicherungsgesellschaft<a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/us\/en\/blog\/axa-embraces-the-rise-of-digital-customer-service\/\"> AXA nutzen WhatsApp Business Solution bereits erfolgreich,<\/a> um ihren digitalen Wandel zu beschleunigen, die sich stets ver\u00e4ndernden Kundenbed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen und Wachstum zu f\u00f6rdern.<\/p>\n<p>Aufgrund der wachsenden Bedeutung von Messaging f\u00fcr den Kundenservice hat das Versicherungsunternehmen WhatsApp in seine Omni-Channel-Strategie aufgenommen, um dort <b>verf\u00fcgbar zu sein, wo und wann die Kunden es brauchen<\/b>, die Sicherheit der Kundengespr\u00e4che durch End-zu-End-Verschl\u00fcsselung zu gew\u00e4hrleisten und umfangreiche Messaging-Features zu bieten<\/p>\n<p>Mit<a href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/de\/de\/digital-customer-engagement.html\"> RingCentral Engage Digital<\/a> managen die AXA Kundenbetreuer die Kundeninteraktionen \u00fcber Messaging, E-Mail, Live-Chat und Social Media. Auf dem einheitlichen Interface der Plattform kann jeder Mitarbeiter auf Anfragen aus allen Kan\u00e4len antworten, anstatt nur auf einen Kanal beschr\u00e4nkt zu sein.<\/p>\n<h2><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n<p>WhatsApp Business Solution erm\u00f6glicht Unternehmen die <b>sichere und einfache Kommunikation mit Kunden<\/b> direkt \u00fcber WhatsApp und die Integration des beliebten Messaging-Kanals in ihre Multichannel-Strategie. Eine Plattform wie RingCentral Engage Digital verf\u00fcgt \u00fcber ein <b>umfassbares Workflowmanagement und die passende Plattform<\/b>, um diesen Kanal als offizieller Provider anzubieten.<\/p>\n<p>Erleben Sie die n\u00e4chste Generation des Kundenservices \u2013 mit einer Messaging-L\u00f6sung, die durch eine geeignete Technologie die <b>Kundenbindung st\u00e4rkt und Kundenbetreuern mehr Autonomie und M\u00f6glichkeiten gibt<\/b>. Mit mehr Effizienz und Erweiterungsm\u00f6glichkeiten auf andere Kan\u00e4le hilft WhatsApp Business Solution Unternehmen, ihren Kunden eine moderne digitale Kundenbetreuung zu bieten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im vergangenen Jahr launchte WhatsApp ihre WhatsApp Business Solution, die mittleren bis gro\u00dfen Unternehmen mit einer Digital Customer Interactions Plattform eine deutliche Erh\u00f6hung der Zahl ihrer Kundennachrichten erm\u00f6glicht. Die offizielle API-L\u00f6sung bietet verschiedene Features f\u00fcr Ihre Kundeninteraktionen: automatische Antwortfunktion, bis ein Kundenbetreuer verf\u00fcgbar ist, Kurzantworten und Kennzeichnung jedes Kontakts nach Anfrage und Bestellstatus. Ein weitere &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":1997,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist - Professionelle Cloud-Kommunikationsl\u00f6sung | RingCentral<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"m vergangenen Jahr launchte WhatsApp ihre WhatsApp Business Solution, die mittleren bis gro\u00dfen Unternehmen mit einer Digital Customer Interactions Pl\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ringcentral.com\/de\/de\/blog\/bringen-sie-ihr-business-auf-erfolgskurs-warum-whatsapp-business-solution-so-wichtig-ist\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist - 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